¿Puedo quejarme si el autobús no llega a tiempo?
Pero debemos preguntarnos cuál es el motivo. O el vehículo se averió o el conductor sufrió una enfermedad física repentina y no pudo salir del vehículo a tiempo. En este caso, todo el mundo debería estar al tanto. Quejarse de nuevo, sólo así podremos conseguir una solución razonable. El autobús sale puntual. Esta es la compañía de autobuses. Es responsabilidad del conductor empleado, por lo que si no hay ningún punto negro en el coche, todos deben preguntar claramente el motivo. No es demasiado tarde para preguntar la verdad antes de presentar una denuncia.
Métodos de queja de autobús:
1. La forma más rápida y precisa de quejarse de una línea de autobús. Algunos autobuses tienen un número de queja de autobús publicado en ellos, por lo que puede llamarlo directamente. .
2. Llamar al teléfono de atención 96166. 96166 Se ha lanzado oficialmente para operación de prueba la línea directa de servicio de transporte "96166", que integra 20 tipos de información de transporte en las cinco principales industrias de transporte, incluidos autobuses, metro, tarjetas todo en uno, autopistas y transporte de pasajeros de larga distancia. . Siempre que los ciudadanos llamen a este número antes de salir, podrán elegir la mejor ruta de viaje y obtener información sobre el viaje.
3. Puedes llamar al 12319 para realizar una denuncia. 12319 es la línea directa de servicios de construcción urbana. Es un número de teléfono exclusivo para los servicios de bienestar público en la industria de la construcción nacional determinado por el Ministerio de la Construcción y el Ministerio de la Industria de la Información, que cubre el transporte público, el suministro de agua, el gas, la calefacción y el mercado de la construcción. etc.
Base legal
Según el "Reglamento sobre transporte de pasajeros por carretera y gestión de terminales de pasajeros"
Artículo 4 El transporte de pasajeros por carretera y la gestión de terminales de pasajeros deben respetar a las personas principios orientados hacia la seguridad y la seguridad, seguir los principios de equidad, justicia, apertura y conveniencia, romper bloqueos y monopolios regionales, promover un mercado de transporte por carretera unificado, abierto, competitivo y ordenado, y satisfacer las buenas necesidades de viajes de las amplias masas de la población. gente.
Los operadores de transporte de viajeros por carretera y de estaciones de viajeros deberán operar de conformidad con la ley, ser honestos y dignos de confianza, competir lealmente y prestar servicios de calidad.
Impulsar a las asociaciones industriales relacionadas con el transporte de pasajeros por carretera y las terminales de pasajeros a fortalecer la autodisciplina de la industria.
Según el “Derecho Civil de la República Popular China”
Artículo 809 Un contrato de transporte significa que el transportista transporta pasajeros o mercancías desde el lugar de salida hasta el lugar acordado. , y el pasajero, expedidor o receptor Un contrato en el que el expedidor paga la tarifa o los gastos de transporte.
Artículo 810: Los transportistas públicos no podrán negarse a las necesidades ordinarias y razonables de transporte de pasajeros y transportistas.
Artículo 811 El transportista deberá transportar con seguridad a los pasajeros y la carga al lugar convenido dentro del plazo convenido o dentro de un plazo razonable.
Artículo 812 El porteador deberá transportar pasajeros y mercancías hasta el lugar convenido, de conformidad con el contrato o por la ruta habitual de transporte.
Artículo 813 Los pasajeros, cargadores o consignatarios pagarán el pasaje o los gastos de transporte. Si el transportista no realiza el transporte según la ruta acordada o la ruta habitual, el pasajero, transportista o consignatario podrá negarse a pagar el aumento de tarifa o tarifa de transporte.