Resumen de las actividades de marketing en los establecimientos bancarios
Ahora hay muchas sucursales bancarias. Para mejorar la experiencia del cliente, a continuación proporciono un resumen de las actividades de marketing de las sucursales bancarias. ¡Bienvenidos a leer!
Resumen de las actividades de marketing en los establecimientos bancarios (1) Desde principios de este año, un banco ha seguido los arreglos unificados y el despliegue de la sucursal provincial, aprovechó la temporada alta de financiación de los "dos festivales" y enérgicamente Implementó la "Acción de primavera Golden Key para crecer contigo" "Actividades integrales de marketing con el tema de", varios desarrollos comerciales han logrado resultados notables. Al 5 de febrero de 2010, los depósitos totales alcanzaron los 100 millones de yuanes, un aumento neto de 100 millones de yuanes desde el comienzo del año, de los cuales el total de depósitos de ahorro personales fue de 100 millones de yuanes, un aumento neto de 100 millones de yuanes desde el principio. del año; el saldo del préstamo fue de 100 millones de yuanes, un aumento neto de 100 millones de yuanes desde principios de año; ingresos comerciales intermediarios de 10.000 yuanes, incluidos ingresos por tarjetas bancarias de 10.000 yuanes.
El primero es fortalecer el liderazgo y desplegar cuidadosamente la "Acción de Primavera".
Después de que la sucursal provincial decidió implementar la "Acción de Primavera", un banco celebró rápidamente una reunión en la oficina del presidente. reunión ejecutiva y reunión de personal Transmitir e implementar el espíritu de la sucursal provincial y estudiar y organizar las actividades de marketing de "Acción de Primavera" en todo el banco.
El primero es fortalecer eficazmente el liderazgo. Para crear conciencia, permitamos que todos los niveles fortalezcan efectivamente el liderazgo organizacional de "Spring Action". El comité del partido de la rama enfatizó repetidamente en la reunión ejecutiva y en la reunión de directores que el plan para el año es en primavera. Durante los "Dos Festivales", el flujo de personas, logística y capital están altamente concentrados, que son recursos escasos. que no se puede regenerar en un año. Aprovechar firmemente la oportunidad y hacer un buen trabajo en el trabajo de marketing de los "dos festivales" es de gran importancia estratégica para el cumplimiento exitoso de los objetivos laborales anuales del banco. A través de comunicaciones repetidas, los directores a cargo de cada unidad en general han mejorado su sentido de urgencia y responsabilidad para la "Acción de Primavera" y han mejorado enormemente su iniciativa de trabajo. Al mismo tiempo, la filial estableció rápidamente el grupo de liderazgo de marketing integral "Acción de primavera para acompañar su crecimiento", con el secretario del comité del partido y el presidente como líder del equipo, el vicepresidente como líder adjunto del equipo y los jefes de la Los departamentos de front y back office de la sucursal como miembros; cada unidad también estableció un El grupo de trabajo, con la persona principal a cargo como líder del equipo y la columna vertebral del negocio como miembros, aclaró las responsabilidades específicas de los líderes de equipo y los miembros en todos los niveles para el objetivos, medidas y aplicación de la "Acción de Primavera" y fortaleció eficazmente el liderazgo organizativo de la "Acción de Primavera".
El segundo es afinar el plan de marketing. Cada sucursal emitió rápidamente un plan integral de implementación de marketing para la "Acción de primavera para acompañar su crecimiento" de todo el banco, que incluía el tiempo de acción, las unidades participantes, la estructura organizacional, los objetivos de acción, las estrategias de marketing, los principales mecanismos de garantía, los indicadores de evaluación y las evaluaciones. de las recompensas "Spring Action", etc. se han refinado. Al establecer un equipo de administradores de cuentas, construir una plataforma de marketing integral, enriquecer los productos financieros, optimizar la estructura de clientes y mejorar los mecanismos de garantía, nos esforzamos por construir un sistema de marketing integral cinco en uno para lograr un avance científico, profesional, estandarizado y sistemático. del trabajo de marketing. Hacer que el plan de marketing tenga una fuerte orientación para todo el trabajo de marketing de todo el banco.
El tercero es una fuerte campaña publicitaria. Sobre la base de una preparación completa, la sucursal celebró rápidamente una reunión de movilización de marketing "Acción de Primavera" en todo el banco. En la reunión, el secretario del comité del partido y el presidente de la filial presentaron un informe temático titulado "Todos los empleados tomaron medidas de emergencia para aprovechar las oportunidades comerciales y realizar el marketing del primer trimestre de la "Operación Primavera"", que inspiró enormemente la moral de todo el banco; los líderes de la sucursal a cargo y los departamentos relevantes Los jefes de departamento redistribuyeron las actividades de marketing, representantes de varios departamentos y sucursales pronunciaron discursos; La campaña de marketing "Acción de Primavera" en todo el banco se lanzó con gran impulso y sentó las bases para un buen comienzo.
