Connotación básica del diseño de comunicación visual
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El diseño de comunicación visual también se denomina patronaje, diseño decorativo, diseño de arte y artesanía, diseño artístico, diseño comercial o diseño gráfico. El primer instituto de diseño de China, la Academia Central de Artes y Oficios, llama a esta especialidad "Diseño Decorativo" y la divide en dos especialidades: arte comercial y encuadernación de libros. Los nombres chinos se traducen básicamente del japonés o del inglés. El nombre diseño de comunicación visual reemplazó gradualmente al diseño comercial y al diseño gráfico desde la Segunda Guerra Mundial en la década de 1980 (China comenzó a usarlo gradualmente en la década de 1990). La razón por la que se le llama diseño comercial es porque en términos del propósito del trabajo, el trabajo principal del diseño comercial es el trabajo publicitario requerido para el marketing comercial. La razón por la que se le llama diseño gráfico es porque las principales obras de diseño gráfico son obras bidimensionales en lugar de obras tridimensionales en términos del alcance de expresión y los medios utilizados. Pero en la década de 1960, las obras o servicios de la misma naturaleza se extendieron continuamente a anuncios de servicio público, carteles de eventos, embalajes tridimensionales, sistemas de diseño de imagen corporativa (CIS), etc. , y los medios y medios utilizados también se expandieron a dispositivos publicitarios de punto fijo (pop), películas, televisión, animación por computadora, esculturas de papel e incluso se expandieron a sitios web de Internet en la década de 1960. En este momento, estos trabajos no son sólo anuncios de marketing comercial, ni se limitan a medios impresos o productos de papel. Por tanto, resulta más adecuado denominar estas obras o servicios con la misma naturaleza y los mismos factores que pueden abarcar las denominaciones desarrolladas después de 1980. ¿Y cuáles son los * * * factores para estas obras o servicios de la misma naturaleza? El primer factor es el mismo
El segundo factor es la comunicación y la persuasión, de ahí surgió el nombre de diseño de comunicación visual. En términos generales, el diseño de comunicación visual es una actividad moldeadora que utiliza factores visuales para comunicar y persuadir.
Los campos del diseño de comunicación visual incluyen:
Diseño de edición de libros, diseño publicitario, diseño de packaging, diseño de imagen corporativa, diseño de carteles, diseño de escaparates, diseño de displays, etc.
Después de entrar en la década de 1990, Internet y la alta tecnología se han convertido en el nuevo escenario para el diseño artístico. Los recursos de información ilimitados, los gráficos y textos interactivos y la comunicación multimedia eficiente y de alta velocidad tendrán un enorme impacto en el desarrollo y los cambios de las humanidades, la sociedad y los negocios, la tecnología y las materias interdisciplinarias emergentes. El concepto de comunicación visual se ha ampliado nuevamente.
El diseño multimedia incluye principalmente:
Producción de animación
La animación tradicional es un arte tradicional basado en el modelado de personajes dibujados a mano, diseño de animación, coloración, fotografía y fondos. pintura. Con el desarrollo y la popularización de la tecnología informática, la diversificación y la electrónica de los medios, se ha convertido gradualmente en una dirección de diseño única y ha formado gradualmente una enorme cadena industrial. La producción de animación en un sentido amplio incluye: animación bidimensional, animación tridimensional, efectos visuales especiales, etc. Principales fundamentos técnicos: tecnología de procesamiento de video, fundamentos de la tecnología de animación, tecnología de modelado, animación de personajes, efectos especiales de posproducción, estética cinematográfica y televisiva, etc.
Producción de juegos
Con el desarrollo continuo de la tecnología y las redes de simulación virtual por computadora, nació una nueva industria de circuitos integrados, que requiere la cooperación de diferente personal técnico. La producción del juego aquí se refiere principalmente a los productores de arte que participarán en la producción del juego en el futuro, incluido el modelado de personajes, el diseño de escenas, la orientación, etc.
Diseño web, etc.
Los trabajos de diseño de comunicación visual transmiten principalmente información, con especial énfasis en los efectos visuales, con el objetivo principal de persuadir a los consumidores y usuarios. En otras palabras, cuando las personas utilizan trabajos de diseño en este campo, normalmente utilizan sus ojos.
Además, el diseño de ventanas y el diseño de escaparates también son materias marginales en este campo. La mayoría de las universidades nacionales ofrecen carreras de diseño de interiores.
