Responsabilidades del trabajo de recepción

Responsabilidades laborales de la recepción (artículos generales 13)

A medida que la sociedad se desarrolla paso a paso, en muchos casos entraremos en contacto con las responsabilidades laborales que son un trabajo concreto. Descripción, que se puede clasificar en diferentes tipos de trabajo. ¿Cuáles son las responsabilidades laborales que ha experimentado? Las siguientes son las responsabilidades laborales de la recepción que he recopilado y compilado (13 artículos generales son solo como referencia).

Responsabilidades laborales de la recepción 1

1. Recibir consultas y quejas de los clientes, responder consultas y llamadas de quejas de los clientes, responder consultas y quejas de los clientes, mantener registros e informar la información necesaria. de manera oportuna Notificar al personal relevante sobre los problemas que se están manejando y realizar un seguimiento de los resultados.

2. De acuerdo con los requisitos de los documentos del sistema, manejar los procedimientos de check-in para los residentes, guiar a los residentes para que completen la información de check-in de manera estandarizada y organizar, verificar y registrar periódicamente. la información y enviarla a la sala de referencia para su archivo.

3. Responsable de manejar los procedimientos de decoración del hogar, recopilar información relevante de acuerdo con la normativa, revisar estrictamente las calificaciones del equipo de construcción de decoración y los certificados válidos de los trabajadores de decoración, y solicitar la "Licencia de decoración" y “Permiso de Acceso Temporal para Trabajadores de la Construcción de Decoración”, y llevar buenos registros.

4. Responsable de manejar los procedimientos de alquiler de espacios de estacionamiento, verificar cuidadosamente la información del propietario del automóvil, firmar el "Contrato de alquiler de espacios de estacionamiento" y el "Contrato de servicio de uso de espacios de estacionamiento", ingresando la información en la computadora y manejar la tarjeta IC del estacionamiento y completar el trabajo de registro.

5. Siga estrictamente las regulaciones de la empresa y maneje los procedimientos de reembolso de la decoración según el escenario de aceptación de la decoración.

6. Haga estadísticas semanales sobre situaciones de check-in y otra información comercial, e informe al gerente de información antes de salir del trabajo al mediodía todos los jueves.

7. Informar la situación laboral del mes al supervisor del departamento el último día de cada mes y realizar intercambios comerciales con colegas de forma regular.

8. Responsable de las visitas de regreso a la oficina de administración para servicios de mantenimiento y limpieza, registrar las visitas de regreso en detalle de manera oportuna y resumir e informar al jefe del departamento de asuntos antes del día 25. 9. Responsable de compilar y actualizar periódicamente la lista de contactos telefónicos de los empleados del departamento de gestión y la lista de contactos telefónicos de la empresa.

10. Completar otras tareas asignadas por los líderes superiores. Responsabilidades laborales de la recepción 2

Responsabilidades laborales:

1. Recibir a los visitantes y notificarlos con prontitud y precisión

2. Responsable del trabajo de caja; en la recepción;

3. Responsable del mantenimiento ambiental en el área de recepción para garantizar la seguridad y el funcionamiento normal del equipo

4.

Calificaciones:

1. Buena imagen, buen temperamento, edad 20-25, altura 157-163 cm

2. Tener experiencia laboral relevante, prioridad; ser impartido a secretaría, gestión administrativa y otras carreras relacionadas

3. Fuerte sentido de servicio y competencia en el uso de software de oficina

4. Poseer buenas habilidades de coordinación y comunicación, y ser responsable Tener sentido de la responsabilidad, tener una personalidad vivaz y alegre, y ser accesible

5. Hablar mandarín con precisión y fluidez, y tener ciertos conocimientos de etiqueta

6. Los recién graduados también pueden estudiar. Responsabilidades laborales de la recepción 3

1. Responsable de la recepción de los clientes visitantes, incluido ofrecer asientos a los clientes, servir té, consultar a los clientes sobre sus intenciones de visita y registrar las visitas de los clientes. (Rellene el "Formulario de Registro de Cliente Visitante")

2. Responsable de organizar la recepción de los diseñadores para los clientes que vienen a consultar por decoración. Al presentar un diseñador a un cliente, se debe elogiar al diseñador.

3. Antes de organizar el trabajo de recepción del diseñador, el diseñador debe comprender completamente el trabajo existente y hacer arreglos razonables. (carga de trabajo del diseñador, nivel de diseño, etc.)

4. Haga un seguimiento oportuno de los clientes atendidos por los diseñadores, inste a los diseñadores a brindar servicios de seguimiento a los clientes de consultoría y luego complete el "Registro de comunicación con el cliente previsto". Forma".

