Resumen de los informes de trabajo ingresados y confirmados por los gerentes de departamento
Resumen del informe de trabajo de confirmación de ingreso del gerente del departamento: Fan
Fui contratado por el hotel como director de la oficina del gerente general y gerente del departamento de recursos humanos el 26 de mayo de 20__. Han pasado seis años desde Más de un mes. De acuerdo con el acuerdo de trabajo del hotel y algunas de mis propias ideas, he sido el principal responsable de las siguientes tareas en los últimos cinco meses y ahora reporto al nivel de toma de decisiones del hotel.
Primero, fortalecer la gestión hotelera. La normativa específica es la siguiente:
(1) Normativa de gestión de asistencia: Esta normativa exige que los jefes de departamento/responsables registren la entrada y salida todos los días. Excepto este día de descanso, todas las solicitudes de licencia deben pasar por el proceso normal de aprobación. Si viola las regulaciones, será castigado en consecuencia. Desde la implementación de este reglamento, los jefes de departamento/responsables han llegado a trabajar a tiempo, y básicamente han eliminado el fenómeno de llegar tarde, salir temprano o no mostrar las tarjetas de tiempo o las solicitudes de licencia también se pueden manejar de acuerdo con; Procedimientos habituales para estandarizar la gestión hotelera.
(2) Normas de gestión de reuniones: De acuerdo con las necesidades de la dirección del hotel, se llevarán a cabo reuniones administrativas periódicas todos los lunes. En la reunión, cada jefe de departamento/responsable informó sobre el trabajo de la semana anterior y propuso el plan de trabajo de esta semana y el trabajo que necesita coordinación. Los participantes Gfd cumplen con las especificaciones del hotel y se sientan en lugares designados. Desde la implementación de este reglamento, * * * ha celebrado 21 reuniones administrativas regulares, excepto el gerente de marketing que pidió permiso dos veces y el gerente de compras que pidió permiso una vez, todos los demás básicamente pudieron asistir a la reunión a tiempo. Si tengo algo a lo que asistir, puedo hacer arreglos para que asista el gerente del departamento. No ausentismo, tardanzas/salidas anticipadas, ausencias injustificadas. Los participantes también informaron detalladamente sobre su trabajo. El ambiente del lugar fue bueno y los arreglos de trabajo del hotel se implementaron de manera oportuna.
(3) Regulaciones relevantes sobre el servicio total: este reglamento vuelve a enfatizar los requisitos de descripción del tiempo total de servicio, el servicio total, los registros de servicio total, los requisitos disciplinarios para el personal de servicio total, el diseño de la sala de servicio general, y sanciones por infracciones y muchos otros contenidos para motivar al personal de servicio general a desempeñar sus funciones. Desde su implementación, el personal de servicio básicamente ha podido realizar sus tareas de servicio, ha atendido con prontitud emergencias y quejas de clientes durante su servicio, y no ha habido casos de falta de servicio o incumplimiento de sus funciones. La descripción de los registros de derechos también está relativamente estandarizada.
(4) Descripción del registro de trabajo: a partir del 5 de junio, los gerentes/personas a cargo de cada departamento pueden básicamente registrar registros de trabajo todos los días y enviarlos a la oficina general/departamento de recursos humanos a las 10:00 al día siguiente para recogida. Lee el director general. Según las estadísticas, en los últimos meses un número muy reducido de personas han sido sancionadas por no presentar sus hojas de trabajo, por presentarlas tarde o por no hacerlo.
(5) Resumen de trabajo mensual: A partir de junio, los gerentes/responsables de cada departamento pueden básicamente presentar el informe de trabajo del mes anterior antes del día 5 de cada mes, con contenido detallado, que incluye: Resumen de lo que se completó el trabajo del mes pasado, trabajos inconclusos y problemas que deben resolverse con urgencia, planes de trabajo para el próximo mes, opiniones o sugerencias sobre el trabajo del departamento y el hotel, dinámica de personal del departamento, etc.
