Informe resumido anual de recepción 2022 (5 artículos generales)
Capítulo 1: Informe resumido anual de recepción 2022 El tiempo siempre pasa volando. He ganado mucho después de trabajar en la empresa durante un año. Desde que asumí el cargo, he trabajado duro para adaptarme al entorno de trabajo y al nuevo trabajo de recepción, desempeñar mis funciones con seriedad y trabajar duro para completar diversas tareas. La investigación y el trabajo del año pasado se resumen a continuación:
1. Contenido del trabajo
Este año, adopté el método de observar, preguntar y aprender para obtener una comprensión preliminar. del rol del recepcionista de la empresa. Conocimientos específicos del negocio. Primero, permítanme resumir todos los contenidos específicos de mi trabajo:
1 Responsable de recibir y transferir llamadas en la recepción, realizar consultas sobre las llamadas entrantes, registrar cuidadosamente los asuntos importantes y transmitirlos al personal relevante sin omisiones. o retraso.
2. Responsable de la recepción, consulta básica y presentación de los clientes visitantes, implementar estrictamente las especificaciones del servicio de recepción de la empresa y mantener una buena etiqueta.
3. Responsable de la higienización y limpieza del lobby frontal de la empresa, colocando mesas y sillas y manteniéndolas ordenadas.
4. Enviar documentos a líderes de todos los niveles, firmar documentos y enviar y recibir periódicos y publicaciones periódicas.
5. Imprima y copie documentos de oficina, envíe y reciba faxes y realice formularios de oficina.
6. Contactar con el personal del departamento de proyectos de la empresa para enviar y recibir documentos internos.
7. Otras tareas asignadas por los líderes.
2. Cosecha y Experiencia Laboral
(1) Aprender en la práctica y esforzarse por adaptarse al trabajo. Este es mi primer trabajo después de graduarme. Como recién llegado, cuando me uní a la empresa por primera vez, no estaba muy familiarizado con el modelo operativo y los procesos de trabajo de la empresa. Gracias a la paciente orientación y ayuda de mis líderes y compañeros, me familiaricé con el contenido del trabajo de la recepción y las funciones de cada departamento de la empresa en un corto período de tiempo. También me permitió completar rápidamente la transición de estudiante a personal. Se dice que la recepción es la ventana de la imagen exterior de la empresa. En apenas tres meses, comprendo y aprecio esta frase de una manera nueva. Los huéspedes que visitan la empresa deben ser recibidos cortésmente, contestar el teléfono con amabilidad, manejar con seriedad los asuntos diarios de la oficina, tratar a los compañeros con humildad y sinceridad... poco a poco puedo aprender del trabajo, avanzar en el aprendizaje, y beneficiarse mucho.
(2) Conozca la cultura corporativa de la empresa y supere usted mismo. Después de unirme al gran grupo XX, realmente me di cuenta de la connotación de las diez palabras "diligencia, profesionalismo, confianza, vitalidad e innovación". Siento esta cultura a partir de la dedicación de nuestros líderes y colegas. En tan buen ambiente de trabajo, también usaré estas diez palabras para pedirme dedicarme a trabajar con una actitud positiva y optimista, hacer bien mi trabajo, descubrir deficiencias en mi trabajo de manera oportuna y comunicarme con el departamento en de manera oportuna. Este ha sido el objetivo y la dirección del trabajo futuro.
(3) Amplía tus conocimientos y mejora constantemente. Tres meses de trabajo también me dieron una sensación de crisis. En el trabajo, recibiré llamadas de información y consultas profesionales de algunos clientes, por lo que no basta con confiar únicamente en mi conocimiento y comprensión actuales de la empresa. Siento que debo seguir recargándome en trabajos futuros, ampliar mis conocimientos y reducir lagunas y errores en mi trabajo. Cuando entro por primera vez al lugar de trabajo, es inevitable que haya algunos pequeños errores que el líder debe corregir, pero como lección aprendida del pasado, estas experiencias también me han hecho madurar y considerar varios temas de manera más integral para prevenir; errores similares ocurran.
