El novato en ventas lo miró: ¿Cómo garantizar que los clientes no incluyan nuestro número en la lista negra?
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? ¿Por qué los clientes lo piratean?
? Piénselo desde la perspectiva del cliente. La gente que acabo de conocer me envía mensajes inofensivos todos los días. ¿Quién eres? ¿Nos entendemos? Además, las palabras que publicaste no tienen valor. ¿A quién le gusta leerlos? Sólo lo vi una vez y me acosa todos los días. ¿Cómo vender así? ¡No miro tu producto!
? Tú eres el cliente y tú también lo crees.
? Para los clientes que sólo se han visto una vez, su propuesta de ventas es demasiado clara y el cliente se disgustará. Realmente no estás agraviado.
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? ¿Cómo evitar ser hackeado por los clientes?
? También hay una lección que aprender al enviar mensajes de texto a los clientes. No puedes simplemente enviarlos como quieras. Tenemos que dedicar tiempo a investigar a los clientes, no demasiado.
? 1. ¿Cómo dirigirse a los clientes? Cuando no está familiarizado con alguien en la etapa inicial, su título profesional puede ser un nivel más alto que el de otros funcionarios. Por ejemplo, si el cliente es gerente, puede llamarlo Sr. Wang; si el cliente es supervisor, puede llamarlo Gerente Wang. Más tarde, después de familiarizarse con él, cambió su nombre por el de Hermano Wang. Si el cliente tiene la misma edad que usted, llámelo por su nombre o utilice una de las palabras aparentemente amigables, como Ahua o Wenhua.
? 2. ¿Cómo firmar un mensaje de texto? No escribas tu nombre completo, te resultará demasiado desconocido. El estándar para su firma es lo amigable que es y lo fácil que es para los clientes recordar cómo firmarla.
? Recuerde: no puede enviar mensajes de texto con el nombre de su empresa. Mencionar el nombre significa que la propuesta de venta es clara. Si un cliente no sabe quién es usted, naturalmente le preguntará, dirá la verdad y lo enviará más tarde.
? 3. ¿Cuál es el contenido del mensaje de texto? Les deseo a los nuevos clientes un feliz fin de semana. Sr. Wang, ¡que tenga un feliz fin de semana! magnífico. El contenido del mensaje de texto debe ser conciso y sincero, y no añadir contenido nuevo de forma caprichosa. Confiemos en el deseo sincero de ganarnos la confianza de nuestros clientes.
? Después de dos meses, podrás enviar mensajes de texto de salud a los 24 Términos Solares. Se recomienda enviarlo al mediodía dos días antes del término solar, porque hay comida deliciosa en el mensaje de texto de salud, por lo que enviarlo al mediodía es el momento adecuado, y también puede servir como recordatorio para comer. Si enviar mensajes de texto de salud y tener un buen fin de semana son el mismo día, se recomienda enviar mensajes de texto de salud con un día de anticipación y escalonar los mensajes de texto del fin de semana para que los clientes no se los pierdan.
? 4. ¿Necesitas enviar mensajes de texto durante las vacaciones? A excepción del Festival del Medio Otoño y el Festival de Primavera, no envíe mensajes de texto de bendición en otros días festivos. Si Happy Weekend coincide con un día festivo, asegúrese de no unirse a la diversión y simplemente continúe publicando Happy Weekend.
? 5. ¿Cuál es la hora específica de envío? Enviado todos los viernes a las 16:30. La mayor ventaja de solidificar el tiempo de envío es que es fácil formar un reflejo condicionado en el cerebro del cliente. Cuando llegues, verás tu mensaje de bendición. A medida que pase el tiempo, todos se reirán y este sentimiento se calmará gradualmente. Hay un subtexto durante este período: todavía es tiempo de trabajo y no voy a aprovechar su tiempo libre. Si se envía a las 17:30, es hora libre y el cliente está conduciendo, charlando con amigos o compañeros y no está de humor para leer mensajes de texto; si se envía por la mañana, el cliente sí; No estoy de humor para el fin de semana.
? 6. ¿Qué debo hacer si el cliente responde al mensaje, por ejemplo, el cliente responde: ¿Gracias? Nunca debemos responder mensajes, debemos hacernos el tontos. Porque una vez que respondamos, ¿responderá el cliente? Bueno, los clientes estarán estresados, tendrán una carga psicológica y nunca más prestarán atención a tus noticias.
? 7. ¿Qué pasa si un cliente rechaza nuestra información? ¿Qué debes hacer si un cliente responde: "No tienes que enviarlo así, sé lo que estás pensando". ¿Qué debes hacer después de ver esa respuesta? ¿Seguirás enviando mensajes de texto de salud sobre los 24 términos solares? Este problema surge porque el cliente no quiere aceptar el favor. En ese momento, puede enviar otro mensaje de texto: "El hermano Wang está bien, nada más. Solo te trato como a un hermano mayor. Te deseo un feliz fin de semana. ¡Estamos muy felices juntos! " Cualquier cosa, continúa enviando. Si el cliente aún se niega, el envío se detendrá inmediatamente y también se detendrá el envío de mensajes de texto de veinticuatro términos solares.
Si se trata de un cliente importante, es necesario que McKay le indique las preferencias del cliente y luego le envíe el contenido que le gusta ver, como chistes o noticias financieras. Si es un cliente normal no es necesario volver a enviarlo.
? 8. Acabo de conocer a un cliente. ¿Qué debo hacer si sólo envío mensajes de texto felices los fines de semana pero el progreso es un poco lento? Cuando llamas o te encuentras con un cliente por primera vez, puedes enviarle uno o dos chistes los martes y jueves de la semana. Los chistes deben centrarse en la calidad, no en la cantidad. Haz reír a tus clientes sin gastar un centavo. ¿por qué no? Sin embargo, tenga en cuenta que el contenido del chiste debe encajar en cualquiera de las tres direcciones siguientes.
? Dirección a, el chiste debe basarse en su propia industria. Si el chiste no está dirigido con precisión, es posible que el cliente ni siquiera sepa qué haces después de leerlo, ni por qué se lo enviaste.
? Dirección b, el chiste debe combinarse con la industria del cliente. Por ejemplo, si un cliente hace una fortuna en la industria de las bebidas alcohólicas y nosotros realizamos ventas financieras, enviaremos chistes financieros o chistes sobre bebidas alcohólicas a los clientes, que son los objetivos. Si enviamos chistes sobre animales y chistes de amor a los clientes, la gente pensará que vendemos medicamentos veterinarios o que no estamos familiarizados con ellos, y el efecto del empujón se reducirá considerablemente.
? Dirección c, los chistes deben basarse en las preferencias del cliente. Por ejemplo, si a los clientes les gusta pescar, deberíamos enviar más chistes sobre pesca para complacerlos, en lugar de publicar chistes del campus, que no tienen nada que ver con los clientes y no atraerán a la gente.
? Una simple pregunta de enviar un mensaje de texto a un cliente contiene tanto conocimiento, por lo que es un atajo para que los vendedores adquieran rápidamente nuevas habilidades y memoricen estos 8 puntos.