Introducción a la clasificación:
1. Diseño de libros
El diseño de libros se basa en el diseño de libros y generalmente incluye diseño de fuentes, diseño de portada, diseño de maquetación, diseño de impresión, El objetivo del diseño de ilustraciones (gráficos) y del diseño de encuadernación es lograr un "libro" visualmente aceptable.
Entre ellos, debido a que los aspectos técnicos de la impresión son demasiado complejos, también existen métodos para separar el diseño de impresión en una disciplina. Mediante
Este tipo de trabajo suele denominarse "edición de arte" en el mundo editorial actual. El diseño de fuentes, también llamado lettering, tiene el mismo significado que la tipografía y los logotipos, que es diseñar la forma de caracteres continuos. Es particularmente adecuado utilizar el diseño de fuentes para ilustrar el estilo o el estilo de estilo visual. La impresión de tipos móviles no sólo contribuye al diseño de fuentes, sino que la suavidad del pinyin en la lectura, la densidad y simetría de la fuente pictográfica en sí, la corrección visual de una lectura fluida y el uso del mismo estilo para caracteres consecutivos son todas consideraciones básicas. en diseño de fuentes. Laylot, en un sentido estricto, se refiere a organizar texto, imágenes, tablas, etc. Como parte del diseño de un libro dentro de una disposición predeterminada, y en un sentido más amplio, se refiere a la disposición de los elementos que componen el texto, imágenes, tablas, etc. Con un propósito determinado, se configura una respuesta psicológica efectiva para mejorar la claridad y el efecto estético de la lectura. El diseño de impresión se refiere al diseño de material impreso (incluidos libros) mediante la disposición y selección de vínculos técnicos como la composición tipográfica, la separación de colores, la fabricación de planchas, la selección de papel, la impresión y la encuadernación. En términos generales, el diseño de libros requiere diseño de fuentes, diseño de portadas, diseño de maquetación, diseño de impresión, diseño de ilustraciones (gráficos), diseño de encuadernación, etc. También requiere tecnología de impresión, tecnología de fabricación de planchas, conocimiento del papel, conocimiento de las formas y los colores, etc.
b. Diseño publicitario
El diseño publicitario es un diseño basado en obras publicitarias. Suele dividirse en cuatro categorías según el medio: publicidad en radio, publicidad en periódicos y revistas, (televisión). ) publicidad cinematográfica (CF), publicidad en escaparates. El medio de la publicidad por radio no tiene nada que ver con las actividades de configuración. El medio de la publicidad en escaparates es demasiado simplista y pertenece a la categoría de diseño de display. Por lo tanto, la publicidad por radio y la publicidad en escaparates no suelen pertenecer a la categoría de diseño publicitario. La publicidad se puede dividir en publicidad comercial (venta de bienes), publicidad de imagen (venta de personas o instituciones), publicidad política (venta de ideas o ideologías) y publicidad de servicio público (venta de ética), entre las cuales la publicidad comercial representa la mayor cantidad. En cuanto al contenido involucrado en el diseño publicitario, incluye principalmente planificación y posicionamiento de imagen, énfasis en el atractivo, redacción publicitaria, concepción de la imagen (boceto), borrador del producto terminado, etc. Aunque esto también depende de la negación de los medios
También hay diferentes ajustes. Por ejemplo, los comerciales de televisión y películas se reemplazan por la escritura de guiones y bocetos, y las partes completas se reemplazan por la selección de roles, la actuación y la filmación.
El diseño publicitario utilizando periódicos como medio requiere la capacidad de concebir (pensar en ideas), visualización de ideas, belleza de formas y colores, diseño, comunicación y expresión, conocimiento de las características de los medios periodísticos, conocimientos de impresión, y planificación del marketing de producto. Conocimientos de posicionamiento, etc.
El diseño publicitario utilizando revistas o libros como medio requiere concepción (ideas), visualización de la concepción, estética como forma y color, diseño, expresión de comunicación, características del medio de la revista, impresión (color), encuadernación, producto. Capacidades de planificación y posicionamiento de marketing.
El diseño publicitario utilizando la televisión y las películas como medios requiere la capacidad de concebir (proponer ideas), escribir historias, escribir guiones, dividir un espejo (concebir escenas), concebir visualizaciones, dar forma a colores y otras estéticas. dirigir actuaciones, y conocer las características de los medios televisivos, la capacidad de producir películas, conocer el posicionamiento de los planes de marketing de productos, etc.
c.Diseño de packaging
El diseño de packaging es un diseño basado en el packaging del producto, que es un sentido amplio del diseño de packaging.
