Autoevaluación laboral personal de las azafatas de vuelo excelentes
Autoevaluación del trabajo personal de azafatas destacadas Autoevaluación del trabajo personal de azafatas destacadas 1
El tiempo es como agua corriente, fugaz, y 20xx llega a su fin. Llevo casi un año trabajando en la empresa. Este año ha sido un paso importante en el camino de mi vida y una experiencia preciosa en mi vida. Me ha dejado recuerdos maravillosos y hermosos. Durante este período, mis líderes y colegas me brindaron suficiente tolerancia, apoyo y ayuda, lo que me hizo sentir plenamente la amplitud de miras de los líderes y la apertura de mente y sinceridad de los transportistas. Algunas personas pueden pensar que el trabajo de una azafata no es más que cortar billetes y limpiar, lo cual es una especie de trabajo físico. La verdad es que no es así. Un año de experiencia laboral me hizo darme cuenta de que no es fácil hacer bien este trabajo. Se necesita sentimiento y experiencia con el alma. El trabajo de tripulante de cabina es un arte espiritual. Durante este año, bajo el cuidadoso cuidado y guía de mis líderes y colegas, y a través de mis incansables esfuerzos, he logrado ciertos avances en todos los aspectos, pero también hay muchas deficiencias. Ahora informaré mi situación laboral de la siguiente manera:
1. A través del estudio y la acumulación de trabajo diario, tengo una comprensión más profunda del trabajo de los asistentes de vuelo. Recuerdo la primera vez que me subí al autobús para atender a los pasajeros, todo era nuevo y desafiante para mí. No saber estudiar es el requisito previo y la base de todo progreso. Durante este período de tiempo, estudié detenidamente información relevante sobre el trabajo de los asistentes de vuelo y las regulaciones pertinentes de la compañía, junto con la acumulación de trabajo diario y la cuidadosa enseñanza de mi maestría. Ahora tengo un conocimiento y una comprensión más profundos del trabajo de los asistentes de vuelo y también me doy cuenta de la importancia del trabajo de los asistentes de vuelo. El trabajo de nuestra azafata no es solo revisar los boletos y limpiar, sino más importante aún, brindar servicios cómodos y seguros a los pasajeros durante el viaje, para que los pasajeros puedan experimentar el excelente espíritu de cultura corporativa de Huaxiang Company, para que los pasajeros puedan tener una satisfactorio, un viaje cómodo.
2. He estudiado cuidadosamente las funciones laborales y mi capacidad laboral ha mejorado hasta cierto punto. De acuerdo con las responsabilidades y requisitos del trabajo, creo que las principales tareas de la azafata son:
1. Responsable del servicio al pasajero Servir.
2. Cumplir con diversos requisitos razonables de los pasajeros durante el viaje.
3. Ayudar al conductor a ser responsable de la seguridad de los pasajeros a bordo. Al completar el trabajo anterior, me di cuenta de que un asistente de vuelo competente no sólo debe tener buenas habilidades de expresión lingüística y buenas habilidades de comunicación, sino también un espíritu de cooperación entre camaradas. "Yo soy para todos, todos son para mí, ayudándonos unos a otros, apoyándonos unos a otros y sirviéndonos unos a otros". Entender el servicio desde esta perspectiva hará que más personas entiendan: "Mientras yo sirvo a los demás, los demás también me sirven a mí". "Mientras me esfuerzo por hacer felices a los demás, otros también harán todo lo posible para satisfacerme". Qué maravilloso círculo virtuoso será este. Creo que a medida que vaya acumulando experiencia laboral, seguiré resumiéndome y estimulándome en mi futuro laboral, para poder convertirme en una excelente azafata lo antes posible.
