Resumen de trabajo mensual del personal de recepción 8 artículos

Resumen de trabajo mensual del personal de recepción 1

La mayoría de los puestos en los que he trabajado son en la recepción. Para poder servir mejor a los clientes. He trabajado en diferentes niveles, clientes con diferentes necesidades, brindo diferentes ayudas y servicios. Además de hacer lo mejor que puedo para servir a los clientes, también respondo activamente a diversas actividades organizadas por la industria. unidad para mostrarme y logré excelentes resultados y recibí premios de la unidad.

1. Ideológicamente, participar activamente en los diversos principios y políticas del partido y respetar conscientemente diversas leyes y regulaciones.

2. En el trabajo, vayas donde vayas, debes exigirte estrictamente, estudiar tu negocio con diligencia y esforzarte por ser un experto. Con una convicción tan firme, me he vuelto experto en ahorro, contabilidad, planificación, tarjetas de crédito, préstamos personales y otros negocios, y haré resúmenes detallados del trabajo en cada tema. Ahora me he convertido en un experto en el negocio del banco.

3. En términos de estudio, desde que me incorporé al trabajo, nunca he dejado de aprender conocimientos teóricos y empresariales. Dado que la escuela de finanzas de la que me gradué es una escuela secundaria técnica, usé mi tiempo libre para estudiar por mi cuenta en la universidad cuando comencé a trabajar. Mientras estudiaba teoría, también estudié más negocios e integré el conocimiento financiero que aprendí en mi trabajo. para mejorar continuamente mi nivel empresarial.

Finalmente, lo que quiero decir es que los anteriores son solo algunos de los logros que he logrado en mi trabajo, los cuales son inseparables de la ayuda de los líderes de unidad y colegas. Siempre he creído que no importa lo brillante que sea una cerilla, sólo producirá una pequeña cantidad de luz. Pero si usas una cerilla para encender una pila de cerillas, estallará en llamas. Espero utilizar mi brillante juventud para encender la pasión de todos los que me rodean y encender a todos los colegas que me rodean con el fuego de la juventud.

Resumen del trabajo mensual del personal de recepción 2

El último año 20xx fue un año satisfactorio, ocupado y feliz. Con motivo de la llegada del Año Nuevo, mirando hacia atrás en el viaje, en el casi un año desde que llegué a nuestro xx hotel, como empleado recién contratado, con el cuidado y la ayuda de nuestros líderes y colegas del departamento de recepción, He crecido desde que no sabía nada sobre la recepción del hotel y ahora puedo trabajar de forma independiente. ¡De tener miedo de hablar a poder comunicarte con los clientes libremente! Me gustaría agradecer sinceramente a los líderes de departamento y colegas que me ayudaron, ¡gracias! Ahora haré un resumen del trabajo del año anterior.

La recepción es el punto de partida para mostrar la imagen y los servicios del hotel. Para los huéspedes, la recepción es el primer paso para contactar con nuestro hotel. Es la primera impresión del hotel y de la fachada del hotel, lo cual es muy importante. Por tanto, la recepción representa en cierta medida la imagen del hotel. Al mismo tiempo, el servicio del hotel a los huéspedes comienza con la bienvenida en la recepción. Un buen comienzo es la mitad del éxito. Entendiendo su importancia, debemos hacer nuestro trabajo con seriedad. Por lo tanto, he seguido estrictamente las normas del hotel durante los últimos 5 meses. En resumen, se puede resumir en los siguientes cinco aspectos:

1. Como todas las demás industrias de servicios, la cortesía

Etiqueta: cómo seguir sonriendo, cómo saludar a los invitados y cómo atender a los huéspedes Proporcionar servicios, el idioma que se utilizará con los clientes en el servicio, etc.

2. Presta atención a la imagen. La recepción es la primera impresión del hotel y la fachada del hotel.

Por ello, nuestro personal de recepción debe llevar maquillaje ligero. ropa de trabajo y trabajar con buen espíritu. Enfrentar a los huéspedes para mantener la imagen del hotel y permitirles comprender y ver la perspectiva espiritual de nuestro Yibang. ¡Para dejar una buena y profunda impresión! Además, también favorece la mejora de nuestra propia imagen y cultivo. Por tanto, afecta nuestra vida futura.