Incluye todos los diseños (como el embalaje de edificios institucionales, el embalaje de ropa humana y la electricidad)
La sombra es el embalaje de las historias, la publicidad es el embalaje de la ideología... ); el diseño de envases en un sentido estricto se refiere al embalaje de productos, que generalmente se divide en tres categorías: diseño de envases industriales, diseño de envases comerciales y diseño de envases. En otras palabras, el diseño del empaque se refiere a un dispositivo adjunto a los bienes antes de que sean producidos y consumidos por los consumidores para facilitar la entrega de los bienes, atraer los deseos de los consumidores y proteger los bienes. En términos generales, el diseño de envases comerciales es el más familiar para los consumidores. El diseño de contenedores tiene mayor demanda entre los productos comestibles, especialmente los productos agrícolas. Si se trata de un producto líquido o granulado, el diseño del envase es similar al diseño de la botella, centrándose en la comodidad, la seguridad y la belleza. El diseño de envases industriales se centra en el transporte de mercancías a granel, el transporte individual de mercancías y la recogida de mercancías. El diseño de packaging comercial se centra en la selección personalizada, el packaging y la atracción de consumidores.
El diseño de embalaje industrial implica: discusión del entorno de circulación (transporte), evaluación de la resistencia del producto, evaluación de materiales de embalaje amortiguador, diseño de estructuras de soporte y muestras de embalaje, pruebas de embalaje, etc. , por lo que requiere la capacidad de diseño estructural (estructural), la capacidad de operar instrumentos de prueba, conocimiento del entorno y las condiciones del transporte, conocimiento de la protección y el reciclaje del medio ambiente, conocimiento de materiales, estática, dinámica, estructura, etc. En el pasado, la competencia de puesta de huevos y gallinas con empaque alto de punto fijo que a menudo se celebra en la comunidad de diseño puede considerarse como un curso de simulación para el diseño de empaques industriales. Dado que el diseño de empaques industriales está sesgado hacia el conocimiento y los experimentos de ingeniería, el empaque industrial. El diseño a menudo se denomina "ingeniería de embalaje".
En el diseño de envases comerciales, ya sea un envase único (envase primario) o un envase interior (envase secundario), el contenido involucrado incluye: discusión de las características del producto, discusión del entorno del mercado y discusión de las características físicas y físicas del producto. Comprensión de las propiedades químicas, evaluación de los materiales de embalaje, diseño gráfico y cromático de las superficies del embalaje, diseño de ensamblaje desde el embalaje individual hasta el embalaje interior, etc. , por lo que requiere la capacidad de diseño bidimensional (forma, color y significado) y diseño tridimensional (forma y espacio). Y debido a que en el entorno de mercado actual (supermercado), los productos no pasan a través del vendedor que se enfrenta al comprador, sino directamente al comprador y al usuario, por lo que casi juega un papel "silencioso" el importante papel del vendedor.
d. Diseño de carteles
Los carteles, también conocidos como “carteles”, son el mejor medio publicitario moderno. Desde el desarrollo de las litografías francesas en el siglo XIX, la funcionalidad de los carteles modernos se ha vuelto cada vez más convincente. Después de la Primera Guerra Mundial, muchos países recurrieron a los pintores para dedicarse al diseño de carteles. Desde entonces, el efecto de comunicación, el color, la forma, la composición y el uso del texto (redacción) de los carteles han sido maravillosos.
e. Diseño de imagen corporativa
De los años 1930 a los años 1940, aunque el diseño industrial fue beneficioso para las ventas de productos corporativos y el valor del diseño de los productos se fue reconociendo gradualmente, durante este período. Muchas empresas también promocionan la publicidad y el embalaje, por un lado, promueven la llamada imagen de "modernidad, calidad, servicio y confianza", y por otro lado, poco a poco se utilizan imágenes y fuentes impresas para realzar la imagen de la empresa; . o identidad corporativa. En este momento, no se trata sólo del producto en sí, sino también del embalaje del producto, la publicidad, la ropa de los empleados, los coches, las máquinas, los muebles, etc. También es relativamente coherente con la configuración de la imagen general de la empresa. Lo que persigue la imagen general de la empresa se llama identidad corporativa CI, y todos los eventos de identidad corporativa se denominan sistema de identidad corporativa CIS.
La identidad corporativa se desarrolló de manera relativamente completa en la década de 1960 y generalmente incluye reconocimiento mental, actividades Hay tres partes: reconocimiento y reconocimiento visual. En teoría, el reconocimiento visual debería derivarse del reconocimiento mental y el reconocimiento de actividad. El contenido de trabajo del reconocimiento cognitivo también se superpone más con el diseño comercial o el diseño gráfico, e incluso es sinónimo.