20xx es otro año apasionante. En el futuro trabajaré como asistente de vuelo, trabajaré duro para mejorar mi propia calidad y superar mis defectos. "Aprender sin pensar es inútil, pensar sin aprender es pereza". El desarrollo de los tiempos está cambiando rápidamente y debo resumirme mientras trabajo y aprendo. Haré esfuerzos incansables para aprender nuevos conocimientos sobre azafatas y aplicarlos al trabajo real de azafatas. "Una piedra de otra montaña se puede usar para atacar un jade. En el futuro, continuaré aprendiendo del antiguo trabajo". Asistentes de vuelo, escuche atentamente sus enseñanzas para que su nivel empresarial y sus habilidades laborales puedan mejorar. Ejercite continuamente su coraje y perseverancia, mejore su capacidad para resolver problemas prácticos, supere lentamente la impaciencia en el proceso de trabajo y trate cada trabajo de manera activa, entusiasta y meticulosa. Autoevaluación del trabajo personal de las azafatas destacadas 2
Algunas personas pueden pensar que el trabajo de una azafata no es más que servir té y agua, lo cual es una especie de trabajo físico. De hecho, diez años de experiencia laboral me han hecho darme cuenta de que para hacer bien este trabajo es más importante sentir y vivir con el alma el trabajo de tripulante de cabina es un arte espiritual.
Durante un servicio, vi a una niña con el rostro pálido y sudor frío en la cabeza. Los padres que estaban a su lado parecían perdidos. Según la experiencia, concluí que la niña estaba mareada y. Inmediatamente trajo agua caliente para ayudarla a secarse el sudor.
Como la cabina trasera estaba llena de pasajeros y el aire estaba un poco cargado, les dije a sus padres: "Déjenme cuidarla a mí". La dejé acostarse en el asiento de la azafata y le puse una almohada. La cubrió con una manta y bajó las cortinas. La niña quería dormir pero no se atrevía a hacerlo. La convencí suavemente y les hice señas a los pasajeros que iban al baño para que fueran amables. Más de una hora después, la pequeña se despertó y volvió a la normalidad, y el avión estaba a punto de descender. Cuando entregué a la niña a sus padres, ellos se emocionaron mucho y me agradecieron efusivamente al ver que su hija volvía a su habitual estado alegre y encantador. En ese momento, otros pasajeros que conocían la verdad del asunto también aplaudieron al unísono, y la cabina estalló en raros aplausos. Al estar entre ellos, me sentí profundamente conmovido. Sí, siempre que sirvamos con "corazón" y realicemos una comunicación emocional y espiritual con los pasajeros, definitivamente tocaremos los corazones de los pasajeros, para que los pasajeros puedan disfrutar de un disfrute cálido y confortable durante su apresurado viaje.
Recuerdo que un día de enero del XX, un hombre de mediana edad subió al vuelo a Chengdu que tomé como azafato y me encontré con que estaba con el ceño fruncido y deprimido nada más subir al mismo. avión, así que busqué una oportunidad para charlar con él. Durante la charla, me enteré de que este pasajero estaba trabajando en Guangzhou. Esta era la primera vez que volaba a casa para el Año Nuevo, pero perdió una maleta cuando pasó por el control de seguridad. Lo consolé para que no se preocupara y le prometí ayudar en la búsqueda. Los turistas finalmente dieron un suspiro de alivio. Me comuniqué con el control de seguridad a través de la tripulación del vuelo y encontré la maleta. Cuando regresé a Guangzhou, inmediatamente caminé hasta el control de seguridad para recuperar la maleta y le pedí al siguiente vuelo que la llevara conmigo. Este pasajero estaba muy conmovido. Siento que esto es lo que debo hacer. La llegada del vuelo no significa la llegada del servicio, siempre que pueda brindar comodidad a los pasajeros, no importa si es un poco más complicado. Mientras calentemos cada corazón con el poder del amor, podremos permitir que los pasajeros disfruten de la comodidad en la cabina y al mismo tiempo obtengan el amor verdadero y la iluminación del amor, tal como los pasajeros escribieron en el papel con el mensaje: "Quiero aprender de ti. "Este espíritu de entusiasmo por los pasajeros ha logrado logros en su puesto". Esto me hace apreciar profundamente la alegría después de trabajar duro y darme cuenta de los aspectos extraordinarios de esta profesión ordinaria.
