¿Cómo redactar un informe resumido personal durante el período de prueba de la recepción?
1. El informe resumido personal del período de prueba de la recepción puede describir primero cómo la recepción fue honesta y estricta consigo mismo durante el período de prueba; 2. Luego puede describir cómo pidió humildemente consejo a las personas mayores; aprender de las fortalezas de los demás y mejorar las propias habilidades y cualidades; 3. Finalmente, se puede describir de la siguiente manera: en el trabajo futuro, debemos mejorar continuamente nuestra imagen, la calidad del trabajo y la eficiencia.
Informe resumido personal del período de prueba de recepción 1
En los últimos meses, bajo la guía del grupo, con el cuidado y la ayuda de los líderes del departamento, y con el amable Cooperación de colegas. A continuación, he logrado grandes avances en mi trabajo y estudio. Mientras agradezco tener la oportunidad de seguir trabajando, también resumo mi periodo de prueba como recepcionista de un hotel:
Primero, fortalecer la formación empresarial y mejorar mi propia calidad
Ser supervisor de recepción Con la ayuda entusiasta de mi supervisor, capataz y colegas, mis habilidades comerciales han mejorado significativamente. Como recepción de un hotel, cada empleado tiene que mirar directamente a los huéspedes, por lo que la actitud laboral y la calidad del servicio de nuestros empleados reflejan el nivel de servicio y el nivel de gestión de un hotel. La recepción es la parte central de esta fachada. Sé que mi responsabilidad es grande y mi negligencia traerá pérdidas económicas al hotel.
Por eso, en el trabajo, hago cada trabajo con seriedad y responsabilidad, y aprendo activamente más conocimientos profesionales de otros compañeros para fortalecer mi nivel profesional. Sólo de esta manera podremos mejorar aún más nuestro conocimiento comercial y nuestras habilidades de servicio, y poder brindar mejores servicios de calidad a los huéspedes y hacerlos felices.
2. "Aumentar los ingresos, reducir los gastos y controlar los costes". Empiece por cosas pequeñas, empezando por mí.
"Aumentar los ingresos y reducir los gastos, aumentar los ingresos y reducir los gastos" es el objetivo de toda empresa. Bajo el liderazgo de los líderes de departamento, respondimos activamente al llamado del hotel y realizamos actividades para ahorrar gastos y controlar costos. Para ahorrar dinero, utilizamos tarjetas de bienvenida recicladas como personal del hotel, y cuando queremos mostrar a los huéspedes sus habitaciones, utilizamos estas tarjetas de bienvenida desechadas para instalar llaves para reducir el uso de tarjetas de bienvenida y ahorrar dinero para el hotel.
Para la redacción se utiliza papel de informe impreso y todos los informes deben imprimirse por ambas caras en la medida de lo posible. A través de estos controles, podemos hacer nuestra debida contribución a los ingresos del hotel y aportar nuestro granito de arena.
En tercer lugar, fortalecer mi conocimiento y habilidades de ventas y aumentar la tasa de vivienda.
Con la capacitación y la ayuda de los líderes del departamento, aprendí algunas habilidades de ventas. Cómo cotizar precios a los huéspedes, qué tipo de huéspedes cotizan qué precio de tipo de habitación, cómo recomendar mejores tipos de habitaciones a los huéspedes que han hecho reservas, etc.
Aquí me gustaría agradecer a nuestros líderes de departamento por impartirnos este conocimiento de ventas sin reservas. Mientras aumentaba sus conocimientos, también hizo sus propios esfuerzos activamente para promover las ventas y la promoción de casas dispersas. Siempre que los huéspedes acuden a la recepción, intento que se queden para conseguir una mayor tasa de ocupación.
En cuarto lugar, preste atención a la coordinación entre departamentos y viva en armonía con los compañeros.
El hotel es como una gran familia e inevitablemente sucederán cosas desagradables entre los departamentos en el trabajo. Como centro de todo el hotel, la recepción tiene una estrecha relación de trabajo con los departamentos de catering, ventas, habitaciones y otros.
Por eso, en mi trabajo y mi vida diaria, siempre presto atención a mis palabras y hechos, tomo la iniciativa para tratar con colegas de varios departamentos, respeto a los demás y me gano el respeto a mí mismo. Todo va bien en casa. Sólo así nuestro hotel y nuestro grupo podrán lograr grandes avances.
Durante este año he crecido y aprendido mucho, pero también me he dado cuenta y experimentado profundamente las deficiencias:
1. El servicio carece de flexibilidad e iniciativa. cometer errores y no atreverse a hacerlo con audacia.
2. Cuando se encuentran con emergencias, carecen de buena calidad psicológica y no pueden afrontar los problemas con calma.
