¿Quién tiene un plan completo de preparación del lobby del hotel?

La ubicación del vestíbulo debe ser obvia, es decir, la visibilidad del vestíbulo es relativamente fuerte.

Los huéspedes pueden encontrar el vestíbulo tan pronto como ingresan al hotel. El personal del vestíbulo también puede encontrarlo al ver a los huéspedes entrar y salir del vestíbulo del hotel. Si el vestíbulo de un hotel no es fácil de encontrar, su ubicación no es razonable. Además, el principio de obviedad en la oficina de recepción. frente.

Señales claras en chino e inglés para la oficina comercial de Taiwán

(4) Eficiencia

La configuración de la oficina principal también debe prestar atención a la conexión de varios enlaces de trabajo para garantizar la mejora de la eficiencia laboral del personal de recepción.

La recepción de la mayoría de los hoteles está diseñada en torno al "bastidor de control de habitaciones". "Lo más propicio para mejorar la eficiencia de la recepción y la Investigación de Acción" es el lobby de diseño.

El trabajo que se debe hacer.

(5)Estética

La recepción no solo debe completar el proceso de check-in de manera eficiente y precisa, sino que también debe dejar una profunda impresión en los huéspedes.

El diseño, la iluminación, el color y la atmósfera de la recepción. no se puede ignorar.

2. Establecer una oficina de recepción. Estándares básicos

Aunque el tamaño del vestíbulo se ve afectado por la naturaleza, la escala y la ubicación del hotel, el tamaño del mismo. el vestíbulo de un hotel en general debe cumplir con los siguientes estándares básicos

(1) Alto y ancho del vestíbulo frontal

En los países occidentales, la altura del vestíbulo del hotel suele ser de 1,01 m y el el ancho es de 0,7 m. Demasiado alto o demasiado bajo es desfavorable.

Trabajo de recepción.

(2) Longitud del vestíbulo.

La longitud del vestíbulo. El vestíbulo suele verse afectado por el tamaño y la calidad del hotel. En Europa, se estima que cada cama necesita 0,25 metros. Estados Unidos tiene los siguientes estándares de cálculo, como se muestra en la siguiente tabla. :

Tabla de estimación de la longitud de la sala de estar

Número de habitaciones, longitud del mostrador, mostrador de servicio y espacio de oficina

50 3,0 m 5,5 m2

100 4.5m 9.5m2

200 7.5m 18.5m2

400 10.5 metros 30.0 metros cuadrados

Además, el área del lobby del hotel También está estrechamente relacionado con el número de habitaciones. En términos generales, el propietario del hotel

el área del vestíbulo o vestíbulo (incluido el vestíbulo) se calcula en base a 0,8 ~ 1,0 m2 por habitación.

En resumen, la configuración de la oficina principal es la base para el funcionamiento comercial de la oficina principal una vez que se construye la oficina principal, es difícil cambiarla, por lo que

antes de establecer la oficina principal. Se debe realizar un estudio de viabilidad.

3. La composición y ambiente del vestíbulo

La decoración, iluminación y distribución del vestíbulo debe tener características propias y debe reflejar el nivel, las características de servicio y la gestión del hotel. nivel.

El estilo de dirección debe ser atractivo para los huéspedes y tener un ambiente tranquilo. Más importante aún, el diseño de la oficina principal

La oficina debe considerar las necesidades de operación y gestión del hotel.

(1) Composición del vestíbulo frontal

Por lo general, el vestíbulo del hotel debe estar compuesto por las siguientes partes:

①Entrada del hotel

La Entrada principal del hotel Consta de entrada principal y entrada lateral. La apariencia de la entrada principal debe ser novedosa y distintiva, dando una fuerte impresión a los invitados.

Atractivo. La mayoría de los hoteles utilizan puertas de cristal como entrada principal. El grosor y la resistencia de las puertas de vidrio del hotel deben ser de vidrio del color apropiado e instalarse firmemente para evitar que el vidrio se caiga y lastime a los huéspedes. Las puertas de cristal deben tener una pieza central llamativa.