¡Hay un viejo dicho llamado China! "Pon tu corazón delante de tu corazón", que significa pensar en los problemas desde la perspectiva de los demás. Nuestra sociedad tiene una división detallada del trabajo. La relación interpersonal en nuestra sociedad es "uno para todos y todos para uno". Cada uno es un objeto de servicio y cada uno sirve a los demás en más ocasiones, en términos de servicio. , aceptaremos los servicios de otros en más ocasiones. Sólo "comparando nuestros corazones con los nuestros" podremos esforzarnos por alcanzar la perfección en el trabajo de servicio.
Creo que no todos olvidarán los "Doce Incidentes" del gran accidente aéreo ocurrido en 1990. El día después del accidente aéreo, hice el vuelo XX. Al recoger pasajeros en Nanjing, varios pasajeros de aspecto triste me llamaron la atención. Después de que se sentaron, inmediatamente les entregué agua tibia y les pregunté si se sentían mal, pero todos estaban en silencio y parecían preocupados. En ese momento, el personal de tierra subió a bordo para entregar el manifiesto. Rápidamente los invité al mostrador de servicio y les pregunté si había algún familiar del accidente aéreo. Mi corazón se hundió de repente. Después del despegue, les entregué toallas pequeñas y volví a preguntar en voz baja dónde estaban en Guangzhou y si era el hotel Yunshan (la recepción del accidente aéreo en ese momento). Un pasajero asintió y de repente se me cayeron las lágrimas. "Los seres humanos no somos hierba ni árboles, ¿cómo podemos ser despiadados?". Entiendo profundamente el dolor de estos pasajeros que han perdido a sus seres queridos y las lágrimas brotan de mis ojos. Los corazones de los pasajeros están conectados con los nuestros. En ese momento, solo podía continuar consolándolos e iluminándolos, y hacer lo mejor que pudiera no solo por los pasajeros, sino también por los colegas y compañeros de clase que murieron en el accidente aéreo. Después de llegar a Guangzhou, por diversas razones, el equipo de seguimiento no vino a recogerlos. Por precaución, otra azafata y yo tomamos un taxi por nuestra cuenta para llevarlos a su destino. El personal pertinente quedó atónito al principio, luego rápidamente nos tomó de la mano y dijo repetidamente: "Gracias por ayudarnos". Los pasajeros también nos expresaron su más sincero agradecimiento con tristeza. Me siento muy aliviado poder brindarles un poco de consuelo en este momento es mi mayor estímulo y mi más sincero apoyo. Siento la misión y la responsabilidad de ser azafata desde el fondo de mi corazón, como el fuego de carbón, quemándome y calentando a los demás.
En el proceso de servicio, a veces los pasajeros no entienden nuestro entusiasmo y también nos encontramos con algunos pasajeros con bajos estándares morales. Esto requiere que partamos de la situación general, nos comprometamos y hagamos más. . Más comprensión y más consideración.
Recuerdo una vez que estaba en el vuelo XX y se retrasó cinco horas debido al clima antes de despegar. Los pasajeros estaban muy emocionados cuando subieron al avión, no entendieron y se desquitaron con nosotros. repetidamente en la radio y estábamos ocupados. Además, cuidamos a los pasajeros, calmamos sus emociones y entregamos bebidas, comidas y periódicos a los pasajeros uno por uno. En ese momento, un joven gritó: "Si no quieres comer debe ser porque ×× no tiene avión. Nos mintieron sobre el mal tiempo y quieren compensarnos la pérdida". Las emociones de los pasajeros fluctuaron repentinamente y todos nos gritaron pidiendo una compensación. El joven me pidió una comida extra. En ese momento ya habíamos regalado todas las comidas de nuestra tripulación, así que nos disculpamos y dijimos que no teníamos más, pero me señaló la nariz y dijo: “Aviación civil”. ¡Las empresas son todas mentirosas y cabrones! "Solo pude explicarle con una sonrisa, pero él me volvió a regañar: "Tú sólo puedes reírte, no puedes hacer nada, no entiendes nada". En ese momento, aunque Me sentí muy agraviado, pensé que ahora estaba usando uniforme, en nombre de ××, quería mantener la imagen de ××, así que todavía le dije con calma: "Señor, si su trabajo se ve afectado por el. retraso del vuelo, lo sentimos y expresamos nuestro descontento por esto. Entendido, no hay nada que podamos hacer debido al clima. Por su seguridad y la mía, solo podemos esperar a que el clima mejore antes de despegar. Vi esta escena y dejaron de discutir. Se elogiaron.