La identidad visual refleja y se basa en las ideas del negocio. La identidad visual corporativa es una parte importante de la estrategia del CIS. Porque todo en el mundo tiene su propia imagen específica. Lo mismo ocurre con una empresa. Cómo hacer que el público sienta visualmente la diferencia entre esta empresa y otras empresas, y formarse una impresión de las características de la empresa a través de alguna identificación visual, este es el propósito y la tarea de la identificación visual. Especialmente en las condiciones actuales, cuando una persona recibe información externa, la información que reciben los ojos (visión) representa el 83% de la información total, por lo que el reconocimiento visual juega un papel muy importante en el proceso de formación de una imagen corporativa;
Entonces, ¿cuáles son los principales elementos básicos del reconocimiento visual? En términos generales, la identidad visual empresarial se puede dividir en dos categorías: elementos básicos y elementos de aplicación.
1. Elementos básicos del reconocimiento visual. Identidad visual
Los contenidos incluyen: nombre corporativo, logotipo de marca (marca comercial), palabras estándar corporativas (idiomas chinos y extranjeros); patrones de logotipos corporativos; lemas corporativos especiales; etc. .
Los elementos básicos de la identidad visual son elementos de diseño básicos unificados que expresan la filosofía empresarial de la empresa y son la base para el diseño de elementos aplicados.
Para lograr coherencia visual interna (dentro de la empresa) y externa (con el público) en la difusión de información y así crear una imagen corporativa general clara y unificada, la aplicación de colores estándar y texto estándar de logotipos es extremadamente estricta entre los básicos. elementos.Regulación. Por ejemplo, después de que el diseño de palabras estándar utiliza una determinada fuente y una determinada combinación de palabras estándar y logotipo corporativo, el uso en los elementos de la aplicación no se puede cambiar a voluntad.
2. Elementos de aplicación del reconocimiento visual.
El contenido incluye:
1. Suministros comerciales: suministros comerciales en el proceso comercial, como sobres, papelería (china y occidental), tarjetas de presentación (chinas y occidentales), invitaciones. , tarjetas de felicitación, cupones, tarjetas de membresía, tarjetas VIP, papelería, sobres oficiales, documentos oficiales, cuadernos, carpetas, documentos financieros diversos, sellos de empresas, credenciales de empleados, juegos de té, etc. Tienen la función de promover la transferencia de información y mejorar la reputación corporativa.
2. Equipamiento de oficina. Como escritorios y sillas de oficina, computadoras, máquinas de fax, teléfonos, aires acondicionados, escaleras mecánicas, etc. , para demostrar la solidez de la empresa y la modernización y eficiencia del equipamiento de oficina.
3. Decoración de interiores. Reflejar el gusto de la empresa y brindarle un excelente "empaque". Como iluminación, sonido, ecologización ambiental, decoración de interiores, distribución general de oficinas, decoraciones, etc. 4. Aspecto del edificio. Estilo arquitectónico, decoración exterior (materiales, colores), entornos paisajísticos, diseño de ventanas, etc. , para mostrar la imagen general de la empresa.
5. Como señalización, señales de ruta, señales de instrucciones, señales de departamento, etc. , fácil de identificar.
6. Productos. Incluyendo: estilo de producto, marcas comerciales, papel de regalo, cajas de embalaje, bolsas de embalaje, etc. , para facilitar el establecimiento de la imagen de marca.
Medios publicitarios. Periódicos, revistas, televisión, transporte, carteles y carteles exteriores, etc. , es un medio eficaz para mejorar los efectos visuales.
⒏ Ropa. Ropa de temporada, prendas de vestir, maletines, corbatas, insignias, escudos de fábrica, etc. para hombre y mujer. , es una parte indispensable para encarnar el espíritu de la empresa y mostrar el estilo de los empleados.
9 medios de transporte. Como autobuses, camiones, furgonetas, coches cama, aviones, trenes, bicicletas, carritos, etc. , que servirá como publicidad.
⒑Otras personas. Etiquetas externas que no pertenecen a los elementos anteriores.
Los elementos básicos y los elementos de aplicación de la identidad visual anteriores constituyen un conjunto de sistemas de comunicación de identidad visual empresarial. Entre ellos, el logotipo corporativo, el texto estándar y los colores estándar son los elementos centrales y la fuerza principal que moviliza todos los elementos visuales.