Los logotipos gráficos e ingleses, la marca del hotel, el emblema de la tienda y el logotipo de la estrella deben ser llamativos y hermosos, y no fáciles de usar en los automóviles.

Un coche bloqueó el paso. La entrada principal de la mayoría de los hoteles está dividida en dos puertas para facilitar la entrada y salida de los huéspedes, y el portero proporciona servicios de apertura de puertas para los huéspedes.

También se pueden añadir más puertas según el tamaño del flujo de pasajeros. Se pueden abrir una o dos puertas laterales a ambos lados de la puerta principal para facilitar la colocación del vino.

El personal de la tienda y el equipaje de los grupos se transportan dentro y fuera del hotel. Los hoteles con puertas automáticas con sensores instaladas en la entrada principal deben abrirse al mismo tiempo.

Puerta lateral para evitar la entrada o salida de huéspedes del hotel si falla el sensor. Algunos hoteles utilizan puertas dobles, lo que significa que hay determinadas habitaciones con dos puertas.

La distancia entre las puertas, la puerta interior se abre, la puerta exterior se cierra, la puerta exterior se abre, la puerta interior se cierra, lo que puede ahorrar energía. Utilice puertas giratorias

En hoteles con puertas giratorias como entrada principal, el funcionamiento de las puertas giratorias debe ser confiable y los tornillos deben ser firmes para evitar que los huéspedes queden atrapados. Por motivos de seguridad

La entrada principal del hotel debe permanecer cerrada por la noche excepto la entrada lateral.

Debe haber espacio frente a la puerta del hotel para que los huéspedes puedan subir y bajar, un camino de regreso y un estacionamiento para facilitar la entrada y salida de los huéspedes.

Por comodidad y seguridad, debe haber suficiente espacio fuera de la entrada principal para guardar temporalmente el equipaje de los invitados que entran y salen de la tienda. Algunos hoteles también diseñan pequeños jardines y fuentes frente a la entrada principal para dejar una buena primera impresión a los huéspedes. También se debe proporcionar un paso para sillas de ruedas para personas discapacitadas junto a los escalones de entrada para facilitar el acceso de las personas discapacitadas al centro comercial. Por lo general, se colocan alfombras en la entrada para que los huéspedes se limpien las suelas de los zapatos antes de ingresar al vestíbulo para mantener el vestíbulo limpio y evitar que se mojen los cordones de los zapatos.

El agua goteaba en la sala del frente, provocando que los invitados resbalaran y cayeran. Se debe instalar un paragüero junto a la puerta lateral para que los huéspedes puedan guardar sus paraguas. Se deben instalar mástiles, generalmente tres, en el espacio abierto fuera de la puerta del hotel para colgar la bandera de la tienda, la bandera nacional y la del país donde está ubicado el hotel.

La bandera del país donde se encuentra el jefe de Estado.

②Área de actividades públicas

El estilo y el área del lobby deben ser adecuados para la escala y la clasificación de estrellas del hotel, y el lobby debe tener suficiente espacio para las actividades de los huéspedes

.

③Contadores

Hay varios mostradores de servicio en el vestíbulo. La distribución de los mostradores debe ser coherente con el estilo general del vestíbulo para cumplir con los requisitos de servicio.

(4) Instalaciones públicas

Debe haber instalaciones públicas completas, como teléfonos públicos en el vestíbulo, y los hoteles de alta gama también deben estar equipados con ellos para que los huéspedes puedan consultar.

Cierra el ordenador con información como la ubicación y horario de las instalaciones de servicio del hotel.

⑤Baño y guardarropa

El vestíbulo debe estar equipado con un baño con caracteres y gráficos evidentes en chino e inglés para que los huéspedes masculinos y femeninos se laven las manos.

La habitación debe ser espaciosa y estar equipada con papel higiénico, pañuelos faciales, jabón, secadores de manos, toallas pequeñas, limpiabotas y otros elementos.