3. En la recepción de un grupo grande de conferencias, no se puede controlar bien la sala.
Creo que bajo el liderazgo de los líderes hoteleros, tendré los pies en la tierra y haré las cosas en serio. Coopere activamente con capataces, supervisores y líderes para completar diversas tareas, esforzarse por mejorar su calidad general, mejorar la calidad del servicio, corregir esas deficiencias y ser un excelente recepcionista. Esforzarse por lograr un mejor desarrollo en la excelente plataforma del grupo y contribuir a la prosperidad del grupo.
Informe resumido personal del período de prueba de recepción 2
Han pasado tres meses desde que me uní a la empresa y la empresa estipula que me convertiré en un empleado regular después de tres meses.
Durante estos tres meses, he estado trabajando duro para completar tareas laborales y hacer mi propio trabajo administrativo de recepción. Desmontaje y montaje es el resumen de mi trabajo estos días.
Primero, trabaja duro y mantente en tu puesto
Desde que trabajé como recepcionista administrativo, siempre me he adherido al concepto de trabajo duro. Nunca me relajo, insisto en completar todas mis tareas y siempre tengo en cuenta mis responsabilidades. A menudo trabajo horas extras porque no he completado las tareas en el trabajo, porque sé que si no trabajo duro para sentar una buena base ahora, el trabajo futuro será extremadamente difícil y muy duro. Cuando vengas a trabajar, debes hacer bien tus propias tareas y hacer lo que debes hacer sin ningún escape.
No es fácil valorar el trabajo. Hacer un buen trabajo significa valorar el trabajo. Me atengo a la tarea en el trabajo y no me relajo hasta el final de cada día. Otras veces, mientras estoy trabajando, no aflojaré. No se puede ignorar el trabajo. Debemos prestar suficiente atención a este trabajo y hacerlo bien. Sé que cada trabajo requiere de nuestro esfuerzo y dedicación. Me encanta trabajar, estoy dispuesto a trabajar duro y hacer un buen trabajo todos los días.
En segundo lugar, el aprendizaje progresará.
Cada puesto tiene muchos conocimientos que debemos resumir y hacer bien. Sin aprendizaje y progreso nadie puede hacer bien su trabajo. Hacer todo esto bien requiere trabajo duro y aprendizaje en el trabajo. Encontrará muchos problemas en el trabajo que deberán resolverse con urgencia. Para no afectar mi trabajo, registraré los problemas en el trabajo, pero los resolveré en mi tiempo libre después del trabajo y no los guardaré. Es necesario resolver este problema más rápidamente. Combinar los problemas con el trabajo puede profundizar tu impresión. Pedir consejo y buscar en línea también son métodos de aprendizaje indispensables que utilizo a menudo.
En tercer lugar, esfuerzos unidos
Es imposible que una sola persona haga un buen trabajo, se requiere que todos trabajen juntos. Sin unidad y cooperación, sólo se complicará el trabajo y las cosas simples serán imposibles de completar. La unidad puede acortar nuestro tiempo de trabajo y acelerar enormemente nuestro trabajo. Cuando trabajaba, simplemente me unía a todos mis colegas, establecía amistades con ellos, me mantenía en contacto con ellos, buscaba resultados de ellos de manera oportuna cuando era necesario y era responsable de qué mes del período de prueba pasaba con éxito.
Cuarto, sea civilizado y educado
Como recepcionista administrativo, usted entra en contacto con muchas personas, por lo que la cortesía es imprescindible. El buen comportamiento hace felices a las personas, las hace sentir valoradas e incluso las acerca. Sí, lo que otros sienten es la buena voluntad y la cultura de la empresa, lo que da a la gente la impresión de que la empresa es alta. La empresa de comunicaciones tiene buena reputación y a la gente le resulta más fácil aceptar una recepción civilizada y cortés.
Ser civilizado y cortés no sólo muestra la imagen de la empresa, sino que también demuestra calidad personal.
Desde que empecé a trabajar, siempre he sido civilizado y respondido cortésmente. Nunca he hecho enojar a otro cliente. Me pondré en el lugar de otras personas y utilizaré mis propios métodos para ganarme el reconocimiento de los clientes.
El final de tres meses es un nuevo comienzo. Continuaré trabajando duro en el futuro y lo he estado trabajando duro.
Informe resumido personal del período de prueba de recepcionista 3
_ _ _ El día 20 me uní al grupo _ _ y comencé mi primer trabajo después de graduarme. El tiempo de trabajo siempre pasa rápido y, en un abrir y cerrar de ojos, ha pasado el período de prueba de tres meses. Todo lo que pasó en estos tres meses siempre me hizo sentir que _ es un grupo de respeto y comprensión, y una familia cálida y armoniosa.
