Red de conocimientos turísticos - Evaluación hotelera - ¿Qué son las ventas hoteleras? ¿Cómo hacer un buen trabajo en ventas hoteleras? Ventas y marketing son el mismo concepto. El marketing hotelero es un tipo de marketing y una parte importante de las actividades empresariales hoteleras. Comienza antes de que el hotel proporcione productos y servicios. Estudia principalmente las necesidades de los huéspedes y los métodos para promover el crecimiento de los clientes del hotel, y se compromete a desarrollar el potencial del mercado hotelero y aumentar los ingresos del hotel. El marketing implica productos para satisfacer las necesidades de los huéspedes y abarca todas las actividades comerciales, desde la circulación del hotel hasta los huéspedes, lo que en última instancia permite al hotel alcanzar objetivos comerciales predeterminados. Al organizar el marketing hotelero se deben tener en cuenta los siguientes puntos: \x0d\ 1. Delinear el territorio de ventas y el alcance. El gerente de marketing coopera con el personal de ventas para aclarar el área y el alcance de ventas, y guía activamente al personal de ventas para expandir el área de ventas al mismo tiempo. La asignación del territorio y el alcance de las ventas debe basarse en el potencial de ventas de los clientes fijos, la ubicación geográfica y la categoría de los clientes. \x0d\ 2. Establecer objetivos de ventas. El gerente de marketing establece objetivos de ventas basados ​​en los objetivos y políticas de ventas del hotel. Los indicadores de ventas se dividen en indicadores de cantidad e indicadores de calidad. Los indicadores cuantitativos incluyen: Concepto de gestión de marketing hotelero\x0d\ (1) Cantidad de ventas, como número de días de ventas de habitaciones, ventas de catering, precio promedio de habitaciones, ingresos por ventas, etc. \x0d\ (2) El número de ventas y el número de llamadas de ventas que se deben realizar por día o por mes. \x0d\ (3) Indicadores y control de gastos de ventas, tales como gastos de transporte, gastos de entretenimiento, etc. incurridos por el personal de ventas cada mes. \x0d\Dado que el potencial de demanda del cliente para cada vendedor es diferente, el estándar de calidad de las ventas debe determinarse cuando se requiere que el vendedor alcance la cantidad de ventas. Los estándares de calidad incluyen el conocimiento del producto y de ventas del vendedor, la efectividad de las llamadas de ventas, la actitud laboral del vendedor, su capacidad de trabajo y las relaciones con los clientes. \x0d\ 3. Evaluación del desempeño de los vendedores. Los gerentes de ventas deben adoptar métodos apropiados para comprender y obtener información sobre el desempeño del personal de ventas, formular regulaciones para que el personal de ventas presente informes de ventas mensuales, comprender la situación de las ventas y proporcionar comentarios oportunos sobre la información de ventas. \x0d\ 4. Debidamente organizado. Según la ubicación geográfica y la categoría de los clientes del hotel, el departamento de marketing organiza al personal de ventas para dividir las ventas según la ubicación geográfica, lo que reduce el tiempo de viaje de negocios y mejora la eficiencia del trabajo. De acuerdo con el desarrollo actual de los hoteles, el marketing hotelero debería aprovechar activamente el potencial de los productos hoteleros, aumentar el atractivo de los productos, atraer a los huéspedes a gastar y atraer negocios. El marketing hotelero de combinación de productos puede desarrollar una variedad de productos combinados populares para atraer clientes en función de los requisitos de ventas de la empresa y las diferentes necesidades de los huéspedes. Los productos de la cartera existente incluyen: \x0d\, actividades de entretenimiento de canto y baile. \x0d\ (2) Productos combinados para conferencias. El producto del paquete de conferencia incluye el uso de la sala de conferencias, té y café durante las pausas de la conferencia y comidas de trabajo durante la conferencia, y se ofrece con un descuento de un paquete por persona. \x0d\ (3) Productos combinados de alojamiento familiar. Habitaciones dobles familiares, camas supletorias gratuitas para niños que viven con sus padres, servicios de guardería, uso gratuito de instalaciones de animación infantil, menús infantiles en restaurantes, etc. \x0d\ (4) Productos de vacaciones de luna de miel. Los productos de vacaciones de luna de miel solo se brindan a los recién casados ​​y generalmente requieren habitaciones hermosas y tranquilas y algunos servicios especiales, como habitaciones nuevas bellamente decoradas, desayuno americano gratis antes de acostarse, champán gratis y flores y cestas de frutas en la habitación. \x0d\ (5) Productos combinados para bodas. Este tipo de producto está dirigido principalmente al mercado residencial local, combinado con patrones de consumo de bodas, adaptados a la psicología del consumidor, enfatizando el ambiente festivo y atrayendo el consumo: el portafolio de productos incluye lujosos banquetes al estilo Beijing o Cantonés, refrescos gratis para toda la audiencia, y un exquisito pastel de bodas de cuatro pisos. El gran salón del banquete de bodas está decorado con flores y pancartas dobles de felicidad. La atmósfera de la boda se crea de acuerdo con requisitos específicos y se toca la marcha nupcial. Se proporcionan frutas y champán de forma gratuita la noche de bodas, y se ofrece un banquete de bodas en la cámara nupcial. \x0d\ (6) Productos combinados de fin de semana. Los productos combinados de fin de semana pueden atraer a los huéspedes a descansar y divertirse después de una semana de trabajo, por lo que es necesario planificar y organizar algunas actividades deportivas y de entretenimiento, como fiestas de fin de semana, espectáculos acrobáticos de fin de semana, etc. y combinar actividades de entretenimiento con servicios de alojamiento en hoteles en paquetes de productos económicos. \x0d\ (7) Productos vacacionales fuera de temporada. Durante la temporada baja, se ofrece a los huéspedes alojamiento y comidas durante una semana o diez días a precio de paquete. Al mismo tiempo, para atraer huéspedes, es necesario planificar y organizar actividades de entretenimiento para que los huéspedes disfruten de forma gratuita. \x0d\ (8) Productos especiales de combinación de actividades.