Medidas de gestión hotelera relacionadas con el turismo en la ciudad de Changsha

Capítulo 1 Disposiciones Generales Artículo 1 Con el fin de fortalecer la gestión de los hoteles turísticos relacionados con el extranjero en nuestra ciudad, mejorar el nivel de servicio de los hoteles turísticos relacionados con el extranjero y salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los operadores y consumidores, estas Medidas se formulan en de conformidad con las leyes y reglamentos nacionales pertinentes. Artículo 2 El término "hoteles extranjeros relacionados con el turismo" mencionado en estas Medidas se refiere a empresas (incluidos hoteles, hoteles y complejos turísticos) que pueden proporcionar servicios de alojamiento, restauración, cultura y entretenimiento a turistas nacionales y extranjeros; se refiere a empresas de gestión hotelera; a empresas que brindan servicios de alojamiento, restauración, cultura y entretenimiento a turistas nacionales y extranjeros, las empresas de gestión hotelera se refieren a empresas que utilizan sus habilidades profesionales únicas y una empresa que exporta talentos de gestión a hoteles; Artículo 3 Todos los hoteles turísticos y empresas de gestión hotelera relacionados con el extranjero establecidos dentro de esta región administrativa deberán cumplir con estas Medidas. Artículo 4 El Departamento de Administración de Turismo Municipal de Changsha es el departamento competente de los hoteles y empresas de gestión hotelera relacionados con el extranjero en Changsha y es responsable de la organización, implementación, supervisión e inspección de estas Medidas. Artículo 5 El establecimiento de un hotel turístico relacionado con el extranjero deberá cumplir las siguientes condiciones:

(1) Ha estado abierto durante más de medio año y no ha habido casos criminales importantes o graves ni desastres de seguridad pública. ocurrido en el primer semestre del año;

(2) ) cumple con el estándar de una estrella o superior (incluida una estrella) en la "Clasificación y Calificación de * * * y Hoteles de Turismo Extranjero de la República Popular China";

(3) Tener reglas y regulaciones de gestión sólidas y un sistema de responsabilidad laboral, establecido un sistema completo de garantía de calidad del servicio;

(4) El gerente general y los gerentes de departamento han recibido capacitación profesional y han obtenido certificados de calificación laboral emitidos por la Administración Nacional de Turismo;

(5) Hay un sólido sistema de seguridad y un mecanismo de confidencialidad, instalaciones antirrobo en la sala de computadoras y equipos contra incendios en el edificio. están en buenas condiciones y los equipos de comunicación cumplen con las normas de confidencialidad;

(6) Los supervisores y el personal de servicio deben someterse a una estricta capacitación previa al trabajo y obtener una certificación administrativa de turismo. Certificados de capacitación de la gerencia y departamentos relacionados. Capítulo 2 Establecimiento de hoteles de turismo relacionados con el extranjero Artículo 6 Al solicitar el establecimiento de un hotel de turismo relacionado con el extranjero, se deberán presentar los siguientes materiales:

(1) Informe de solicitud;

(2) Licencia comercial;

p>

(3) Licencia de seguridad contra incendios;

(4) Documento de aprobación de la gestión de seguridad pública;

( 5) Certificado de inspección nacional de seguridad;

(6) Licencia sanitaria;

(7) Presentación del hotel;

(8) Currículum vitae y certificado académico del gerente general;

(9) Sistema de gestión y especificaciones del servicio.

La empresa conjunta deberá contar además con un contrato entre la empresa de inversión extranjera y la empresa solicitante. Artículo 7 Para abrir un hotel turístico relacionado con el extranjero, se debe presentar una solicitud al Departamento de Administración de Turismo Municipal de Changsha después de la revisión y aprobación por parte del departamento de seguridad pública, y se debe enviar a la autoridad superior correspondiente para su aprobación. y aprobación, una "Licencia de operación hotelera relacionada con el turismo extranjero de la provincia de Hunan" y el logotipo de la "Unidad designada relacionada con el turismo extranjero de la provincia de Hunan". Artículo 8 Los hoteles turísticos y relacionados con el extranjero implementarán un sistema de clasificación por estrellas. Todos los hoteles turísticos relacionados con el extranjero que hayan estado abiertos oficialmente durante más de un año y cumplan con los estándares de la "Clasificación de estrellas y calificación de hoteles turísticos relacionados con el extranjero de la República Popular China" pueden solicitar una calificación de estrellas. Aquellos que pasen la revisión recibirán un certificado de estrella y un logotipo. Artículo 9 Las solicitudes de calificación de estrellas por parte de hoteles turísticos relacionados con el extranjero serán revisadas y aprobadas de acuerdo con la siguiente autoridad:

(1) Los hoteles turísticos relacionados con el extranjero de una y dos estrellas serán calificados por autoridades municipales. agencias de calificación de estrellas de nivel provincial y confirmado por agencias de calificación de estrellas a nivel provincial y presentar ante la agencia de calificación de estrellas nacional;

(2) Los hoteles turísticos de tres estrellas relacionados con el extranjero serán calificados por agencias de calificación de estrellas municipales y. agencias de calificación de estrellas provinciales y se informa a la agencia de calificación de estrellas nacional para su confirmación;

(3) Se recomendarán agencias de calificación de cuatro y cinco estrellas a las agencias de calificación de estrellas a nivel nacional y a las agencias de calificación de estrellas a nivel nacional agencias luego de ser revisadas por agencias de calificación de estrellas municipales y provinciales. Artículo 10 Los hoteles de estrellas turísticos relacionados con el extranjero implementarán un sistema de revisión de calificación de estrellas, y la revisión se llevará a cabo de acuerdo con los requisitos del "Reglamento de la República Popular China sobre la clasificación de estrellas de hoteles de turismo relacionados con el extranjero". Artículo 11 Cualquier cambio, fusión, división, cierre o cierre de hoteles extranjeros relacionados con el turismo deberá presentarse ante el departamento administrativo de turismo municipal dentro de los 15 días siguientes a su presentación ante el departamento de administración industrial y comercial. Artículo 12 Los hoteles vinculados al extranjero pueden ser gestionados por empresas gestoras de hoteles.

Una empresa de gestión hotelera deberá cumplir las siguientes condiciones:

(1) Tener un nombre que cumpla con las leyes y regulaciones nacionales;

(2) Tener una ubicación comercial fija que sea consistente con el ámbito del negocio. Instalaciones, capital registrado y garantía de crédito;

(3) El gerente general tiene más de tres años de experiencia en alta dirección empresarial en hoteles de tres estrellas o más, y tiene un título universitario o superior. o un diploma en gestión hotelera de turismo nacional y extranjero;

p>

(4) Tener una sólida organización financiera, el personal financiero debe tener los títulos técnicos correspondientes y el responsable debe tener un contador superior. título

(5) Tener estándares de calidad completos, especificaciones de servicio, procedimientos operativos, sistemas de gestión y otros sistemas relacionados;

(6) Tener una estructura organizacional sólida y debe establecerse; un departamento de formación, un departamento de gestión de calidad, un departamento de finanzas y otros departamentos funcionales necesarios. Posibilidad de enviar gerentes para capacitar a los estudiantes. Artículo 13 Al solicitar el establecimiento de una empresa de gestión hotelera, se deberán presentar los siguientes documentos:

(1) Informe de solicitud;

(2) Estatutos;

(3) Requisitos técnicos y materiales profesionales (incluida una descripción completa del propósito de la empresa, especificaciones de servicio, estándares de calidad, estilo y modelo de gestión);

(4) Carta de crédito de garantía para grandes Empresas con activos de más de 100 millones de yuanes. Artículo 14 Para establecer una empresa de gestión hotelera, se deberá presentar una solicitud al Departamento de Administración de Turismo Municipal de Changsha. Después de una revisión preliminar, la solicitud se presentará al departamento superior de administración de turismo para su aprobación. Con la aprobación del departamento administrativo superior de turismo, registrarse en el departamento administrativo industrial y comercial y obtener una licencia comercial. Capítulo 3 Gestión de hoteles de turismo relacionado con el exterior