En tercer lugar, planes de futuro
Aprendí mucho durante este período de trabajo y sentí mucho. Estoy muy agradecido a los líderes y colegas de la empresa por su atención y ayuda. Estoy profundamente orgulloso del rápido crecimiento de la empresa. En el trabajo futuro, trabajaré duro para mejorar mi autocultivo y connotación, compensar las deficiencias en mi trabajo, resumir constantemente la experiencia en nuevos aprendizajes, hacer bien mi trabajo con una actitud humilde y pleno entusiasmo, dar pleno juego. a mi potencial, y contribuir al trabajo futuro. ¡Contribuir a la construcción y desarrollo de la empresa!
Capítulo 2: Informe resumido anual de recepción 2022 El tiempo siempre pasa volando. Durante los dos años que estuve en nuestra empresa, gané mucho y experimenté mucho. Desde que asumí el cargo, he trabajado duro para adaptarme al ambiente de trabajo y a los puestos de front-office, he desempeñado mis funciones concienzudamente y he completado con éxito diversas tareas. La investigación y el trabajo de los últimos dos años se resumen a continuación:
Primero, aprenda en la práctica y esfuércese por adaptarse al trabajo.
Cuando me uní a la empresa por primera vez, no estaba familiarizado con el modelo operativo ni los procesos de trabajo de la empresa.
Gracias a la paciente orientación y ayuda de mis líderes y compañeros, me familiaricé con el contenido del trabajo de la recepción y las funciones de cada departamento de la empresa en un corto período de tiempo. Se dice que la recepción es la ventana de la imagen exterior de la empresa. Los últimos dos años también me han dado una nueva comprensión y experiencia de esta frase. La recepción no es un jarrón, cada palabra y hecho representa a la empresa. Al recibir invitados de la empresa debes saludarlos cortésmente. Al contestar el teléfono debes ser cordial, serio y atento. Los compañeros deben ser abiertos y sinceros... Poco a poco puedo aprender y progresar. trabajar y beneficiarse mucho.
En segundo lugar, conozca la cultura corporativa de la empresa y mejore usted mismo.
Al unirme a la empresa como un grupo grande, realmente entiendo la connotación de las diez palabras "diligencia, profesionalismo, confianza, vitalidad, innovación" y la esencia de la cultura. Creo que esto es también lo que inspira a cada empleado. para avanzar. Siento esta cultura a partir de la dedicación de nuestros líderes y colegas. En un ambiente de trabajo tan bueno, también me pido utilizar estas diez palabras como guía, dedicarme a trabajar con una actitud positiva y optimista y hacer bien mi trabajo con los pies en la tierra. Este ha sido el objetivo y la dirección del trabajo futuro.
En tercer lugar, amplía tus conocimientos y mejora constantemente.
Por lo tanto, no basta con confiar únicamente en mi comprensión y conocimiento actuales de la empresa. Siento que debo seguir recargándome en trabajos futuros, ampliar mis conocimientos y reducir lagunas y errores en mi trabajo. En el proceso de trabajo, es inevitable que haya algunos pequeños errores que el líder deba corregir, pero como lección aprendida del pasado, estas experiencias también me han hecho madurar y considerar varios temas de manera más integral para evitar similares; que se produzcan errores.
Aprendí mucho de este trabajo y sentí mucho. Estoy profundamente orgulloso del rápido crecimiento de la empresa. En el trabajo futuro, trabajaré duro para mejorar mi autocultivo y connotación, compensar las deficiencias en mi trabajo, resumir constantemente la experiencia en nuevos aprendizajes, hacer bien mi trabajo con una actitud humilde y pleno entusiasmo, y ejercer mi potencial para contribuir a la empresa Contribuir a la construcción y desarrollo de!
Capítulo 3: Informe Resumido Anual de Recepción 2022 La recepción es el punto de partida para mostrar la imagen y los servicios de la empresa. Para cada huésped que visita Wanda, la recepción es su primer paso para contactar nuestra empresa y su primera impresión de la misma, lo cual es muy importante. Por lo tanto, la recepción representa en cierta medida la imagen de la empresa. Al mismo tiempo, el servicio de la empresa a los huéspedes visitantes comienza con la bienvenida a los huéspedes en la recepción. Un buen comienzo es la mitad de la batalla. Reconociendo su importancia, debo hacer mi trabajo en serio.