En segundo lugar, fortalecer la gestión de los dormitorios de los empleados
Para cambiar la situación sucia, desordenada y deficiente de los dormitorios de los empleados del hotel y crear un entorno de vida y entretenimiento limpio, ordenado y cómodo. para empleados. Con la ayuda de otros gerentes, comencé a fortalecer la gestión de los dormitorios de empleados:
(1) Fortalecer la gestión organizacional: Fortalecer la gestión organizacional de los dormitorios de empleados. El primero es aclarar las responsabilidades laborales del supervisor administrativo de logística, estimular el entusiasmo del supervisor de logística y poner en juego el importante papel del supervisor de logística; el segundo es exigir que el ama de llaves realice sus funciones concienzudamente y evalúe el desempeño del ama de llaves; e implementar un sistema de recompensa y castigo; el tercero es evaluar al director del dormitorio del personal, entregar el trabajo de gestión diario al director del dormitorio, formando una red de gestión de cuatro niveles: "gerente de personal-supervisor de logística-dormitorio interno" director".
(2) Fortalecer la gestión del agua y la electricidad en los dormitorios: estipular el consumo de agua y electricidad de los empleados del hotel según las diferentes estaciones y niveles, recompensar el exceso de agua y electricidad y castigar a quienes desperdician agua y electricidad. Desde la implementación de este reglamento, el consumo de agua y electricidad en las habitaciones de los empleados se ha reducido significativamente. Al comprobar la higiene de los dormitorios cada semana, se deben confiscar los aparatos eléctricos de alta potencia utilizados por los empleados y se debe castigar a los usuarios para evitar el uso de aparatos eléctricos de alta potencia en los dormitorios y reducir los peligros ocultos.
(3) Implementación de estándares de salud de los dormitorios y métodos de inspección, recompensa y castigo: de acuerdo con las condiciones específicas de los dormitorios de los empleados de nuestro hotel, se formulan los "Estándares de salud de los dormitorios", que estipulan que la salud de los dormitorios debe ser inspeccionado una vez por semana.
Para los dormitorios con mala higiene, se implementará el proceso de "retroalimentación - supervisión por parte de los jefes de departamento - notificación de críticas - multas" para mejorarlos gradualmente. Después de varios meses de esfuerzos continuos, la higiene del dormitorio ha mejorado enormemente y la información está en orden.
(4) Estandarizar el registro de visitas: estipular horarios de visita para familiares y amigos de los empleados, y debe completar los procedimientos de registro. Para aquellos que se nieguen a completar el formulario de registro, el ama de llaves podrá prohibirles la entrada a los dormitorios de los empleados. No se permite la entrada a los dormitorios a personas no autorizadas. Los visitantes no pueden ingresar a los dormitorios de empleados que no sean visitantes sin permiso. Cuando finalice la visita, el ama de llaves debe instar al visitante a que se vaya lo más rápido posible. En los últimos meses, las amas de llaves han implementado seriamente esta regla y no ha habido accidentes causados por empleados que visitan a familiares y amigos.
(5) Estandarizar la gestión de las salas de ajedrez, naipes y de televisión: cuando se abrieron por primera vez las salas de ajedrez, naipes y televisión, la higiene y las anécdotas eran relativamente caóticas, y a menudo entraban personas ajenas a jugar a las cartas. y ver la televisión. Gracias a nuestros incansables esfuerzos, el saneamiento y el orden de la sala de ajedrez y cartas y de la sala de televisión son relativamente buenos, lo que evita el entretenimiento de personas ajenas y crea un ambiente de ocio bueno y seguro para los empleados.
En tercer lugar, realizar tres capacitaciones para empleados de base.
En julio, septiembre y junio del 20___ de 165438+octubre, el Departamento de Recursos Humanos organizó tres sesiones de capacitación. Los participantes fueron empleados de base de varios departamentos, con un total de más de 150 personas. El contenido de la capacitación incluye principalmente: conocimientos básicos sobre hoteles, estándares GFD para empleados, etiqueta telefónica y servicio de sonrisas, concienciación sobre hoteles para empleados, conocimientos sobre seguridad contra incendios en hoteles, costumbres nacionales y extranjeras, conocimientos sobre turismo en Quanzhou, etc. Después de la formación, los empleados comprenden mejor el trabajo del hotel, las GFD y la gestión de los asuntos del hotel están más estandarizadas y la conciencia del hotel ha mejorado.
