Responsabilidades laborales del gerente de ventas del hotel
Descripción de las responsabilidades laborales del gerente de ventas del hotel
En una sociedad donde el desarrollo se está acelerando, las responsabilidades laborales se utilizan cada vez con más frecuencia. La formulación de responsabilidades laborales puede ayudar a mejorar la competitividad interna. . Muchas personas deben estar preocupadas por cómo formular las responsabilidades laborales. La siguiente es una descripción de las responsabilidades laborales de un gerente de ventas de hotel que he compilado cuidadosamente. Puede leerla únicamente como referencia.
Responsabilidades laborales del gerente de ventas del hotel 1
1. Ser directamente responsable ante el gerente general, formular el plan de ventas para el mes de manera oportuna y esforzarse por completar y exceder el presupuesto. objetivos.
2. Proporcionar sugerencias viables para el desarrollo hotelero y aumentar la facturación para maximizar los beneficios del hotel.
3. Conozca más sobre los artículos de servicio, el contenido y los horarios de servicio del hotel.
4. Tener una comprensión clara del estado de la habitación, los tipos de habitación, los productos del paquete y las regulaciones de descuento.
5. Supervisar el registro informático, clasificación y archivo de la información de la tarjeta de membresía y la información del cliente del contrato.
6. Prepare y archive "Registros diarios de visitas de clientes" y "Registros semanales de visitas de clientes" para resolver los problemas de los clientes de forma rápida, eficiente y educada.
7. Participar en la resolución de todas las incidencias que provoquen la insatisfacción del huésped, y esforzarse por recuperar la satisfacción del huésped en el ámbito de las políticas del hotel.
8. Gestione eficazmente el trabajo diario de la oficina de reservas, controle el flujo de reservas diario y controle el estado de las habitaciones en tiempo real.
9. Para entregas demasiado programadas, haga arreglos oportunos para la recogida y devolución, así como comodidad y prevención de devolución para los invitados.
10. Según el objetivo de presupuesto del hotel, controlar el precio medio diario y mensual de las habitaciones del hotel.
11. Comprender a fondo los conocimientos sobre cambio de créditos y cheques, saber operar y cumplir estrictamente con la implementación, y cobrar las cuentas por cobrar de la empresa acordada de manera oportuna y efectiva.
12. Realizar oportunamente la renovación de los contratos de los clientes y los contratos de vencimiento.
13. Enviar el "Resumen de información de la tarjeta de membresía", el "Resumen de información del cliente acordado", el "Plan de ventas semanal" y el "Informe semanal de ventas" a tiempo de acuerdo con los requisitos del departamento de operaciones de la empresa, y enviar copia al gerente general del hotel.
14. Redactar el trabajo de capacitación del departamento y participar puntualmente en diversas reuniones y capacitaciones del hotel.
15. Mantener los estándares del servicio de hospitalidad del hotel.
16. Cumplir con las políticas y leyes nacionales y cumplir con las normas y regulaciones de GreenTree Management Co., Ltd. Responsabilidades laborales Descripción del Gerente de Ventas del Hotel 2
1 Participar en la formulación de políticas y planes por parte del gerente general para la operación y gestión del departamento de habitaciones y ser responsable de organizarlas e implementarlas, y ser. responsable ante el director general.
2. Responsable de supervisar y guiar a los empleados del departamento de limpieza para que cumplan estrictamente las reglas y regulaciones del hotel y del departamento, e implementen servicios en estricta conformidad con el flujo de trabajo y los estándares de servicio para garantizar. que se puedan lograr los mejores resultados de trabajo y mantener el mejor estado de gestión de limpieza, servicio e higiene.
3. Supervisar, orientar, inspeccionar y capacitar a los supervisores de piso, lavandería, administración de almacén, capataz de área pública (PA) y otro personal administrativo en el departamento de habitaciones para implementar el sistema de responsabilidad laboral e implementar. diversas políticas, políticas y planes, y proporciona periódicamente opiniones y sugerencias al gerente general sobre el nombramiento y destitución de cuadros y recompensas y castigos de los empleados.
