¿Cómo gana BEST la batalla del "Doble 11" entre las empresas de la cadena de suministro?
Esta escena común esconde PK - PK entre empresas de logística; desde la perspectiva de los consumidores, parece ser solo una simple disputa sobre la puntualidad de la entrega urgente, pero lo que se esconde detrás es en realidad la interacción. La integración de la distribución, desde una perspectiva más integral, es una evaluación anual de todas las capacidades de la cadena de suministro.
Cuyo desempeño es maravilloso y cuyas habilidades profesionales son insatisfactorias, tanto el "dios del cliente (consumidor)" como el "padre de la Parte A (empresa de marca)" tienen sus propios espejos en sus corazones.
Como observador, LOGO.com. Logistics Salon vio una puerta desde este espejo: las capacidades de la cadena de suministro, los servicios de terminal y el hardware inteligente están afectando el flujo logístico de empresas y consumidores en las fases anterior y posterior de la cadena de suministro durante este período especial.
La logística está llena de penurias.
Cada vez durante el "Doble 11", la cooperación, conexión y colaboración entre las cadenas de suministro ascendentes y descendentes están llenas de incertidumbres.
El primero es el reto de la marca. Qiu Peirong, gerente general de la sucursal de Best Supply Chain en Guangdong y responsable del almacén Lishui, dijo que los pedidos han cambiado demasiado durante este período, no solo por la explosión instantánea de pedidos, que provocó una cierta tasa de error, sino también porque de las dificultades operativas causadas por los cambios drásticos a corto plazo en los pedidos.
“Las marcas con preventas nos han enviado sus pedidos hace mucho tiempo, y estos pedidos se han clasificado, empaquetado y apilado temprano, pero este año, una empresa vendió anticipadamente 654,38 millones de yuanes. Pero al final, se cancelaron 30.000 pedidos, lo que significa que 30.000 pedidos tienen que ser retirados nuevamente de los estantes para garantizar la exactitud de su inventario, lo cual es un gran desafío durante el 'Doble 11'."
Otras marcas no enviaron información de pedidos hasta las 112:00 del 0 de junio debido a consideraciones de costos, como la consolidación de contratos. "Llegaron más de 50.000 pedidos a la vez y los plazos no han cambiado: la entrega se realiza en 24 horas, lo que dificulta el procesamiento".
La otra es la dificultad de controlar in situ un pedido. gran número de trabajadores temporales. Los empleados temporales necesitan familiarizarse con el entorno en un corto período de tiempo y los roles de las personas son muy diferentes. Cómo organizar puestos pone a prueba la profesionalidad de la gestión.
Además, puede haber problemas con la recepción del envío urgente. Algunos mensajeros no pueden recibir temporalmente demasiados paquetes y algunos puntos de venta no pueden enviarlos a los almacenes. En este momento, hay demasiados paquetes acumulados en el área de operaciones del almacén, lo que fácilmente puede causar confusión. Los retrasos posteriores también resultarán en una gran compensación.
Con tantas dificultades, cómo integrar almacenamiento, transporte, distribución y otros recursos en un corto período de tiempo para brindar a los clientes servicios de almacenamiento y distribución que satisfagan diferentes escenarios, diferentes canales y diferentes niveles, y hacerlo más rápido y preciso ¿Entregar localmente y obtener resultados más rápido?
En este momento, debemos competir por la base sólida de la cadena de suministro. Por un lado, soluciona las dificultades temporales que surgen durante el periodo de gran promoción. Por otro lado, debemos adaptarnos a las nuevas características de la era del “new retail”.
A medida que hay cada vez más plataformas, colaboración en línea y fuera de línea, hay cada vez más portadores de tráfico, incluidas plataformas de comercio electrónico, transmisiones en vivo, videos cortos, compras de grupos comunitarios, tiendas físicas fuera de línea, etc. Las diferencias entre los grupos de usuarios se están amplificando y la cobertura geográfica de los grupos se ha vuelto más fragmentada.
