¿Cómo pueden los hoteles satisfacer mejor las necesidades de los clientes?

Sólo hay un producto que los hoteles modernos venden a sus huéspedes y es la "satisfacción del cliente". Se deben considerar los siguientes aspectos: 1. Sonrisa, saludo y cortesía; 2. Eficiencia, estandarización y precisión; 3. Respeto, cuidado y consideración; 4. Honestidad, confiabilidad y lealtad; conveniencia; 6. Características, cultura e innovación; 7. Transporte, compras y turismo ecológicos, limpios y ecológicos;

En resumen, las necesidades emocionales de los huéspedes de los hoteles son complejas. Los hoteles no sólo deben satisfacer las necesidades de servicio emocional de muchos huéspedes, sino también sus necesidades psicológicas personalizadas, para que los huéspedes se sientan como en casa y estén orientados al cliente.