Responsabilidades laborales de los invitados bienvenidos

Acerca de las responsabilidades laborales de recibir a los invitados (15 artículos seleccionados)

En la sociedad actual, las responsabilidades laborales son indispensables en muchas situaciones. Formular responsabilidades laborales puede maximizar la realización del empleo laboral científico. configuración. ¿Quiere aprender a definir las responsabilidades laborales pero no sabe a quién preguntar? Las siguientes son las responsabilidades laborales de los bienvenidos que he recopilado para usted. Bienvenido a leerlas y recopilarlas.

Responsabilidades laborales de los invitados bienvenidos, Parte 1

1 Vístase pulcramente, luzca digno y generoso, sea enérgico, asista a reuniones periódicas y salga del trabajo a tiempo.

2. Estar familiarizado con el negocio del restaurante.

3. Responsable del mantenimiento y limpieza de los vidrios y plantas verdes circundantes en la entrada del restaurante.

4. Comprender el estado de la reserva del día y comprender los platos y el entorno del restaurante.

5. Responsable de saludar y despedir a los invitados, ser proactivo, entusiasta y educado, y ser bueno en el uso de un lenguaje cortés y habilidades de respuesta al cliente.

6. Obedecer las disposiciones organizativas del capataz y cooperar activamente con el trabajo de recepción de los camareros de planta.

7. Recuerda los nombres, ocupaciones, unidades de trabajo, etc. de los invitados importantes.

8. Participar en capacitaciones, potenciar el conocimiento empresarial y mejorar la calidad del servicio y del trabajo.

9. Cumplir con las normas y reglamentos del restaurante.

10. Si te encuentras con un invitado esperando, haz un buen trabajo para apaciguarlo. Responsabilidades del recepcionista Parte 2

1. Verificar la higiene, normas de colocación de mesas, elementos requeridos y garantizar la eficiencia del trabajo en cada jurisdicción

2. Participar en las reuniones diarias del recepcionista; departamento de catering, presentar sugerencias razonables y escuchar las instrucciones de trabajo

3. Elaborar horarios para supervisores, capataces y empleados cada semana, supervisar la producción de horarios de los empleados, compilar hojas de asistencia de los empleados, verificar el estado de asistencia de los empleados, y verificar si la apariencia, la higiene personal, los uniformes, el cabello, las uñas y los zapatos de los empleados cumplen con los requisitos.

4. Preste atención a la capacitación de los empleados subordinados, organice periódicamente a los empleados para que aprendan habilidades y eduque a los empleados; sobre conciencia hotelera y conciencia de ventas

5. Fortalecer la gestión de propiedades de los restaurantes bajo su jurisdicción, dominar y controlar el uso de artículos y reducir gastos y pérdidas de artículos

　6. Responsable de la limpieza y saneamiento del restaurante, mantener el saneamiento ambiental, responsable del embellecimiento del restaurante y limpiar y desinfectar la vajilla y los utensilios.

7. , comunicarse de manera proactiva con los huéspedes; manejar las quejas de los huéspedes, tomar medidas inmediatas para resolverlas e informar al gerente de catering cuando sea necesario

8. Contactar estrechamente y cooperar con los departamentos relevantes y plantear problemas relevantes de venta de alimentos; el jefe de cocina Brindar servicios de catering de alta calidad a los huéspedes de acuerdo con las sugerencias

9. Completar otras tareas asignadas por el gerente del departamento de catering; Responsabilidades laborales de dar la bienvenida a los invitados, Parte 3

1. Organizar el trabajo de cada puesto en la clase, instar al personal de la clase a cumplir con diversas reglas y regulaciones, comprender y preocuparse por el estatus ideológico y la experiencia operativa. de los empleados en la clase, y hacer un buen trabajo en la clase Unirse internamente y ayudar al supervisor en la capacitación empresarial

2. Verificar la apariencia de los camareros que no cumplen con los estándares y especificaciones; no se le permitirá trabajar Supervisar las operaciones específicas de los camareros y corregir los problemas de manera oportuna para garantizar que el trabajo del servicio cumpla con los estándares.

3. los camareros de la clase se preparan para la comida y se concentran en verificar si los suministros y artículos están completos, limpios y sin daños.