Primero, esfuércese por mejorar la calidad del servicio
Responda cada llamada telefónica con atención, memorice los números de extensión de cada departamento y siga estrictamente los requisitos de la empresa de llamar a cada visitante para verificar el contacto de arriba. Gente, soliciten cuidadosamente tarjetas de visitante temporales para cada visitante. Al visitar invitados o hacer peticiones, siempre prestaré atención a mantener una buena actitud de servicio y los recibiré calurosamente. Responda hábilmente las preguntas de los clientes. Bienvenido con una sonrisa, paciencia y meticulosidad, y cálidos recordatorios. En mi tiempo libre reforzaré el estudio de las habilidades telefónicas y la etiqueta. Recientemente la empresa organizó cursos de inglés. Insistí en asistir a todas las clases, estudiar mucho allí y recargarme constantemente para adaptarme al rápido desarrollo de la empresa.
En segundo lugar, esforzarse por crear un buen ambiente para los clientes potenciales.
Para mantener una buena imagen de la empresa, no solo debemos prestar atención a nuestra propia imagen, sino también mantener una buena higiene ambiental. para que los visitantes puedan tener una grata experiencia.
En tercer lugar, concéntrese en la situación general, independientemente de las ganancias y pérdidas personales.
Ya sea tiempo de trabajo o vacaciones, si la empresa tiene asignaciones de tareas temporales, obedeceré el acuerdo. , coopera activamente y no encontrará ninguna excusa para eludirlo. Como miembro de Wanda, dedicaré mis esfuerzos a servir a la empresa. Participar activamente en actividades organizadas por la empresa para fortalecer la relación entre compañeros y la comunicación entre departamentos. Y conozca más sobre la situación básica y el contenido comercial de la empresa. Continuaremos sentando las bases para un mejor trabajo en el futuro.
Llevo casi un año trabajando como recepcionista y el alcance del trabajo es reducido. El contenido del trabajo también es relativamente pequeño. Sin embargo, también tengo mis propios defectos. Si no presto suficiente atención en el trabajo, me confundo. A veces todavía falta la resolución de problemas. Espero poder trabajar más duro y trabajar más duro en el futuro. Hacer más por la empresa.
En la segunda mitad de XX, continuaré mejorando mi imagen, haciendo planes de trabajo para XX y mejorando la calidad y eficiencia del trabajo. y sentido de responsabilidad
(1) Esforzarse por mejorar la calidad del servicio, trabajar con rapidez, eficiencia y no cometer errores. Tener una buena actitud de servicio, acumular experiencia en la recepción de invitados y dejar una buena impresión en los invitados. Al contestar el teléfono, también debes seguir mejorando tus habilidades lingüísticas.
Cuestiona y responde hábilmente a los invitados. Esforzarse por satisfacer a cada cliente.
(2) Fortalecer el estudio de los conocimientos de etiqueta. Por ejemplo, en mi tiempo libre estudio seriamente conocimientos de etiqueta y relaciones públicas. Comprender el sentido común de etiqueta que se debe observar al interactuar con otros, incluidas las posturas para sentarse y pararse, el tono de conversación, los ojos, el maquillaje, la combinación de ropa, responder las preguntas de los clientes, etc. También puedes tomar clases como las de Mary Kay, los conocimientos que se imparten son muy prácticos. Después de clase, la gente tendrá más confianza y será más temperamental.
(3) Fortalecer la comunicación con los distintos departamentos de la empresa. Comprender el desarrollo de la empresa y el contenido del trabajo de cada departamento. Con esta reserva de conocimientos, por un lado, podrá responder con prontitud y precisión las preguntas de los clientes y transferir llamadas con precisión. Por otro lado, puedo responder brevemente a las preguntas de los clientes dentro de mis competencias y aprovechar las oportunidades adecuadas para promocionar la empresa.
