¿Qué significa sala de vuelo en la recepción? La forma principal de sala de vuelo
En la vida, escucharemos sobre las habitaciones de vuelo de la recepción. Muchas personas no tienen muy claro este aspecto. En pocas palabras, algunos camareros de hotel obtienen habitaciones de hotel a través de medios injustos. uso privado, compartamos contigo ¿qué significa volar una habitación en la recepción? Al mismo tiempo, ¿permítanos compartir con usted las principales formas de casas voladoras? Echemos un vistazo al conocimiento relevante, espero que pueda ser útil para todos.
¿Qué significa volar una casa en la recepción?
Volar una casa significa que el empleado de la recepción recolecta dinero y lo guarda en su propio bolsillo. Se sabe comúnmente. ¡como una casa voladora!
Las principales formas de casas voladoras
1. El precio de la habitación no se registra en el PMS. Especialmente para aquellos que alquilan una habitación durante una hora, la recepción del hotel solo procesa la tarjeta de la habitación y no ingresa la cuenta. Después de que dichos huéspedes se retiran, pueden organizar el registro de entrada de los huéspedes que pasan la noche y modificar la información del huésped sin registrarse. o modificar directamente la información del huésped original que alquiló la habitación. Los cambios de habitación para nuevos huéspedes resultarán en un cambio de habitación. Por lo general, la recepción y la habitación de invitados *** pueden completarlo trabajando juntos. El huésped se registró en la sala de día a las 13:30. La recepción sabía que este huésped estaba acostumbrado a salir dentro de las 2 horas. En ese momento, el personal de administración no estuvo disponible durante algunas horas debido a reuniones y otros motivos. No ingresaron a la cuenta y se aprovecharon de este vacío legal.
Después de que el huésped de la habitación de día haga el check out, la recepción abandonará el hotel sin pagar la factura, organizará que el huésped de la habitación de noche se mude a esta habitación, modificará la información del huésped y obtendrá el ingreso de la habitación de día. tú mismo. Después de que un huésped de la habitación de día haga el check-out, el proceso de check-out no se realizará en PMS. Espere a que llegue otro huésped al hotel, modifique la información del huésped original de la habitación de día por la información del nuevo huésped, luego cambie la habitación y luego destruya la factura del huésped anterior.
2. Modificar el precio de la vivienda. Algunos empleados de servicio del hotel tienen autoridad para hacer descuentos y piden a los huéspedes que paguen un precio alto para ganar la diferencia o modifican el precio de la habitación sin autorización durante el proceso de pago para obtener beneficios; El huésped originalmente reservó una estadía de un día, pero en realidad se fue después de usar solo el tiempo de habitación por horas. El huésped hizo el check-out basándose en un día y la recepción cambió la tarifa de la habitación del huésped a la tarifa de la habitación por horas y luego procesó la tarifa. verificar.
3. Pedidos de alimentos y bebidas. Después de que el camarero del restaurante cobra dinero al cliente, éste cambia o abandona el menú sin pagar. Después de recibir la factura, el recepcionista no cobrará la factura, pero al cobrar el dinero del huésped, cobrará mucho. Es probable que este fenómeno ocurra cuando la recepción sabe que el huésped está a punto de salir después del desayuno o el almuerzo.
4. Órdenes de vuelo para gastos comerciales. Después de realizar copias y enviar faxes al cliente, el cliente paga en efectivo y no se registra en la cuenta.