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4. Después de servir la comida, preste atención a; la situación gastronómica de los invitados y satisfacer las diversas necesidades gastronómicas de los invitados en cualquier momento cuando se encuentre con invitados importantes y los camareros tengan escasez de personal, supervise a los camareros para recomendar platos y bebidas especiales a los invitados; presentar;

5. Solicitar activamente las opiniones de los huéspedes sobre las comidas e informar a los superiores de manera oportuna

6. Mantener la comunicación y la coordinación con otros equipos y departamentos; >

7. Implementar e inspeccionar concienzudamente las labores de limpieza y saneamiento en el restaurante, predicar con el ejemplo e instar al personal de servicio a cuidar y conservar todos los elementos del restaurante.

8. Solicitar la opinión de los invitados sobre la comida e informar de inmediato la situación de la comida y las opiniones laborales al supervisor.

9. Hacer un buen trabajo en el trabajo de seguimiento diario y; realizar inspecciones antes de salir del trabajo, incluidas cerraduras de puertas, varios tipos de agua, interruptores eléctricos, etc.

Responsabilidades del recepcionista Parte 4

1. Responsable de la limpieza del salón de recepción y sala de espera

Antes de cada turno de comida, el suelo y el suelo del salón de recepción y espera. la habitación debe limpiarse. Los platos se limpian a fondo.

B. Cuida especialmente las flores, plantas y otros adornos de tu zona.

2. Salude a los invitados de manera cálida y cortés, guíe a los invitados al lugar adecuado de acuerdo con los diferentes requisitos de los clientes en cada mesa y ayude a sacar sillas y ceder asientos.

3. Responsable de recibir los menús del departamento de gestión de almacén y distribuirlos a cada camarero de turno al momento de guiar a los clientes a sus asientos.

4. Estar familiarizado con todos los artículos de servicio y políticas de marketing del día en la tienda y ser capaz de responder varias consultas difíciles para los clientes de manera precisa y fluida.

5. Recibir todas las llamadas telefónicas, mantener registros de los pedidos telefónicos y notificar con precisión al recepcionista el área o sala reservada antes de que se abra el mercado.

6. Registre los asuntos importantes de la visita de turno, y la información que deba transmitirse debe transmitirse con precisión a través del "Artículo de Transmisión de Información".

7. Hacer un buen trabajo atendiendo a los clientes que esperan comida en el restaurante.

A. Hacer un buen trabajo sirviendo y rellenando té a los clientes que esperan la cena.

B. Emitir "Tarjetas de espera" a los clientes en espera de manera oportuna y registrarlas adecuadamente.

C. Después de recibir el "aviso de devolución" del camarero, guíe rápidamente a los clientes que esperan a sus asientos en orden de acuerdo con el número de personas en la mesa.

8. Hacer un buen trabajo en la recepción, entrega, correo y periódicos precisos y oportunos en la tienda.

9. Haga un buen trabajo al terminar después de la comida, prepare un "Formulario de resumen del día" basado en las opiniones de los clientes y la información sobre la comida, prepare un registro de devolución y envíelo al gerente en cargo antes de cerrar sesión.

10. Cumplir con las disposiciones de deberes y disposiciones temporales del gerente a cargo. Responsabilidades laborales del huésped bienvenido Parte 5

Responsabilidades laborales:

1. Aceptar las necesidades de reserva de hotel de los clientes en línea y fuera de línea y resolverlas adecuadamente.

2. Responder llamadas de clientes sobre información de hoteles y otros productos, contestarlas y realizar registros relevantes.

Requisitos del puesto;

1. Tener una actitud de trabajo apasionada, cierta capacidad para soportar la presión, tener buena capacidad de ejecución y espíritu de equipo.

2. Ciertas habilidades de comunicación, articulación clara, expresión alegre y segura, fuerte lenguaje y habilidades de comunicación interpersonal

3. Título de escuela secundaria técnica o superior, mandarín estándar, conversación educada y voz dulce

<; p>4. Competente en operaciones básicas de software de oficina y competente en mecanografía en chino e inglés;

5. Tener excelente conocimiento del servicio y profesionalismo. Responsabilidades laborales de los invitados bienvenidos Parte 6

Responsabilidades laborales:

1. Recibir, saludar a los invitados y reconocer a cada invitado que llega

2. Responder preguntas Realizar llamadas telefónicas; para ayudar a los invitados a organizar los asientos;

3. Controlar el tiempo y aumentar el flujo de invitados

4. Comunicar las preferencias de los huéspedes y los registros de visitas a la tienda con otros empleados y gerentes; p> 5. La recepción de los clientes debe ser proactiva, entusiasta, educada, paciente y reflexiva.

