La diferencia entre hotel gro y recepción

Diferentes responsabilidades conducen a un desarrollo profesional diferente.

1. La recepcionista de la recepción es la principal responsable de recibir a los huéspedes, incluido el check-in, check-out, consultas y otros asuntos. El Director de Relaciones con los Huéspedes (GRO) es responsable de manejar las situaciones de los huéspedes, especialmente los problemas difíciles.

2. El desarrollo profesional de un recepcionista suele ser de recepcionista a capataz o supervisor, mientras que GRO suele ser un ascenso superior de recepcionista, y el siguiente prospecto de ascenso es supervisor, primer adjunto o gerente de recepción.