3. Formación de conocimientos comerciales de la recepción

Principalmente el proceso de trabajo diario El trabajo diario de la recepción es muy engorroso, incluido el check-in y check-out de los huéspedes, el teléfono. traslados, consultas, Brindar información, almacenamiento de equipaje y consulta y verificación de información de recogida y devolución en el aeropuerto. Inspección y verificación de pedidos, disposición de habitaciones, trabajos de entrega durante el cambio de turno, etc. ¡Por eso debemos mantener un estilo de trabajo serio, meticuloso y sentido de responsabilidad en todo momento! ¡Para no causar muchas molestias a invitados y compañeros!

4. Inglés en recepción

El dominio de algunos conocimientos de inglés en recepción es un requisito básico para cada uno de nuestros recepcionistas de recepción, para que puedan atender mejor a los huéspedes de países extranjeros.

En cuanto a la recepción en inglés, pensé que no sería un problema para un estudiante de inglés como yo. Sin embargo, cuando recibí invitados extranjeros más tarde, surgieron muchos problemas para mí, no he estado expuesto al inglés durante más de un año. , y luego entendí que muchas de las palabras me resultan desconocidas y los nombres de muchas instalaciones y equipos del hotel nunca antes habían sido expuestos.

Afortunadamente, nuestro hotel organizó cursos de inglés para recepcionistas, lo que me permitió repasar y consolidar las palabras que había aprendido antes. También aprendí muchas palabras a las que nunca antes había estado expuesto, como los nombres de muchas instalaciones y equipos. A través de este tipo de formación entendemos que nunca debemos olvidarnos de estudiar y recargarnos en ningún momento! ¡Solo a través del aprendizaje continuo podrás progresar mejor y mejorar continuamente tus habilidades en todos los aspectos!

5. Concéntrese en la situación general, independientemente de las ganancias y pérdidas personales.

Independientemente de si es tiempo de trabajo o de vacaciones, si el hotel tiene asignaciones de tareas temporales, obedeceré el acuerdo y cooperar activamente encontrar razones para eludir. Como miembro de xx, me dedicaré al hotel. Participo activamente en actividades organizadas por el hotel para fortalecer la relación entre compañeros y la comunicación entre departamentos. Y conozca más sobre la situación básica y el contenido operativo de nuestro hotel. Sentar continuamente las bases para un mejor trabajo en el futuro.

En el último año, he sido deficiente en muchos aspectos, por ejemplo, tengo algunas deficiencias en la comunicación con los líderes y colegas, y también tengo algunas deficiencias en mi trabajo. Mis colegas me sugirieron eso. Me pondría nervioso cuando haya muchos invitados. A medida que se acerca el año nuevo, definitivamente superaré esta mentalidad en mi trabajo futuro. ¡También estoy muy agradecido a mis colegas que me dieron consejos!

Como tú y yo nos damos cuenta de nuestras deficiencias, tenemos la oportunidad de corregirlas. ¡También me ayuda mucho! Aunque el trabajo en la recepción a veces es relativamente trivial, todo lo grande y lo pequeño deben hacerse con seriedad. Así que haré todo con mi corazón. Gracias a los líderes del departamento por sus enseñanzas y la oportunidad que me brindó la empresa. ¡Estudiaré más y trabajaré más duro en los próximos días!

Resumen de trabajo mensual del personal de recepción 3

Ha pasado 20xx, sin saberlo, he estado trabajando como recepcionista en la empresa durante casi un año. No hay departamentos como el de la empresa. negocios, marketing, finanzas, etc. La contribución al desarrollo de la empresa es grande y directa, pero dado que la empresa ha constituido este puesto, los líderes deben pensar que su existencia es necesaria. Al pensar, creo que no importa en qué puesto o trabajo esté involucrado, es parte de la estructura organizacional general de la empresa y todos estamos trabajando duro para lograr los objetivos generales de la empresa. Durante este año, con el cuidado y la ayuda de los líderes y colegas de la empresa, completé con éxito el trabajo correspondiente. Por supuesto, también hay muchas deficiencias que necesitan mejorar. El trabajo en 20xx ahora se resume a continuación.

