Si respondes correctamente varias preguntas sobre el hotel, recibirás recompensas adicionales. Haremos el examen el lunes. Gracias por su ayuda.
1. ¿Quién es el conserje que lleva una llave dorada en el cuello y un esmoquin (llave dorada)? ¿Es un servicio global (organización personalizada)?
La persona a quien se llama Todopoderoso en algunos hoteles es (Llave Dorada)
Al realizar una reserva, el empleado de la reserva debe comprender los requisitos de reserva del huésped (tipo de habitación) (número de días) (requisitos especiales) * * *
4. El rechazo es el rechazo cortés por parte del hotel de la solicitud (irrazonable) de un huésped con un mal historial de check-in.
Juez
1 El asistente del gerente de recepción es la Llave Dorada (¡incorrecto! Solo aquellos que hayan superado la capacitación y evaluación organizada por la Llave Dorada pueden ser llamados Llave Dorada)
2 Golden Key intenta comprender las costumbres locales, el entorno geográfico, el sistema de transporte, los cambios climáticos, etc. tanto como sea posible. Un estudio de la zona y la ciudad (derecha).
3. El cobro y pago es una de las formas en que los cajeros cobran el depósito de check-in pagado por los huéspedes cuando realizan el check-in (derecha).
Para cada huésped que se hospeda en el hotel, analice el número real de huéspedes en función de su tiempo de estadía y hora de salida, e introduzca y recomiende proactivamente el tipo de habitación requerido al huésped (imagen de la derecha). .
5 Cuando los huéspedes realicen el check-in, deberán informar a los huéspedes del número de recepción y centralita en caso de emergencia (derecha).
El desempeño específico de la capacitación cruzada en la recepción es que puede permitir que los empleados de la recepción dominen las habilidades de los cajeros de la recepción, de modo que el hotel no solo pueda ahorrar costos laborales, sino que también sea propicio. para desarrollar el potencial de los empleados y ser utilizado ventajosamente (opinión personal; incompleto Verdadero)
En términos generales, agregar una habitación de hotel no afectará el alquiler normal de una habitación por la noche (Incorrecto)
Si el huésped tiene la intención de aceptar el aumento de las ventas, inmediatamente debemos dejar de aumentar las ventas. Intención (incorrecta)
Respuesta corta
Enumere 10 tipos de precios diferentes en chino.
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