6. Proporcionar servicios a los huéspedes, poniendo a los clientes en primer lugar.

Requisitos laborales:

1. Un año o más de experiencia como recepcionista en la industria de catering (se prefiere experiencia en comida occidental/hotel).

2. habilidad, mandarín estándar

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3. Edad 18-28 años, educación secundaria o superior, mujer, altura superior a 168 cm, hombre superior a 175 cm

4; Habilidades simples de operación de computadoras (Word, Excel);

5. Trabajar con conciencia y responsabilidad, con alta obediencia. Responsabilidades laborales de dar la bienvenida a los invitados.

1. Responsable de recibir a los invitados. preste atención a los procedimientos, tome la iniciativa de saludar a los invitados cuando los vean y debe asistir antes de comenzar una comida. Reunión previa a la cena.

2. Comprenda las principales condiciones del cliente del día, acepte pedidos de los invitados a cenar en función de las condiciones del cliente y la disposición de las mesas del día, y transmita información relevante a las reservas de banquetes, a los gerentes y a los cajeros.

3. Dar la bienvenida y saludar a los invitados de manera cálida, amigable y cortés, y organizar y guiar a los invitados de manera adecuada según los diferentes invitados.

4. Memoriza los nombres, hábitos y aficiones de los invitados VIP que son invitados frecuentes, para que los invitados se sientan como en casa.

5. Responder las consultas de los clientes, recopilar opiniones relevantes de los clientes e informarlas al supervisor de manera oportuna.

6. Cuando el restaurante esté lleno, explícale cortésmente a los invitados o ayúdalos a contactar y recomendar cenar en Jingcaifang.

7. Participe en el trabajo de preparación antes y después de las comidas, y cuente el número de personas que comen durante el turno.

8. Informar puntualmente al capataz y a los camareros del restaurante sobre el estado de los asientos de los invitados.

9. Ajusta la disposición de la mesa del restaurante en cualquier momento.

10. Asegúrese de que el área de recepción esté limpia y ordenada. Distribuya los menús y los pedidos de bebidas antes de las comidas y recoja los menús y los pedidos de bebidas después de recibir las comidas todos los días, y cuente las cantidades para evitar el desabastecimiento.

11. Despida a los invitados cortésmente y diga "Gracias y bienvenidos a visitarnos nuevamente".

12. Completa otras tareas asignadas por tu jefe. Responsabilidades laborales de Yingbin Capítulo 8

1. Cumplir conscientemente con las reglas y regulaciones de la empresa, mantener la imagen de la empresa y sus marcas y mantener una buena imagen profesional

2. Asegurar; Los clientes sienten el servicio cálido y atento;

3. Hacer un buen trabajo en la recepción al cliente de acuerdo con los requisitos de la marca y, al mismo tiempo, mantener registros y contestar el teléfono cuando sea necesario.

4. Completa tareas temporales asignadas por los líderes.

Requisitos laborales:

1. Título universitario o superior, secretaría, gestión administrativa y especialidades relacionadas.

2. Más de un año de experiencia laboral relevante; competente en el uso de software de oficina relevante;

3. Entusiasta y proactivo, meticuloso y paciente

4. Buena imagen y responsabilidades laborales para recibir invitados. Parte 9

Responsabilidades laborales:

1. Ser limpio y ordenado, saludar a los invitados a tiempo y comportarse con elegancia.

2. Utilice honoríficos de servicio, salude a los invitados con una sonrisa, pregunte proactivamente el número de invitados y los invitados deben sonreír y agradecerles cuando salgan del restaurante.

3. Se debe utilizar un lenguaje cortés al saludar o despedir.

4. Invitar con entusiasmo a los clientes a sentarse, sacar sillas para sentarse, presentar recetas y responder adecuadamente a las consultas de los clientes.

