Contenido del trabajo del supervisor de planta del hotel

Las siguientes son responsabilidades de los supervisores generales de piso del hotel, solo como referencia:

1. Ejecutar las instrucciones de trabajo del gerente de limpieza, ser responsable e informarles.

2. Entender la situación de la habitación en el día, supervisar el contacto y coordinación entre piso y recepción, y velar por el normal y oportuno alquiler de la habitación.

3. Organizar razonablemente la mano de obra, organizar y dirigir a los empleados para que realicen el trabajo de bienvenida y servicio en estricta conformidad con las especificaciones de trabajo y los requisitos de calidad, y hacer un buen trabajo en la limpieza de las habitaciones y el medio ambiente.

4. Llevar a cabo cuidadosamente la capacitación de los empleados para garantizar servicios estandarizados y de alta calidad. .

5. Responsable de patrullar los pisos todos los días, inspeccionar las habitaciones de huéspedes en el área 30, supervisar e inspeccionar el trabajo del capataz y los camareros, y brindar orientación y correcciones oportunas si se descubren problemas.

6. Responsable de implementar el sistema de gestión de seguridad del departamento para garantizar la seguridad.

7. Responsable de gestionar los problemas dejados por los huéspedes. .

8. Responsable de atender solicitudes especiales y quejas de los huéspedes.

9. Organice reuniones diarias de capataces, organice reuniones de todo el personal y lleve registros. .

10. Responsable del control de costos del área, supervisar e inspeccionar la gestión de bienes y materiales por parte de los custodios del almacén, establecer un libro mayor de propiedades de tres niveles, inspeccionar periódicamente la recepción, asignación y asignación de bienes departamentales. y materiales, y garantizar que diariamente el inventario coincida con las cuentas.

11. Responsable de educar y supervisar a los empleados sobre el trabajo de mantenimiento y garantía, y organizar periódicamente el mantenimiento de equipos, la compra de suministros y los planes de renovación.

12. Responsable de completar diversas tareas en el centro de servicio de habitaciones de acuerdo con los estándares de calidad de las especificaciones de trabajo del servicio y revisar cuidadosamente varios informes comerciales y registros de trabajo todos los días.

13. Cumplir con la supervisión y administración en el sitio, garantizar que el centro de servicio tenga respuesta las 24 horas del día, monitorear la calidad del servicio del mostrador de servicio y brindar orientación y corrección oportuna cuando se descubran problemas.

14. Comunicarse y coordinarse bien con otros departamentos.

15. Comprender el estatus ideológico de los empleados y realizar bien el trabajo ideológico.