1. Trabajo diario en la recepción

1. La recepcionista de la recepción es la primera persona en mostrar la imagen de la empresa Desde que me uní a la empresa en 20xx a xx, tengo estrictamente. Siga los requisitos de la empresa, trate con entusiasmo a todos los clientes visitantes y guíelos a la oficina correspondiente. Para el personal comercial que viene a vender puerta a puerta, salúdelos cortésmente y organice y archive las prácticas tarjetas de presentación y folletos que les dejan. facilitar el trabajo futuro. En los últimos años, hemos recibido un total de aproximadamente xx usuarios.

2. Responder y transferir llamadas, copiar faxes y distribuir cartas. Responda las llamadas entrantes con cuidado con una tasa de precisión del 98%; sea capaz de tratar las llamadas acosadoras con tacto y razonablemente para mejorar la eficiencia del trabajo; , preste atención a si la otra parte los ha recibido para ver si están completos y claros. Al copiar, preste atención a si la información copiada está completa para evitar perder copias. Si hay alguna carta, se entregará al personal correspondiente de manera oportuna.

3. Manejo temporal de incidentes: cuando se determine que los barriles de agua potable son insuficientes, solicitarán de inmediato a la gente de Dahe que entregue agua. Cuando los artículos requeridos en la recepción no sean suficientes, solicitaremos de inmediato la compra, como: toallas de papel, papel para fotocopias, bolsas de papel desechables, etc. Cuando la impresora se quede sin tinta, llamará al vendedor de recarga de tinta para que rellene la tinta. Cuando la factura del teléfono de la oficina esté a punto de agotarse, vaya a la oficina comercial con anticipación para realizar el depósito previo. Si los artículos de la oficina están rotos, como los interruptores del aire acondicionado y las luces del baño, llamaremos a la empresa de administración de propiedades estatal a tiempo y dejaremos que el personal de administración de propiedades verifique la causa. Si necesita comprar el equipo usted mismo, cómprelo. hágalo usted mismo y deje que el personal de administración de la propiedad lo instale. Si hay un problema con la máquina de asistencia del interruptor, comuníquese directamente con el comerciante de solución posventa; si hay un problema con la línea telefónica, solicite a la oficina de telecomunicaciones que lo resuelva. él. En resumen, cuando encontremos problemas, encontraremos formas de resolverlos a tiempo.

2. Trabajo de asuntos integrales

1. Cuando el personal del departamento de proyectos necesite reservar boletos o boletos de avión para habitaciones, boletos de avión y pasteles de cumpleaños en un viaje de negocios, me comunicaré con el departamento de venta de boletos. departamento a tiempo y continuar dando seguimiento hasta que se emitan los boletos enviarlos a la compañía para afectar el itinerario de los viajeros de negocios de forma gratuita hasta el momento, se han reservado un total de alrededor de 70 boletos. Para los líderes o colegas que necesitan reservar una habitación en un viaje de negocios a xx, después de reservar la habitación, enviaré un mensaje de texto o llamaré al líder o colega para confirmar los detalles del hotel. También confirmaré la reserva del pastel de cumpleaños del empleado; tiempo con el empleado el día antes de la reserva y el día del cumpleaños. Dígale a xx que envíe deseos de cumpleaños el xx y pida un total de xx pasteles de cumpleaños en 20xx.

2. Organización de documentos y registro de activos de la oficina. Los materiales de capacitación y los formularios de confirmación recibidos del personal del departamento de proyectos se organizan en categorías en carteras; Zhang Li sellará los libros recién comprados en la oficina. luego están numerados para facilitar la gestión de activos. Ahora hay xx libros en la oficina. Otros equipos de oficina (como portátiles, unidades ópticas, enchufes, etc.) también se registran en detalle, y los empleados firman y registran de acuerdo con las regulaciones de la empresa al tomar prestado.