Aunque el trabajo en recepción es relativamente fácil, debes tomarte en serio todo lo que haces. Así que haré todo con mi corazón. ¡Estudiaré mucho y trabajaré duro en los próximos días!
Capítulo 4: Informe resumido anual de la recepción 2022. Con el cuidado y la ayuda de los líderes del grupo, la recepción trabaja de manera ordenada, coopera con los departamentos relevantes, se une y colabora, maneja los asuntos diarios de una manera manera oportuna y logra ciertos resultados. El estado del trabajo ahora se informa de la siguiente manera:
(1) La tarea de recepción se completó con éxito:
La finalización exitosa de la recepción demostró una buena imagen corporativa a los gobiernos en todos los niveles y amigos de todos los ámbitos de la vida. Detrás del sencillo y ordinario trabajo de recepción se esconde el trabajo extraordinario y la meticulosa ejecución de todo el personal de recepción.
(2) Reforzar la estandarización del sistema de recepción:
La oficina de recepción ha ajustado la dotación de personal, durante lo cual se han redefinido las responsabilidades laborales, la asignación de tareas y las tareas. En este proceso, nos comprometemos a completar diversas tareas de recepción. Mientras resumimos y pensamos, promovemos mejoras y gradualmente llevamos todo el trabajo a un camino institucionalizado y estandarizado. En este punto, todos los miembros de la sala de comunicación han logrado con éxito la inversión de roles y la transformación del trabajo. El trabajo específico se puede dividir a grandes rasgos en los siguientes tres aspectos:
Primero, establecer una división del trabajo y un mecanismo de colaboración. De acuerdo con las características del trabajo de recepción y la experiencia personal del personal de recepción, se lleva a cabo una división razonable del trabajo, enfocándose en el manejo de bebidas, recepción y explicación, manejo de conferencias y capacitación en el trabajo, para formar un Mecanismo de trabajo que apoya la cooperación pero que está restringido por la división del trabajo.
El segundo es estandarizar estrictamente el trabajo de recepción. Ordenar el proceso de trabajo de recepción, perfeccionar los vínculos del trabajo de recepción, exigir estrictamente el trabajo de recepción y formular procedimientos operativos del trabajo de recepción. Poco a poco se irán normalizando el alcance, los procedimientos, las normas, los requisitos, etc. del trabajo de acogida.
El tercero es mejorar el sistema de acogida. Hemos formulado un sistema de transferencia de trabajo, un sistema de gestión de vinos y obsequios de recepción, un sistema de gestión de menús de recepción, un sistema de gestión de órdenes de compra de fruta en salas de conferencias y un sistema de gestión de salas de conferencias.
(3) Preste atención a la formación en etiqueta, explicación y sistema de recepción.
De acuerdo con la situación real, adoptamos un método de aprender haciendo y utilizamos el tiempo para realizar una capacitación especial individualizada para una persona, con el propósito de aplicar lo que hemos aprendido y de una manera manera dirigida. La obra de recepción es la ventana y la imagen. Para todos los huéspedes, la calidad y el nivel del personal de recepción a menudo influyen en la impresión y valoración que el huésped tiene de la empresa. Al mismo tiempo, el mostrador de recepción tiene tareas pesadas y poco personal. A menudo un recepcionista tiene que realizar una o varias tareas de recepción de forma independiente, lo que impone mayores exigencias a la capacidad de organización, coordinación y improvisación del personal de recepción. Además, en ocasiones el personal de recepción tiene que realizar tareas de presentación y explicación, lo que requiere buenas habilidades de expresión y comunicación. Para satisfacer las necesidades del trabajo, mientras completamos las tareas de recepción, también nos centramos en fortalecer la educación y la formación del personal de recepción, aprender haciendo en el trabajo real, luchar activamente por crear oportunidades y promover el aprendizaje y los intercambios de todos. En el proceso de trabajo, se fueron formando y adhiriéndose gradualmente formas de aprendizaje como reuniones de análisis resumido y exhibiciones de logros de aprendizaje. Al final de cada tarea importante de recepción, se lleva a cabo una reunión de todo el personal de recepción para revisar el proceso de recepción, especialmente para encontrar y autocríticar problemas, resumir experiencias y lecciones y discutir métodos de mejora. La visualización de los resultados del aprendizaje significa que, mientras estudia extensamente, cada persona elige un tema para estudiarlo en profundidad y lo muestra en la reunión del personal. Gracias a estas medidas, el personal de la sala de recepción puede adaptarse rápidamente a las necesidades del trabajo y todos pueden trabajar de forma independiente, lo que garantiza la realización sin problemas de las diversas tareas de recepción.