El contenido y la forma de los elementos básicos y los elementos de aplicación en el sistema de identidad visual empresarial deben determinarse de acuerdo con el contenido de las operaciones de la empresa y la naturaleza de los servicios. En términos generales, su contenido y número de proyectos son directamente proporcionales a la escala y el grado de implementación del proyecto de desarrollo y diseño del sistema de identificación empresarial; su estilo y características también varían según el nivel de desarrollo de los productos de la empresa, las características comerciales y el nivel de desarrollo de los productos de la empresa; Aplicación del sistema de identificación empresarial. Además, cuando las empresas implementan sistemas de reconocimiento visual, también deben considerar cuestiones de costos y tiempos corporativos, y mejorar gradualmente el diseño de la empresa y unificarlo. Por lo tanto, la implementación y diseño del sistema de identidad visual debe implementarse paso a paso con referencia al sistema de identidad corporativa. Sólo así se podrá poner realmente en juego la función de reconocimiento visual.
MI Filosofía Corporativa Identificación Mental La Identificación Mental es el núcleo del sistema de identificación corporativa. No es sólo el propósito y la política de una empresa, sino también un valor cultural distintivo. Externamente es una medida de identidad corporativa e internamente es la cohesión dentro de la empresa. El establecimiento de un sistema completo de identificación empresarial depende en primer lugar del establecimiento de conceptos de gestión empresarial.
La llamada filosofía es la filosofía de la gestión empresarial, a la que también llamamos ideología rectora. Pertenece a la categoría de pensamiento y conciencia. En los países desarrollados, cada vez más empresas prestan cada vez más atención al concepto de empresa y le otorgan tanta importancia como la innovación tecnológica. A través de la filosofía corporativa, podemos desencadenar y movilizar el sentido de responsabilidad de todos los empleados y estandarizar el comportamiento de todos los empleados.
El llamado reconocimiento es reconocimiento. Comprender la identidad desde la perspectiva de la estrategia del CIS incluye dos significados. Uno es la "unificación", es decir, los conceptos dentro y fuera de la empresa deben ser coherentes. En el caso de la identificación mental, si los líderes empresariales y los empleados tienen ideas diferentes sobre la misión, el sistema y los valores de la empresa, habrá una falta de unidad.
El segundo es la "independencia", es decir, la filosofía de cada empresa es diferente de la de otras empresas, y sólo la independencia puede lograr el propósito del reconocimiento. Por lo tanto, al determinar la filosofía corporativa, no debe ser la misma para todas las empresas, sino que debe reflejar la "personalidad" de la empresa y permitir que los consumidores comprendan la empresa a través de esta filosofía corporativa personalizada. Entonces, ¿qué es exactamente la identidad espiritual? A través del análisis anterior, creemos que la identidad mental (IM) es un sistema de valores generalmente reconocido por la sociedad, refleja las características de personalidad de la empresa, promueve y mantiene el funcionamiento normal y el rápido desarrollo de la empresa y refleja la gestión clara. conocimiento de toda la empresa. Además, creemos que el concepto de gestión de la información debe ser siempre un sistema abierto. Con la introducción de la estrategia de la CEI, continuará integrándose en la esencia de la cultura de nuestro país, adaptándose al rápido desarrollo de la economía de nuestro país y formando un concepto de identificación y difusión de información empresarial con características chinas y características de la industria nacional china.
Entonces, ¿qué incluye el sistema de valores con el que se identifica mentalmente la empresa? La filosofía corporativa incluye principalmente los siguientes tres elementos: el significado de la existencia corporativa (misión corporativa), la filosofía empresarial (estrategia empresarial) y el código de conducta (código de conducta de los empleados).
Podemos ver la relación entre los tres elementos de la identidad mental: la misión de la empresa es el principio más elevado de la empresa, que determina la filosofía empresarial (estrategia empresarial) de la empresa, y la filosofía empresarial determina la desempeño de cada empleado de la empresa. Estos tres elementos están estrechamente relacionados e inseparables, y * * * constituyen un todo. A continuación, analicemos en detalle los tres componentes de la identidad psíquica.