3. Estadísticas de asistencia Exporte los detalles de asistencia desde la máquina de asistencia antes del xx de cada mes. Si no está claro, envíe un correo electrónico para consultar con todos y luego haga un resumen estadístico y envíelo a Wang. Llegar a tiempo.

4. Organice actividades para los empleados. Organice que los empleados vayan a la Universidad Agrícola a las 5 pm todos los miércoles. A través de las actividades, todos pueden mejorar la conciencia de su equipo y hacer buen ejercicio. El número de personas dispuestas a salir también es pequeño. Durante la reducción se organizó una competición de tenis de mesa, pero el efecto no fue especialmente satisfactorio. Esta también es un área que debe mejorarse en el futuro.

3. Otros trabajos

Mientras completan su propio trabajo, también ayudan a completar el trabajo de otros departamentos. Por ejemplo, ayudar al personal del departamento de proyectos de software a vincular los documentos del proyecto; ayudar a Xue Yiming, el departamento de marketing, y trabajar con él para enviar obsequios a los clientes y preparar los documentos de licitación, etc. En el proceso, también adquirí algunos conocimientos nuevos.

4. Deficiencias en el trabajo

1. Al comprar material de oficina, no planifiqué bien y no pensé de manera integral, solo vi lo que faltaba frente a mí. Debo hacerlo yo mismo en el futuro. Prestar más atención y preocuparme más.

2. Hubo errores en el proceso de estadísticas de asistencia, aunque se corrigieron en su momento y no tuvieron un gran impacto, esto también me recordó la importancia de tener cuidado después de realizar las estadísticas de asistencia. , Debo revisarlos cuidadosamente y confirmar que sean correctos antes de enviarlos. Lo mismo ocurre con algunas cartas del mismo tipo. Si envía un error y luego lo modifica y lo reenvía, es fácil para otros. Piensa que eres una persona descuidada. Aunque este tipo de error es sólo ocasional, es inevitable.

3. El efecto de organizar actividades al aire libre cerca del invierno fue muy pobre. Mientras tanto, también discutimos con Zhang Li realizar actividades en el interior juntos y proporcionar a todos ajedrez, damas y otras actividades adecuadas para jugar en el interior. , y los organizó e implementó. Sin embargo, esto todavía no puede lograr el efecto de los deportes al aire libre y todavía se están considerando soluciones a esta situación.

5. Plan de trabajo para 2021

1. Mejora tu iniciativa y capacidad de comunicación, sé más atento, cuidadoso y considera todos los aspectos a fondo para completar mejor tu trabajo.

2. Reforzar la comunicación con los distintos departamentos de la empresa. Comprenda el estado de desarrollo de la empresa y el contenido del trabajo de cada departamento. Con esta reserva de conocimientos, por un lado, puede responder las preguntas de los clientes con prontitud y precisión, y transferir llamadas con precisión, o puede responder brevemente las preguntas de los clientes dentro de sus posibilidades; El año pasado, quiero agradecer especialmente a Zhang Li por su ayuda. Ella me enseñó mucho con entusiasmo y paciencia y confió en mí. Me siento honrada de tener un colega así y de trabajar en una empresa que trata bien a los empleados. Orgulloso de la empresa. Ahora es un nuevo año. En este año, tendré los pies en la tierra, completaré mi trabajo con seriedad y haré lo mejor que pueda para el desarrollo de la empresa. Resumen de trabajo mensual del personal 4

Entré a la empresa como asistente de consultoría el x, x, 20xx y me convertí en un empleado ordinario de la empresa. Fui ascendido a gerente en prácticas del Departamento de Administración y Recursos Humanos el x, x, 20xx, y fui nombrado oficialmente gerente del Departamento de Administración y Recursos Humanos x meses después. Mirando retrospectivamente el trabajo de casi un año desde que me uní a la empresa hasta el presente, puedo ver que ha habido mejoras y deficiencias. Permítanme resumir mi trabajo en tres partes.