(4) Integridad activa y autodisciplina:
La integridad y la autodisciplina no solo dependen de la autodisciplina, sino también de la moderación institucional. Especialmente en un trabajo tan delicado como el de la recepción, es aún más necesario mejorar integralmente el sistema y reforzar la moderación y la supervisión con un espíritu de responsabilidad ante uno mismo y la empresa.
Desde principios de este año, mientras trabajamos intensamente para hacer un buen trabajo en recepción, hemos adoptado una serie de medidas basadas en el principio de diligencia y frugalidad, centrándonos en controlar y ahorrar gastos de recepción:
Primero , mejorar el mecanismo de control interno. La implementación de la operación de dos líneas ha formado un mecanismo de control y supervisión interna eficaz;
La segunda es integrar la supervisión y el control en todos los aspectos del trabajo de recepción. Sobre la base del proceso de recepción original, el proceso de trabajo se mejorará aún más: el plan de recepción será distribuido uniformemente por la oficina del grupo; será necesario cambiar la práctica de explicaciones verbales para recibir comidas y recoger regalos y vino; será estrictamente arreglado, aprobado y firmado por el líder, y se implementará el control estándar. Después de completar la tarea de recepción, el personal de recepción debe completar el formulario de registro de recepción de manera oportuna y registrar los ajustes y las referencias futuras; cambios en el proceso de recepción real y la recepción real del vino de regalo.
El tercero es seguir estrictamente el sistema de gestión. En principio, el precio de recepción de un mismo pedido debe ser estandarizado, abierto y justo. Esto evita la situación de aceptar precios pasivamente al fijar precios y liquidar tarifas a voluntad durante el proceso de recepción.
El cuarto es cumplimentar oportunamente los documentos de recepción y comprobar los gastos de recepción. Es normal aceptar de repente comidas, regalos y bebidas durante las recepciones oficiales. Durante el proceso de recepción nos esforzamos en hacer un buen trabajo de comunicación y coordinación. Después de la recepción, si tiene prisa y no envía el pedido con antelación, realizaremos la aprobación oportuna para garantizar que todo el trabajo se lleve a cabo de manera ordenada.
(5) Desventajas:
Primero, debido a las limitaciones de la naturaleza del trabajo, hay menos tiempo y oportunidades para un estudio en profundidad, y no hay capacitación de recepción. . Por lo tanto, el trabajo de recepción actual avanza lentamente. Es todo autoestudio, torpeza con los libros y carece de comprensión perceptiva.
En segundo lugar, debido a que todos son empleados jóvenes, su conciencia ideológica no puede seguir el ritmo de la de los empleados mayores, el aprendizaje político no es lo suficientemente estricto y todavía existe una cierta brecha en el servicio. nuestra supervisión de ellos.
En tercer lugar, algunos trabajos no son lo suficientemente detallados y otros no están bien coordinados. Es necesario fortalecer aún más la asistencia mutua con varios departamentos y es necesario realizar más esfuerzos en la coordinación multifacética de la conferencia. Servicios para grandes congresos y reuniones.
En el último año de trabajo de recepción, hemos explorado y trabajado duro, logrado algunos resultados y acumulado algo de experiencia. Al mismo tiempo, siempre hemos mantenido la mente clara, porque todavía queda mucho. Digno de los distintos departamentos del grupo. Un lugar para aprender y aprender. "Las piedras de otras montañas se pueden utilizar para atacar el jade". Aprender de las fortalezas de los demás y aprender de los demás siempre será nuestro lema. Daremos la bienvenida a amigos de todo el mundo con una mente más abierta y nos esforzaremos por crear una buena imagen de ventana con servicios más atentos.