5. Realizar visitas de seguimiento de construcción a los clientes que hayan firmado contratos con nuestra empresa. El seguimiento debe ser no menos de tres veces durante el período de construcción para comprender las opiniones de los clientes sobre los servicios de construcción. y reportar oportunamente los registros de seguimiento al Gerente o Subgerente General de la empresa.

6. Las visitas telefónicas a los clientes que hayan completado el proyecto deben realizarse una vez por trimestre durante el período de garantía, y se debe completar el "Formulario de registro de servicio posventa del cliente completado" para brindar comentarios oportunos. sobre los problemas reportados por los clientes Acuda al departamento de ingeniería e inste al departamento de ingeniería a realizar trabajos de garantía en proyectos que requieran garantía. E informar oportunamente la situación de mantenimiento del departamento de ingeniería al gerente de la empresa.

7. Proporcionar servicios a clientes no relacionados con la decoración y recomendarlos a varios departamentos de manera oportuna.

8. Contestar el teléfono y presentar una buena imagen de la empresa con una voz sincera y dulce.

9. Limpiar, mantener ordenada la empresa, recoger y cambiar bolsas de basura y otros trabajos de orden relacionados.

10. Después de recibir a los invitados, las tazas y otra información inútil que dejen los invitados deben clasificarse de manera oportuna para que se puedan recibir nuevos invitados en cualquier momento.

11. Visualización de fenómenos: A. Sonrisa, B. Mentalidad estable, C. Confianza (creo que puedo) Responsabilidades del trabajo de recepción 4

1. Responsable del servicio de recepción línea directa Responder y transferir llamadas, hacer un buen trabajo en las consultas entrantes, registrar cuidadosamente los asuntos importantes y transmitirlos al personal relevante sin omisiones ni demoras

2. Responsable de la recepción, consulta básica y presentación de los clientes visitantes; e implementar estrictamente las

3. Para llamadas de quejas de clientes, complete el formulario de registro de manera oportuna y entréguelo al equipo de servicio al cliente lo antes posible, y resuma periódicamente los registros de quejas de los clientes al subdirector Gerente General;

4. Responsable del saneamiento y disposición de mesas y sillas en la recepción o sala de consultas de la empresa, y de mantenerlas limpias y ordenadas

5. Comprender los arreglos de trabajo del gerente administrativo y ayudar con asuntos de personal. Los empleados deben realizar otros trabajos en el departamento administrativo.

6. Implementar seriamente las regulaciones de gestión de la tarjeta de destino, completar el trabajo asignado por el departamento y las responsabilidades laborales en la recepción 5

1. Responsable de ordenar y clasificar Mantenga los formularios de uso común de la empresa y actualícelos en función de escenarios de uso reales.

2. Supervisar la asistencia diaria de los empleados.

3. Hacer un buen trabajo en la recopilación de materiales y gestión de archivos.

4. Ayudar a los superiores en la gestión de la seguridad interna y proporcionar servicios administrativos oportunos y eficaces a otros departamentos.

5. Asistir a los superiores en la realización de los asuntos administrativos de la empresa y los asuntos internos diarios del departamento.

6. Preparar las actas de las reuniones antes de la reunión y organizar los materiales después de la reunión.

7. Responsable del uso y manejo de los equipos de fotocopia, fax, impresión y otros, utilizarlos de forma racional y reducir el consumo de materiales.

8. Ayudar al director a coordinar entre varios departamentos de la empresa y completar activamente las tareas temporales asignadas por los superiores.

9. Responsable de realizar el inventario de material de oficina y realizar un buen trabajo de registro y archivo. Y registrar la recepción, distribución y entrada y salida de material de oficina.

10. Responder llamadas, recibir faxes, transferir llamadas o registrar información según sea necesario para garantizar un rendimiento oportuno y preciso.

11. Brindar recepción, registro y orientación a los visitantes, y notificar a los visitantes oportunamente. Deben mantenerse alejados los argumentos de venta puerta a puerta y las personas poco razonables.

12. Responsable de enviar y recibir cartas y paquetes express de la empresa.

13. Responsable de las estadísticas mensuales de asistencia de los empleados de la empresa y archivar los datos de asistencia.

14. Revisar el inventario de suministros de vez en cuando y realizar un buen trabajo de soporte logístico en el momento oportuno.