1. Conducta personal

Cuando me uní a la empresa por primera vez, como nuevo empleado, no sabía mucho sobre la empresa para poder adaptarme al nuevo entorno laboral. Utilicé mis habilidades de nivel cero para tener la mentalidad de aceptar cada trabajo aquí, cada colega y cada sistema de la empresa. Para comprender la situación lo más rápido posible, recopilé mucha información de la empresa para estudiarla. Cuando encontré algo que no entendía o no tenía claro, pedí consejo a mis colegas de manera oportuna. , Dominé la situación de la empresa en el menor tiempo y senté las bases de mi trabajo. Debido a mi esfuerzo y desempeño sobresaliente, en junio fui ascendido a gerente en prácticas del Departamento de Administración y Recursos Humanos.

Durante mi gestión como gerente del Departamento de Administración y Recursos Humanos, trabajé concienzudamente, me apegué a los principios e hice bien cada trabajo. La integridad y los principios sólidos son también las cualidades profesionales que se deben poseer cuando se trabaja en recursos humanos. El departamento administrativo y de recursos humanos en sí es una palanca de equilibrio que ajusta los intereses de la empresa y los empleados. La rectitud garantiza la equidad y la imparcialidad en el manejo de los asuntos. Por ejemplo: adherirse al sistema de evaluación al realizar la evaluación de la asistencia de los empleados y no relajar las condiciones por motivos personales de nadie; respetar estrictamente el sistema universitario al organizar reuniones, participar en capacitaciones, etc., y utilizar esto como punto de referencia. el comportamiento de los empleados no cumple con los requisitos del sistema, implementar estrictamente los comportamientos estipulados en el sistema e imponer sanciones por violaciones.

2. Pensamiento gerencial

Aprecio las palabras de Wang Shi en la publicidad de Global Communications: Todos somos una montaña, y la montaña más difícil de escalar en el mundo es en realidad uno mismo. Trabaja duro, incluso un pequeño paso adelante te llevará a nuevas alturas. Según tengo entendido, diferentes alturas tienen diferentes visiones y diferentes ángulos de pensamiento sobre los problemas. Entonces debemos pensar en los problemas desde la posición de liderazgo y la perspectiva de la empresa y captar el concepto general. ser eficaz y integral y valioso; sólo así podremos tratar el trabajo como asunto nuestro, anteponer los intereses de la empresa y de los empleados, compartir verdaderamente las preocupaciones y reducir el estrés de los líderes y contribuir con nuestras escasas fuerzas al crecimiento de los estudiantes. .

3. Organizar activamente las actividades y la formación de los empleados

Las actividades de los empleados son un regulador eficaz para relajar las condiciones de trabajo tensas y una forma de aumentar la cohesión del equipo. La formación de los empleados es una forma de mejorarlos. calidad y Es un método eficaz para unificar la comprensión, el pensamiento unificado y la acción unificada. Por lo tanto, durante el último medio año de trabajo, organizamos muchas actividades y capacitaciones para los empleados, como la organización de juegos de baloncesto para los empleados, competencias de salto de cuerda, capacitación en ejecución y habilidades. formación y otros proyectos, que obtuvieron el reconocimiento de los empleados.

4. Trabajo de servicio administrativo

El trabajo administrativo es un trabajo de servicio que brinda buenos servicios a varios departamentos, coopera con el trabajo de cada departamento y establece un ambiente familiar para cada empleado. La calidez y hacer que cada empleado sienta pertenencia es nuestra responsabilidad ineludible. Para ello, primero empezamos por embellecer el entorno de la oficina, realizamos evaluaciones de higiene cada semana y publicamos listas para elogiar a quienes tienen buena higiene y criticar a quienes tienen mala higiene, para que todos los empleados puedan darse cuenta de que la oficina es nuestro hogar. Celebrar los cumpleaños de los empleados que cumplen años también es parte del establecimiento de la cultura corporativa, para que los empleados puedan sentir el cuidado de sus familiares y la calidez de sus familias.