Capítulo 5: Informe resumido anual de recepción 2022 Ha pasado más de un año desde que me incorporé a la empresa. Aquí comencé a trabajar como empleado desde un estudiante de escuela, aprendí más conocimientos y habilidades y mejoré en todos los aspectos. Con el apoyo de mis líderes y la ayuda de mis colegas, completé bien mi trabajo. Estoy muy agradecido con los líderes de la empresa por brindarme esta plataforma de crecimiento, que me permite seguir creciendo y aprendiendo en el trabajo y mejorando mi propia calidad. Ahora resumiré el trabajo del año pasado de la siguiente manera:
1. Trabajo diario
1. Hacer las cosas de manera detallada, organizada y estandarizada.
El trabajo en la recepción es muy trivial, e incluye enviar y recibir faxes, correos electrónicos, periódicos, mantener el equipo de oficina, entregar agua y recibir diferentes visitantes. Cuando comencé a trabajar, a veces las cosas se complicaban y no podía manejarlas y parecía tener prisa. Aunque el trabajo se completó, algunos detalles no se notaron durante el proceso de trabajo y todo parecía desorganizado. La eficiencia también es baja. Después de una exploración y un resumen continuos, me di cuenta de que para completar estas tareas con alta calidad, primero debemos planificar el trabajo desde la situación general y luego comenzar con los detalles para mantener buenas condiciones de trabajo y mejorar la eficiencia. Sólo mejorando constantemente podrá ser competente en tareas administrativas aparentemente simples. Ahora hemos podido organizar mejor nuestro trabajo y hacer todo lo posible para manejar adecuadamente los detalles de nuestro trabajo. Nos esforzamos por brindarle el mejor soporte y servicio, mejorar constantemente nuestros estándares profesionales y siempre exigirnos de acuerdo con los estándares profesionales. Al mismo tiempo, también es necesario fortalecer la estandarización, y prestaré más atención a esto en mi trabajo futuro.
2. Mantener buenas condiciones de trabajo
Cuando la gente está baja, ellos son el rey, y cuando la tierra está baja, ellos son el mar. La administración en sí es un trabajo de servicio y apoyo, especialmente la recepción. Cuando los clientes vienen de visita o la empresa tiene una reunión importante, la recepción será responsable de algunos trabajos de preparación y servicio del té, comprenderá las necesidades de todos y atenderá a todos de manera oportuna. Los conductores que recogen a otras personas, como los que reparten periódicos, agua o visitantes, también deben ser considerados y reflejar la buena imagen de la empresa. Sólo manteniendo buenas condiciones de trabajo se puede mejorar la calidad del servicio.
Durante el proceso de trabajo me exijo evitar emociones extremas, tener presente mis responsabilidades laborales, poner siempre mi puesto a la altura adecuada y dedicarme al trabajo con una actitud de servicio a los demás y de superación. Esta también es una cualidad esencial para un administrador.
3. Aprender comunicación y trabajo en equipo.
La comunicación es una capacidad indispensable para que una persona pueda sobrevivir en esta sociedad. El trabajo de recepción requiere tratar con muchas personas, tanto internas como externas, así como en diversos departamentos de la sociedad. La comunicación, una comunicación buena y efectiva es particularmente importante. Durante el trabajo de este año, la comunicación fue básicamente fluida, pero también hubo muchos problemas. Cuando sucede algo, a menudo me falta entusiasmo e iniciativa para comunicarlo. Siempre dedica tiempo a pensar en lugar de comprender y comunicarse a tiempo, y también es un poco pasivo en el manejo de las cosas. Así que se perdió algo de tiempo y se redujo la eficiencia del trabajo. Este es un aspecto muy poco profesional. Sea proactivo y resuelva los problemas lo antes posible. No sólo podrás completar mejor tu trabajo, sino que también podrás animarte a desarrollar la cualidad de no escapar y tener el coraje de asumir la responsabilidad hasta el final. En trabajos futuros, utilizaré este estándar para exigirme y esforzarme por completar mejor mi trabajo. La empresa es un todo y cada empleado es parte de ella. No importa qué puesto ocupemos o qué trabajo hagamos, no podemos prescindir de la cooperación de nuestros colegas. Esto requiere que tengamos espíritu de equipo. Sólo sobre la base de una buena comunicación, una cooperación activa con los colegas y la unidad y la cooperación podremos hacer un buen trabajo. Esto también se siente profundamente en el trabajo. Continuaré cooperando seria y activamente como siempre y al mismo tiempo me exigiré estrictamente hacer bien todo el trabajo.