Bajo la supervisión del Departamento de Recursos Humanos, varios departamentos han llevado a cabo más de 200 capacitaciones laborales. Se han mejorado las capacidades operativas prácticas de los empleados de base y las quejas de los clientes se han reducido considerablemente. Hay un aumento en el aprendizaje de habilidades y la comparación de habilidades entre los empleados, lo que no sólo mejora gradualmente las habilidades operativas de los empleados, sino que también crea un equipo positivo.
Ejemplo de resumen de trabajo de confirmación de entrada de gerente de departamento
Llegué a la empresa el _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ año, mes y día_ _ _ _ _ _ _ _ _ _Aquí es muy necesario y oportuno revisar y resumir el trabajo durante este período, reflexionar sobre las propias deficiencias y pensar en planes de trabajo futuros. Tres meses, ni largos ni cortos. Mirando hacia atrás, tengo muchas sensaciones. Este resumen de trabajo no es tanto un artículo estándar sino un resumen del trabajo de los últimos tres meses. Es un diálogo interno en lo profundo de mi corazón.
En los últimos tres meses, con el apoyo y ayuda de mis líderes y colegas, he logrado grandes avances en mi trabajo y al mismo tiempo me esfuerzo por el desarrollo de la empresa. El estilo de trabajo simple y sincero del liderazgo, la gestión humanizada y orientada a las personas y los conceptos de orientación persuasivos me han brindado amplio espacio y oportunidades de desarrollo. La situación laboral en período de prueba se informa ahora de la siguiente manera:
En primer lugar, como director general, los principales contenidos de mi trabajo son:
1 Gestión de las normas y reglamentos de la empresa<. /p>
1 ) Presidir la elaboración de las normas y reglamentos de gestión administrativa y de personal de la empresa, y presentarlos a los líderes superiores para su aprobación;
2) Supervisar e inspeccionar la implementación de diversos sistemas, y revisar y mejorar oportunamente varios sistemas;
3 ) Construcción e implementación de sistemas de recursos humanos tales como reclutamiento de empleados, encuestas salariales, establecimiento y preservación de archivos de empleados, etc.
2. Gestión de asuntos administrativos de la oficina
1) Gestionar el trabajo diario de la oficina y las inspecciones anuales de diversas insignias
2) Organizar cenas navideñas de los empleados; competiciones deportivas, etc. Actividades para team building.
3. Gestión logística administrativa
1) Responsable del apoyo logístico y velar por el avance ordenado del trabajo general de la empresa
2) Responsable del orden público y; orden público dentro de la jurisdicción de la empresa Gestión del saneamiento ambiental;
3) Compra y distribución de artículos de oficina y protección laboral.
4. Coordinación de relaciones internas y externas
1) Responsable de la coordinación integral de los diversos departamentos de la empresa
2) Responsable del contacto, comunicación; y cooperación con unidades externas.
2. Problemas y sugerencias encontradas en el trabajo
1. La visión corporativa no es lo suficientemente clara
La visión corporativa debe tener un plan específico y cuál es. Quiere alcanzar la altura, cuántas etapas hay, cuál es el objetivo de cada etapa y cuánto tiempo lleva completarla. Estos son como los objetivos de una persona en la vida.
Sin objetivos o metas poco claras, no habrá motivación para el desarrollo. Es fácil perderse en el camino a seguir y también es fácil que los empleados pierdan la confianza en el futuro de la empresa.
2. La función no está lo suficientemente clara
El papel real de los tomadores de decisiones radica en la toma de decisiones, y el papel real de los gerentes radica en la ejecución. Los gerentes están fuera de lugar y quieren tomar decisiones; quienes toman las decisiones están fuera de lugar en la ejecución. Como tomador de decisiones, usted necesita tomar decisiones: qué resultados se necesitan y qué objetivos se logran. Los vínculos específicos deben ser realizados por los gerentes. El valor del tomador de decisiones se refleja en la dirección de la navegación y la planificación del proceso general, él sólo es responsable de actuar en nombre de los demás, y el valor real reside; en ejecución.
3. Las responsabilidades laborales no están lo suficientemente claras
La descripción del trabajo es como un manual de producto, que estipula el alcance del trabajo, la autoridad laboral, las calificaciones laborales, las cualidades que se deben poseer y qué debe completarse en el puesto, asuntos y responsabilidades; qué trabajo debe realizarse con otros departamentos y qué obligaciones deben cumplirse. Ésta es una de las principales causas de conflicto y confusión. No podemos permitir que el miedo a cometer errores nos impida seguir adelante. Sólo cometiendo errores podrás crecer. Cuando los líderes delegan poder, prestan atención al proceso de trabajo y captan la dirección de la toma de decisiones, para que no haya errores políticos.
