¿Quién puede darme un proceso detallado para los encargados de habitaciones en un hotel estrella? Gracias.

1 Responsabilidades

1.1 El capataz de piso es responsable de la supervisión e inspección.

Los asistentes de piso en 1.2 son responsables de operaciones específicas.

2 Preparación

2.1 Comprobar si la ropa de cama, útiles de limpieza, detergentes, consumibles y vasos preparados en el vehículo de trabajo están completos, si la aspiradora puede funcionar con normalidad, bolsas de basura, ropa de cama. ¿Es firme?

2.2 Consultar el “informe de estado de las habitaciones”, inspeccionar los suelos y decidir el orden de limpieza.

2.3 Empujar el camión de trabajo hasta la puerta de tu casa.

3 Ingrese a la habitación

3.1 Ingrese a la habitación según el código de entrada y complete la hora de entrada.

3.2 Abrir cortinas y ventanas, revisar y apagar todas las luces.

3.3 Ajustar el aire acondicionado

1) Ajustar el aire acondicionado a temperatura baja, con la temperatura ajustada a 18 grados en verano y 26 grados en invierno 2) No ajustar el aire; habitación de invitados.

4. Retirar el proyecto

4.1 Recoger la basura de la habitación en el sentido de las agujas del reloj y luego colocarla en la bolsa de basura del vehículo de trabajo.

4.2 Devolver los carritos de comedor y la vajilla usados ​​al lugar designado y avisar al departamento de catering para que los recoja.

4.3 Vacíe el cenicero y los residuos del vaso, luego coloque el cenicero en el lavabo para limpiarlo, retire el vaso de la habitación y límpielo de acuerdo con las "Especificaciones de operación de limpieza y desinfección de vasos". .

4.4 Recuperar la tela de algodón utilizada por los clientes. Si el cliente pone la tarjeta medioambiental en la cama, se deberá cambiar completamente la ropa de cama. En caso contrario, se deberán aplicar las siguientes normas:

1) Las sábanas, fundas de almohadas y cubrecamas están libres de contaminación. Las sábanas y las fundas de las almohadas deben cambiarse cada tres días y las fundas de los edredones deben cambiarse todos los lunes. Revíselas y reemplácelas por completo;

2) Las toallas cuadradas, las toallas faciales y las toallas de baño no se reemplazarán si se cuelgan del toallero o de la barra de la cortina de la ducha, pero se reemplazarán por completo si se colocan en la bañera ( arriba).

5. Hacer la cama: Llevar ropa de cama limpia a la habitación y hacer la cama según las instrucciones de hacer la cama.

6 Limpie el polvo:

6.1 Utilice trapos secos o húmedos para eliminar el polvo de la habitación en el sentido de las agujas del reloj desde la puerta de acuerdo con los "Procedimientos operativos de eliminación de polvo".

6.2 Limpiar el polvo y anotar los elementos que hay que añadir.

7 Limpiar el baño

7.1 Lleva los utensilios de limpieza al baño y colócalos debajo de la encimera de mármol.

7.2 Utilice guantes y limpie el inodoro de acuerdo con el "Código de prácticas de limpieza del inodoro".

8 Artículos complementarios

8.1 Complemente los artículos para huéspedes que hayan sido utilizados por el cliente o que no cumplan con los estándares, y organícelos de acuerdo con los estándares de colocación de artículos de la habitación.

8.2 Reponer la ropa.

9 Aspiradora: El funcionamiento de la aspiradora debe realizarse de acuerdo con las disposiciones pertinentes de 2.1 y 2.2 del "Reglamento de Operación y Mantenimiento de Equipos de Limpieza".

10 Inspección: Después de ordenar la habitación, verifique si todos los elementos de la habitación están completamente equipados y colocados en su lugar.

11Sal de la habitación.

11.1 Apague la corriente, cierre la puerta con cuidado y selle la habitación con la tarjeta de la habitación.

11.2 Completar el "Informe Diario del Auxiliar de Piso".