Dos reseñas del trabajo de un guía turístico
Capítulo 1: Resumen y selección del trabajo del guía turístico xx casi ha terminado, y solo mirando hacia atrás podemos sentir cómo pasa el tiempo. Sólo mirando hacia atrás podemos conocer la cosecha.
Soy guía turístico desde hace xx años. Trabajar a tiempo completo durante más de la mitad del último año me ha dejado agotado física y mentalmente. Intenté rendirme pero decidí perseverar por varias razones. Para persistir y continuar, entré a xxx y me uní a la gran familia de xxx. En x años, he experimentado altibajos y he dejado atrás experiencias. Traje mi primera masa en octubre del 20xx, lo cual fue un nuevo desafío para mí, que nunca antes había traído masa. Sumado a mi desconocimiento de los lugares y rutas escénicas, estaba extremadamente nervioso antes de unirme al recorrido. Afortunadamente, el grupo fue derrotado con éxito. Hasta ahora, * * * ha traído xx grupos. El siguiente es un resumen de la situación de la gira durante el año pasado:
1. Familiarícese con la ruta y esté completamente preparado antes de unirse al grupo.
a. Antes de acompañarte durante todo el viaje, primero debes comprender la situación y las precauciones en el destino.
b.Entender la situación de cada lugar escénico. Especialmente vacaciones.
En segundo lugar, servir con corazón
Viajar es servicio. El servicio es clave. Además de explicar, los guías turísticos también brindan servicios. Servir con corazón, independientemente de la calidad de los invitados, servir con corazón siempre es lo correcto. Pero el servicio y los camareros son diferentes. Al comer en un restaurante, si el restaurante no está muy ocupado, no es necesario servir comida. A veces, los clientes de baja calidad te tratarán como a un camarero cuando te vean haciendo lo que hace un camarero. Si el restaurante está ocupado, ayude a servir la comida. Recuerdo que cuando trabajaba como acompañante a tiempo completo, una excelente recepcionista me dijo que un buen guía turístico es un guía turístico, no un camarero. El servicio también depende de la situación y de asuntos específicos.
En tercer lugar, preste atención a la coordinación, adáptese a los cambios y adáptese a los cambios permaneciendo sin cambios.
No entres en pánico si surgen problemas, trátalos con prontitud y decisión. En octubre, llevé a un grupo de xx empleados a xxx para recuperarse. Por diversas razones, la sesión informativa previa a la salida no se llevó a cabo, lo que generó una serie de situaciones cuando el autobús se dirigió al aeropuerto. Aunque este asunto no tuvo nada que ver con el guía turístico, porque éramos el guía turístico de tiempo completo que dirigía el recorrido, tuvimos que disculparnos y apaciguar a los invitados en ese momento, y hacer todo lo posible para reducir las pérdidas de la empresa.
En cuarto lugar, después de usar el libro, hay menos odio.
Muchas veces me quedo sin palabras ante la pregunta de algún invitado. Un maestro jubilado preguntó al hablar del grupo xx: ¿Li xx es local en xx? En ese momento sólo pude pedir perdón con vergüenza. Realmente no sé si Li xx es de xx. Después de dejar el grupo, descubrí que era un local de xx. No sé nada de un hombre que contribuyó tanto. Si lo visita con más frecuencia, los clientes no se avergonzarán cuando pregunten.
20xx también es un año especial para mí. La primera vez que completé el trabajo de conexión a tierra de forma independiente, la primera vez que me enfrenté a un accidente de tráfico, la primera vez que envié a un anciano herido al hospital en medio de la noche, la primera vez que envié un avión al aeropuerto , sólo para descubrir que estaba cerrado.
Mucha gente dice que tres años como guía turístico equivalen a 30 años de vida. Aunque los pasos básicos para cada grupo son similares, obtenga el plan, obtenga el grupo, obtenga el itinerario, envíe el grupo y envíe la cuenta. El proceso para cada grupo es simple, pero cada grupo es diferente. Es mejor viajar miles de kilómetros y leer miles de libros. Puedes aprender mucho de lo que ves y oyes mientras viajas. Este es un tesoro raro.
Capítulo 2: Panorama general del trabajo del guía turístico. Soy miembro del departamento de guías turísticos xxx. El xx, xx de este año, salí de la escuela xxxx, me convertí en una persona sociable y me convertí gloriosamente en miembro de xxx. Estoy muy feliz, no sólo por mi anhelo por la profesión de guía turístico, sino también porque puedo arraigar en xxx y ganar felicidad y orgullo. Contando más de cinco meses de trabajo, cada imagen que intercambié con líderes, colegas e invitados me hizo sentir profundamente la calidez de la gran familia de xxx. En el proceso de práctica continua, mi trabajo y crecimiento personal han logrado avances. Estos logros son inseparables del cuidado de los líderes y la ayuda de los colegas. Los detalles se recopilan en boletas de calificaciones. Permítame presentárselos uno por uno:
Primero, ser bueno adaptándose al entorno y ser un profesional cualificado.
Si echamos la vista atrás, 20xxx es un año extraordinario, pero también un año lleno de esperanza y desafíos.