Hablemos primero de la entrevista. Ese día entré accidentalmente en el taller de producción en el segundo piso y vi a través de la ventana de vidrio que todos llevaban sombreros y máscaras y trabajaban atentamente. Cuando subimos al cuarto piso, la recepción fue muy educada y acogedora. En los pasillos y oficinas, todos asienten y sonríen cuando se encuentran, y todos tienen una sonrisa armoniosa en el rostro. Especialmente la sonrisa y el tono suave del Sr. _ son tan amables. De repente, decidí en mi corazón que este debe ser un buen líder y esta empresa debe ser una buena empresa.
Tan pronto como comencé a trabajar, me encontré con un evento a gran escala de la empresa: la ceremonia de inauguración de la base. Preparamos los materiales de la reunión, arreglamos el escenario y nos pusimos vestidos hermosos y festivos como etiqueta. Para las actividades de la reunión del día siguiente, todos en nuestro centro pidieron activamente quedarse y trabajar horas extras. Estaban muy ocupados, lo que refleja exactamente el estilo de trabajo de ____ personas. Sólo siendo dedicados y leales podemos ser eficientes. _El supervisor dijo que estas actividades no son el momento de mayor actividad. Esto me hizo sentir por primera vez la fuerte fortaleza integral de la empresa y la sensación de logro que aporta el trabajo. Levántese a tiempo todas las mañanas, vaya a la cantina a desayunar y luego haga fila en el patio de recreo para hacer ejercicios matutinos en grupo que pueden refrescarlo y comenzar el trabajo del día.
Después de un ajetreado día de trabajo, salí a caminar con mis colegas por la noche, escuché el sonido del baloncesto que se jugaba en la cancha y me sentí como si estuviera en el campus.
Estoy muy feliz trabajando en _ _. Cada vez que invierto tiempo y energía para completar el mismo trabajo, es como completar la renovación de la "Casa de Empleados Armoniosa" y restaurar un préstamo limpio y brillante. Ambiente. Estoy lleno de una sensación de logro cada vez que entro a la biblioteca. El hotel se siente muy cálido.
Por supuesto, hay problemas ocasionales, como que no me gusta ir al lavadero porque está muy desordenado y hace mucho calor y lo llaman sauna. Cada vez que tengo que buscar algo dentro, me siento muy impotente, porque los artículos están muy desordenados y son difíciles de encontrar, y me pongo ansioso cuando no puedo encontrarlos. Hasta que un día finalmente me decidí a solucionarlo y ahora me he vuelto mucho más iluminado. Lo más importante es organizarlo tú mismo, para luego saber qué materiales hay en su interior y dónde ponerlos. Cuando estoy feliz, me siento un poco culpable. Gestionar y familiarizarse con los materiales de actividad de la empresa es el trabajo más básico y esencial de un responsable de cultura corporativa. No debería haberlo puesto ordenado porque antes estaba desordenado. ¿Cómo puedo saber claramente qué elementos hay y dónde están colocados? ¿Cómo puedes sacarlo inmediatamente cuando lo necesitas con urgencia? Incluso si es incómodo permanecer en él, siempre que esté decidido y trabaje duro, lo logrará en poco tiempo. No debes ser holgazán en el trabajo en el futuro y no debes tener miedo a la suerte. Esto es extremadamente irresponsable para su trabajo y reduce la eficiencia y la calidad de su trabajo.
Por supuesto, en los últimos tres meses, he descubierto que mi trabajo tiene muchas deficiencias. No es bueno para resumir experiencias, aprender de los errores, encontrar formas más convenientes de resolver problemas y buscar la eficiencia. Así que espero que en los próximos días, con mi propio esfuerzo y la ayuda de todos, pueda mejorar gradualmente. Aquí también me gustaría informar al gerente general sobre mi trabajo en los últimos tres meses:
1.
Los gastos incurridos por las actividades del departamento o empresa deben compensarse o pagarse por adelantado completando una hoja de gastos. Los detalles relevantes deben adjuntarse a la hoja de gastos y enviarse al Departamento de Finanzas. El reembolso de gastos se realiza en forma de efectivo, remesas y compensaciones. Estos deben anotarse en la columna de comentarios. Los detalles adjuntos se dividen en facturas, recibos y comprobantes. Las facturas y los recibos no se pueden colocar detrás de la misma hoja de gastos y deben completarse por separado. Todas las facturas de gastos presentadas deben registrarse en detalle en los libros de cuentas, y las notas correspondientes deben hacerse en los libros de cuentas después de que se reembolsen los gastos. Debe completar cuidadosamente la lista de gastos y registrarla.