Requisitos laborales:

1. Buena imagen y temperamento, bueno en comunicación.

2. Ser educado, hablar bien y sonreír, y dar sentido a las personas; de intimidad;

3. Conocer la etiqueta de recepción. Responsabilidades laborales de los invitados de bienvenida, Parte 10

1 Responsable de saludar y despedir a los invitados, encarnando plenamente el espíritu de servicio cortés del departamento.

2. Se requiere tener ciertas capacidades de relaciones públicas, y ser claro y tener presente el propósito y el precio de cobro de las diversas instalaciones y servicios del departamento, de manera de facilitar la consulta y promoción de los huéspedes. .

3. Elaborar procedimientos de atención al cliente.

4. Haga arreglos para las habitaciones reservadas y para invitados individuales para evitar invitados duplicados.

5. Responsable del servicio de pago y registro de invitados.

6. Verifique la entrada y salida de invitados. Si descubre que un invitado no ha pagado, debe recordárselo inmediatamente al invitado y al cajero para evitar que le roben el pedido.

7. Responsable de las obras de saneamiento en el lobby. Manténgase siempre limpio y organizado.

8. Está estrictamente prohibido pedir propinas a los huéspedes.

9. Realizar otras tareas que le asigne el supervisor superior. Responsabilidades laborales de dar la bienvenida a los invitados Capítulo 11

1. Organiza tu apariencia y usa maquillaje ligero para ir a trabajar

2. Comprenda el estado de los pedidos del día

<; p> 3. Haga un buen trabajo dando la bienvenida a los invitados

4. Llegue al lugar designado con 5 minutos de anticipación para establecer un puesto

5. Cuando lleguen los invitados, tome el; iniciativa para preguntar si están posicionados;

Seis. Al conducir a los invitados al restaurante, comuníquese con el camarero de turno.

Siete: Al guiar a los invitados, camine aproximadamente 1 metro hacia el; derecho del huésped;

8. Cuando los invitados salen del restaurante, el recibidor toma la iniciativa de despedir al huésped y se despide del huésped con palabras educadas. Comprender la capacidad y el diseño del restaurante para responder las consultas de los huéspedes, organizarlos de manera razonable y equilibrar la carga de trabajo.

9. Contestar el teléfono, realizar registros de reservas en restaurantes, memorizar el contenido de la reserva y ser responsable de su implementación.

10. Aparecer con generosidad, comportarse bien y ser responsable de recibir a los invitados que vienen a cenar con calidez y educación.

11. Guíe a los invitados a los asientos apropiados. Cuando el restaurante esté lleno, debe explicarles pacientemente y completar los procedimientos de registro para los invitados. Mantenga una buena relación con los huéspedes pidiéndoles comentarios cuando se vayan.

12. Ayudar a los camareros del restaurante con los preparativos previos a las comidas y los trabajos de acabado posteriores a las comidas.

13. Haga todo lo posible para recordar los nombres, hábitos y pasatiempos de los huéspedes frecuentes y brinde servicios personalizados para que los huéspedes se sientan como en casa. Responsabilidades laborales del invitado de bienvenida Capítulo 12

1. Bajo el liderazgo del supervisor de audio, haga un buen trabajo en la operación del equipo de audio.

2. El capataz de sonido trabaja bajo el liderazgo del supervisor de sonido y es responsable del trabajo administrativo y técnico de toda la clase.

3. El capataz sano debe amar su trabajo y ser serio y responsable de su trabajo. Guíe a los empleados para que sigan estrictamente los procedimientos de trabajo en el trabajo, se familiaricen con diversas reglas y regulaciones, guíe a los empleados para que las implementen concienzudamente y completen los registros laborales.

4. Distribuir cuidadosamente el trabajo de los empleados, realizar inspecciones en cualquier momento, gestionar incidencias y supervisar el mantenimiento de los equipos.

5. Familiarizarse con el funcionamiento del equipo, comprender los arreglos para eventos a gran escala en el departamento de catering y ayudar al supervisor a organizar racionalmente al personal para garantizar el funcionamiento normal del trabajo.