Nuestras azafatas tienen una buena actitud de servicio. Más tarde, cuando estábamos a punto de bajar del avión, el pasajero se disculpó tímidamente y dijo: "Lo siento. No debería haberme desquitado contigo. Sonreí y dije: "Entiendo tus sentimientos y". Le invitamos a tomar nuestro vuelo la próxima vez." "Definitivamente, definitivamente." El pasajero estuvo de acuerdo. Sí, los corazones de las personas cambian los corazones de las personas. Mientras podamos entender a los pasajeros, los pasajeros también podrán entendernos a nosotros.
Quizás el trabajo especial de azafata nos permite llevar en el corazón a miles de pasajeros, pero es difícil llevar a nuestros propios familiares. Cada vez que miles de familias se reúnen, es un momento muy ocupado para nosotros. Durante muchos años, cuando sonaba la campana de Año Nuevo, me quedaba en el trabajo. Tal vez no soy una esposa calificada ni una hija calificada, y no puedo servir las bolas de masa del Festival de Primavera a mi familia con mis propias manos. Si tratamos el trabajo de la tripulación de cabina sólo como una profesión, sentiremos que es extremadamente duro y ordinario, y que los pasajeros son sólo objetos de trabajo uno por uno, pero cuando lo consideramos una causa noble, nos resultará muy difícil; trátelo como una causa noble. La conciencia de los viajeros adquirirá un significado completamente nuevo. Ya no los trataremos con una mentalidad profesional general. En el proceso de servirles, la emoción del amor surgirá espontáneamente y el arduo trabajo se convertirá en la alegría de nuestros esfuerzos.
En los últimos diez años, solo hice lo mejor que pude y trabajé duro con las hermanas de la tripulación de cabina para mejorar la calidad del servicio de XX y mejorar la reputación de XX. En junio del año pasado, me concedieron el título de Experto Juvenil Nacional en Aviación Civil. Este honor me presionó y me impulsó a seguir progresando. Para estar a la altura del título de "XX Azafata", continuaré dedicándome a este trabajo ordinario pero excelente. ¡Escribo Lingxiao desde mi corazón! Autoevaluación del trabajo personal de los asistentes de vuelo destacados 3
Los asistentes de vuelo lo hacen todos los años, con nuevos propósitos y significados diferentes. De hecho, no lo creo. es el trabajo de una azafata de vuelo. Muchas de estas cosas las podemos experimentar, comprender y mejorar en otras cosas en el futuro. El trabajo en el tren no es tan terrible como decía el entrenamiento, y muchos de ellos son previsibles. Es completamente normal que los pasajeros tiren basura cuando estás limpiando, si no hay ningún pasajero que tire basura, ¿el efecto será el mismo? Da bastante miedo, al menos para las condiciones nacionales actuales. Cuestiones como saltar del autobús o pasajeros insatisfechos son cuestiones menores y no son tan difíciles de abordar. Quizás me duele un poco la espalda cuando estoy de pie y hablo. Después de todo, nunca he experimentado una tormenta de nieve.