4. Responsable de revisar las salas VIP, saludar a los huéspedes, visitar a los huéspedes enfermos y a los huéspedes a largo plazo, y responsable de aceptar las quejas de los huéspedes, esforzarse por eliminar posibles efectos adversos y establecer una buena reputación del hotel. entre los invitados imagen.
5. Inspeccionar las habitaciones y otras áreas administradas por el departamento una vez al día y realizar registros relevantes para recopilar las opiniones y requisitos de los huéspedes para descubrir problemas de manera oportuna, mejorar continuamente el trabajo. y mejorar los niveles de servicio.
6. Responsable de coordinar todo el trabajo del departamento de habitaciones, comunicarse y cooperar con los gerentes de departamento relevantes y prestar atención a fortalecer los contactos e intercambios con colegas de la industria hotelera.
7. Responsable de supervisar e inspeccionar los trabajos de seguridad y prevención de incendios en el área de gestión del departamento de limpieza, fortaleciendo la capacitación relevante, asegurando que todos los empleados del departamento estén familiarizados con las medidas de emergencia contra incendios y activamente. cooperar con el Departamento de Seguridad para mantener todos los conductos de incendios despejados. No hay obstrucciones y el equipo contra incendios está en buenas condiciones para garantizar la seguridad de la vida y la propiedad de los huéspedes en las habitaciones.
8. Supervisar, inspeccionar y controlar el consumo de diversos artículos y suministros en el departamento de limpieza, el uso de diversos equipos e instalaciones, el manejo de los artículos dejados por los huéspedes y la gestión de diversos informes y el almacenamiento de archivos y es responsable de completar el presupuesto anual del departamento.
9. Asistir al departamento de ingeniería en el mantenimiento y reparación de diversos equipos e instalaciones en el departamento de habitaciones y participar activamente en la reconstrucción y ampliación de las habitaciones.
10. Preocuparse por la mejora de los pensamientos, la vida y la calidad empresarial de los empleados del departamento, mejorar continuamente la calidad de los empleados del departamento, animar a los empleados a ejercer su iniciativa y entusiasmo, participar activamente en diversos tipos de formación en todos los niveles, preste atención a Identificar y promover empleados potenciales. Responsabilidades laborales Descripción del Gerente de Ventas del Hotel 3
1. Responsable de organizar la recepción, visitas y negociaciones comerciales del personal de ventas, y ayudar al director del departamento de marketing para que sea responsable de la recepción, visitas y negocios. Negociaciones de clientes importantes.
2. Responsable de implementar la reserva y recepción de grandes equipos y clientes VIP.
3. Responsable de organizar al personal de ventas para recopilar y procesar opiniones y sugerencias de los clientes, y aceptar quejas de los clientes.
4. Responsable del establecimiento y gestión diaria de la base de datos de información de clientes de Haiyue Card.
5. Responsable de la negociación y revisión preliminar de contratos (convenios) como el “Acuerdo Preferencial de Vivienda Acumulado”, “Acuerdo Preferente de Vivienda Acumulado para Alquiler de Salas de Conferencias”, “Acuerdo de Vivienda de Largo Plazo”, "Contrato de Firma y Contabilidad" y otros contratos.
6. Responsable de la comparación y selección, mantenimiento de relaciones y evaluación de efectos de los canales de distribución hoteleros.
7. Participar en la elaboración y ajuste del plan de marketing anual del hotel y del plan de implementación del plan de marketing del hotel.
8. Responsable de la elaboración y revisión del “Informe de Trabajo de Ventas” del departamento.
9. Responsable de aceptar quejas de empleados subordinados a sus superiores inmediatos y colegas, así como quejas de otros empleados del departamento o unidades de subcontratación a empleados subordinados (excepto quejas contra ellos mismos).
10. Responsable de la formación en conocimientos empresariales y evaluación del desempeño de los empleados subordinados.
11. Asistir al departamento directamente superior en la elaboración de los documentos normalizados pertinentes.
12. Cumplir otras tareas que le asigne el superior inmediato.
13. Esta responsabilidad entrará en vigor tras la aprobación de la Dirección General y se implementará a partir de la fecha del anuncio.
14. El derecho de modificar e interpretar esta responsabilidad corresponde a la Dirección General. ;