¿Qué debo hacer si las sábanas del hotel están sucias?
Algunos hoteles exprés tienen problemas graves y deberían ser administrados por departamentos. Las malas preguntas son las siguientes:
P: ¿Qué debo hacer si accidentalmente ensucio las sábanas del hotel?
Respuesta: ¡Esto es inevitable!
Se dice que las sábanas del hotel deben cambiarse para cada huésped. La tarifa de alojamiento incluye la tarifa de lavado regular, es decir, siempre que se pueda lavar la contaminación general, es un alojamiento normal. no se requieren cargos adicionales.
Si las sábanas se manchan durante su estancia en el hotel y aún se pueden lavar, el lavado es obligación normal del hotel y el huésped no necesita compensar.
Si las sábanas no se pueden reutilizar por no poder lavarse, se deberá compensar la pérdida del valor real de las sábanas. En este caso, el hotel también tiene derecho a reclamar una indemnización, pero la reclamación debe realizarse dentro de un margen razonable. Si no está de acuerdo, puede llamar a la policía o presentar una queja ante la asociación de consumidores.
Los huéspedes del hotel también deben prestar atención a la seguridad y minimizar la contaminación.
Si está un poco sucio, pero se puede limpiar y quitar, se indemnizará al cliente, pero esta situación pasa muchas veces, y no es buena, sobre todo "un hotel pequeño con ese nombre". ", lo cual es ilegal, irrazonable. No sé por qué a nadie le importa ahora. Realmente debería ser responsable. Pase lo que pase, siempre habrá conflicto y ambas partes estarán descontentas. Es inevitable que las sábanas del hotel se manchen con algo de suciedad, bebidas, agua, etc. Los clientes no tienen la culpa.
Sin embargo, me he alojado en muchos hoteles express de marca, como Home, Hanting, etc., y la calidad del servicio es muy buena. Los hoteles de marca aún no se han topado con estos problemas. El problema son principalmente esos "pequeños hoteles con este nombre y aquel nombre".
Necesita procesamiento. Según el artículo 12 del "Sistema de gestión hotelera de la República Popular China", los huéspedes que ensucien la ropa de cama durante el uso normal durante su estancia no serán multados.
El cargo por lavado de ropa de cama del hotel debe estar incluido en el precio de la habitación. La clienta no ensució deliberadamente las sábanas y las fundas de los edredones por razones fisiológicas normales, como los días festivos legales. Otros alimentos en general son pegajosos, lo cual es irresistible o inevitable. Debe estar dentro del rango de limpieza normal de los suministros de servicio, y el hotel debe hacerlo. No cobrar más.
Esperamos que los departamentos pertinentes formulen leyes y reglamentos y los publiquen en el "pequeño hotel con ese nombre" para que se puedan proteger los derechos e intereses legítimos del hotel y de los clientes.