6. Exigirse estrictamente, dar ejemplo, hacer bien el trabajo del grupo y evitar que se produzcan accidentes.

7. Brindar un servicio cortés.

8. Cuando el supervisor esté ausente, ser responsable del trabajo del supervisor actuante

Procedimientos y normas de servicio de sala de sonido

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(1 ) Servicios normales de transmisión de audio para salas privadas y operaciones de KTV.

(2) Servicios de equipos de audio para grandes banquetes y conferencias.

(3) Después de actividades a gran escala, haga un buen trabajo de inventario y reciclaje de equipos.

(4) Revisar el equipo periódicamente.

(5) Resolver fallas de los equipos en cualquier momento del trabajo diario.

2. Estándares de trabajo

(1) Cuando el personal de la sala de sonido recibe el pedido del banquete, debe hacer los preparativos de acuerdo con los requisitos del pedido.

(2) Verifique si el equipo está normal e intacto antes del banquete para garantizar que el banquete se desarrolle normalmente.

(3) Responsabilidades laborales Durante el banquete, debe haber personal de guardia que debe ceñirse al departamento y ser capaz de eliminar rápidamente fallas inesperadas.

(4) Asegúrese de que durante el banquete, si un invitado solicita el servicio de KTV, las canciones requeridas por el invitado se puedan reproducir de manera oportuna.

(5) Después del banquete, contar e inspeccionar el equipo.

(6) Asegúrese de que el equipo de audio en las cajas de restaurantes y KTV esté funcionando correctamente y realice inspecciones periódicas.

Procedimientos del recibidor de KTV

1. Guíe a los invitados para que ingresen. Después de que el recibidor se registre, el capataz o gerente de departamento lo seguirá para guiar a los invitados hasta la caja de KTV abierta.

2. Organice a los invitados para que se sienten

(1) Hay principalmente sofás en el ktv y los invitados deben ubicarse frente a la pantalla del ktv.

(2) Invita a la dama o a la dama mayor entre los invitados a tomar asiento.

(3) Al organizar a los invitados para que se sienten, lo más importante es organizar las posiciones de los asientos, es decir, organizar razonablemente a los invitados adyacentes para los invitados.

(4) El sofá debe permitir que los invitados dispongan de cierto espacio y se sienten elegantemente.

3. Ayudar a encender la máquina

(1) El capataz o gerente de departamento ayuda al huésped a encender el televisor, ajustar el sonido o notificar a la sala de control de sonido para que encienda. en la máquina.

(2) El personal de servicio proporciona rápidamente frutas, snacks o té gratis (normalmente incluidos en el consumo mínimo).

(3) Preguntar si se necesita un camarero especial. Si es necesario, concertarlo rápidamente.

Proceso de caja y caja KTV

Para realizar un buen trabajo en la caja de la caja KTV, el personal debe estar familiarizado con la política de liquidación de la empresa y realizar el trabajo de caja y caja. según ciertas responsabilidades y autoridades.

1. Haga un buen trabajo de asistencia antes del pago. Una buena preparación se basa en un pago rápido y preciso. Estas tareas incluyen:

(1) Preparar facturas, papel carbón y herramientas de escritura. , etc., y comprobar si hay algún error en la hoja de entrega de factura.

(2) Prepare suficiente cambio en efectivo y el anverso del billete estará limpio.

(3) Verificar si varios equipos están en buenas condiciones.

(4) Confirmar el área que el personal de servicio es responsable ese día.

(5) Esté preparado mentalmente basándose en el número de invitados del día y la carga de trabajo durante el período pico.

(6) Limpiar la encimera y colocar los distintos utensilios de forma ordenada en los lugares más convenientes.

(7) Ajustar el estado mental personal y realizar el trabajo en el mejor estado físico y mental.

2. Verificar los registros de los vales de liquidación originales, como listas de reproducción y pedidos de bebidas. El consumo de alimentos y entretenimiento en las cajas de KTV es relativamente complejo. Los clientes a menudo tienen solicitudes de platos, bebidas o contenido de entretenimiento temporal adicionales. Las correcciones, eliminaciones y adiciones deben realizarse con prontitud y precisión, y el contenido de consumo en el comprobante de liquidación original debe verificarse cuidadosamente. Este número, naturalmente, pasará a formar parte del trabajo de liquidación.