4. Capacidades insuficientes de seguimiento de los recursos humanos.
En esta era de rápida circulación de talentos, cómo retenerlos y si existen fuerzas de respaldo para reponer rápidamente las vacantes de empleados. Los empleados pueden permanecer en un espacio donde sus carreras personales puedan desarrollarse. Un salario competitivo y un ambiente humanista de equipo armonioso son condiciones necesarias para que las empresas retengan a sus empleados.
5. Falta de mecanismos de incentivos y desempeño.
Los incentivos son muy importantes para las organizaciones y operaciones. Las habilidades y talentos de los empleados no determinan directamente su valor para la organización, pero sólo cuando se ejercen sus habilidades y talentos pueden traer beneficios a la organización, y el desarrollo de las habilidades y talentos de los empleados depende en gran medida de su nivel de motivación. La motivación determina la dirección de los esfuerzos de una persona, es decir, qué tipo de comportamiento elige realizar. El grado de esfuerzo es el grado de esfuerzo del comportamiento. El grado de perseverancia es cuánto esfuerzo pone para persistir en su comportamiento cuando. encontrando obstáculos. La motivación endógena y la motivación exógena se complementan, y tanto la motivación endógena como la motivación exógena son insuficientes. La situación actual del personal no es ni buena ni mala. Cuando vas a buscar dinero aturdido, parece que si la empresa es buena o mala no tiene nada que ver contigo. Porque no hay competencia, no hay presión. Creo que todo el mundo debería preguntarse: ¿cuál es el propósito de su trabajo? ¿Le está yendo mejor en el trabajo? ¿Estás dando lo mejor de ti o dándolo todo? ¿Cuáles son sus objetivos y requisitos para usted mismo? ¿Qué nivel espera alcanzar en los próximos dos años en términos de habilidades personales, reservas de conocimientos y salario que mejor refleje el valor personal? ¿Qué esfuerzos ha hecho para lograrlo?
Todo debe pasar por un proceso desde cero, de pequeño a grande. En los últimos tres meses, hemos progresado en la construcción de sistemas, entorno humanístico, reserva de talentos, etc., y mejoraremos cada vez más en el futuro. Creo que podemos lograr gradualmente la producción en masa a partir de _ _ _. Dentro de _ _ años llegaremos a una empresa con entre 40 y 50 empleados. Esfuerzo y recompensa van de la mano. Todos se consideran miembros de la empresa y contribuyen incondicionalmente a ella. No importa cuán grande sea la dificultad, podemos superarla. A medida que la empresa se desarrolle, el valor del individuo también aumentará.
Tercero, experiencia personal
Debes pedir consejo con humildad, mejorar tu conciencia de servicio, prestar atención a la moderación en tus palabras y hechos, ser modesto y prudente, respetar y obedecer a tus superiores; Sea estricto con sus colegas y tolerante con los demás; no sea indiferente con los superiores, no sea arrogante con los subordinados y no sea humilde ni arrogante con los demás. Preste atención al uso de sus palabras y hechos para mantener el prestigio de la empresa y de los líderes en todos los niveles, y mantener la imagen general de la empresa. En el trabajo diario, debemos pedir consejo con humildad a nuestros colegas, comunicarnos más cuando surgen problemas, responder a sus preguntas con entusiasmo y precisión, y no eludir ni retrasar las tareas asignadas por los líderes. Sólo así podremos mejorar nuestro trabajo con calidad y cantidad.
En cuarto lugar, también necesitas mejorar y superarte continuamente en el trabajo.
1. Cada dos líneas es como una montaña. Aunque tengo algo de experiencia laboral administrativa y de personal en el pasado, todavía existen grandes diferencias entre las diferentes industrias.
2. En estos tres meses, aunque se han logrado algunos avances en el pensamiento y el trabajo, todavía hay áreas que necesitan mejorar y mejorar, como la impaciencia y los detalles mal pensados en el trabajo, etc., organizativos. También es necesario mejorar aún más las habilidades, especialmente la capacidad de controlar el tiempo y el ritmo de las reuniones, y cambiar la forma corta, plana y rápida de reunirse en el pasado.