5. Recompensas y castigos legales

Las recompensas y castigos legales también son una forma eficaz de motivar a los empleados. Proporcionar recompensas espirituales y materiales a los empleados que han logrado avances significativos y han realizado contribuciones destacadas es un reconocimiento de los logros de los empleados y una forma eficaz de motivar a otros empleados. Con este fin, hemos seleccionado el Premio al Progreso, el Premio a la Contribución y los Empleados Destacados en 20xx para alentar a los empleados verdaderamente destacados y dar ejemplo a otros empleados. Por supuesto, también es esencial castigar a los empleados que violen las regulaciones de la empresa, no completen el trabajo a tiempo y no produzcan resultados. Por supuesto, el castigo no es el propósito. No solo hacemos que los empleados se den cuenta de sus errores, sino que también los alentamos. que sean diligentes y diligentes trabajen duro y presenten una respuesta satisfactoria a cada trabajo.

En el último año de trabajo, he logrado grandes avances gracias a mis esfuerzos. A través del resumen de trabajo del Departamento de Personal, he encontrado métodos y técnicas de trabajo para implementar mejor el trabajo de personal en 2021.

Resumen de trabajo mensual del personal de recepción 5

El tiempo vuela muy rápido En un abrir y cerrar de ojos, llevo un año trabajando en la empresa. Durante este período, gané mucho y sentí mucho. Desde que asumí el cargo me he adaptado activamente al nuevo entorno laboral de la empresa y al nuevo puesto de trabajo en recepción. Mientras desempeñan concienzudamente sus responsabilidades laborales y con la ayuda de superiores y colegas, pueden completar diversas tareas asignadas por sus superiores a tiempo y de buena manera.

En este momento de alternancia entre lo viejo y lo nuevo, me gustaría resumir mi trabajo de este año de la siguiente manera:

1. Comprender la importancia del puesto de recepcionista

Qué hacer un buen trabajo en el puesto de recepcionista Para trabajar, debe tener un conocimiento profundo de la importancia de este puesto. La posición de la recepción no solo refleja la imagen de la empresa, sino que también es la primera impresión de la empresa por parte de los clientes externos. La recepción es también la ventana de la imagen externa de la empresa. El escritorio es la imagen de la empresa. La carga de trabajo de la semana pasada fue relativamente ligera y consistió principalmente en ordenar el entorno de la oficina, verificar la asistencia, la recepción, imprimir, fotocopiar, cerrar ventanas y cortar la energía después del trabajo, y tareas asignadas temporalmente por el líder. Para los sociales Sin experiencia, las tareas laborales no se completan muy bien, espero progresar en el futuro. De estos días de práctica, podemos concluir que no es fácil hacer bien las cosas simples, por lo que las cosas simples deben hacerse con cuidado, repetidamente y con alegría.

2. Aprenda continuamente, amplíe sus conocimientos y mejore su capacidad de afrontamiento.

Durante el proceso de trabajo, debe ser bueno para resumir, ser diligente en el pensamiento y mejorar gradualmente. En el proceso de aprendizaje continuo, usted mismo puede programar e integrar cosas complejas gradualmente. Debe corregir rápidamente las cosas que manejó mal y tratar de no volver a cometer los mismos errores.

3. Requisitos para usted

1. Como recepcionista, además de tener los pies en la tierra y trabajar en serio, también debe prestar atención a la comunicación con varios departamentos. . Comprenda el estado de desarrollo de la empresa y el contenido del trabajo de cada departamento. Con esta reserva de conocimientos, puede responder las preguntas de los visitantes con prontitud y precisión, y transferir las llamadas de las personas que llaman con precisión.

2. Partiendo de la premisa de hacer las cosas según las regulaciones, también debes prestar atención a los métodos, tener una actitud firme, hablar con tacto y esforzarte por mejorar la calidad de tu servicio.

3. Haz las cosas de forma reflexiva y cuidadosa. No dejes que algunos pequeños problemas conduzcan a grandes errores, por eso primero debes pensar en las consecuencias.