1. El significado de existencia (misión corporativa)
La misión corporativa se refiere a la misión de una empresa de realizar diversas actividades comerciales. La misión corporativa es el punto de partida de la identidad ideológica corporativa y la fuerza impulsora de las acciones corporativas. Sin esta motivación, la empresa quedará paralizada. Incluso si está en funcionamiento, quedará sin vida y al borde de la quiebra. Para las empresas, la misión corporativa tiene al menos dos significados: primero, requisitos utilitarios y materiales. En otras palabras, para sobrevivir y desarrollarse, las empresas deben aspirar a lograr ciertos beneficios económicos. Cuando una empresa pierde esta misión, pierde su motivación para el desarrollo y eventualmente se contrae hasta quebrar. El segundo es la responsabilidad empresarial ante la sociedad. Porque la empresa, como parte integrante, célula y componente de la sociedad, debe asumir la misión que le asigna la sociedad. Si una empresa sólo se preocupa por los beneficios económicos y busca ganancias pero evade las responsabilidades sociales, inevitablemente sufrirá represalias sociales e incluso será abandonada por la sociedad. Para que una empresa alcance el éxito y los logros, es muy importante que sus líderes tengan ideales profesionales y un sentido de responsabilidad social, y la filosofía de la empresa es a menudo una extensión de esos ideales y misiones. Una gran empresa verdaderamente exitosa no puede sustentarse únicamente en el deseo de enriquecerse.
2. Filosofía empresarial (estrategia empresarial)
La filosofía empresarial o estrategia empresarial es la declaración de una empresa al exterior, mostrando que la empresa es consciente de cómo hacerlo y permitiendo la mundo exterior para comprender verdaderamente los valores del operador. Si el significado de la existencia de una empresa (misión corporativa) sigue siendo abstracto, entonces la filosofía empresarial no puede seguir siendo un concepto abstracto, sino que debe expresar específicamente el modelo de negocios de la empresa, de lo contrario no podrá mostrar el sentido de existencia y encanto de la empresa. La estrategia empresarial es más que una simple declaración externa. Al mismo tiempo, también es una declaración interna. La atención se centra en que todos los empleados implementen plenamente las políticas comerciales establecidas por la empresa.
La filosofía empresarial incluye principalmente:
La dirección comercial de la empresa. La calidad de la imagen de una empresa depende en gran medida de si la dirección comercial de la empresa es correcta y de qué tan bien satisface las necesidades del mercado objetivo. Las empresas deben seleccionar mercados objetivo en función de sus propias condiciones y capacidades operativas, producir y operar productos comercializables basándose en las tendencias cambiantes de la situación de la demanda del mercado objetivo y ajustar constantemente las estructuras de productos para satisfacer en la mayor medida las necesidades de los clientes. La filosofía empresarial de una empresa, es decir, la estrategia empresarial de la empresa, es la parte central de la filosofía empresarial. La estrategia empresarial, en pocas palabras, es la planificación de los objetivos a corto y largo plazo de la empresa en función de las condiciones internas y el entorno externo de la empresa, así como las formas de lograr los objetivos comerciales. La gestión empresarial es el principio y la política fundamental que guía todas las actividades comerciales de una empresa y es el centro y tema de todos los aspectos del trabajo de una empresa.
Estipula la dirección comercial y el alcance de las actividades comerciales de la empresa, determinando así la naturaleza e imagen de la empresa, estipula los objetivos comerciales, los objetivos de desarrollo a largo plazo y los objetivos a corto y mediano plazo de la empresa, propone directrices estratégicas, enfoques y prioridades para lograr los objetivos comerciales y tomar decisiones. Desarrollé planes de acción específicos y planes de implementación. 3. Principios de la estrategia empresarial. Los principios de la estrategia empresarial incluyen principalmente: principio de competencia, principio de beneficio, principio del cliente primero, principio de calidad, principio de innovación y principio de servicio.
Tercero, Código de Conducta
El tercer elemento de la identidad mental es el código de conducta. El código de conducta no sólo se refiere al código de conducta de la empresa, sino que también incluye el código de conducta de cada empleado de la empresa.
Por ejemplo, el mundialmente famoso McDonald's estadounidense ha adoptado "levantarse y limpiar en lugar de descansar con la espalda contra la pared" como código de conducta para sus empleados. Durante un tiempo, McDonald's no tuvo más que hacer que quedarse contra la pared. Este código de conducta exige que los camareros utilicen este tiempo libre para limpiar rápidamente el interior y mantener un ambiente limpio y elegante para que los clientes puedan disfrutar de sus comidas y disfrutar de sus comidas. Una de las razones por las que McDonald's ha podido desarrollarse rápidamente en los Estados Unidos es que los empleados pueden mantener un ambiente limpio, ordenado y elegante de acuerdo con los requisitos del código de conducta. Como código de conducta de una empresa, refleja los requisitos de la empresa para los empleados. Específicamente, se refiere a los requisitos específicos para las palabras y los hechos de los empleados bajo la guía de una filosofía empresarial correcta. Por ejemplo, "convenciones de servicio, disciplinas laborales, códigos de trabajo, códigos de conducta, requisitos operativos", etc.