El segundo es el archivo de artículos relevantes del grupo y la publicación de artículos departamentales, el mantenimiento diario de los paneles publicitarios y la actualización oportuna del contenido publicitario.
Cada número de "The Box" debe publicarse lo antes posible hasta que se reemplace el próximo número de "The Box". Generalmente, los anuncios de eventos se rompen después del evento, generalmente dentro de los tres días posteriores a su redacción. Las cartas de elogio se pueden publicar durante una semana.
Tres. Emisión y archivo de cada emisión de la caja
Primero, imprima el sobre enviado por la caja. Los periódicos son una de las formas importantes de comunicarse con los clientes. Cada vez que entregas un periódico a Axiang, necesitas una serie de preparativos. El primer paso es imprimir el sobre a enviar. Antes de cada impresión, me comunicaré con cada departamento por teléfono para determinar si es necesario actualizar los datos y ajustar la lista de correo para luego vincularme para enviar los datos y preparar los sobres correspondientes; Además, este es uno de los puntos clave del trabajo: empaquetar las cajas, clasificar y contar los sobres enviados desde diferentes regiones. Registro clasificado según diferentes zonas de entrega. Generalmente, las áreas que deben dividirse son Guangzhou, Panyu, Conghua, Huadu y otras ciudades de la provincia y fuera de la provincia.
4. Producir, imprimir y distribuir tarjetas de cumpleaños, bodas, bajas por maternidad y pensiones de los empleados. La lista necesita ser confirmada y firmada.
5. Responsable de organizar varias reuniones corporativas, notificar a los departamentos relevantes de la reunión para depurar el equipo y reproducir discursos de bienvenida, administrar el uso diario de las salas de conferencias y realizar inspecciones y configuraciones diarias. Excepto en el caso de reuniones improvisadas, todos los preparativos deben realizarse con un día de antelación.
6. Organizar un "hogar armonioso para los empleados" y hacer un buen trabajo en la gestión del préstamo de libros relacionados.
7. Gestionar las actividades culturales corporativas y gestionar la sala cultural.
8. Recopilar y actualizar el contenido del display grupal cada mes. Mi trabajo consiste principalmente en recopilar citas inspiradoras que se ajusten a la cultura de la empresa.
9. Preparar y asistir los materiales promocionales del grupo y materiales del evento.
X.Transmisión de faxes relevantes.
Xi. Recepción y etiqueta para reuniones y eventos importantes.
12. Haga un buen trabajo archivando y actualizando varios archivos de capacitación.
13. Completar el trabajo temporal asignado por el supervisor.
Eso es todo lo que he estado haciendo durante los últimos tres meses.
_ _ es otra escuela donde estudio, experimento y crezco después de graduarme. Pero sé que no puedo tratar a la empresa como a una escuela. Aunque puedes aprender mucho, aún tienes que pagar y contribuir a la empresa.
Espero que puedan darme opiniones más valiosas en el futuro, para que pueda lograr un salto cualitativo desde la acumulación cuantitativa. Finalmente, gracias por tomarse el tiempo de su apretada agenda para revisar mi resumen de trabajo.
Informe resumido personal del período de prueba de recepción 4
En un abrir y cerrar de ojos, mi período de prueba está a punto de terminar. A lo largo de estos dos meses de estudio y trabajo, me familiaricé con la situación básica de la empresa y el trabajo relacionado, comprendí el importante contenido del trabajo y las responsabilidades de la empresa de administración de propiedades y obtuve una comprensión específica del trabajo de la empresa de administración de propiedades.
En los dos meses siguientes, con el cuidado y la orientación de los líderes de la empresa y la ayuda entusiasta de mis compañeros, rápidamente me familiaricé con el entorno de la empresa y me adapté al nuevo trabajo. Ahora resumiré brevemente mi trabajo durante el período de prueba de la siguiente manera:
1. Cumplir con las reglas y regulaciones de la empresa, estudiar seriamente el conocimiento comercial, desempeñar las responsabilidades laborales y obedecer las disposiciones del liderazgo. Como nuevo empleado de la empresa, entiendo la nueva filosofía empresarial y el modelo de gestión de la empresa y aclaro mis responsabilidades laborales.
2. Toma la iniciativa para aprender y adaptarte lo antes posible. Familiarícese rápidamente con el entorno, consulte y aprenda de manera activa y humilde de líderes y colegas, básicamente domine el contenido del trabajo, los procesos de trabajo y los métodos de trabajo relevantes, y complete con éxito diversas tareas asignadas por los líderes.
