¿Por qué los hoteles brindan el servicio de conservar el vino sobrante? Responda desde una perspectiva de desarrollo del cliente.

Las personas que se alojan en hoteles son generalmente extranjeros. Los locales tienen familias y negocios, por lo que las posibilidades de alojarse en un hotel son bajas. Por tanto, la proporción de extranjeros que se alojan en hoteles es muy elevada. Por lo tanto, los extranjeros vienen al área local para hacer turismo, reuniones de negocios o visitar a familiares y amigos. De todos modos, no importa cuál sea el propósito, existe cierta similitud y la liquidez es relativamente grande. La estancia no será larga, sólo una estancia corta. Por lo tanto, el hotel tiene más clientes nuevos, por lo que el desarrollo de nuevos clientes del hotel es de gran importancia para la expansión de los consumidores del hotel. Pero desarrollar un nuevo cliente requiere diez veces más tiempo y esfuerzo que mantener un cliente antiguo. Para retener a los antiguos clientes, el servicio de retener el vino sobrante es reflejar el servicio de alta calidad del hotel, conservar la imagen de la marca y aumentar la visibilidad.

Por lo tanto, ya sea el desarrollo de nuevos clientes o la retención y mantenimiento de clientes antiguos, el propósito es dirigirse a los grupos de consumidores del hotel, mejorar la imagen del hotel en la mente de los consumidores y ampliar la oferta del hotel. reputación entre los consumidores. El nivel más alto de marketing es permitir que los clientes tomen la iniciativa de acudir a usted.