(1) Compruebe si los nombres de los productos y los precios registrados en la lista de catering son consistentes con los estándares de la empresa.

(2) ¿Hay abreviaturas incomprensibles o puntos poco claros?

(3) Si los registros de consumo de entretenimiento en la factura están completos.

(4) Adición, especialmente si se verifica la retirada de platos y bebidas. Los camareros deberán poner sus códigos de trabajo en los bonos para facilitar la gestión. Aclarar los detalles de las cuentas por pagar de los clientes para facilitar el cálculo preciso del total de transacciones en efectivo y proporcionar respuestas concisas y rápidas a las consultas de los clientes.

3. Pago cuando el cliente solicita el pago. Un buen servicio de pago debe brindar servicios de manera precisa y rápida cuando el cliente solicita el pago, especialmente para el consumo en la caja KTV. No debe ser causado por el consumo del cliente. el tiempo es demasiado largo o si ocupa la habitación privada durante demasiado tiempo y les pide a los invitados que se retiren rápidamente, no debe pedirles que se retiren porque está cerca del final del horario de salida del trabajo o de cambio de turno. Al realizar el check out, el tiempo de espera de los invitados debe acortarse tanto como sea posible y la velocidad de check-out debe acelerarse. Responsabilidades laborales de recibir a los invitados 13

1. Preparación

1. Prepárese. la sala del ascensor, área de espera, salón público, etc. *** Mantener la higiene de los pasillos y colocar las plantas verdes de manera ordenada

2. Limpiar y trapear el piso en la entrada, hacer un buen trabajo de higiene de la fachada y; saneamiento del vidrio de la ventana y el suelo del salón de recepción en el tercer piso;

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3. Limpie el mostrador de recepción, las puertas de vidrio, los murales, las sillas combinadas, los bancos y las decoraciones. etc.), honrar los platos; y verificar el agua mineral y los vasos desechables, los materiales promocionales y si las pinturas decorativas están colgadas de manera estandarizada.

4. Prepare informes corporativos y tarjetas de reserva completamente doblados y colóquelos; en la ubicación designada;

5. Compruebe si el intercomunicador utilizado puede funcionar normalmente.

6. Comprender la situación del cliente del día, verificar el estado del pedido; comunicarse y coordinar con el capataz de piso.

7. Antes de comenzar la comida, el recepcionista del primer piso toma el walkie-talkie y se sitúa en el lugar designado, esperando que lleguen los invitados de pie, en postura erguida, sin apoyarse en ningún objeto. , Manos naturalmente dobladas frente al abdomen, manteniendo una buena postura. Sonríe, postura, llena de energía.

2. Lleve a los invitados a sus asientos

1. Cuando llegue un invitado, tome la iniciativa de saludarlo, haga una reverencia de 30 grados ante el invitado y salude calurosamente; "Bienvenido ***", mientras le pide al huésped información sobre la cena, como "Señor o señorita, ¿le gustaría hacer una reserva? ¿Cuántos hay?" Ayude al huésped a presionar el botón del ascensor; , la voz dice en voz alta: "Por favor, vaya al tercer piso, le deseo una buena comida. ¡Feliz!"

2. El recibidor del primer piso informa inmediatamente al recibidor del tercer piso del comedor de los invitados. información. El recibidor en el tercer piso recibe la información y se para en la entrada del ascensor para saludar al huésped. Cuando se abre el ascensor, habla de bienvenida;

3. , el recibidor debe caminar delante y a la izquierda de los invitados, mantener una distancia de aproximadamente 1 metro y presentarles las características del restaurante de manera oportuna o la cultura corporativa, etc.); necesitan habitaciones privadas. Si los huéspedes las necesitan, deben introducir de inmediato los cargos por habitaciones privadas;

4. Al organizar los asientos para invitados, haga arreglos según el número de invitados y sus requisitos. /p>

5. Levante la silla para ceder el asiento, arrastre suavemente el respaldo de la silla con ambas manos, luego estabilícela con la mano derecha y salude a los invitados diciéndoles "por favor, siéntense". son niños, debe tomar la iniciativa de ofrecer el taburete BB;

6 Cuando sea necesario colocar las pertenencias del huésped, se debe buscar activamente la opinión del huésped, los artículos deben colocarse en un lugar que lo haga. no afecta la caminata y el huésped debe ponerse un abrigo.

