Red de conocimientos turísticos - Guía para elegir días propicios según el calendario chino - Weibo, planificador de marketing hotelero, puede realizar planificación de marketing hotelero.

Weibo, planificador de marketing hotelero, puede realizar planificación de marketing hotelero.

El 28º "Informe estadístico sobre el estado de desarrollo de Internet en China" publicado por el Centro de información de la red de Internet de China muestra que en el primer semestre de 2011, el número de usuarios de Weibo en China superó los 200 millones y se espera que llegue a 380. millones en 2013. Entre los 200 millones de usuarios de Weibo, el 67% son usuarios jóvenes de entre 18 y 30 años, el 63% tiene una licenciatura o superior y el 36,1% tiene unos ingresos de entre 3.000 y 4.999 yuanes. La edad más joven, la educación superior y los ingresos más altos son las principales características de los usuarios de Weibo. Estos grupos son los clientes objetivo reales y potenciales más importantes de los hoteles. La gran cantidad de usuarios y la fuerte influencia de la comunicación hacen de Weibo un nuevo canal de marketing que los hoteles no pueden ignorar. Cómo utilizar Weibo para marketing y ampliar la influencia de la marca se ha convertido en un tema candente en la industria.

Según estadísticas relevantes, al 30 de junio de 2011, el número de hoteles chinos con cuentas de Sina Weibo era 1.871, de los cuales 907 hoteles habían pasado la certificación Sina V, lo que representa el 48% del número total. Entre las cuentas de Weibo de 1871 hoteles, hay 243 hoteles de marcas internacionales, que representan el 13% del total; hay 385 cuentas de hoteles de Weibo en Shanghai, Beijing y Guangdong, que representan el 20% del total. Entre los hoteles que figuran en Weibo, 183 tienen más de 1.000 fans, lo que representa el 9,7% del total. Hay 94 aficionados, con entre 1.000 y 2.000 personas; 51 hogares con entre 2.000 y 5.000 personas; 8 hogares con entre 5.000 y 10.000 personas; 14 con entre 1.000 y 20.000 personas;

Muchos hoteles tienen grandes expectativas en el desarrollo del marketing de Weibo. El autor cree que los hoteles primero deben aclarar qué hace Weibo, dónde y cómo desarrollar audiencias objetivo, cuándo la audiencia está activa en la interacción del blog y cómo utilizar el contenido apropiado para despertar el interés y el entusiasmo de la audiencia.

El contenido de Weibo mejora la función de experiencia.

Hotel Weibo no sólo debería contentarse con presentar las funciones, precios y servicios del producto, sino también centrarse en permitir que los consumidores establezcan una experiencia sensorial y una identificación mental con el producto. Es necesario utilizar la plataforma Weibo para realizar actividades experienciales, de modo que los consumidores puedan comprender y experimentar profundamente la connotación de la marca a través de la participación, y luego desarrollar un sentido de identidad con la marca y desarrollar gradualmente impulsos de compra.

(1) Tema de experiencia emocionante. Si bien enfatiza la experiencia del usuario, el tema de la experiencia de Weibo debe integrarse en el ADN de la marca del hotel. Por ejemplo, Shangri-La Hotels and Resorts y Sina Weibo lanzaron conjuntamente el concurso de fotografía "My Shangri-La", invitando a los fanáticos de Weibo a capturar el espíritu elegante, natural, tranquilo, encantador y solidario de Shangri-La a través de sus lentes. * * * Se recibieron más de 3.000 fotografías y utilizaron sus lentes para capturar e interpretar el "Shangri-La" en sus corazones. Todas las fotografías se exhibieron en el hotel Beijing Guomao, el hotel Pudong Shangri-La, el hotel Guangzhou Shangri-La y el hotel Chengdu Shangri-La desde febrero de 2016 hasta junio de 2065, lo que atrajo a más personas a convertirse en fanáticos de Shangri-La.

(2) Diversas formas de experiencia. La experiencia de Weibo incluye muchas formas de experiencia. ①Discusión especial. Los blogueros pueden llevar a cabo debates e intercambios completos sobre temas específicos, elaborar y compartir sus propias opiniones y profundizar continuamente su comprensión y experiencia sobre el tema. ②Apreciación de imágenes y creación de trabajo. Las imágenes tienen un gran impacto visual y compartir imágenes relacionadas con temas de experiencia puede ayudar a profundizar la experiencia de marca de los fanáticos en los hoteles turísticos. Por ejemplo, “Beautiful Photos and Articles” de Shangri-La Hotel Group compartió la deliciosa comida y los hermosos paisajes durante su viaje a Bangkok, que fue muy popular entre los fanáticos. Para los hoteles, satisfacer las necesidades de los aficionados es su objetivo y motivación para el marketing de Weibo.