Las marcas han planteado requisitos más estrictos para la logística: gestión de inventario omnicanal, gestión y control intensivos de la logística y experiencia logística constante.
Show de habilidades en la cadena de suministro "Double 11"
"¿Tiene la marca 'Double 11' algún requisito especial para nosotros? No, solo requiere que hagamos lo habitual. Pero esto Ese es exactamente el requisito, es una gran dificultad. Toda la cadena de suministro debe ser muy estable, fuerte y fluida”.
Esto pone a prueba la estabilidad y la facilidad de uso del sistema de la cadena de suministro.
Su Guan, el mejor experto en cadena de suministro, dijo que actualmente toda la industria, desde los distribuidores de primer nivel de la marca hasta los mercados de nivel inferior, es una caja negra para la marca en su conjunto, y es difícil obtener datos en tiempo real. Necesitan un sistema de cadena de suministro estable que les ayude a obtener estos datos del canal terminal para impulsar toda la planificación de la cadena de suministro.
En el proceso de ventas, las marcas también organizan almacenes frontales, por lo que realizan muchas renovaciones a largo plazo. De hecho, si las ventas en la zona no son tan buenas como se esperaba, el almacén es un desperdicio.
Lo que una buena empresa de cadena de suministro tiene que hacer es resolver estos dos problemas, y un proveedor de servicios de soluciones de cadena de suministro con visión de futuro debe resolver de manera flexible el omnicanal, los productos de una sola placa y el front-end. pregunta sobre el diseño del almacén.
Su Guan enfatizó que si se tratara solo de servicios de logística en línea, sería fácil, pero una vez que se involucran múltiples canales y plataformas en línea y fuera de línea, la complejidad de las operaciones de almacenamiento y la planificación de la cadena de suministro se vuelve exponencial. .
Las capacidades técnicas y de gestión han sido sometidas a doble prueba. Las mejores cadenas de suministro son simplemente el resultado de la gestión y la tecnología.
Se informa que un conjunto completo de sistemas logísticos y de cadena de suministro, como WMS, TMS y OMS, desarrollados de forma independiente por Best, se ha actualizado y establecido después de más de 10 años de práctica. Brindar soporte para aplicaciones en diferentes escenarios en la planificación, producción y disposición. El análisis y la predicción de Big Data desempeñan un papel en los almacenes, la programación de pedidos y la mejora de la experiencia del consumidor, promoviendo la mejora de los procesos comerciales frontales del cliente y mejorando la precisión y. puntualidad de la cadena de suministro. En la actualidad, la capacidad de producción de cada enlace se ha estandarizado y es muy conveniente copiar la salida.
La ventaja de rendimiento de la gestión radica en el pulido y acumulación de tiempo y experiencia.
Por un lado, brindaremos capacitación periódica en gestión y operaciones de almacenamiento para los almacenes en la nube franquiciados. Revisaremos los resultados con el gerente de la cadena de suministro cada mes para optimizar y actualizar todo el proyecto.
Su Guan dijo que la mejor cadena de suministro no es ayudar a las marcas a distribuir productos, sino proporcionar buenos recursos logísticos, recursos de sistemas y otra infraestructura para ayudar a las marcas a implementar soluciones y llevar la cadena de suministro de la marca al mercado. La optimización es más flexible.
La presentación de la inteligencia en las escuelas terminales.
Fuera del concepto de brindar las mejores soluciones para los propietarios de marcas, best también lanzó el mejor servicio.
“En términos de costo y puntualidad, ninguna empresa de entrega urgente puede garantizar que todas las rutas en todo el país sean las mejores”.