4. Retroalimentación a los superiores sobre el progreso del trabajo y los problemas encontrados durante el proceso de trabajo que no se pueden manejar de manera oportuna.

En 20xx, continuaré aprendiendo, mejorándome, cooperando activamente con el progreso de la empresa y contribuyendo con una pequeña cantidad al desarrollo futuro de la empresa.

Resumen del trabajo del mes del personal de recepción 6

En un abrir y cerrar de ojos, el tiempo de 20xx se perdió en la palma de mi mano como grava fina, aunque el tiempo en el pasado Se acabó el año, pero después de pasar por este período de trabajo, también dejé en mis manos una riqueza más valiosa.

Mirando hacia atrás este año, bajo el liderazgo activo de los líderes, nuestra empresa xxx se ha desarrollado rápidamente durante el año pasado. Aunque hubo muchos peligros durante el período, respondimos activamente y trabajamos duro para superarlos. situación desfavorable en el mercado. ¡Convierta las crisis en oportunidades y convierta la presión en motivación para seguir adelante!

Como empleado de recursos humanos de la oficina principal, para atender el desarrollo y la expansión de la empresa, también desempeño activamente mi papel en mi trabajo, recluto más talentos para la empresa y gestiono bien a los empleados de la empresa. situación, para que todos los departamentos de la empresa puedan avanzar sin preocupaciones. Ahora ha pasado un año y he experimentado muchas cosas en el trabajo. Aquí tienes un resumen de mi trabajo durante el último año:

1. Mejora personal en el trabajo

. Como empleado de xxx, sentí la determinación de la empresa de desarrollarse ya en la reunión. Sé que sólo si tengo las capacidades suficientes puedo seguir el ritmo de desarrollo de la empresa. Para ello, en términos de aprendizaje, trabajo duro para actualizarme todo el tiempo para poder mejorar mi pensamiento en el trabajo, profundizar constantemente mi comprensión de los distintos departamentos de la empresa y mejorar la calidad de la contratación.

Además, también utilicé mi tiempo libre para practicar mis habilidades de recepción, aprendí etiqueta y terminología de recepción y mejoré la imagen de la recepción. Además, en términos de vida, también presto atención activa al desarrollo del país y entiendo los cambios de políticas, de modo que pueda cultivar una visión y valores correctos del mundo, ayudar activamente a otros en la vida y el trabajo y cultivar mi propia buena moralidad personal. .

2. Trabajo de personal

En términos de trabajo de personal, debido a la situación de este año, básicamente todo nuestro reclutamiento se realiza en línea y solo una pequeña cantidad de personas van a trabajar. ferias en persona. Pero todavía recibí casi xxx envíos de currículums en un año.

¡Porque a medida que la empresa crece, los talentos que nos faltan se vuelven aún más importantes! Con este fin, he estado reclutando activamente y me esfuerzo por reclutar talentos adecuados lo antes posible.

Además, también participamos activamente en el reclutamiento escolar. Al contratar a muchos recién graduados y cultivar talentos adecuados por parte de la empresa, es más adecuado para nuestra actual escasez de mano de obra.

En términos de gestión de información de personal, debido a que este año se han incorporado muchos empleados nuevos y muchos empleados antiguos han renunciado, he actualizado especialmente la información de los empleados de la empresa varias veces para garantizar que la información de cada empleado esté completa.

En general, mi trabajo se ha desarrollado rápidamente este año y he estado ocupado actualizándome. Ahora, un año después, no sólo he crecido mucho, ¡sino que la empresa también ha crecido mucho! ¡Pero en el trabajo del próximo año, trabajaré más duro para maximizar mi contribución y convertirme en un personal sobresaliente!