3. Hacer un buen trabajo en la recepción. Organice archivos de escritorio, limpie el escritorio de vidrio con regularidad y mantenga la recepción limpia y hermosa.
4. Haga un buen trabajo en la entrega urgente diaria, firme para la entrega urgente y entregue y regístrese rápidamente.
5. Haz un buen trabajo contestando el teléfono. Negarse a promover llamadas de acoso, transferir llamadas importantes a los departamentos relevantes de manera oportuna, registrar aquellas que no son respondidas e informar a los departamentos o al personal relevantes de manera oportuna.
6. Controlar estrictamente a las personas que entran y salen. El personal ajeno a la empresa, excepto aquellos dirigidos por personal de la empresa, primero debe preguntar sobre el propósito de su visita y responder cortésmente, y luego llamar al personal interno relevante para permitir la entrada antes de ser liberado.
7. Ayudar a otros departamentos a completar todas las tareas encomendadas temporalmente.
Además de las tareas que debe realizar la recepción, también debo hacer lo siguiente:
1. Manejar las consultas y quejas comerciales de manera cálida, atenta, educada y estandarizada. Utilice un lenguaje estandarizado, acepte solicitudes con paciencia y meticulosidad y realice los registros correspondientes. Si encuentra un problema que no se puede solucionar, primero debe consolar pacientemente al cliente, explicarle, estabilizar el estado de ánimo del cliente e informar al líder superior de manera oportuna para resolver el problema.
En segundo lugar, para el trabajo de mantenimiento diario del comerciante, después de recibir la llamada de mantenimiento, registre el nombre y número de teléfono del reparador para que el departamento de mantenimiento pueda realizar un seguimiento, complete rápidamente el formulario de garantía y entréguelo. al departamento correspondiente, y previa confirmación por parte del comerciante industrial y comercial Presentar el número de orden de reparación.
En tercer lugar, ayudar a otros empleados del departamento de atención al cliente a completar otras tareas asignadas por el líder.
Una vez finalizado el periodo de prueba, será un nuevo comienzo. Como miembro, haré todo lo posible para hacer bien mi trabajo y ayudar a otros departamentos a completar las tareas encomendadas. Trabajaré duro para adquirir conocimientos relevantes, mejorar mi capacidad laboral y, fundamentalmente, mejorar mis deficiencias. Finalmente, me gustaría agradecer al líder por darme esta oportunidad. ¡Trabajaré duro en el futuro y mejoraré continuamente mis habilidades y cualidades en todos los aspectos para poder ser una persona competente y contribuir al desarrollo de la empresa!
Han pasado más de dos meses en un abrir y cerrar de ojos y cada detalle de mi trabajo aquí sigue vivo en mi mente. ¡Realmente no es fácil para mí pasar de no saber nada al principio a poder manejar algunas emergencias por mi cuenta!
En los primeros días de mi llegada aquí, no entendía bien el trabajo de la recepción, por lo que siempre cometía errores y tenía muchos problemas en el trabajo. No hay nada de malo en tener preguntas. ¡Lo que pasa es que no sabes cómo analizar el problema! El tiempo pasa día a día, desde no saber qué hacer al principio hasta tomar la iniciativa de hacer cosas y encontrar cosas para los demás. ¡Este es mi propio progreso y progreso en mi vida!
Para mí fue lo correcto venir aquí. Hay muchas opciones en la vida. ¿Cómo tomar la decisión correcta? De hecho, sólo necesita entender lo que quiere conseguir esta vez. Xinfu me dio la oportunidad de practicar mi elocuencia y enseñarme cómo comunicarme bien con los demás.
Mientras trabajaba aquí, aprendí qué procedimientos se deben completar para cerrar la casa y a qué prestar atención durante el proceso de cierre de la casa. ¡Todo esto es un aprendizaje! La recepcionista de la recepción está muy bien formada. Para un yo descuidado, fue realmente un buen ejercicio. Aunque todavía hay muchos problemas con la presentación de formularios en la recepción, he logrado grandes avances en comparación con antes.
Quiero esforzarme más y lograr mejores resultados. ¡Esto es lo que la empresa necesita que hagan todos nuestros empleados!
Nuestro supervisor siempre nos dice que ir a trabajar no se trata de cuánto dinero recibes, ¡sino de encontrar un sentido de pertenencia y honor en el trabajo! Después de dos semanas aquí, el supervisor nos pidió que empezáramos a cobrar los derechos de propiedad. Conocí por casualidad a un propietario del Edificio 2 y seguía preguntándome sobre cómo solicitar un certificado de propiedad inmobiliaria.
