¿Cuál es mejor, el operador del centro de servicios del hotel o el asistente del salón ejecutivo?
El personal del salón ejecutivo es agradable. Según la consulta en el sitio web oficial de Liepin.
1. Personal de salón ejecutivo: turnos de mañana y tarde, dos turnos, sin turno de noche. El turno de la mañana será relativamente temprano y las comidas deben servirse a tiempo para brindar servicio de desayuno a los invitados VIP. Pero no hay turnos de noche ni necesidad de quedarse despierto hasta tarde. Solo necesita poder comunicarse sin problemas con los huéspedes extranjeros en inglés hablado. Eres inteligente y proactivo, ya sea que estés estudiando o trabajando, tienes buenas habilidades de comunicación. Puedes descubrir las necesidades de los huéspedes de manera oportuna y mantener una buena comunicación. Actitud positiva y entusiasta hacia el servicio al cliente. Esto es lo más importante. Operador del centro de servicios del hotel: tome la iniciativa para aprender conocimientos y habilidades de la industria, mejorar los niveles de servicio, mantener una buena comunicación y coordinación con los superiores, implementar activamente las reglas, regulaciones y procesos de trabajo de la compañía, cumplir con las regulaciones y sistemas internos de la compañía, implementar estrictamente las normas de atención al cliente. procedimientos de quejas y cumplir estrictamente con la empresa Completar varios sistemas de gestión y procedimientos operativos, completar diversas tareas asignadas por los líderes superiores y completar otras tareas asignadas por los supervisores. El personal del salón ejecutivo es agradable.
2. Operador del centro de servicios del hotel: responsable de responder las llamadas de los clientes, brindar servicios de consulta y consultoría de información precisos y oportunos, hacer un buen trabajo en el registro de información y visitas posteriores, ayudar en el manejo de otros trabajos transaccionales y cooperar. con el departamento de ventas para completar las tareas del cliente Visitar, completar otras tareas asignadas por los líderes a tiempo, mantener relaciones con los clientes y desarrollar nuevos clientes, completar otras tareas asignadas temporalmente por los líderes superiores, mantener el teléfono abierto y responder a las consultas de los clientes de manera oportuna, responder preguntas planteadas por los clientes y brindar soporte técnico. Personal de salón ejecutivo: Deben prestar servicios de recepción y catering. Es necesario dominar los conocimientos básicos del sistema operativo y también aprender conocimientos sobre servicios de catering. El personal del salón ejecutivo es agradable.