¿Cuáles son los requisitos para la gestión hotelera?
①Habilidades técnicas
Para los hoteles, es fundamental contar con las tecnologías y habilidades profesionales requeridas por el hotel y el puesto, y lograr una cooperación efectiva en una empresa moderna. No sólo las empresas industriales requieren habilidades técnicas, sino que otras industrias también requieren habilidades técnicas, lo cual también es muy importante para los hoteles.
②Habilidades conceptuales
Es decir, la capacidad de formar ideas, lo que significa que un gerente puede pensar de manera abstracta y tiene la capacidad de formar ideas, tiene un cierto nivel de teoría de la gestión y puede; aplicar la gestión Pensar y resolver problemas prácticos y tener capacidad para analizar, juzgar y tomar decisiones;
③Habilidades humanísticas
Capacidad para afrontar las relaciones interpersonales. Se refiere a la capacidad de cooperar con otros, incluido el contacto interno con pares, la comprensión de las actividades de los subordinados, la estimulación e inducción del entusiasmo de los subordinados y el contacto externo y la coordinación de organizaciones y personal relevantes.
Los directivos de diferentes niveles tienen requisitos similares y diferentes para estas tres habilidades. Por ejemplo, en la primera habilidad técnica, un gerente de nivel inferior (como un capataz) debe dominar las habilidades técnicas especiales y especializadas de este puesto; de lo contrario, no podrá ordenar a los empleados que brinden servicios físicos a los huéspedes. En cuanto a los gerentes de alto nivel, los requisitos de habilidades técnicas no son tan importantes como los de los gerentes de bajo nivel, pero también deben tener una comprensión y un dominio generales, lo que también es imposible para los simples profanos. Otro ejemplo es la capacidad de lidiar con las relaciones interpersonales, que es igualmente importante para los altos directivos, los mandos intermedios y los mandos de bajo nivel. Lo que pasa es que los objetos de trabajo y el ámbito de contacto son diferentes. Otro ejemplo es la capacidad de formar el segundo concepto, que es muy importante para los altos directivos, porque si un alto directivo tiene el concepto de gestión moderna, perspicacia y espíritu creativo, juicio correcto y capacidad de toma de decisiones, y un concepto general, está relacionado con el éxito o el fracaso de una empresa.