Por favor, dígame cómo aumentar los ingresos por habitaciones.
Los huéspedes de larga duración son una fuente de ingresos relativamente estable para las habitaciones de hotel y debemos proteger a estos clientes. Pero el precio de las habitaciones privadas largas es mucho más bajo que el precio minorista, por lo que cuanto más, mejor. La proporción debe controlarse adecuadamente. Por ejemplo, si se vende a un precio entre un 10% y un 20% superior al precio de coste de toda la casa, su participación no excederá el 30% del número total de casas. Una vez superado, debería elevarse el umbral para nuevos entrantes. La proporción de clientes de OTA debe ser razonable.
La OTA se ha convertido en una forma importante de vender habitaciones de hotel, pero esto es un arma de doble filo. Por un lado, favorece la mejora de las ventas y la ocupación de habitaciones de hotel; por otro lado, debido al cobro de comisiones de tres puntos, los márgenes de beneficio, ya limitados, se reducirán aún más. Por lo tanto, los hoteles deberían mantener una proporción adecuada de huéspedes de los canales OTA como complemento a los clientes del acuerdo, clientes miembros e invitados individuales, y convertirlos activamente en sus propios miembros.
2. Desarrollar estrategias de precios especiales específicas.
En primer lugar hay que aclarar el significado que tiene el lanzamiento de habitaciones especiales por parte del hotel. Los hoteles ofrecen habitaciones especiales no sólo para vender más habitaciones y aumentar los ingresos, sino también para aumentar la influencia y la visibilidad. Podemos aprovechar la tendencia de compras grupales para lanzar compras grupales, lanzar salas de mañana para lugares de consumo nocturno circundantes, como baños y entretenimiento, y lanzar salas por horas y salas de almuerzo para edificios de oficinas, negocios, estaciones y muelles alrededor del hotel. .
Sin embargo, se debe prestar atención a la formulación y lanzamiento de estos productos especiales, y se debe tener en cuenta la protección del sistema de precios de habitaciones original del hotel para evitar el impacto en el precio original. Por ejemplo, al comprar productos en grupo en línea, durante el proceso de formulación, el precio será muy bajo debido al límite de descuento del acuerdo de red más la comisión, la ganancia será básicamente cero o negativa. Por lo tanto, a la hora de promocionar productos de compra en grupo, conviene limitar el tiempo, controlar estrictamente cuando la oferta de vivienda es escasa o durante las temporadas altas, o tomar medidas para limitar habitaciones específicas, como habitaciones sin ventanas o habitaciones de esquina que suelen ser difíciles de vender como primera opción.
Otra forma de venta especial es la venta de Weifang. La llamada última habitación se refiere a una habitación que no se puede vender el mismo día o es difícil de vender por sus propios problemas. Según el principio de maximizar los beneficios, las habitaciones que no se hayan vendido o reservado antes de las 22:00 horas se pueden designar como últimas habitaciones. El precio de dichas habitaciones generalmente debe fijarse entre el precio normal de la habitación y el precio de la habitación de primera hora de la mañana.
3. Promoción multicanal y multimétodo
Para salas OTA, compras grupales, salas por horas, salas de última hora y salas de madrugada, se presta más atención a la mejora. la sensibilización social de los huéspedes del hotel. Se pueden promover medidas específicas a través de sitios web, distribución específica de folletos, carteles y subtítulos en pantallas LED, y difundirlas a través de anuncios en los medios, WeChat y Weibo. Al realizar este trabajo, se debe prestar atención a las ventajas de los productos especiales del hotel, no exagerar demasiado y ser realista, para que pueda desempeñar un papel positivo en el grupo de clientes objetivo del hotel.
3. Evite eficazmente las conjeturas de los invitados.
Ya sean huéspedes de larga estancia, huéspedes online o habitaciones especiales, el impacto negativo directo en el hotel es la reducción de precios. Los recortes de precios no sólo reducirán los ingresos medios, sino que también afectarán directamente a la imagen del hotel. Los precios de las habitaciones excesivamente bajos crearán una sensación de desequilibrio psicológico entre los huéspedes de larga estancia y reducirán su identificación y lealtad hacia el hotel.
Otra desventaja de la venta de habitaciones es que cultiva la mentalidad rentista de los huéspedes, permitiéndoles buscar constantemente oportunidades para entrar a precios bajos. Durante el proceso de pesaje, los invitados a menudo reducen el tiempo hasta un punto infinitamente cercano a la decisión final. En este proceso de juego, los hoteles deben aprovechar los tres aspectos principales: limitar el precio más bajo, limitar el número de habitaciones especiales y limitar el tiempo más corto, para tomar la iniciativa.
Además, al establecer el precio mínimo, no solo debemos considerar el impacto de las habitaciones especiales en el reconocimiento del hotel, sino también considerar el mantenimiento de los intereses de los clientes a largo plazo, como los clientes y miembros de acuerdo. Algunas habitaciones especiales deben lanzarse por un tiempo limitado según las condiciones operativas del hotel, y la recepción y el personal de ventas deben controlar y ajustar las ventas de las habitaciones anteriores en cualquier momento. Por ejemplo, las ventas de salas de mañana, salas de última hora y salas por horas se gestionan sin reserva previa. Los clientes pueden acudir personalmente a la tienda y vender de inmediato.
4. Convertir popularidad en reputación.
Alquileres de larga duración, ofertas especiales, reservas online, etc. Todos tienen una cosa en común: los precios bajos pueden generar altas tasas de ocupación, pero la calidad del precio no se puede reducir y la calidad del servicio no se puede reducir.
Por el contrario, debemos prestar más atención a la experiencia de consumo de dichos productos por parte del grupo de clientes y prestar más atención al mantenimiento y las visitas de seguimiento, mejorando así la reputación del hotel y formando un círculo virtuoso con los aumentos de precios.