El puesto de flores del hotel resultó dañado por nuestro descuido debido a la mala calidad, y el hotel exigió una compensación. ¿Se debe hacer una compensación?

Si ingresa al hotel, el hotel será responsable de su seguridad. No sé cómo es el puesto de flores que mencionaste. Si no ve señales de advertencia obvias, use el sentido común y no haga caso. De esta forma, no necesitarás realizar ninguna compensación al hotel. Por el contrario, si resultas herido porque el puesto de flores se derrumba, también puedes reclamar una indemnización al hotel. Si es conveniente, puede tomar algunas fotos del puesto de flores derrumbado para usarlas como evidencia en caso de que haya una demanda en el futuro.

El monto involucrado en su caso es limitado, por lo que es mejor negociar un acuerdo.

La ley pertinente es la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor. Usted es un consumidor en el hotel y el hotel brinda servicios relacionados.

Artículo 7 Los consumidores tienen derecho a proteger la seguridad personal y de la propiedad al comprar y utilizar bienes y recibir servicios. Los consumidores tienen derecho a exigir que los bienes y servicios proporcionados por los operadores cumplan con los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad.

Artículo 18 Los operadores deberán garantizar que los bienes o servicios que proporcionen cumplan con los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad. Para los bienes y servicios que puedan poner en peligro la seguridad personal o de la propiedad, se deben dar explicaciones verdaderas y advertencias claras a los consumidores, y se deben explicar y etiquetar los métodos correctos de usar los bienes o recibir servicios y los métodos para prevenir daños. Si un operador descubre que los bienes o servicios que proporciona tienen defectos graves, e incluso si los bienes o servicios se utilizan correctamente, aún pueden causar daños a la seguridad personal o de la propiedad, deberá informar inmediatamente a los departamentos administrativos pertinentes e informar a los consumidores. y tomar medidas para evitar que se produzca el daño.

Artículo 41 Si un operador proporciona bienes o servicios que causan daños personales a un consumidor u otra víctima, deberá pagar los gastos médicos, gastos de enfermería durante el tratamiento, pérdida de ingresos por ausencia del trabajo, etc. , si se produce una discapacidad, la persona discapacitada también debe pagar el equipo de autoayuda, los subsidios de manutención, la compensación por discapacidad y los gastos de manutención necesarios para el dependiente. Si se constituye un delito, la responsabilidad penal se perseguirá conforme a la ley.