¿Cuál es el trabajo principal de un "botones" en un hotel de cinco estrellas y qué cualidades se requieren? Muchas gracias
(1) Ayudar a los huéspedes a transportar el equipaje. (2) Entregar cartas, paquetes, notas y telegramas en nombre de los clientes. (3) Mantener una imagen amigable, limpia y competente ante los huéspedes. (4) Proporcionar a los huéspedes servicios eficientes y de alta calidad. (5) Escuche las opiniones de los residentes y responda sus preguntas difíciles. (6) Intentar cumplir con los requisitos especiales de los residentes, como empaquetar sus pertenencias en nombre de los clientes. (7) Responsable de todas las consultas telefónicas y contraconsultas. (8) Mantener el equipaje en movimiento proporciona un servicio rápido y amigable. (9) Agente de almacenamiento de equipaje y emisión de etiquetas de reclamo de equipaje. (10) Mantenimiento del equipo de servicio de equipaje. (11) Mantener la sala de almacenamiento de equipaje limpia y ordenada. (12) Recoger la llave de check-out del huésped. (13) Familiarizarse con las instalaciones y servicios del hotel y presentarlos activamente a los huéspedes. (14) Brindar servicio de bienvenida en la entrada principal del lobby. (15) Dar la bienvenida a los huéspedes, ofrecerles asistencia y dirigirlos a recepción. (16) Al abrir la puerta de entrada para recibir a los invitados, si llueve, es necesario sostener un paraguas para facilitar que los invitados suban y bajen del automóvil. (17) Después de recibir la llave del recepcionista en el mostrador de recepción, verifique nuevamente el número de habitación en la etiqueta de la llave. (18) Llevar a los invitados a la sala designada y presentarles el equipo de la sala y cómo usarlo. (19) Al realizar el check out, guíe a los huéspedes hasta el cajero para realizar el check out. (20) Cargue el equipaje en el taxi, cuente la cantidad de equipaje y solicite respetuosamente confirmación al huésped. (21)Ayudar a mantener el vestíbulo limpio y ordenado. (22) Reportar y ser responsable del gerente del departamento de equipaje. (23) Responsable de otras tareas asignadas por el supervisor del departamento de equipaje.