“ViewSonic” permite a los clientes observar de forma transparente cada tipo de ruta. qué garantías de precio y puntualidad tienen las empresas de logística urgente en las diferentes rutas, y qué tipo de concesiones de precios pueden obtener las marcas, para que puedan captar los mejores métodos de servicio de entrega en tiempo real. "
Qiu Peirong tomó "Double 11" como ejemplo. "Estamos conectados con los sistemas de varias empresas de mensajería urgente y podemos observar el desempeño de diferentes empresas de mensajería urgente en diferentes regiones en tiempo real, así como su eficiencia de cobranza y desempeño de entrega terminal. Durante el período 'Doble 11', haremos todo lo posible para elegir recursos de entrega urgente relativamente garantizados para completar la recogida y entrega de toda la entrega urgente. ”
“Por ejemplo, si una línea de entrega urgente explota repentinamente, podemos cambiar temporalmente a otros recursos logísticos para garantizar los servicios de entrega al cliente. ”
Y debido a que Best tiene su propia red de distribución, equipo de distribución, capacidades de entrega urgente y red y equipo de almacenamiento, no solo puede actuar como primer interviniente para resolver dificultades inesperadas, sino también coordinar el uso. de recursos y reducir los costos de almacenamiento y entrega urgente.
Equipos inteligentes: el punto fuerte de "Double 11"
Sistema de estanterías, lanzadera de cuatro direcciones, elevador, sistema de transporte y etiqueta electrónica. clasificación... La mejor cadena de suministro está ubicada en Foshan. El almacén de agua es diferente de la mayoría de los almacenes tradicionales que están abarrotados durante el período del "Doble 11" y están ocupados recogiendo productos. Hay poca gente y abundante equipo, y el sonido de la mecánica. El equipo está en todas partes.
Qiu Peirong le dijo a Luo Ge.com Logistics Salon: “¡Podemos cuidar bien este equipo, estas son las razones de nuestros excelentes resultados durante Double 11! ”
Lo que ingresa al tanque de agua es una máquina de canal de recepción de lotes. Solo necesita escanear una vez para cargar automáticamente los datos. Una vez que ocurre el error de escaneo, emitirá una alarma automáticamente, en lugar de contar manualmente uno por uno. como antes, lo que aumenta considerablemente la carga de trabajo.
Después de eso, la mercancía ingresa al almacén correspondiente al centro de cumplimiento de pedidos a través de la cinta transportadora. Generalmente hay dos flujos, uno que conduce al almacén tradicional. el segundo piso, y el otro que fluye hacia el "artefacto" en la boca de Qiu Peirong.
El almacén tridimensional de Duochuan está ubicado en el tercer piso del Almacén Lishui, cubriendo un área de. solo 4.200 metros cuadrados, pero tiene un inventario de almacenamiento de 750.000 piezas, lo que aumenta la tasa de utilización en un 70% en comparación con los almacenes tradicionales.
p>Se entiende que todo el almacén multidimensional consta de. un sistema de estanterías, un transbordador de cuatro vías, un ascensor, un sistema de transporte, un sistema de clasificación de etiquetas electrónicas, etc. Todo el almacén es un almacén no tripulado con densos estantes internos y autobuses lanzadera que van y vienen. se sacan una por una en orden y las cajas de material se envían al área de clasificación en una cinta transportadora.
El área de recolección de mercancías a persona reduce en gran medida los requisitos de mano de obra, y gracias al sistema de pedidos inteligente. En la aplicación, el manual solo necesita seleccionar el número correspondiente de SKU de acuerdo con las indicaciones del sistema del equipo. Por un lado, reduce la tasa de error y, por otro lado, también reduce en gran medida la tasa de error. requisitos para los empleados. Grandes promociones como "Double 11", puede comenzar rápidamente si necesita mano de obra temporal.
Una vez completados la clasificación y el embalaje, debe considerar el proceso de pesaje y etiquetado, porque el El mejor servicio corresponde al método tradicional según Qiu Peirong. Es el pesaje manual, pero este método ineficiente conducirá directamente a la extensión del tiempo de entrega de cada mensajero durante el período "Doble 11", e incluso la acumulación de envíos exprés provocará errores. Diferentes empresas de mensajería tienen múltiples líneas de montaje que también pueden pesar automáticamente para reducir las operaciones manuales.
