Cómo responder a críticas negativas sobre desagües de suelo de hoteles
En primer lugar, me gustaría agradecerle por tomarse el tiempo para brindarnos sus comentarios sobre nuestro servicio. Lamento saber que su experiencia de estadía no fue la ideal, especialmente por el problema del desagüe del piso que no permitía la entrada de agua. Entiendo perfectamente que esto le causará problemas e inconvenientes innecesarios.
He visto el problema que usted describió y estamos profundamente preocupados por él. Nos tomamos en serio su problema y estamos tomando medidas para resolverlo. Estamos inspeccionando y reparando el drenaje del piso y realizando una investigación completa. Si es necesario, lo reemplazaremos o realizaremos otro mantenimiento necesario. Estamos comprometidos a garantizar que cada trabajo de mantenimiento se lleve a cabo de la mejor manera posible para evitar que problemas similares vuelvan a ocurrir.
Quiero asegurarle que nos tomamos muy en serio los comentarios de los clientes. Sus comentarios se han convertido en una fuerza impulsora importante para que podamos mejorar nuestro servicio y la calidad de nuestros productos. Reforzaremos las labores de mantenimiento diario y revisaremos periódicamente los desagües de suelo y otras instalaciones para garantizar que estén siempre en buen estado.
Muchas gracias por su comprensión y apoyo, y esperamos poder brindarle mejores servicios en el futuro. Siempre estamos trabajando duro para mejorar la calidad del servicio. Esperamos que pueda continuar brindándonos valiosas sugerencias y comentarios, y haremos todo lo posible para cumplir con sus expectativas.
Gracias de nuevo por tus comentarios. Le invitamos sinceramente a elegir nuevamente nuestro hotel. Espero que podamos tener la oportunidad de brindarle un mejor servicio.
Finalmente, termino esta respuesta con mis más sinceras disculpas. Esperamos una relación más armoniosa y su continuo apoyo.
Atentamente
[tu nombre]
Equipo de atención al cliente del hotel