El segundo es implementar las medidas y desencadenar rápidamente el clímax de la "Acción de Primavera"
Primero, los principales responsables de cada unidad se encuentran en la primera línea de marketing. , tome la iniciativa al mando y dé el ejemplo. El segundo es abrir completamente las ventanas e implementar el funcionamiento a plena carga las 24 horas del día. El tercero es salir al mercado y captar clientes de alta calidad de otros bancos. Cuarto, aumentar los esfuerzos de publicidad. Si bien todas las sucursales utilizan la televisión, los periódicos y anuncios exteriores a gran escala como publicidad, cada sucursal rápidamente utiliza radio, vehículos móviles de propaganda, pancartas y establece puntos de consulta en áreas densamente pobladas, como estaciones, muelles y áreas residenciales, para llevar a cabo Trabajo publicitario integral. Crear un ambiente publicitario integral y tridimensional. Quinto, proporcionar servicios de alta calidad y garantizar los "tres bienes": buena apariencia, buenas instalaciones de servicio y buen lenguaje civilizado. Brindar servicios diferenciados a clientes de alto valor y resolver el problema de largas colas para depósitos y retiros lo antes posible. Cada unidad se esfuerza por mejorar el nivel de servicio centrándose en los puestos y la capacitación; se esfuerza por mejorar el nivel de servicio cultivando empleados calificados con estrellas; se esfuerza por mejorar el nivel de servicio prestando especial atención a recompensar a los buenos y castigar a los malos; servicios de calidad y manejo de disputas y actitudes con los clientes. Aquellos que sean bruscos o ineficientes en el servicio serán severamente castigados. En sexto lugar, fortaleceremos las funciones de vinculación ascendente y descendente y el marketing general, e implementaremos el marketing integrado de activos, responsabilidades, negocios intermediarios y negocios en moneda nacional y extranjera para clientes de alta calidad para amplificar el valor para el cliente de manera integral.
El tercero es fortalecer la supervisión y promover aún más la "Acción de Primavera".
Durante el período, la sucursal celebró una reunión de la oficina y una reunión de directores urbanos y municipales para escuchar el marketing. Informar, analizar y coordinar para resolver los problemas existentes, promover la "Acción de Primavera", ampliar rápidamente los resultados y avanzar de manera integral y profunda. En respuesta a la desaceleración general en el trabajo de marketing a mediados de enero, la sucursal emitió rápidamente un "Aviso de emergencia sobre cómo hacer un buen trabajo en el trabajo de marketing actual" después de una investigación in situ y propuso seis medidas específicas para acelerar el progreso del marketing. Los líderes de la rama de embalaje y la oficina del departamento de embalaje lo distribuyeron personalmente a todos los puntos de venta, organizaron personalmente a los empleados para aprenderlo e implementarlo y rápidamente revirtieron la rígida situación de estancamiento del trabajo de marketing. La sucursal exige que el departamento de paquetería refuerce el contacto y la orientación con los puntos de venta para ayudarles a resolver problemas de marketing. Para los problemas generales, aquellos que puedan resolverse en el acto se resolverán en el momento, y los que no se puedan resolver se recopilarán e informarán a los líderes de las sucursales a cargo de manera oportuna para crear las condiciones para una resolución oportuna.
Resumen de las actividades de marketing en los establecimientos bancarios (2) En la temporada alta de 20xx, nuestras actividades de marketing ya están a la mitad. Durante la actividad, la situación general de la sucursal de Yinze funcionó bien y la mayoría de las actividades se completaron según lo programado y a tiempo. A continuación se informan algunas experiencias durante el período de comercialización de la temporada alta de Yinze Branch.
Autopresión e implementación proactiva de acciones tempranas
Ya a mediados de febrero de 20xx, nuestra sucursal celebró una reunión de movilización de marketing de la temporada alta de 20xx y, basándose en planes anteriores, desarrolló su propio plan de implementación de marketing de temporada alta para cada línea, formuló su propio plan de publicidad basado en las características de la estructura de clientes de la sucursal, estableció un equipo de marketing encabezado por Ma Peiwen y llevó a cabo depósitos corporativos específicos, depósitos personales, banca electrónica, tarjetas de crédito, etc. Comercialización especial. Por ejemplo, en términos de tarjetas de crédito, el banco combinó sus propios servicios financieros y se centró en la emisión de tarjetas corporativas para funcionarios públicos. Al 3 de octubre, nuestro banco ha introducido 370 tarjetas de crédito, incluidas 65.438+053 tarjetas de funcionarios corporativos dentro del presupuesto fiscal, lo que representa el 40,8%. Banca electrónica: El banco ha intensificado sus esfuerzos para promover los productos de banca electrónica con cinco sorpresas. El gerente del lobby activa inmediatamente los productos de banca electrónica y realiza transacciones contables, y al mismo tiempo ofrece obsequios a los clientes para aumentar la tasa de firma simultánea de la banca electrónica y la. proporción de transacciones contables de banca electrónica; productos clave: Utilice el sistema OCRM y el sistema de soporte de operaciones de marketing para seleccionar a los clientes objetivo, contactar de forma proactiva y realizar marketing preciso.
El objetivo es claro y hay indicadores por encima de la cabeza de la gente.
Después de que nuestro banco aclaró los objetivos de marketing públicos y privados de la temporada alta, nuestro banco llevó a cabo inmediatamente la diferenciación del grupo de segunda línea para que cada empleado comprendiera sus objetivos de marketing clave y sus objetivos de marketing específicos. Además, la ejecución del indicador se incrementa en un tercio en función del objetivo fijado por la sucursal para garantizar la plena realización de los objetivos de marketing del banco en la temporada alta.
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