3. Necesitamos saber más sobre los productos, el rendimiento, el ámbito de aplicación y el precio de la empresa. Estudiaré mucho en mi trabajo futuro, continuaré progresando, superándome aún más, me dedicaré a trabajar con una actitud laboral positiva, un estilo de trabajo con los pies en la tierra y un alto sentido de responsabilidad, para poder servir mejor a la empresa. y empleados de primera línea.
Lo más feliz y satisfactorio es ser reconocido por mis líderes y colegas por mi arduo trabajo y por mejorar mis conocimientos y habilidades. Para mí, el trabajo no es sólo un medio para ganarme la vida, sino también la mejor manera de devolver la confianza, la comprensión y el apoyo de mis líderes y colegas. Es la mejor opción para que una persona se dé cuenta del valor de la vida. Resumiendo el trabajo de estos tres meses, puedo decir con la conciencia tranquila: hice lo mejor que pude, trabajé duro, sudé y dediqué mi tiempo. En resumen, después de un período de prueba de tres meses, creo que puedo completar el trabajo de manera activa, proactiva y hábil, ser capaz de descubrir rápidamente problemas en el trabajo y realizar mejoras y correcciones de acuerdo con los requisitos de desarrollo de la empresa, y ser capaz de cooperar y coordinarse bien con los colegas. en trabajos futuros.
Trataré a las personas como siempre: trataré bien a los demás; trabajaré: me esforzaré por mejorar. ¡Mejore continuamente su nivel profesional y su calidad integral, contribuya al desarrollo de la empresa y logre una situación beneficiosa tanto para la empresa como para el individuo!
Resumen del trabajo de confirmación de ingreso del gerente de departamento
Durante el año pasado, con el apoyo de líderes superiores y la ayuda de colegas, he desempeñado concienzudamente mis funciones, destaqué la gestión de producción de la construcción, y nos esforzamos por mejorar la calidad del equipo. Utilizamos el fortalecimiento de la gestión como medio para mejorar la gestión de proyectos, apoyar a las organizaciones del partido para que realicen trabajo ideológico y político y trabajo de construcción del partido, y fortalecer su propia calidad moral, de modo que la calidad ideológica y política. de los empleados de nuestro departamento de proyectos continúa mejorando, el trabajo de gestión continúa mejorando y todas las etapas se completan con éxito.
Primero, supera muchas dificultades y enfrenta los desafíos de la construcción.
1. Superar muchas dificultades.
2. Restricciones financieras
3. Mal tiempo
2. Tome medidas activas, organice y administre con cuidado.
1. Seguir mejorando las normas de seguridad y calidad y mejorar el sistema de gestión.
A lo largo de casi dos años de práctica de construcción y producción, el sistema de gestión de seguridad y calidad se ha mejorado aún más, y se ha establecido un sistema de inspección y rectificación de seguridad y calidad mensual, diez días y diario. Además de designar oficiales de seguridad a tiempo completo, el departamento de proyectos también designó 24 oficiales de seguridad a tiempo completo en cada área de trabajo. El trabajo de seguridad se ha elevado a niveles sin precedentes. Nunca nos relajaremos en la calidad, fortaleceremos el control del proceso de construcción, nos adheriremos al sistema de inspección de calidad de la construcción e implementaremos estrictamente los tres sistemas de inspección de "autoinspección, inspección mutua e inspección de entrega" para que los problemas de calidad puedan controlarse de manera efectiva en cada proceso.
2. Mejorar el mecanismo de incentivos y movilizar el entusiasmo de los empleados.
Al mejorar el mecanismo de contratación interna, formular medidas de incentivos cíclicos y premios mensuales de evaluación de tareas objetivo, se ha mejorado enormemente el entusiasmo de los empleados y se ha aliviado parcialmente el impacto negativo causado por la escasez de fondos.
3. Mejorar la eficiencia de producción y reducir los costos de producción.
Mediante la mejora continua de la tecnología de la construcción, la organización racional del personal, la organización cuidadosa y la construcción cuidadosa, con el esfuerzo de todos los empleados, el rendimiento y la eficiencia de la construcción se han mejorado continuamente.