El xx, xx de este año, la zona turística xxx recibió oficialmente el título de "Atracción Turística Nacional 5A". El xx, se puso oficialmente en funcionamiento el Centro de Visitantes xx. Como guía turístico de primera generación de XX, tengo más responsabilidades y obligaciones para dedicar mi juventud a "entrar de lleno en la era XX" y dar la bienvenida al "mañana mejor de XX".
Ven a xxx, ven al departamento de guías turísticos. Me adheriré al principio de "hacer un trabajo y amarlo", me esforzaré por adaptarme al nuevo entorno y a los nuevos cambios, obedeceré resueltamente las disposiciones del liderazgo, entablaré amistades con colegas, aprenderé conocimientos sobre lugares escénicos visitando sitios y exploraré constantemente. Cómo mejorar el servicio durante los recorridos prácticos. Aquí, como generación posterior a los 90, doy la bienvenida a huéspedes de todas direcciones y sirvo a la industria turística local con una nueva apariencia y una actitud humilde.
En segundo lugar, atrévete a afrontar el reto y esfuérzate por ser guía turístico del gobierno.
Desde que comencé a trabajar en X mes, he tomado xx grupos (como guía turístico a tiempo completo xx veces y como guía turístico local xx veces) durante xx días hábiles. Entre ellos se encuentran X grupos de recepción de xx clase y X grupos turísticos del propietario de la agencia de viajes. La cálida presentación y el atento servicio dejaron una profunda impresión en los turistas.
3. Tener el coraje de asumir la responsabilidad y cooperar con el líder del equipo.
En xx participé en un concurso organizado por la empresa de lugares escénicos. Aunque no tuve éxito como esperaba, la afirmación del liderazgo me motivó y motivó más. Colaboro con los líderes del departamento y hago todo lo posible para compartir el trabajo del departamento. Luego, fui responsable de la mesa de servicio de la red xxx, me contacté activamente y trabajé duro, y fui muy elogiado por los líderes de ambas partes. En junio de este año, se inauguró oficialmente xxx en nuestro centro de visitantes. Como representante del Comité de la Liga Juvenil del distrito xxx, tengo la suerte de ser un joven voluntario aquí, responsable de la comunicación superior e inferior, la comunicación interna y externa y el trabajo diario. Las ventas benéficas, las consultas turísticas y la promoción de lugares escénicos han logrado ciertos resultados. Este año xx, xxx recibió el premio "Excelente Organización de Voluntariado" por parte del Comité Municipal de la Liga Juvenil, y también me otorgaron el título de "Estrella Voluntaria de Protección Ambiental Ecológica del Distrito XX". También fui recomendado por el Comité Municipal de la Liga Juvenil. Candidato honorario a "Jóvenes Voluntarios Destacados de la Ciudad XX".
En cuarto lugar, esté dispuesto a participar en actividades para mejorar su calidad general.
Estoy dispuesto a participar en diversas actividades y concursos. Creo que no sólo puede enriquecer mi experiencia, sino también mejorar mis cualidades personales. Desde que comencé a trabajar, he participado en la capacitación de voluntarios del distrito, la capacitación de instructores de bricolaje del grupo y la diligente y honesta exposición de caligrafía y pintura del grupo, que ampliaron mis horizontes y cultivé mis sentimientos. Al mismo tiempo, participó activamente en diversos concursos organizados por la empresa, como el Concurso de Guías Turísticos de la Empresa del Área Escénica, el Concurso de Anfitriones de la Empresa del Área Escénica, etc., y ganó el "primer lugar" en todos ellos. Gané la "Medalla de Oro" en el Concurso de Interpretación del Distrito xxx que acaba de concluir y obtuve honores para la empresa.
5. Sea diligente en el aprendizaje y el pensamiento, y establezca constantemente una base sólida.
Tengo curiosidad porque esto no es sólo una necesidad personal sino también una necesidad empresarial. Un guía turístico gratuito definitivamente no es un buen guía turístico, y un guía turístico al que no le gusta aprender no puede ser mejor. Por lo tanto, uso mi tiempo libre para leer y responder preguntas, estudiar con flexibilidad, realizar excursiones, estudiar con la mente abierta, mejorar mi propia alfabetización y reservas de conocimientos, brindar explicaciones culturales a los turistas y cocinar banquetes culturales.
Por supuesto, el aprendizaje es infinito, al igual que el servicio. Hace unos días firmé oficialmente un contrato con mi empresa. Estoy muy feliz y conmovida. Pero si bien hay calma, también hay reflexiones diversas. Reflexiona sobre si tu interpretación se adapta a las condiciones locales y varía de persona a persona. ¿Cuál es la diferencia entre usted y un excelente guía turístico? ¿Reflexiona sobre qué aspectos de tu servicio necesitan mejorar? ¿Podremos mantener felices y satisfechos a todos nuestros invitados el próximo año? De hecho, hay muchas cosas que los individuos necesitan mejorar, ya sean reservas de conocimientos, cualidades personales o habilidades de servicio. ¡Estoy dispuesto a trabajar duro, nunca aflojar, nunca flaquear, desarrollarme junto con xxx*** y lograr un mayor éxito nuevamente!