En el trabajo, siempre recuerdo que cada acción que tomo ahora es para prepararme para mi trabajo futuro. Aunque al principio no tenía muy claro cómo solicitar un certificado de bienes raíces, todavía me tomé la molestia de ayudarlo a hacer muchas preguntas e hice todo lo posible para informarle más sobre cómo solicitar un certificado de bienes raíces. Más tarde vino a vernos y pagó tres años de derechos de propiedad de una vez. Aunque solo cuesta más de 5.000 yuanes, es natural pagar tarifas de propiedad, pero sigo sintiendo que esto es una afirmación de mi trabajo. ¡Hemos encontrado un sentido de honor aquí!
Lo anterior es lo que aprendí durante este período de prueba. No puedo simplemente salir a trabajar y estudiar, también necesito crear valor para la empresa. Para mejorar aún más mi calidad y nivel profesional necesito fortalecer los siguientes puntos:
1. Al atender la llamada del propietario, escuchar atentamente el motivo de la llamada. Si tienes algo que decir o preguntar, escríbelo uno por uno y responde con el mayor detalle posible. Una vez finalizada la llamada, dígale al propietario con voz tranquila: "¡Gracias, adiós!"
2. Al contestar el teléfono, salude a la otra persona de manera proactiva: "Hola, esto". es la propiedad". Utilice el saludo. Después de confirmar el número de la habitación y el nombre de la persona que llama, explique claramente qué hacer y diga "Gracias y adiós" una vez finalizada la llamada.
3. Cuando el dueño del auto va al centro de servicio a pedir ayuda o presentar una queja, al entrar por la puerta debe tomar la iniciativa de levantarse, sonreír y saludar al dueño del auto, saludar. : "Hola, ¿qué puedo hacer por usted?" Tome en serio las preguntas planteadas por el propietario. Escuche con paciencia, complete el registro sin omisiones y trátelo de manera oportuna para garantizar una tasa de visitas de regreso del 100%. Cuando el anfitrión se fue, se levantó y dijo: "¡Tómate tu tiempo, bienvenido a venir otra vez!". "
4. Hacer un buen trabajo en el registro de entradas y salidas de llaves, y hacer un buen trabajo en el establecimiento, actualización y gestión de la información del área, para que el registro sea completo, preciso y sin omisiones.
5. Ser competente en los procedimientos de mudanza y decoración, y hacer un buen trabajo en el registro.
Espero ser más cuidadoso como empleado regular en el futuro, para que así sea. ¡Puedo seguir aprendiendo, progresando en el trabajo y creciendo con el equipo de administración de la propiedad!
¡La recepción! Informe resumido del período de prueba personal 5
¡El período de prueba de tres meses ha finalizado! En el puesto administrativo de recepción del Departamento de Dirección General, no solo aprendí algunos conocimientos laborales, sino que también aprendí cómo comportarme y cómo hacer las cosas. Como recién graduado de la universidad, sin duda me falta experiencia laboral. a la empresa por brindarme oportunidades para aprender y crecer. En los últimos tres meses, he completado muchos eventos laborales en la recepción administrativa. Los principales eventos laborales son los siguientes:
1. trabajo administrativo
1. Transferir llamadas de centralita, enviar y recibir faxes, cartas y periódicos;
2. Recibir visitantes y notificar a los departamentos pertinentes;
3. Registro de material de oficina, inspección de impresoras, máquinas de fax, fotocopiadoras y otros equipos de oficina;
4. Imprimir y copiar documentos, gestionar diversos formularios y documentos.
5. y registro;
6. Actualizar periódicamente la libreta de direcciones de la empresa;
7. Solicitar agua potable y flores.
8. con la comida de manera oportuna;
9. Mantener el área de trabajo de la recepción y el vestíbulo de la empresa limpios y ordenados
10. Completar las tareas asignadas por los superiores y cooperar o ayudar a los demás; en la realización de otras tareas
En segundo lugar, reembolso diario y liquidación de fin de mes 1. Preparar reembolsos dispersos diarios en formato electrónico copias de seguridad mensuales clasificadas para que los importes de las cuentas se puedan consultar en cualquier momento
<. p>2. Registrar los gastos mensuales de manera precisa y detallada, actualizarlos oportunamente y verificar los montos de consumo con los proveedores para garantizar que las cuentas de fin de mes sean claras, se informen al departamento financiero con prontitud y precisión y se reembolsen adecuadamente. Guarde todos los documentos para los gastos mensuales y guarde copias de las facturas que deben reembolsarse para futuras consultas o garantía de bienes.3. Reserve boletos aéreos y hoteles a través de búsquedas en línea y comparaciones con precios favorables. reservadas para empleados en viajes de negocios Las reservas de hotel son principalmente para el Sr. Wang y otros invitados importantes de empresas extranjeras.