En segundo lugar, potencia tus propias habilidades y cualidades.
Cuando salgo de la escuela y entro al lugar de trabajo por primera vez, me faltan habilidades y experiencia. Después de este año de estudio y acumulación, hemos podido asegurar el normal funcionamiento de diversas tareas en este puesto, pero aún existen muchas deficiencias. También busco deficiencias en el trabajo, estudio mucho y desarrollo mis propias habilidades. Actualmente, a través de -, he adquirido conocimientos profesionales relevantes, incluyendo mejora de la calidad y capacidad profesional de recepción, gestión de archivos, coordinación y gestión administrativa y otros contenidos relacionados. También faltan conocimientos de contabilidad financiera, y también estoy aprendiendo estos conocimientos. A través de estos estudios, el resumen laboral ha mejorado mis habilidades hasta cierto punto. Espero tener la oportunidad de participar en capacitaciones relevantes en mi trabajo futuro y mejorar mis habilidades laborales en mayor medida. En mi trabajo diario, cuando veo buenos métodos de trabajo de mis compañeros, también estudio mucho. Realmente siento que cada líder y colega que me rodea es un maestro con diferentes fortalezas y todos tienen algo que vale la pena aprender. A veces, las habilidades laborales no solo se aprenden de los libros o las elabora uno mismo, sino que también es necesario absorber la esencia de los demás.
Tres. Logros laborales y problemas existentes
1. Las cuentas de resultados del trabajo, equipos de oficina y grandes baldes de agua están completamente establecidas. Los servicios como catering, hoteles y reservas están básicamente completos, las inspecciones diarias y diversas reparaciones; el mantenimiento se lleva a cabo sin problemas; todo el proceso de reembolso de la cuenta está estandarizado; otros servicios y el trabajo de seguimiento se llevan a cabo de manera ordenada. 2. Problemas existentes
(1) El trabajo no es lo suficientemente detallado: el trabajo de recepción es detallado, pero hay muchos lugares que aún no he hecho. En términos de garantía de servicio, el saneamiento y el mantenimiento de la sala de conferencias, el salón de té, el vestíbulo de la recepción y el vestíbulo de la oficina en el segundo piso no están implementados, y los problemas no se pueden descubrir a tiempo, y mucho menos resolverlos a tiempo. También hay problemas con los vasos de entretenimiento y algunas instrucciones de servicio, y no brindan servicios convenientes para todos.
(2) Capacidad de ejecución insuficiente: cuando se reciben instrucciones del líder para completar una determinada tarea, la ejecución a menudo se estanca. Esto tiene algo que ver con mi propia comprensión de las tareas e instrucciones, y con mi propia flexibilidad y acción ante los problemas.
(3) Baja eficiencia laboral: debido a su propia estructura de conocimientos y habilidades laborales, cierta eficiencia laboral no puede mantenerse al día. Por ejemplo, algunos documentos no se pueden completar con alta calidad y cantidad debido a la falta de conocimientos y habilidades en software de oficina. Lo mismo ocurre con otros trabajos profesionales. Los problemas anteriores se resolverán en el trabajo de 20xx.
En un año de trabajo, realmente aprendí mucho. Estoy muy agradecido con los líderes por su tolerancia y apoyo, lo que me permite tener oportunidades para seguir trabajando, aprendiendo y creciendo. En el próximo trabajo, continuaré trabajando duro y esforzándome por hacerlo mejor.