¿Cómo escribir tus impresiones del hotel?
En este período en el que la calidad del servicio se utiliza para ganarse el favor de los huéspedes, el rápido desarrollo de los hoteles se basa principalmente en servicios de alta calidad para obtener un aumento constante en el número de huéspedes y así controlar el mercado. El servicio maduro tiene como objetivo establecer una buena reputación para el hotel entre los consumidores y guiar a los huéspedes a gastar. Por tanto, la calidad en el servicio es la base de la imagen de un hotel, la forma de competir y la fuente de riqueza. Shanghai Hilton Hotel es el primer hotel de cinco estrellas en Shanghai y es un representante del futuro de la metrópoli internacional. Anteriormente conocido como Jing'an Hilton Hotel. El galardonado Shanghai Hilton Hotel está ubicado en la elegante zona de la antigua Concesión Francesa, en el animado centro comercial y de entretenimiento. El edificio de 40 pisos se alza en la elegante zona de la antigua Concesión Francesa. El hotel está situado en el centro comercial de la ciudad, a tiro de piedra de dos importantes calles comerciales de alto nivel: el distrito comercial de Nanjing Road y el distrito comercial de Huaihai Road; y junto al templo Jing'an, el parque Jing'an y el transporte subterráneo. 8 restaurantes y bares ofrecen una variedad de cocinas con diferentes estilos: restaurante cantonés, restaurante italiano de alta gama, restaurante de Sichuan, Bar Thirty-nine con vista al horizonte, restaurante de mariscos de Ningbo y restaurante abierto todo el día que selecciona delicias de todo el mundo. Con una superficie de 32.000 pies cuadrados, el moderno SPA con todas las funciones, el gimnasio, las canchas de tenis y squash y la peluquería le refrescarán la mente después de un ajetreado día de trabajo. Shanghai Hilton Hotel cuenta con servicios completos de alta calidad y ofrece instalaciones hoteleras recientemente renovadas para satisfacer las múltiples necesidades de los viajeros. Ha gastado millones de dólares para renovar las habitaciones ejecutivas para brindar a los viajeros más exigentes el máximo lujo y comodidad, y el salón ejecutivo ubicado en. el piso 38, con una superficie de 510 metros cuadrados, también hará su viaje más cómodo. El gran salón de banquetes de diseño exclusivo puede satisfacer sus necesidades y pensamientos y es un lugar ideal para organizar diversas actividades. Hay 18 salas de conferencias con una superficie de 2500 metros cuadrados, que pueden satisfacer de manera flexible diversas necesidades de conferencias.
Situado en el bullicioso centro comercial, Shanghai Hilton es un hotel de cinco estrellas con 775 habitaciones. Las modernas instalaciones ofrecen a los huéspedes servicios de alta calidad. Los 38 pisos de habitaciones incluyen 4 pisos de edificios ejecutivos de alta gama, que atienden a huéspedes de negocios de alto nivel. El segundo piso japonés está especialmente abierto para huéspedes japoneses. Cada habitación está equipada con aire acondicionado, una pequeña vitrina y programas de televisión con 12 canales para elegir, un centro de negocios abierto las 24 horas, servicios de secretaría y salas de conferencias, proporcionando a los huéspedes modernas instalaciones de comunicación y oficina. Un gimnasio con equipamiento de primera, gestionado por la famosa organización internacional CLARK. También hay canchas de tenis al aire libre y una sala de cricket cubierta. Las habitaciones del Shanghai Hilton Hotel son de estilo elegante. El edificio ejecutivo ofrece servicios especiales para viajeros de negocios, que incluyen desayuno, té de la tarde y refrigerios gratuitos y bebidas en la "hora feliz". Las suites recientemente renovadas y las habitaciones de gran altura tienen vistas a toda la ciudad. El hotel ofrece una variedad de servicios de catering, que incluyen comida china con sabores de Shanghai, Sichuan y Guangdong, cocina italiana de Leonardo, buffet especial del Liantian Pavilion