¿El hotel necesita una APP? ¿Se volverá obsoleto ahora?
Beneficios de los hoteles que crean aplicaciones:
A través de la práctica continua de muchas aplicaciones, se puede concluir que los hoteles que crean aplicaciones son más fáciles de destacar que otras industrias. Debido a que los hoteles necesitan capturar al máximo los corazones de los clientes, una aplicación de hotel descargada en los teléfonos móviles de los clientes es muy útil para que los hoteles retengan a los clientes. Además, el marketing social recientemente popular no sólo puede activar a los usuarios del hotel, sino también profundizar la posición del hotel en la mente de los usuarios. Es un método y canal de marketing muy eficaz. Especialmente en los hoteles de alta estrella que hacen marketing de boca en boca, se centran en servicios orientados al cliente y utilizan el método de permitir a los clientes descargar la aplicación y dejar mensajes activamente en ella, para que el hotel pueda comprender mejor el verdadero interior. sentimientos de los clientes. Esta aplicación también se puede utilizar como interfaz para varios foros, de modo que los hoteles puedan administrarse juntos. La conveniencia de una aplicación de hotel no es solo para el usuario, sino también para el hotel. En el fondo de la aplicación del hotel, la información del usuario se puede clasificar en una serie de categorías para ordenar mejor las preferencias de los usuarios que no se han alojado. Shangri-La Hotel presta gran atención a este aspecto de la operación. Registrarán las preferencias del usuario y las mostrarán en detalle la próxima vez que se registre. Por ejemplo, a través del registro de este cliente, obtuvieron una foto del cliente. perro favorito Siguiente Cuando el cliente regrese, Shangri-La Hotel cuidadosamente pondrá un marco en la foto y la exhibirá en la habitación del huésped. Con una APP es muy sencillo gestionar y buscar estas enormes cantidades de información. También puede proporcionar a los usuarios servicios más detallados. Además, el precio de desarrollar una aplicación será mucho menor que el de contratar una gran cantidad de mano de obra.
Los requisitos funcionales de un hotel se pueden mostrar en la siguiente figura:
Hay todo tipo de comida, bebida y entretenimiento cerca del hotel;
Rápido reserva;
Consultar sobre pedidos;
Publicar actividades del hotel;
Los miembros tienen privilegios como check-out retrasado;
Puedes utilizar cupones electrónicos para reducir los cargos de habitación;
Pagar tarifas de habitación en línea;
Puntos de canje por entradas de cine;
Proporcionar servicios de taxi y reservar entradas;
Conjunto completo de información básica de la aplicación para el cliente, etc.;
¿El desarrollo de la aplicación para hoteles quedará obsoleto?
Quizás creo que está desactualizado porque creo que las aplicaciones son muy malas ahora, hay tantas, y algunas de ellas son realmente terribles de experimentar. Pero, de hecho, ya estamos en la era de la ciencia y la tecnología. Si nos atenemos a nosotros mismos, eventualmente nos quemaremos. La tecnología cambia cada día y los tiempos también. Con la profundización de la tecnología y la paulatina práctica de la inteligencia artificial, el contenido de las APP también se enriquece constantemente. , Plateno Hotel canceló el uso de números de teléfono móvil para registrar miembros, y en su lugar trasladó su posición a la APP. la tasa de conversión de los usuarios es mejor. La estrategia de utilizar compartir como guía principal y complementarla con orientación hace que los usuarios se enamoren de la APP del hotel. Desarrollar aplicaciones para hoteles nunca pasará de moda, e incluso será una eternidad ante los rápidos cambios, porque las aplicaciones continuarán actualizándose e iterándose para agregar nuevas funciones, y aquellas aplicaciones con experiencia extremadamente baja se deben principalmente a la falta. La experiencia de desarrollo y las habilidades técnicas de la empresa de desarrollo tienen demasiados errores y reducen la fluidez, por lo que al elegir el desarrollo, además de mirar los productos desarrollados por la empresa de desarrollo de aplicaciones, también debe tener en cuenta el sentido de responsabilidad de la persona a cargo. de la empresa desarrolladora de APP. La actitud del responsable representa la actitud de la empresa y también representa los puntos clave en la toma de decisiones sobre si se establecen servicios posteriores de actualización de la APP.