En resumen, así es como luce este año. Creo que el único gran beneficio del automóvil es la mejora de las habilidades interpersonales con pasajeros, acompañantes y asistentes de vuelo veteranos. El hermano Jiajian siempre ha dicho que mi comprensión ideológica no es lo suficientemente alta. De hecho, no soy tan simple ni tan ignorante. Al menos todavía tengo un poco de pensamiento, pero soy muy cauteloso. tímido al hacer las cosas. ¿Por qué tampoco tengo idea? En resumen, el asistente hizo un trabajo muy pobre y la persona encargada fue de gran ayuda. Además, soy demasiado vago para trabajar mucho y siempre quiero ahorrar procesos problemáticos, pero a menudo no es posible. Afortunadamente, mi hermano mayor puede corregirme. Soy muy terco y no escuché a muchos de mis compañeros. palabras en ese momento, pero luego pensaré detenidamente y resumiré mis opiniones. ¿Dónde salió mal? ¿Por qué salió mal? ¿Cómo debería corregirse?
De hecho, tengo mucha suerte de trabajar con Jiajian, aunque muchas veces tengo miedo de recibir llamadas de él. Para ser precisos, tengo miedo de recibir llamadas de él. Incluso ahora que el trabajo de asistente de vuelo casi ha terminado. Demasiado serio en su trabajo, demasiado "suegra" y demasiado arrogante. No puedo soportarlo. Me siento así ahora, pero este método de trabajo es muy eficaz. Te admiro desde el fondo de mi corazón. La mejor manera de escribir tus pensamientos es ser sincero.
No importa el número de palabras. En resumen, este mes hemos experimentado que hay muchos pasajeros en el autobús, pero casi todos son personas de clase media y baja. La vida es muy difícil. Siento que no soy tan fuerte como ellos. En el chat, descubrí que saben más que tú, especialmente algunos fenómenos o cosas sociales. Tienen una visión única de los eventos sociales y sus puntos de vista sobre estas cosas. Suena lindo decir que somos estudiantes universitarios, los pilares del país y la esperanza para el futuro de la patria. El hecho es que casi tan pronto como nos graduamos, nos confiaron el desarrollo del país y retrocedimos. Siento presión. Tengo que trabajar duro debajo del coche. Soy un asistente, por así decirlo, la mano derecha del responsable, pero el caso es que siento que lo he hecho. mucho trabajo duro y problemas pero no dan resultados. Tratar las cosas simples sin cuidado parece infantil e idiota. No soporto esta situación y quiero progresar. La última frase es cierta, pero se siente un poco falsa cuando me apresuraron. Completé mi trabajo el año pasado a un buen nivel. Aquí hay algunos puntos resumidos:
1. Servicio de pasajeros. Es responsabilidad de los asistentes de vuelo. "Orientado a las personas, los pasajeros primero" es lo que siempre he tenido presente. Atender bien a cada pasajero para que pueda sentir el entusiasmo de las azafatas y el amor y cuidado de sus seres queridos.
2. Inspeccionar el carro de vez en cuando. Preste siempre atención a las personas mayores, niños y mujeres embarazadas para brindarles cuidados especiales y solucionar los problemas oportunamente.
3. Mejorar la higiene del entorno del transporte. Nos aseguramos de que los vagones estén ordenados y limpios en todo momento para que nuestros pasajeros puedan sentirse cómodos y tomar nuestros autobuses la próxima vez.
4. Tener una buena relación con tus compañeros. Nuestro destino es poder trabajar juntos, por eso tengo muchas esperanzas de que todos puedan ayudarse unos a otros, aprender y comunicarse activamente juntos para que podamos complementar las fortalezas y debilidades de cada uno, lo que ayudará a que nuestro trabajo sea más amplio y más perfecto. . Lo anterior es mi experiencia inicial en el estudio y el trabajo. Todavía tengo algunas deficiencias en mi trabajo. Sinceramente pido consejo a mis mayores.
Me siento honrado de ser asistente de vuelo de larga distancia hoy. Definitivamente trabajaré más duro, aprenderé a mantenerme al día y mejoraré mi calidad para ser un asistente de vuelo verdaderamente calificado. Gracias a todos. ;