¿Cómo mantener el negocio de habitaciones de hotel?
Déjame hablar de ello. El hotel es un todo. No olvides que el comedor y las habitaciones son un todo. Si todo el mundo apoya un departamento de catering, la tasa de clientes habituales será alta. El marketing cultural tiene muchos beneficios. Eche un vistazo más de cerca al informe que reproduzco a continuación.
Para la industria hotelera, el marketing del conocimiento puede entenderse como que los hoteles prestan más atención al contenido y al valor del conocimiento durante las actividades de marketing, ayudando a los huéspedes a aumentar su comprensión de los servicios y productos, mejorando la calidad del consumo y guiando al consumidor. demanda, logrando así efectos de marketing, cultivando y creando mercados potenciales y, en última instancia, ocupando el mercado.
En primer lugar, orientar la demanda de los consumidores y cultivar y crear mercados potenciales.
La industria hotelera básicamente ha entrado en una senda de desarrollo maduro y el mercado se ha saturado. No es realista utilizar conceptos de marketing tradicionales para defender la "segmentación del mercado". Por el contrario, con la mejora del nivel de vida y los estilos de vida de las personas, especialmente la mejora del conocimiento científico y cultural de los consumidores, estos ya no están satisfechos con simples necesidades fisiológicas, sino que persiguen necesidades de nivel superior. En este sentido, el conocimiento es demanda y el conocimiento puede transformarse en nuevas acciones de consumo. Sin embargo, la demanda de conocimiento de los consumidores es a menudo inerte y es una demanda latente. Por lo tanto, es precisamente necesario que les inculquemos y orientemos conceptos culturales y estilos de vida positivos para estimular sus necesidades. El marketing del conocimiento difunde la cultura hotelera al público de una manera sencilla y fácil de entender, de modo que los consumidores no sólo sepan qué es, sino también por qué es lo que es, y luego desarrollen un deseo por los productos hoteleros. Este tipo de demanda de compra suele ser consciente, activa y duradera, por lo que para los hoteles sin duda supone mucho dinero.
En segundo lugar, aumentar la atmósfera cultural de las actividades de marketing temático del hotel y mejorar el nivel de gestión del hotel.
El desarrollo de actividades de marketing temático ha ampliado el camino para las operaciones hoteleras y ha creado considerables beneficios económicos y sociales para el hotel. Como hotel, la aplicación del marketing del conocimiento en sus actividades temáticas se refleja principalmente en que el hotel no sólo debe proporcionar a sus huéspedes un consumo físico visible y tangible, sino también promover una cultura y un estilo de vida entre los huéspedes a través de actividades temáticas, para que puedan Los huéspedes se benefician del conocimiento cultural. Por ejemplo, cuando un hotel celebra un festival gastronómico, no sólo debe ofrecer a los huéspedes platos auténticos y deliciosos, sino también presentar el trasfondo cultural del festival gastronómico y esforzarse por crear una atmósfera de costumbres locales en el restaurante para que los huéspedes se sentirán como en el hotel en un ambiente cultural diferente. La gente suele decir que comer en hoteles de cinco estrellas es una especie de cultura. Por lo tanto, como tendencia de desarrollo de los hoteles, el marketing del conocimiento traerá inevitablemente más oportunidades para la creación de una atmósfera cultural hotelera.
En tercer lugar, estabilizar y mejorar la relación entre huéspedes, empleados y el hotel.
En el pasado, la dirección hotelera hacía hincapié en el uso de descuentos en los precios e incentivos financieros para recompensar a los huéspedes. De hecho, este es el nivel más bajo de competencia y también el más fácil de imitar por parte de los competidores. Por tanto, en la relación de marketing, el nivel superior debe ser establecer una relación sólida entre el producto y el cliente basada en la estructura de conocimiento. Las ventajas del marketing del conocimiento son obvias. Porque populariza conocimientos culturales relevantes y tiene buenos beneficios sociales. Los hoteles atraen y retienen una gran cantidad de huéspedes leales al difundir su cultura entre los huéspedes.
Para los empleados, implementar el marketing del conocimiento es sin duda algo bueno. Cuando un hotel lleva a cabo una actividad de marketing temático, su nivel más alto no es sólo beneficiar a los huéspedes, sino también permitir que los empleados se beneficien de la actividad temática, que es una parte importante del marketing del conocimiento. Es decir, antes de lanzar actividades de marketing temático, es necesario y sistemático capacitar a los empleados en conceptos culturales relevantes, de modo que cada actividad de marketing temático sea un beneficio para los empleados y un gran beneficio. Es obvio que el marketing del conocimiento genera beneficios para los hoteles. Si bien el hotel genera ganancias, también estabiliza la lealtad de los huéspedes y empleados hacia el hotel, logrando así una situación de beneficios económicos y sociales en la que todos ganan.
¡Buena suerte!