El inodoro debe estar limpio y libre de olores.

En definitiva, es la zona de actividad de los huéspedes en el lobby, la zona de actividad y trabajo de los empleados del hotel y los puntos de atención de las unidades exteriores a la tienda.

Zona de trabajo para maximizar la eficiencia, ascensor exclusivo para huéspedes, ascensor para el personal del hotel y equipaje.

Las escaleras deben instalarse por separado.

(2) El ambiente del vestíbulo principal

①Iluminación

El vestíbulo debe tener la iluminación adecuada para permitir que los huéspedes se muevan con buena iluminación, y los empleados deben También tiene la luz adecuada.

Mira el trabajo. Lo mejor es que un vestíbulo deje entrar cierta cantidad de luz natural y esté equipado con diferentes niveles y tipos.

Iluminación para asegurar buenos efectos luminosos. Los invitados ingresan al pasillo desde afuera de la puerta principal y entran con la luz de luces brillantes.

En una fila con poca iluminación, si este giro es demasiado rápido, los invitados se sentirán muy incómodos y no podrán abrir los ojos, por lo que los cambios de intensidad de la luz deberán realizarse de forma paulatina. Para permitir que los ojos de cada huésped se adapten gradualmente a los cambios de luz y oscuridad, se pueden utilizar diferentes métodos.

Tipos, diferente brillo, diferentes niveles, diferentes métodos de iluminación, utilice luz natural para cumplir con los requisitos anteriores.

②Color

El ambiente del vestíbulo también se ve afectado por el color del vestíbulo. El lobby es el área principal de actividad para los huéspedes

Fideos, paredes, candelabros, etc. , debe basarse en colores cálidos para crear una atmósfera lujosa y cálida. El timbre de servicio sonó en el vestíbulo

El sofá cerca de los invitados que descansan es un poco más fresco, lo que brinda a la gente un ambiente tranquilo y pacífico.

Según las exigencias ambientales del trabajo del camarero y del descanso de los invitados, crear un ambiente único de tranquilidad y relajación en el recibidor.

③Temperatura, humedad y ventilación

La sala debe tener una temperatura adecuada. Los hoteles generalmente pueden calentar el vestíbulo mediante un solo aire acondicionado o un aire acondicionado central.

La temperatura se mantiene a la temperatura óptima requerida por el cuerpo humano, generalmente 22 ℃ ~ 24 ℃, y luego se combina con una temperatura adecuada (40

~ 60 ℃), la Todo el entorno es más adecuado.

El lobby presenta gran concentración de personas, alta densidad, movimiento frecuente de personas y alto consumo de oxígeno. Si la ventilación no es fluida, la gente se sentirá congestionada y opresiva. Esto se puede mejorar mucho utilizando buenos equipos de ventilación y ambientadores.

La calidad del aire del salón hace que cumpla con los requisitos del cuerpo humano.

④Sonido

Hay muchas fuentes de sonido y el volumen es grande. Si el ruido está demasiado concentrado, excederá el límite de comodidad del cuerpo humano e irritará a la gente.

Irritable, propenso a cometer errores, propenso a excitaciones y peleas, reduciendo la eficiencia. Por lo tanto, a la hora de construir un vestíbulo se debe considerar el uso de materiales que reduzcan el ruido, como

paneles acústicos. Los empleados del hotel deben hablar lo más bajo posible cuando trabajan y, a veces, incluso utilizar algo de lenguaje corporal en lugar de hablar para comunicarse (como utilizar gestos para saludar a los compañeros distantes). Trabaja duro para mejorar tu trabajo.

La eficiencia evita que los huéspedes permanezcan en el vestíbulo durante mucho tiempo durante las horas pico y destruya la atmósfera tranquila del vestíbulo. Los hoteles deben hacer todo lo posible

Se puede reproducir música de fondo agradable y relajante para reducir el daño del ruido a los huéspedes.