4. Reforzar el control de costes y la gestión de datos para garantizar la autenticidad de los mismos.
El departamento de proyectos realiza reuniones periódicas de análisis de costos el día 8 de cada mes para analizar cuidadosamente los problemas existentes en el mes anterior, identificar deficiencias, implementarlas capa por capa y mejorarlas el próximo mes. Se requiere que sea digital y los datos deben ser verdaderos y confiables. Cada aspecto de la obra se controla en todos los niveles y cada proceso está bien documentado. Para garantizar la exactitud de los datos, el ingeniero de inspección de calidad y el capataz de cada turno verificarán las firmas de cada uno en el lugar para garantizar la autenticidad de los datos.
5. Construcción civilizada en el sitio de construcción
Continuar aumentando la gestión de la construcción civilizada en el sitio y establecer la primera clase de construcción civilizada y la segunda clase de construcción civilizada de acuerdo con la situación real. con un número total de 32 personas. Especializado en sitios de construcción civilizados, manteniendo el sitio ordenado, los caminos limpios y lisos, y los caminos de la cueva limpios y ordenados. En el caso de una gran filtración de agua y transporte sin rieles, puede usar zapatos de cuero para ingresar al hoyo en cualquier momento. Todos los equipos y materiales están bien señalizados y apilados de forma ordenada.
6. Participar seriamente en la conservación ambiental del suelo y el agua.
Comuníquese activamente con el gerente general y las autoridades locales de protección ambiental y conservación del agua, invítelos de manera proactiva a inspecciones in situ, solicite opiniones y mejore gradualmente los planes y medidas de protección ambiental y conservación del agua.
7. Preocuparse por la vida de los empleados y considerarlos en todo momento.
El clima es frío en invierno, por lo que hacemos todo lo posible para recaudar fondos y pagar salarios y bonificaciones lo antes posible.
Tercero, resumen oportuno y ajuste oportuno
El departamento de proyectos organiza periódicamente inspecciones y resúmenes sobre seguridad, calidad, protección ambiental y otros aspectos relacionados, resume las experiencias exitosas y las deficiencias, y promueve con éxito Y tomar medidas para evitar que las deficiencias vuelvan a ocurrir, de modo que el trabajo pueda avanzar en un buen ciclo.
La seguridad depende del aseguramiento de la calidad, y el progreso depende del aseguramiento de la seguridad. La gestión integral y meticulosa es humana, está orientada a las personas, tiene sistemas y ejecución, todos prestan atención a la seguridad y la calidad, y todos implementan la seguridad y la calidad. .
En cuarto lugar, preste atención al autocultivo y esfuércese por dar el ejemplo.
Las acciones del líder son órdenes silenciosas: "Él es recto y lo hace sin órdenes". Por lo tanto, considero que fortalecer mi propia cultivación y esforzarme por dar el ejemplo es una forma importante de lograr el liderazgo.
En primer lugar, enriquecer continuamente los conocimientos y mejorar la capacidad laboral.
El segundo es desempeñar sus funciones con seriedad y hacer bien su trabajo.
El tercero es controlarse estrictamente y esforzarse por ser justo y equitativo.
Cumplir conscientemente con diversas reglas y regulaciones, no participar en la especialización, prestar atención a la frugalidad y no participar en actividades de entretenimiento de alto consumo. Las condiciones de la oficina se mantienen simples y la extravagancia y el desperdicio están bajo control. Implementar los principios de "orientado a las cosas, no a las personas" y "evaluación de la carga de trabajo física" en el trabajo.
Problemas con los verbos (abreviatura de verbo)
Aunque he trabajado algo, todavía hay una gran brecha en comparación con los requisitos de los líderes superiores y las responsabilidades laborales. El aspecto principal es que los costos de producción no están bien controlados y siguen siendo elevados. La razón (1) es que la presión del cronograma es alta, lo que resulta en una inversión excesiva en mano de obra, materiales y equipo mecánico.
(2) El propietario implementa una gestión dinámica del diseño y el mecanismo de contratación interna del proyecto debe mejorarse continuamente.
(3) La escasez de fondos, el entorno hostil y el transporte inconveniente han aumentado los costos de materiales.