3. Trabajo de asistencia y tiempo de fruta
1. El tiempo de fruta se lleva a cabo cada dos semanas. Soy el principal responsable de la compra, limpieza y limpieza posterior.
2. Registre la asistencia todos los días y resuma los resultados de asistencia una vez por semana. Antes de fin de mes, se deben compilar todos los registros de asistencia y el Departamento de Finanzas y el Director General Adjunto deben firmar y confirmar un informe de asistencia final.
Cuatro. Participa en trabajos de gestión de personal
1. Concierte una cita para una entrevista, coopere con el personal relacionado con el personal, llame para concertar una cita con el entrevistador y reciba al entrevistador después de la cita. Por ejemplo, pídale al entrevistador que realice una entrevista en inglés o chino y proporciónele una entrevista y algún trabajo de seguimiento.
2. Manejo de los procedimientos de entrada y salida: todos los empleados deben pasar por los procedimientos pertinentes al entrar o salir, como emitir/recoger tarjetas de acceso, señales de estación, llaves del gabinete de trabajo y material de oficina.
En los próximos días, trabajaré más duro para mejorar la calidad del servicio, tendré una buena actitud de servicio hacia los empleados de la empresa y los huéspedes extranjeros y haré todo lo posible para satisfacerlos. Hacer las cosas de forma rápida y eficaz e intentar no cometer errores son mis objetivos. Además, fortaleceré mis conocimientos de etiqueta y aprendizaje del mandarín para mejorar mi calidad general. Aunque tengo algunos pequeños defectos, creo que con mis propios esfuerzos puedo crear una buena imagen para la recepción de nuestra empresa.
Informe resumido personal del período de prueba de recepción 6
Sin saberlo, ha pasado un mes desde que llegué a la empresa, durante el cual me integré gradualmente al equipo de Wang He durante un mes; cerca de fin de año, recursos humanos Se puede decir que el mercado está lleno de desafíos, pero a través de los esfuerzos concertados de nuestro departamento Qi Xin, en última instancia podemos garantizar que los recursos humanos de nuestra empresa puedan satisfacer básicamente las necesidades de las tareas de producción; El trabajo de este mes se resume a continuación:
一.Aspectos administrativos
1. Los cuadros de empleados han informado firmemente sobre la subcontratación del comedor y la mejora de la alimentación a través del trabajo duro, la respuesta de los empleados al comedor; el trabajo ha mejorado mucho; tiene un gran efecto en la retención de empleados de la empresa.
2. Gestión de la seguridad del control de acceso; al fortalecer la supervisión e inspección del trabajo de seguridad, se ha mejorado enormemente el fenómeno de que algunos empleados violen la gestión del registro del control de acceso;
3. Cooperar con el departamento de supervisión de calidad para configurar instalaciones de producción seguras, incluidas camillas, cascos de seguridad, arena contra incendios, etc. Y complementar los materiales de producción de seguridad; sentar una buena base para que nuestra empresa pase con éxito la supervisión e inspección del departamento de seguridad.
4. El mecanismo de inspección e investigación de dormitorios que se está desarrollando garantizará la seguridad y la gestión eficaz de los dormitorios de nuestra empresa.
En segundo lugar, aspectos de personal
1. Reclutamiento: después de un mes de reclutamiento, la brecha de personal de la empresa de casi el 20% cuando llegué por primera vez ha mejorado significativamente, básicamente cumpliendo. las necesidades de producción de la empresa Las necesidades de la tarea se llevaron a cabo sobre el fenómeno de las renuncias y salidas de empleados individuales, lo que redujo en gran medida la tasa de rotación.
2. Capacitación: a través de la cooperación con el departamento de producción y el departamento de control de calidad, el mecanismo de capacitación para nuevos empleados se ha vuelto más ágil y detallado, lo que ha mejorado significativamente la calidad de los empleados de nuestra empresa y la proporción de los que quedan. -detrás de los empleados. El nuevo proceso de capacitación de empleados que se desarrolla actualmente consolidará y potenciará estos logros permitiendo avanzar en los esfuerzos de capacitación de nuestros empleados;
3. Construcción del sistema: el equipo directivo de nuestra empresa es muy joven. Además, aprendemos de los avanzados. experiencia en la gestión de la misma industria, institucionalizar gradualmente algunos contenidos de gestión no institucionalizados de nuestra empresa para reducir las lagunas de gestión y los factores humanos, como las vacaciones anuales, sugerencias y comentarios, inspecciones e inspecciones de dormitorios, capacitación y cuadros de reserva, etc. Esperamos lograr buenos resultados de gestión integrando la excelente experiencia de gestión del equipo directivo de nuestra empresa.
