Red de conocimientos turísticos - Evaluación hotelera - Responsabilidades laborales y contenido laboral del recepcionista

Responsabilidades laborales y contenido laboral del recepcionista

1. El recepcionista es responsable de atender la línea directa del servicio de recepción y transferir llamadas, realizar consultas telefónicas, registrar cuidadosamente los asuntos importantes y transmitirlos al personal correspondiente sin omisiones ni demoras.

2. la recepción de los clientes visitantes. Consulta básica e introducción, implementar estrictamente las especificaciones del servicio de recepción de la empresa y mantener una buena etiqueta.

3. Completar el formulario de registro de quejas del cliente de manera oportuna y comunicarlo al cliente; equipo de servicio lo antes posible y resumir periódicamente los registros de quejas de los clientes al subdirector general.

4. Responsable del saneamiento y disposición de las mesas y sillas en la recepción de la empresa o en la sala de recepción de consultas, y su mantenimiento. ordenarlos;

5. Aceptar las disposiciones laborales del gerente administrativo y ayudar al empleado de personal. Hacer un buen trabajo en otras tareas del departamento administrativo;

Implementar concienzudamente las normas de gestión de la tarjeta de destino y completar el trabajo y las tareas asignadas por el departamento.