y menú informal a la carta. Después de la comida, puede tomar un descanso en el bar del vestíbulo Jing'an Gallery. y barra treinta y nueve. El hotel también cuenta con un gimnasio multifuncional con una superficie total de 3.000 metros cuadrados. El personal capacitado profesionalmente utiliza el equipo más avanzado de Europa para brindar servicios de calidad. Instalaciones del hotel Instalaciones del hotel Instalaciones del hotel Instalaciones del hotel: Asistencia médica, cambio de divisas, centro de negocios, estacionamiento, servicio de alquiler de autos, venta de entradas, servicio de conserjería, servicio de despertador, servicio de lavandería, servicio de habitaciones, floristería, tienda, baño exclusivo para discapacitados instalaciones instalaciones de la habitación instalaciones de la habitación instalaciones de la habitación: puerto de Internet, banda ancha gratuita, caja fuerte personal, teléfono de línea directa nacional, teléfono de línea directa internacional, TV, TV por cable, aire acondicionado central, cama individual, cama doble, artículos de limpieza de baños gratuitos catering de hotel catering de hotel Hotel Catering Hotel Catering: 6 prestigiosos restaurantes y 2 salones brindan una rica experiencia culinaria y de entretenimiento y ocio, que incluye sabores mediterráneos, el tradicional Teppanyaki japonés y exquisitos platos chinos. 8 restaurantes y bares ofrecen una variedad de cocinas con diferentes estilos: restaurante cantonés, restaurante italiano de alta gama, restaurante de Sichuan, Bar Thirty-nine con vista al horizonte, restaurante de mariscos de Ningbo y restaurante abierto todo el día que selecciona delicias de todo el mundo. Instalaciones recreativas Instalaciones recreativas Instalaciones recreativas Instalaciones recreativas: club de salud, piscina cubierta, bar, sauna, masajes corporales completos, salón de belleza, peluquería, cancha de tenis, squash Hilton Shanghai está ubicado en la bulliciosa zona comercial de Shanghai, que aporta muchos beneficios al hotel. Gran flujo de personas y pasajeros y transporte conveniente.
El hotel está a sólo 5 kilómetros de la estación de tren, a 45 kilómetros del aeropuerto de Pudong, a 25 kilómetros del aeropuerto de Hongqiao y a 3 kilómetros del centro de la ciudad. Ofrece una gran comodidad a los huéspedes y es propicio para la gente de negocios que viene a comprar y experimentar lo internacional. metrópolis de Shangai. Para brindar a los huéspedes un disfrute de alto nivel, Hilton Hotels ha equipado cada habitación con un sistema de video digital de configuración de habitación digital de alta gama, que integra TV de pantalla plana, alta definición, computadora, Internet de alta velocidad, en -Exija entretenimiento y funciones de negocios y ocio, y se puede brindar en cualquier momento. Disfrute como el cine, incluso si no quiere salir, aún puede disfrutar de un disfrute de alto nivel, esto es lo que el Hotel Hilton ofrece a todos. . Las instalaciones de insonorización de cada habitación también están bien logradas para brindar a los clientes un espacio de ocio absolutamente privado, lo que me hizo apreciar la hospitalidad que brinda un hotel de cinco estrellas sin perder el confort moderno. Y Hilton puede ofrecerle la vista nocturna única de Shanghai, permitiéndole apreciar el misterio de Shanghai por la noche. Un empleado no puede hacer cosas agitando el látigo subjetivamente. Debe confiar en su propia dignidad, de modo que la búsqueda de "estándares" se convierta en una fuerza motriz. Esta es una escena que vi cuando visité el Hilton, lo que me hizo añorarlo aún más. Estaba sentado en el vestíbulo del hotel Hilton tomando café. Una pareja de ancianos vino a reservar una habitación. El camarero revisó la computadora y descubrió que todas las habitaciones reservadas estaban reservadas. "Señor, señora, lo siento, no. "No tengo habitaciones cerca. Hay varios restaurantes de buena calidad que son iguales al nuestro. ¿Quieres