Cómo comunicarse entre la recepción del hotel y el departamento de limpieza

Antes de responder a esta pregunta, pensé por un momento y supuse que deberías ser la recepcionista de la recepción del hotel. Su confusión es un problema compartido por la recepción de muchos hoteles. Es normal, así que no creas que es algo problemático. Estos dos departamentos entienden las siguientes relaciones:

1\La recepción y las habitaciones son dos departamentos muy importantes del hotel y no pertenecen a los llamados intereses departamentales. Todos trabajan para lograr los objetivos generales del hotel.

2\ No hay distinción entre los dos departamentos, pero la división del trabajo en todo el proceso de recepción es diferente. Una fea metáfora es la relación entre la tienda principal y la fábrica trasera.

Más a menudo, la información transmitida por la recepción son las necesidades de los huéspedes, mientras que el departamento de limpieza brinda servicios a los huéspedes.

A través de varios mensajes a las personas, descubrimos que todos brindan servicios a los huéspedes del mismo nivel y, como transmisor de información del huésped _ _ _ _ la recepción requiere habilidades especiales de comunicación:

1\ Para la comunicación entre pares, reduzca la redacción y el tono de algunos comandos.

2\Utilice más sugerencias, que serán aceptadas más fácilmente por la otra parte.

3\Desde la perspectiva de la otra parte, ¿se puede completar este asunto dentro del tiempo requerido por la información?

4. Tenga principios y resultados, aprenda a rechazar y decir no,

5\Cuando se enfrente a problemas que no se puedan resolver, pida consejo a todos sus compañeros y superiores.

No existen dificultades especiales en la comunicación entre los dos departamentos del hotel. No hay nada de malo en que la otra parte corrija su mentalidad y postura y explique la situación y el significado con sinceridad.

Espero que te ayude.