¿Qué debo hacer si cierro la lista fuera de línea cuando salgo del hotel?

Póngase en contacto con la recepción del hotel o comuníquese con una plataforma de reservas fuera de línea o una agencia de viajes.

Al realizar el check out del hotel, el pedido fuera de línea se cierra. Puede deberse a un error operativo en la recepción del hotel, o que el huésped no prestó atención al origen del pedido, lo que resulta en. la liquidación de reservas fuera de línea se convierte en reservas en línea. En este caso:

1. Si el huésped encuentra un error, puede comunicarse con la recepción del hotel a tiempo para explicar la situación, solicitar el reembolso del dinero pagado en exceso o ajustar el estado del pedido. Si la recepción del hotel no coopera, puede presentar una queja ante el departamento superior del hotel o los departamentos pertinentes.

2. Si el huésped no descubre el error sino que lo descubre después de abandonar el hotel, deberá ponerse en contacto con la plataforma de reservas fuera de línea o con la agencia de viajes para explicar la situación, proporcionar las pruebas pertinentes y solicitar una respuesta. reembolso o compensación. Si la plataforma de reservas fuera de línea o la agencia de viajes no cooperan, puede presentar una queja ante la asociación de consumidores o los departamentos pertinentes. En cualquier caso, al realizar el check out del hotel, el huésped deberá comprobar atentamente la información del pedido para confirmar si la procedencia, el precio y la hora de entrada de la habitación son correctos. Si tiene alguna pregunta o no está clara, puede preguntar a tiempo en la recepción del hotel, en la plataforma de reservas fuera de línea o en la agencia de viajes.