Identificación de comportamiento corporativo de BI
La identificación de comportamiento empresarial (BI) es un sistema de identificación dinámico de CIS, que incluye retroalimentación externa, actividades de participación, organización interna, gestión y educación. La "práctica" que podemos llamar CIS es el criterio para que las empresas realicen su filosofía empresarial y creen una cultura corporativa. La identidad de comportamiento de una empresa consta básicamente de dos partes: la primera es el sistema de identificación interna de la empresa, que incluye la creación del entorno interno de la empresa, la educación de los empleados y las normas de comportamiento de los empleados; la segunda es el sistema de identificación externa de la empresa, que incluye la investigación de mercado; , reglas de producto y nivel de servicios, campañas publicitarias, relaciones públicas, actividades promocionales, eventos culturales, etc.
1. Sistema de reconocimiento interno de la empresa
El reconocimiento interno de la empresa es la organización y gestión, la educación y formación de todos los empleados y la creación de un buen ambiente de trabajo, para que que los empleados puedan identificarse con la filosofía corporativa y formar un * * * Conocimiento, mejorar la cohesión de la empresa, mejorar fundamentalmente el mecanismo operativo de la empresa y garantizar la prestación de servicios de alta calidad a los clientes. Entorno de trabajo
El entorno de trabajo se compone de muchos factores, que incluyen principalmente dos partes: primero, el entorno físico, incluido el entorno visual, el entorno de temperatura y humedad, el entorno olfativo, el entorno de marketing y decoración, etc. El segundo es el entorno humanista, que incluye principalmente liderazgo, perspectiva mental, atmósfera cooperativa, entorno competitivo, etc.
Crear un buen ambiente interno no sólo puede garantizar la salud física y mental de los empleados, sino que también es un aspecto importante para establecer una buena imagen corporativa. Las empresas deben comprometerse a crear un entorno interno limpio, ordenado, único, positivo, unido y de apoyo mutuo. Esta es la primera impresión que la empresa presenta al público para el consumo. Gestión organizativa y educación y formación de los empleados.
La implementación de la estrategia CIS requiere la cooperación de todos los empleados. Los empleados son un medio importante para transmitir la imagen corporativa al mundo exterior. Si la calidad de los empleados no es alta, dañará la imagen de la empresa. Por lo tanto, la implementación de la estrategia CIS debe fortalecer la gestión organizacional, la educación y la capacitación de los empleados de la empresa, mejorar la calidad de cada empleado y hacer que cada empleado se dé cuenta de que sus palabras y hechos están estrechamente relacionados con la imagen general de la empresa. Sólo mediante un cultivo a largo plazo y una gestión estricta puede una empresa crear una atmósfera, formar hábitos y obtener el reconocimiento de los consumidores.
El propósito de la educación y capacitación de los empleados es estandarizar el comportamiento y cumplir con los requisitos de integridad del sistema cognitivo conductual corporativo. La educación de los empleados se divide en educación de cuadros y educación general de los empleados, con diferentes contenidos. La educación de cuadros cubre principalmente la teoría de políticas, el sistema legal, el nivel de toma de decisiones y la educación sobre el estilo de liderazgo. La educación general de los empleados está relacionada principalmente con el trabajo diario, como el propósito comercial, el espíritu emprendedor, la actitud de servicio, el nivel de servicio, las normas de los empleados, etc.
Hay muchas formas de capacitación y educación corporativa, las principales son: (1) Formular un plan de implementación de la estrategia CIS, incluidos los antecedentes de la introducción de la estrategia CIS, el posicionamiento de objetivos de desarrollo, manuales de MI y BI, etc., para que todos los empleados tienen una comprensión clara de la implementación de la estrategia CIS y mejoran la implementación (2) Compilar y publicar un manual que explique el logotipo corporativo, la filosofía corporativa y el código de conducta de los empleados para que los empleados lo lleven consigo (3) Organizar clases de capacitación; . A través de la capacitación, primero se debe capacitar y educar a los líderes y la columna vertebral sobre la introducción de estrategias CIS, y luego se pueden realizar clases de capacitación entre todos los empleados para promover la automotivación (4) Proporcionar explicaciones audiovisuales para la educación de los empleados, es decir, Utilice herramientas de vídeo para explicar los antecedentes y el proceso de introducción de CIS por parte de la empresa e ideas específicas.