15. Mantener la empresa limpia e higiénica y mostrar una buena imagen de la misma.

Responsabilidades del trabajo de recepción 6

1. Responder llamadas de consulta y mantenimiento, y comunicar el trabajo a los departamentos pertinentes

2. Emitir órdenes de mantenimiento, realizar un seguimiento de los asuntos de mantenimiento; información

3. Recibir a diversos clientes y visitantes, atender con prontitud las dificultades y requisitos que encuentren en el edificio y brindar los servicios correspondientes y la asistencia necesaria

4. Tarjeta de control de acceso temporal; trabajo de reciclaje, conteo, registro y presentación de informes;

5. Recepción VIP, brindando servicios de orientación sobre etiqueta

6. Mantenga el mostrador de recepción y la encimera limpios, libres de polvo y sin manchas. Todo tipo de equipos utilizados en la recepción, como teléfonos, impresoras, etc., se colocan de manera ordenada.

7 Completar otras tareas asignadas por los superiores. Responsabilidades del trabajo de recepción 7

1. Hacer un buen trabajo en la limpieza del mostrador y el mantenimiento de la terminal.

2. Los empleados deben dominar el acuerdo para huéspedes de estadías prolongadas del hotel y el contrato de cada unidad, especialmente los acuerdos de descuento y deuda.

3. Manejar adecuadamente las quejas de los clientes. Si la queja no se puede resolver, busque instrucciones de inmediato del supervisor superior.

4. Coordinar la relación entre compañeros y ofrecer un mejor servicio al cliente.

5. Llevar un registro de la recepción de las llaves de la caja fuerte para objetos de valor y del registro de entrada y salida de la caja fuerte para objetos de valor.

6. Al manejar negocios de liquidación de cheques y tarjetas de crédito, se deben seguir estrictamente los procedimientos operativos de cheques de tarjetas de crédito.

7. Implementar seriamente el sistema de gestión de divisas, y no arbitrar divisas ni cambiar divisas de forma privada, y ser responsable de supervisar el cumplimiento de los empleados con el sistema de gestión de divisas.

8. Respetar estrictamente el sistema de gestión de efectivo y facturas.

9. El ingreso diario en efectivo debe implementar estrictamente las disposiciones de "pagar a largo plazo y compensar el corto plazo", y no está permitido utilizar el pago a largo plazo para compensar el corto plazo. término.

10. Las contraseñas de los ordenadores deben conservarse correctamente, una para cada persona, y ningún pirata informático puede utilizarlas.

11. Ser competente en conocimientos relacionados con hoteles y cumplir estrictamente con diversos sistemas y procedimientos operativos.

12. Comprenda el estado de las habitaciones y la situación de las habitaciones, promueva de manera proactiva y entusiasta las habitaciones, comprenda los invitados programados para partir el mismo día y los avisos de conferencias y banquetes, y confirme sus métodos de pago para garantizar una verificación precisa. -entrada y salida.

13. Realizar un buen trabajo de limpieza e higiene de este puesto.

14. Manejar diversas contabilidades con estricto apego a las normas contables. Obedecer las disposiciones de los supervisores superiores y completar las tareas con seriedad.

15. Gestionar correctamente la emisión de claves.

16. Las facturas en efectivo recibidas todos los días deben conciliarse con las facturas y se deben completar las diferentes monedas y facturas en la bolsa de pago.

17. Realice el trabajo de transferencia de turnos con seriedad. Cualquier punto que no esté claro debe informarse a tiempo. Los fondos de reserva se entregarán turno por turno. Si la cuenta anterior no está clara, la cuenta posterior no será aceptada.

18. Preste mucha atención a la situación en el lobby e informe cualquier anomalía al supervisor superior y al departamento de seguridad de manera oportuna.

19. Manejar con rapidez y precisión los procedimientos de check-in, extensión de habitación, cambio de habitación y salida de los huéspedes. Al realizar el check-in, tome la iniciativa de explicar el precio a los huéspedes para evitar malentendidos. Se deben completar los procedimientos de verificación y registro de apertura de sala.

20. Esté preparado antes de trabajar, compruebe cuidadosamente si los ordenadores, impresoras, calculadoras, detectores de billetes, tarjetas de crédito, mecanismos POS, máquinas de tarjetas, escáneres y otros equipos funcionan correctamente, y realice trabajos de limpieza y mantenimiento.

21. Brinde a los huéspedes la información que necesitan y ayúdelos a resolver diversas necesidades de una manera cálida y atenta.

22. De acuerdo con el informe del estado de la habitación enviado por el departamento de limpieza, verifique cuidadosamente y respete el estado más preciso de la habitación.

23. Organice las cuentas de invitados "cuenta de salida no liquidada" todos los días e informe cualquier situación anormal.

24. Cobrar cheques en efectivo de los huéspedes con precisión y habilidad, imprimir varias facturas de los huéspedes, liquidar cuentas para los huéspedes de forma rápida y precisa y emitir facturas de acuerdo con los requisitos razonables de los huéspedes.

