¿Qué hacen los empleados de hotel?
Responsabilidades del empleado de habitaciones del hotel 1. Proporcionar diversos servicios a los huéspedes con prontitud.
2. Mantener contacto con otros departamentos, enviar formularios e informes e implementar el sistema de recepción de tarjetas de habitación y de registro.
3. Registrar los artículos prestados por los clientes y recuperarlos en el momento oportuno.
4. Mantenga diversos equipos y herramientas, prepare archivos y realice un inventario regular.
5. Lleve un registro del estado de la habitación en todo momento, introdúzcalo en el ordenador con precisión y mantenga un estrecho contacto con la recepción. En caso de asuntos especiales, informar al supervisor de manera oportuna.
6. Informar inmediatamente al encargado de piso de los huéspedes que están por llegar o salir del hotel, y el número de habitación del grupo turístico.
7. Realice estadísticas de mantenimiento las 24 horas todos los días y cambie y complete rápidamente el estado de la sala de mantenimiento y los registros de visualización de camas adicionales de la habitación de huéspedes.
8. Responsable de la preservación de los registros de asistencia de los empleados y las notas de licencia por enfermedad y personal. Realice registros de entrega precisos para cada turno y transmita el contenido de los registros de entrega al capataz.
9. El empleado del turno diario de la mañana es responsable de informar el estado de alquiler de la sala de piso al capataz del turno diurno.
10. Notificar al jefe de departamento el aviso de cambio de habitación del departamento de recepción y organizar e implementar el trabajo específico.
11. Responsable de los proyectos de reparación de emergencia en pisos relevantes y presentar la "Orden de mantenimiento de habitaciones" al departamento de ingeniería.
12. Informar las quejas de los clientes al capataz, supervisor de piso y gerente de manera oportuna y mantener registros.
13. Responsable de la seguridad y salud del centro de servicio. Complete el formulario de informe de trabajo de camarero.