Como recepcionista de hotel, ¿qué reglas tácitas tienes que no les dirías fácilmente a tus clientes?
En primer lugar, los huéspedes traídos por compañías de viajes y los huéspedes que reservaron en el sitio web serán ubicados en habitaciones deficientes. Esto es básicamente algo muy conocido en la industria hotelera, y algunos son viajeros individuales que van directamente al hotel. Por supuesto, este precio es el de la habitación más cara entre todos los canales. Puedes especificar directamente qué habitación o alguna petición especial, siempre que tú lo digas te acomodarán, entonces esa es la diferencia.
Puedes regatear después de las 9:00 p. m.
Debido a que la competencia en la industria hotelera nacional es cada vez más feroz, la gente está comenzando a prestar atención a la gestión de ingresos. En ocasiones algunas habitaciones permanecen vacías durante las horas más importantes de la noche. Si no se registran más huéspedes, significa que no habrá más ingresos ese día. Entonces, si llega al hotel por la noche, puede negociar con la recepción y creo que puede obtener un 20% o un 10% de descuento en el precio de llegada.
A veces las llamadas ventanas son sólo decorativas.
No sé si a alguien le ha pasado esto. Muchos clientes no sienten la diferencia entre una cama doble estándar y una habitación doble de lujo. ¿Cuál es la diferencia? Puede deberse a la diferencia entre si hay ventanas o no, y el número de gerentes en diferentes niveles de precios también es diferente. Una vez el editor se quedó en una habitación estándar, que decía que tenía ventanas. Entonces descubrí que ya era medianoche y las ventanas todavía estaban iluminadas. Cuando abrí la ventana, vi que era una ventana falsa con luces adentro.
Otros usos de las tarjetas de socio.
Actualmente, muchos hoteles ofrecen los mismos precios minoristas que las reservas por Internet, por lo que las tarjetas de membresía son una forma para que los viajeros individuales obtengan más beneficios. Muchas cadenas de hoteles le permiten obtener tarjetas de membresía de forma gratuita en la tienda, pero algunas cobran una tarifa. La dirección de un hotel dijo una vez que los clientes no se tomarían en serio recibir tarjetas de miembro gratuitas. Si cobran una tarifa, quieren que valga la pena para que haya una cierta tasa de rendimiento.