Prueba de preguntas y respuestas del director del hotel
2. Las tareas se asignan a las personas y cada departamento es responsable de promover la promoción a nivel dentro del departamento, descubrir y resolver problemas de manera oportuna, establecer un sistema de responsabilidad para cada puesto, establecer un sistema de evaluación especial, y dar puntuaciones finales a través de evaluaciones y recompensar o castigar de acuerdo con el sistema de recompensas y castigos del hotel, mientras se comunica periódicamente con los empleados para escuchar sus opiniones y así mejorar eficazmente la calidad del trabajo del departamento;
3. Utilice ejemplos para solicitar ahorros en la vida diaria; se deben fortalecer las inspecciones in situ y los ministerios y comisiones internos deben formar un sistema de supervisión. Los comportamientos que afectan el crecimiento de los ingresos, la reducción de gastos, la conservación de energía y la reducción del consumo deben recordarse y supervisarse rápidamente, y clasificarse mediante medidas punitivas para controlar eficazmente el desperdicio.
4. Llegar al hotel con 30 minutos o 1 hora de antelación según el horario de trabajo todos los días, preparar el horario de trabajo del día y solucionar los problemas sobrantes del día anterior; la situación comercial del día, si el negocio es bueno, posponerlo hasta el final del negocio, hacer un registro de trabajo y un plan de trabajo para mañana, verificar si las instalaciones, equipos, agua y electricidad del departamento están cerrados normalmente; La buena gestión siempre llega temprano y llega tarde a casa.
5. Los directivos cualificados deben basarse en sus funciones, predicar con el ejemplo y abordar con decisión los problemas dentro de su ámbito de responsabilidad. Está estrictamente prohibido ignorar o pasar la pelota.
6. Lo primero que vende un hotel no son sus productos, sino sus servicios. La venta de servicios comienza con la cortesía y los modales. Recuerde siempre las palabras amables del hotel y póngalas en práctica.
7. Una buena empresa no depende de una persona o un departamento, sino que depende de la unidad, la cooperación activa y la coordinación mutua de todos los empleados en todos los niveles y en el mismo nivel para completar un proceso de servicio perfecto. . Cada enlace Ninguno puede ser descuidado. Los buenos empleados siempre recordarán los objetivos de desarrollo y los lemas de servicio de la empresa, por lo que el espíritu de equipo es muy importante. Como miembro de la empresa, cooperaré activamente con cada enlace que requiera mi trabajo. Por ejemplo, cuando la recepción esté ocupada, tomaré la iniciativa de llevar al cliente a donde quiera ir cuando no haya ninguna llamada. Del personal de atención al cliente, tomaré la iniciativa para escuchar las necesidades del cliente. ...
Las respuestas anteriores son solo como referencia, ¡creo que pueden adoptarse!