Céntrese en los sentimientos internos y las funciones de entretenimiento

Los mensajes de Weibo están limitados a 140 palabras o menos, y el contenido debe centrarse en temas que realmente interesan a los fans. La promoción y publicidad de un solo producto alejará a los fanáticos. Por lo tanto, el contenido de Weibo debe reflejar el estilo emocional, usar el lenguaje de Internet que les gusta a los fanáticos, como "ki" y "geili", usar palabras coloquiales como "ah, ah, sí, oh", y usar emoticones sonrientes. para expresar emociones. En términos de estilo de lenguaje, los hoteles pueden crear un estilo de lenguaje distintivo, similar al "hombre común", "I Wanna CU" de Huawei y el "estilo de logro" de Nokia. El estilo de lenguaje relajado e interesante puede fácilmente hacer que los fanáticos vuelvan a publicar e imitar. Hotel Weibo también puede utilizar celebridades, ejecutivos, empleados o crear imágenes virtuales para hablar en nombre del hotel. Por ejemplo, el patrón de dibujos animados de la marca "Little 7" creado por 7 Days Inn en Weibo es vívido y lindo, lo que hace que los fanáticos se sientan más íntimos.

Entretenimiento de historias y respaldos.

En Weibo, los hoteles pueden crear roles típicos de hotel que interesen a los fanáticos, como gerentes de lobby, chefs, bartenders, camareros, etc. Y usan sus ojos y tono para explicar varias historias vívidas e interesantes que sucedieron en la realidad, convergiendo en un "drama de hotel de Weibo" que los fanáticos están ansiosos por ver.

Mejorar la función de comercio electrónico de Weibo.

La investigación ha descubierto que un número considerable de fanáticos de Weibo hacen reservas de hotel y reservas basándose en la información que ven en Weibo. Los hoteles deben mejorar los servicios de información y consulta y ofrecer a los fans de Weibo servicios de información y opciones de consumo diversificados. Durante la temporada alta de turismo, los hoteles pueden predecir la información semanal de reserva de habitaciones de manera oportuna, incluida la clasificación de estrellas del hotel, la cantidad de habitaciones, la tarifa de reserva y el número de teléfono de reserva. También puede utilizar el comercio electrónico, el pago electrónico y otras funciones de algunas plataformas de Weibo para realizar un proceso de experiencia en línea que integre reservas, pagos y reseñas; también puede utilizar hipervínculos, imágenes, videos, etc. para mostrar el software del hotel; e instalaciones de hardware, proceso de servicio, atmósfera ambiental, etc. , permitiendo a los fans "ver para creer".

Desempeñar el papel de líderes de opinión

El hotel debe aprovechar al máximo el atractivo de los líderes de opinión en Weibo, para que el mayor número posible de clientes objetivo puedan tomar la iniciativa y estar dispuestos. aceptar la información que el hotel quiere transmitir, mejorando así el efecto de marketing en Weibo. Por ejemplo, el segundo concurso de fotografía "My Shangri-La", organizado por Shangri-La Hotel Group, invitó al famoso director de cine Tian Zhuangzhuang, al vicedecano de la Escuela de Diseño de la Academia Central de Bellas Artes y profesor de fotografía Wang Chuan, y al vicedecano de la Escuela de Diseño de la Academia Central de Bellas Artes y profesor de fotografía. El director del Centro de Investigación de Cultura Visual de la Universidad de Fudan, Zheng Gu, el conocido periodista Hong Huang y otros jueces, atrajo una gran cantidad de comentarios y publicaciones de los fanáticos, atrajo la atención de decenas de miles de fanáticos de Weibo a un nivel muy bajo. costo, y logró exitosamente el propósito de promocionar la marca del hotel.

La práctica ha demostrado que los hoteles no sólo pueden percibir eficazmente las necesidades de los clientes y mejorar la popularidad del hotel a través de Weibo, sino también mantener relaciones con los clientes a un costo menor, ampliar los recursos para los clientes y difundir información sobre los productos y servicios del hotel. Por lo tanto, los hoteles deben conceder gran importancia al desarrollo del valor comercial del marketing de Weibo y adoptar estrategias de marketing correctas para que Weibo desempeñe un papel más importante en el marketing.