7. Coloque las pertenencias del cliente. Por favor, entregue la información del comedor y las solicitudes al camarero de turno; Al menos un huésped está sentado, por favor haga una entrega clara al camarero antes de irse.

9. Llegan varios grupos de invitados al mismo tiempo. Deben sentarse uno a uno y saludar a los invitados que esperan.

3. Servicio cuando los invitados esperan una mesa

1. Cuando el restaurante esté lleno y lleguen los invitados, haz un buen trabajo explicando e instalándote, y toma la iniciativa de proporcionar agua mineral a los invitados; y organizar las mesas para los invitados de acuerdo con el orden de registro.

2. Cuando un invitado que ha reservado un asiento no llega dentro del tiempo límite, se debe notificar al líder; tiempo para facilitar la decisión de reservar un asiento;

3. Abierto Durante la comida, el recibidor debe mantener limpio el área de entrada y el mostrador de bienvenida en todo momento.

4. Despedir a los invitados

Cuando el invitado sale del restaurante, el recibidor hace una reverencia de 30 grados y le dice: "Gracias por venir, tómate tu tiempo. y bienvenido a venir la próxima vez" " y otras palabras de despedida, y enviar periódicos o tarjetas de reserva. Si hay un paquete empacado por el huésped, tome la iniciativa de recogerlo para el huésped. Responsabilidades laborales del huésped bienvenido Capítulo 14

Responsabilidades laborales:

1. Aceptar reservas de habitaciones para huéspedes en diferentes formas, como teléfono, fax, Internet, etc., ingresar la información de la reserva en la computadora y comunicarlo a los departamentos y puestos relevantes;

2. Procesar cambios de reservas, cancelaciones y otros datos de manera oportuna de acuerdo con los estándares y procedimientos de trabajo;

3. Verificar- en los procedimientos para los huéspedes, organizar las habitaciones y tratar de satisfacer las necesidades de los huéspedes tanto como sea posible. Necesidades razonables

4. Mantener la recepción limpia y ordenada, verificar si se encuentran los formularios, papelería y materiales promocionales requeridos; estén completos e informe al capataz de la recepción

5. Verifique cuidadosamente la información ingresada en la computadora para el turno anterior

6. Ayude al cajero de la recepción a completar el trabajo de pago; para invitados;

7. Completar otras tareas asignadas por el gerente.

Requisitos laborales:

1. Buena imagen, buen temperamento, edad entre 18 y 28 años.

2. Título universitario o superior, 1 año de experiencia relevante; se dará prioridad a experiencia laboral, secretaría, gestión administrativa y otras especialidades relacionadas;

3. Fuerte conocimiento del servicio y competencia en el uso de software de oficina.

4. habilidades, Responsable, vivaz, alegre y accesible;

5. Mandarín preciso y fluido

6. Tener ciertos conocimientos de etiqueta comercial. Responsabilidades laborales de los invitados bienvenidos Parte 15

1. Responsable ante el jefe del departamento de ventas y aceptar supervisión y evaluación.

2. Comprender el estado de reserva de la comida taiwanesa en el día y el trabajo de cocina y servicio requerido en planta.

3. Conozca con precisión el estado de la reserva de asientos en cada período, acepte todo tipo de reservas de acuerdo con los requisitos relevantes y notifique al personal relevante de manera oportuna.

4. Dominar eficazmente la información del cliente e informar al gerente de ventas de manera oportuna.

5. Ayudar a los supervisores a establecer fichas de clientes, estandarizar su propio comportamiento, prestar atención a la apariencia, el habla y el comportamiento, ser digno y generoso, comportarse de manera estandarizada, utilizar un lenguaje apropiado y tener una buena imagen. representante del hotel.

6. Responsable de la limpieza del área de trabajo y de mantener el ambiente limpio y hermoso.

7. Responsable de sentar y recibir a los invitados para la cena.

8. Responder las consultas de los huéspedes sobre platos, servicios e instalaciones. Preste atención a recopilar opiniones o sugerencias de los huéspedes sobre el hotel. ;