que los pruebe?" dijo cortésmente el camarero. Primero llevaron a la pareja de ancianos a tomar una taza de café. Después de un rato, el camarero se acercó y dijo: "Hay otra habitación en el Hotel Sheraton detrás de nosotros. Es de la misma calidad que la nuestra y cuesta 20 dólares más barata. . ¿Lo quieres?" La pareja de ancianos estaba feliz. Dijo: "¿Por qué no?" Entonces el camarero envió a la pareja de ancianos y su equipaje al coche. Esto me hizo admirarme y admirarme mucho. Este comportamiento de los empleados de Hilton no se realizó bajo la supervisión de supervisores. Esto es completamente una especie de dignidad y estándar, que se ha convertido en una fuerza impulsora que promueve constantemente el desarrollo de las empresas. La gestión planificada es el contenido más importante y central de la gestión hotelera. Para un hotel, se debe formular un plan para determinar qué objetivos comerciales y de gestión quiere lograr en el futuro, cómo hacerlo y cómo lograrlo. Los gerentes de hoteles utilizan métodos de planificación y gestión para organizar, dirigir, coordinar y controlar las operaciones comerciales de todo el hotel. Al mismo tiempo, frente al entorno interno y externo cada vez más volátil, la gestión estratégica del hotel se ha vuelto crucial para la operación y el desarrollo del hotel. Al formular planes, los gerentes de hoteles saben qué tipo de relaciones organizacionales y de personal se necesitan, qué tipo de métodos y estilos de liderazgo adoptar, cómo llevar a cabo una coordinación y comunicación efectivas y cómo proporcionar control y retroalimentación oportunos y efectivos. Los objetivos del hotel generalmente se refieren a los indicadores cuantitativos y de calidad que la organización hotelera debe lograr dentro de un cierto período de tiempo. Reflejan ciertos requisitos de objetivos y generalmente se expresan en términos de indicadores cuantitativos o estándares de calidad. El objetivo de cualquier hotel no es absolutamente único, sino un sistema integral y combinado orgánicamente de múltiples objetivos con ciertas marcas de calidad y cantidad. Los objetivos de un hotel generalmente incluyen: brindar servicios y productos de calidad, lograr la escala y velocidad de crecimiento del hotel y aumentar las ganancias y las fuentes de ganancias del hotel. Los objetivos de un hotel generalmente se pueden dividir en objetivos a largo plazo y objetivos a corto plazo en términos de tiempo. Las metas a largo plazo se refieren a metas que deben tardar más de tres años en completarse, pero las metas a largo plazo son metas de principios. Sólo descomponiéndolas en varias metas a corto plazo pueden ser factibles y realistas; utilizando un objetivo que se debe lograr en un año. Es un objetivo específico establecido para lograr objetivos a largo plazo. Al mismo tiempo, su implementación también puede proporcionar una base para la revisión de objetivos a largo plazo. El proceso de formulación de la estrategia hotelera consiste en determinar los objetivos estratégicos del hotel, aclarar las áreas comerciales de la empresa y el papel del hotel en todos los aspectos bajo la guía de un pensamiento estratégico correcto y sobre la base del análisis del entorno específico y las condiciones internas. que enfrenta la empresa hotelera todo el proceso de políticas y estrategias operativas adoptadas en el ámbito empresarial en el que nos desempeñamos. Hilton Hotels Group defiende en la "Declaración de la misión de Hilton Company" que "Nuestra misión es: ser reconocidos como la mejor organización hotelera de primera clase del mundo, mejorar continuamente nuestro trabajo y servir a nuestros huéspedes y empleados". servir a los intereses de los accionistas es próspero." Esto es lo que vi en el Hotel Hilton, y a partir de ahí puedo imaginar la cultura corporativa de Hilton.
La forma de hacer las cosas de Hilton es lo que me falta, así que espero tener esta oportunidad de unirme a esta gran familia y aprender.