3. Estandarización del comportamiento de los empleados. Un código de conducta es un código de conducta que cumplen los empleados de la empresa. Las normas de comportamiento no sólo significan el proceso de comportamiento de los empleados desde no estándar hasta normativo, sino que también significan que el comportamiento de los empleados eventualmente alcanzará resultados normativos. Incluyendo: ética profesional, dgf, etiqueta en reuniones, etiqueta telefónica, etiqueta de bienvenida, etiqueta de banquete, etiqueta de baile, actitud al hablar, etiqueta al hablar, lenguaje corporal, etc.
4. Crear y cantar canciones corporativas (canciones de fábrica, canciones de línea). En la estrategia CIS, para mejorar la cohesión de la empresa, podemos utilizar canciones de fábrica para lograr nuestros objetivos. Porque el arreglo y el canto de canciones pueden promover la filosofía de la empresa, también pueden inspirar el espíritu de los empleados y aliviar la presión del trabajo de los empleados. En particular, los empleados jóvenes prefieren la música, que es fácil de entender y aceptar. Por ello, para atender la psicología de los empleados, cada vez más empresas han creado sus propias canciones corporativas y han obtenido buenos resultados. Además, el sistema interno de reconocimiento de comportamientos también incluye sistemas de bienestar, medidas contra la contaminación, racionalización operativa, estrategias de desarrollo, etc.
2. Actividades de identificación externa corporativa
Las actividades de identificación externa corporativa ingresan continuamente información poderosa de la imagen corporativa al público fuera de la empresa a través de estudios de mercado, publicidad, nivel de servicio y otras actividades. la visibilidad y credibilidad de la empresa y la configuración de la imagen corporativa en su conjunto.
1. Investigación de mercados. Si una empresa quiere vender productos comercializables, debe realizar una investigación de mercado para ser coherente con la demanda de los consumidores y diseñar y desarrollar nuevos productos sobre esta base. En particular, es necesario hacer un buen trabajo de posicionamiento en el mercado a través de la investigación de mercado, es decir, determinar la posición competitiva de los productos y servicios de la empresa en el mercado objetivo en función de la competencia del mercado y las condiciones de la empresa, para crear ciertas características. y dar una determinada imagen a los productos para satisfacer determinadas necesidades y aficiones de los clientes. 2. Nivel de servicio. Se puede decir que el servicio es un halo de imagen corporativa, y un servicio de alta calidad es el que mejor puede ganarse el favor de los clientes. En términos de contenido del servicio, incluye actitud de servicio, calidad del servicio y eficiencia del servicio; en términos de proceso de servicio, incluye tres etapas, a saber, servicios de preventa, venta y posventa; El efecto de las actividades de servicios en la configuración de la imagen corporativa depende del propósito, la singularidad y la habilidad de las actividades de servicios. El servicio no puede ser hipócrita, debe ser fiel a su palabra y brindar beneficios tangibles a los consumidores. 3. Actividades publicitarias. La publicidad se puede dividir en publicidad de productos y publicidad de imagen corporativa. Para el sistema de la CEI es necesario prestar más atención a la creación de anuncios gráficos para lograr un amplio reconocimiento de las empresas y productos de todos los sectores sociales. El objetivo principal de la publicidad de imagen corporativa es establecer credibilidad del producto, ampliar la visibilidad corporativa y mejorar la cohesión corporativa. La publicidad con imágenes de productos es diferente de la publicidad de ventas de productos. Ya no se trata de una reproducción simplificada del producto en sí, sino de una imagen acorde con la búsqueda y el anhelo de los clientes. Mediante la actuación de la marca y el logotipo en sí y la introducción de la imagen del producto representativo, el producto puede dejar una profunda impresión en los consumidores, despertando así atención social, favor, dependencia y cooperación con la empresa. 4. Actividades de relaciones públicas. La realización de las actividades necesarias de relaciones públicas basadas en estudios de mercado es una parte importante de la identificación del comportamiento corporativo. Las actividades de relaciones públicas pueden mejorar la credibilidad y el sentido del honor de una empresa, eliminar los malentendidos públicos y obtener comprensión y apoyo social. Las actividades de relaciones públicas tienen muchos contenidos, incluidas actividades especiales, actividades de bienestar público, actividades culturales, actividades de exhibición, conferencias de prensa, etc.