¿En qué condiciones pedirías cambiar de habitación?
Condujimos desde Illinois a California. Pasamos la noche en un motel junto a la autopista. Entramos en una habitación oscura que olía a orina y a humo de cigarrillo. luz. Algo de trabajo. Fuimos a recepción a quejarnos. La recepción (otro empleado) se disculpó y dijo que la habitación no debería haber sido asignada porque estaba en mantenimiento. No tenían habitaciones abiertas, así que nos enviaron a otras ubicaciones del Best West. Este nuevo hotel está en una mejor ubicación y es más caro. Aunque no teníamos reserva, nos dieron una habitación al precio (más bajo) de la primera habitación.
En otra ocasión, fuimos a Chicago y reservamos boletos para una semana unos meses antes de la salida. Reservamos a través de la web de Travelocity y solicitamos una habitación con dos camas para personas con discapacidad. Viajo con mi padre en una silla de ruedas eléctrica. Cuando nos registramos, nos dijeron que no existía tal habitación; todas las habitaciones para discapacitados tienen una cama tamaño queen. El hotel no se hizo responsable de esto y nos dijo que llamáramos a Travelocity ya que se trataba de una reserva no reembolsable. Llamamos a Travelocity y después de discutir y citar la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), Travelocity nos envió a una ubicación diferente. Lamentablemente, el coste por noche era mayor y al estar una hora más cerca de la familia tuvimos que tomar dos carreteras de peaje. Nos quejamos ante Travelocity y nuestra compañía de tarjeta de crédito sin éxito.
En muchos casos, nos asignaron habitaciones "para no fumadores" llenas de humo; a menudo, nos asignaron habitaciones diferentes.
Otra historia de terror de hotel; no es que pidiéramos cambiar de habitación (aunque lo hicimos). Mi prometido y yo reservamos una estadía en un motel por tres semanas y pagamos el precio completo con seis meses de anticipación. Llegamos allí y había hormigas en la habitación para discapacitados. En lugar de darnos otra habitación, la rociaron y nos dijeron que regresáramos unas horas más tarde. Por suerte dejamos nuestro equipaje en el coche. Cuando regresamos, los químicos desencadenaron mi asma. Finalmente nos dieron una nueva habitación pero no era lo suficientemente elegante.
Diez días después, recibimos una llamada pidiéndonos que pagáramos la tarifa de la habitación en recepción. Estábamos confundidos porque pagamos el total cuando reservamos la habitación, que fue reservada directamente con el motel. Dijeron que debido a esta reunión, el precio de la habitación aumentó de 35 dólares estadounidenses por noche a 250 dólares estadounidenses por noche. (Las Vegas estaba completamente reservada y la habitación más cercana tardó 90 minutos en llegar). Dijimos que deberían haber tenido esto en cuenta cuando reservamos la habitación. Dijeron que solo pagara con la tarjeta de crédito que usamos para reservar la habitación. Llamé a Visa y llamaron al motel. Se llegó a un "compromiso"; pagamos $135 por noche por 3 días y $35 por noche por los otros 11 días preestablecidos.