4. Relaciones con los empleados: a través de entrevistas de salida, podemos aclarar algunos problemas ocultos en la gestión y revelar algunos daños ocultos a los empleados para mejorar nuestros métodos y conceptos de trabajo;
En tercer lugar, sugerencias
1. Deben quedar claras las responsabilidades de cada puesto, pero se debe potenciar la comunicación. Aclarar responsabilidades es aclarar responsabilidades, pero se debe fortalecer la comunicación para hacer un buen trabajo. Después de todo, muchos trabajos involucran varios puestos o incluso departamentos.
2. El aprendizaje en equipo nunca se ha puesto sobre la mesa. Se recomienda que el anfitrión organice a todos para compartir un caso de gestión al final de la reunión semanal para que todos lo discutan y den un paso adelante en el establecimiento de una organización de aprendizaje para nuestra empresa.
Lo anterior es mi resumen y sugerencias para la pasantía. Espero que con la guía de mis líderes y el apoyo de mis colegas pueda hacer un mejor trabajo.
¡Haga más contribuciones al desarrollo de Wanghe Company!
Informe resumen personal del periodo de prueba de recepción 7
El tiempo siempre pasa volando. He ganado mucho en los tres meses desde que comencé a trabajar en la empresa el 1 de agosto. Desde que asumió el cargo, ha tenido plena confianza en el ambiente de trabajo y en el nuevo trabajo en la recepción, y ha desempeñado sus funciones concienzudamente. El estudio y el trabajo de los últimos tres meses se resumen a continuación:
Primero, aprenda en la práctica y esfuércese por adaptarse al trabajo. Como recién llegado al trabajo administrativo, cuando me uní a la empresa por primera vez, no estaba muy familiarizado con el modelo operativo y los procesos de trabajo de la empresa. Gracias a la paciente orientación y ayuda de mis líderes y colegas, me familiaricé con el contenido del trabajo de la recepción y las funciones de varios departamentos de la empresa en un corto período de tiempo. Se dice que la recepción es la ventana de la imagen exterior de la empresa, y todo lo que dice y hace representa a la empresa. Los invitados que visitan la empresa deben recibirlos cortésmente, responder y transferir llamadas cordialmente, manejar con seriedad los asuntos diarios en el edificio de oficinas, tratar a los colegas con humildad y sinceridad, etc.
2. Tareas principales:
1. Completar las tareas asignadas por el departamento:
De la siguiente manera: Realizar informes de consumo del restaurante dos veces al mes (una vez cada mitad). mes) y comunicarse con ellos Verificación por parte del líder del restaurante; calcular el consumo de papel y los registros telefónicos al comienzo de cada mes y enviarlos al supervisor de gestión corporativa para ahorrar recursos de la empresa tanto como sea posible preparar el reembolso de gastos varios de SF Express y STO; formularios cada mes y presentarlos al Departamento de Finanzas para su reembolso; y registrar el agua mineral en el edificio de oficinas (baldes, viales) y los materiales de equipo de oficina (papel, cintas, cartuchos de tinta).
2. Completar las tareas diarias dentro de la jurisdicción normal:
De la siguiente manera: reemplazar cintas de máquinas de fax, fotocopiadoras de repuesto y papel de impresión; manejar cintas y tarjetas para máquinas de fax, fotocopiadoras e impresoras. Problemas de papel. registro diario del consumo de papel y registro de llamadas salientes; reposición de agua mineral potable y gestión del portal de pasillos del primer piso y salas de recepción de muestras;
3. Procesamiento de mensajes y registros de trabajo:
De la siguiente manera: filtrar las llamadas entrantes y transferir la información recibida a los departamentos requeridos de manera oportuna; prestar atención al contenido de los faxes y transmitirlos; enviarlos a los superiores de manera oportuna; y registrar la información de contacto de los proveedores y los contactos comunes hace que sea fácil ver lo que necesita de un vistazo.
4. Notificación y recepción de invitados visitantes;
Siguiente: Colocar papel higiénico, papel higiénico, pañuelos faciales y agua mineral en la sala de recepción con anticipación para su uso posterior. Cuando vea invitados de pie para saludarlo con una sonrisa, guíelos al lugar solicitado para esperar el contacto y entrégueles agua mineral en el momento oportuno.