Además, hay una máquina clasificadora de discos en el almacén de agua.
Qiu Peirong dijo a Luo. G.com. Logistics Salon cree que los clasificadores de discos se utilizan principalmente para reabastecer las tiendas de clientes B2B. Tradicionalmente, con los clasificadores de discos, todos los productos de la tienda se seleccionan y se colocan en el clasificador de platos. clasificarlos y empaquetarlos automáticamente uno por uno según las necesidades de la tienda.
Con tantos equipos de alta tecnología, el almacén de Lishui puede manejar 20.000 pedidos por día, 5. -60.000 piezas de negocio durante. Durante el período "Double Eleven", el volumen de procesamiento diario promedio alcanzó las 700.000 piezas.
¿Cómo mantener la estabilidad logística frente a pedidos tan fluctuantes? /p>
“Best ha desarrollado de forma independiente un juego completo. de sistemas de cadena de suministro como WMS, TMS y OMS. Combina dispositivos inteligentes y nuestras capacidades de big data para predecir qué SKU explotarán, cómo optimizar las rutas de recolección y cómo volver a planificar el sitio. ”
“Lo que es más importante son las personas. Debido al uso de equipos tecnológicos, la demanda original de mano de obra se ha reducido y las operaciones inteligentes han reducido la cantidad de capacitación de los trabajadores temporales. ”
Y hay equipos de reserva en el almacén listos para participar en la guerra.
Le dijo Qiu Peirong a Luoge.com.
Logistics Salon cree que la cadena de suministro de BEST tiene una gran característica: tiene un equipo de inspección de calidad, porque algunos grandes clientes le han dado a BEST toda la cadena de suministro de inspección de calidad, transporte, almacenamiento, distribución y devoluciones. Por ejemplo, el almacén de Lishui está equipado con un equipo de inspección de calidad de más de 100 personas, que es responsable tanto del control de calidad antes del almacenamiento como de la inspección de clasificación al devolver las mercancías.
“El momento de mayor actividad para el equipo de inspección de calidad es antes del 'Doble 11'. Las principales fábricas colocan los productos en los almacenes y luego pueden cambiar de posición y ayudar en otras tareas en el almacén. alivia enormemente la escasez de mano de obra ”
Perspectivas para el próximo PK de la cadena de suministro “Doble 11”
A finales de junio de 2020, Best Supply Chain tiene más de 3000 clientes y tiene *. * * 418 autónomos y adheridos a Yuncang, con una superficie total de gestión de 341.000 metros cuadrados. En el segundo trimestre de 2020, el número de pedidos completados por Yuncang alcanzó 65.438+0.654,38+0 millones.
Para la competencia futura de la cadena de suministro, Su Guan predice que habrá nuevos cambios con la tendencia del mercado de consumo.
“Además de la competitividad central de los productos, las marcas también tienen canales de mercado como recursos principales. En el futuro, las marcas que no compiten pueden compartir canales entre sí y continuar introduciendo productos en el mercado interno potencial. Según esta tendencia, las empresas de la cadena de suministro deben tener una red de almacenamiento estandarizada para respaldar los servicios de final de línea. "
"Al mismo tiempo, para mantener su propia voz, estas marcas necesitan una. almacén en la nube de terceros neutral para realizar sus servicios de final de línea "Control de flujo".
"En este sentido, Best Supply Chain continuará ampliando sus reservas de instalaciones inteligentes, optimizando continuamente las capacidades del sistema, y cultivar el profesionalismo del equipo". Qiu Peirong cree que en respuesta a la competencia de la cadena de suministro, es necesario desarrollar talentos internos. Es el camino correcto.
Autor|Zhou Yanqing
Fuente|Logistics Salon
Este artículo es la opinión personal del autor y no representa la posición de Logistics Salon.