25. Elaborar y presentar diversos informes.

26. Los fondos de reserva no se depositarán en el tesoro en forma de billetes blancos. No se puede prestar efectivo de los ingresos operativos a ningún departamento o individuo sin aprobación.

(Por ejemplo, el director general del hotel puede pedir prestado dinero en efectivo en la recepción debido a circunstancias especiales, pero se deben completar los procedimientos pertinentes).

27. Manejar correctamente los mensajes y faxes de los huéspedes, etc.

28. Obedecer las disposiciones laborales del capataz de recepción y brindar servicios de recepción de primera clase a los huéspedes de acuerdo con los procedimientos y estándares prescritos. Responsabilidades del trabajo de recepción 8

1. Introducir documentos, copiar documentos y enviar y recibir faxes

2. Responder llamadas, transferir, grabar y dar comentarios

3. Gestión de Archivos, libretas de direcciones y otros documentos

4. Responsable de la distribución, gestión de registros y gestión de equipos de oficina de material de oficina diario.

5. , enviar y recibir periódicos y revistas diarios e intercambiar correos electrónicos

6. Estadísticas de asistencia de los empleados, gestión del personal saliente y pedidos de comidas de los empleados

7. Completar las responsabilidades laborales de la recepción organizado temporalmente por el líder 9

1. Responsable de la recepción. Todo el trabajo de recepción, incluida la respuesta a llamadas telefónicas y visitas a visitantes, debe ser entusiasta, educado y generoso.

2. Ayudar; el gerente para formular sistemas de gestión y organizar y gestionar el trabajo administrativo

3. Mantener las relaciones con los empleados y mantener el medio ambiente y la seguridad de la oficina

4. Responsable de la gestión y el uso; de artículos de oficina;

5. Responsable de la supervisión y seguimiento de las tareas del departamento, y ayudar al gerente en la explicación de otros trabajos. Responsabilidades laborales de recepción 10

1. Responsable de la recepción de todos los huéspedes de la empresa.

2. Responsable de la gestión de inventario de suministros de ayuda diaria, registro de bienes y materiales administrativos corporativos de acuerdo con las regulaciones pertinentes de la empresa, inventario regular y responsable del mantenimiento y conservación de bienes y materiales.

3. Responsable del enlace, coordinación y comunicación con los líderes de la empresa y otros departamentos.

4. Responsable de las tarjetas de presentación, libretas de direcciones y mantenimiento de registros. Verificar los registros de asistencia y ser responsable de clasificar y archivar la información de asistencia de los empleados, las solicitudes de licencia y las órdenes de licencia.

5. Responsable de manejar los asuntos diarios de la oficina, supervisar y gestionar la higiene de la oficina y mantener la oficina limpia y ordenada. . Responsabilidades del trabajo de recepción 11

Responsable del trabajo de recepción de la empresa, ayudando a completar el servicio al cliente del parque y la promoción de inversiones y otros trabajos relacionados.

Contenido del puesto:

1. Responsable de trabajos auxiliares como llamadas entrantes, recepción de visitantes y negociaciones de inversiones.

2. Responsable de envío y recepción interna; faxes, cartas, entrega urgente y periódicos y publicaciones periódicas;

3. Responsable de la entrega, recepción y cobro de diversas facturas y avisos.

4. pases y el envío estadístico de datos relacionados;

5. Completar otras tareas asignadas por el líder. Responsabilidades laborales de la recepción 12

1. Responder llamadas, recibir faxes, grabar mensajes, transferir llamadas o registrar información según sea necesario para garantizar la puntualidad y la precisión.

2. Recibir, registrar y guiar a los visitantes, organizar los lugares de negociación y notificar a los visitantes de manera oportuna. Se deben mantener alejadas las personas no relacionadas, los vendedores puerta a puerta y las personas poco razonables.

3. Mantener limpia la sala de conferencias y mostrar una buena imagen de la empresa.

4. Responsable de la entrega, recepción y registro de la entrega urgente, cartas y paquetes, y de la actualización de las libretas de direcciones de la empresa.

5. Responsable del uso y manejo de fotocopias; , equipos de fax e impresión, úselos racionalmente y reduzca el consumo de material.

6. Cooperar con la contratación de personal administrativo.

7. Responsable del ordenamiento y gestión del agua potable de la empresa.

8. Asistir al Departamento de Recursos Humanos en el contacto y manejo de los asuntos de seguridad social de los empleados de acuerdo con las normas de la empresa.

9. inventario de diversos suministros de oficina y estadísticas periódicas de cada uno Satisfacer la demanda de consumibles de bajo valor para suministros de oficina departamentales, garantizar el suministro oportuno, resumir y contar periódicamente los activos fijos de la empresa y preparar informes de inventario de activos fijos