Resumen del trabajo del mes del personal de recepción 7

El período de prueba de tres meses ha llegado a su fin en el puesto de recepción administrativa del Departamento de Gerencia General, según me enteré. Más que solo algunos conocimientos sobre el trabajo, sino más bien sobre cómo comportarse y hacer las cosas. Como acabo de graduarme de la universidad, sin duda me falta experiencia laboral. Estoy muy agradecido con la empresa por brindarme la oportunidad de aprender y crecer. En los últimos 3 meses, he completado una serie de eventos laborales en el puesto administrativo de recepción, pero los principales eventos laborales son los siguientes:

1. Trabajo de asuntos administrativos de recepción

1. Transferir llamadas de centralita, enviar y recibir faxes, cartas y periódicos;

2. Recibir visitantes y notificar a los departamentos pertinentes

3. Registrar suministros de oficina, impresoras y máquinas de fax; Inspección de equipos de oficina, como fotocopiadoras;

4. Impresión, copia de documentos y gestión de diversos formularios y documentos

5. Supervisión de la asistencia de los empleados y el registro de salidas; p > 6. Actualizaciones periódicas de la libreta de direcciones de la empresa;

7. Pedido diario de agua potable y cuidado de las flores

8. Llenado oportuno de alimentos en la pequeña sala de conferencias; /p>

9. Mantener el área de trabajo de la recepción y el vestíbulo de la empresa limpios y ordenados

10. Completar las tareas asignadas por los superiores y cooperar o ayudar a otros a completar otras tareas.

2. Reembolso diario y cuentas de fin de mes:

1. Realizar reembolso disperso diario. En formato electrónico, cada mes se guardan copias de seguridad clasificadas para que se puedan consultar los importes de las cuentas en cualquier momento.

2. Registrar los gastos mensuales de manera precisa y detallada, actualizarlos oportunamente y verificar los montos de consumo con los proveedores para garantizar que las cuentas al final del mes estén claras, informar y reembolsar la cuenta financiera. de manera oportuna y precisa, y mantener adecuadamente los gastos mensuales. Todos los documentos de gastos y facturas que deban reembolsarse se conservarán como copias para consultas futuras o para fines de garantía del artículo.

3. Reserva de billetes de avión y hoteles

Solicite billetes de avión para empleados en viajes de negocios buscando en línea y comparando billetes de avión con precios favorables. Después de que los empleados regresen del viaje de negocios, se les reembolsará el importe de sus billetes de avión. En cuanto a las reservas de hotel, es principalmente para el Sr. Wang y otros invitados importantes de empresas extranjeras.

4. Tiempo de fruta y trabajo de asistencia

1. El tiempo de fruta se lleva a cabo cada dos semanas. Soy el principal responsable de la compra, limpieza y limpieza de la fruta después del tiempo de fruta.

2. La asistencia debe registrarse todos los días, los resultados de asistencia deben resumirse una vez a la semana, todos los registros de asistencia deben resumirse antes de fin de mes y el informe de asistencia final debe compilarse y enviarse a al Departamento de Finanzas y al Subdirector General para su firma y confirmación.

5. Trabajo de administración de personal

1. Cita para entrevistas: cooperar con el personal relacionado con el personal, llamar para concertar citas para los entrevistadores y recibir a los entrevistadores después de concertar las citas. Por ejemplo: preguntarle al entrevistador si las preguntas de la entrevista deben estar en inglés o chino, formularle preguntas de la entrevista y realizar algún trabajo de seguimiento.

2. Tramitación de los trámites de entrada/renuncia, independientemente de la entrada o salida, se deben gestionar los trámites pertinentes para ellos, como la emisión/recogida de tarjetas de acceso, credenciales de estaciones de trabajo, llaves y material de oficina del gabinete de trabajo, etc.

En los próximos días, trabajaré más duro para mejorar la calidad del servicio. Debo tener una buena actitud de servicio tanto hacia los empleados de la empresa como hacia los huéspedes extranjeros, y tratar de satisfacerlos a todos. Trabajar de forma rápida, eficiente y cometer el menor número de errores posible son los objetivos que quiero alcanzar. Además, también fortaleceré mis conocimientos de etiqueta y aprendizaje del mandarín para mejorar mi calidad general. Aunque tengo algunos defectos menores, creo que con mis propios esfuerzos puedo crear una buena imagen para la recepción de nuestra empresa.

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1. Trabajo de recursos humanos

1. Reclutamiento de empleados. Aunque nuestra empresa es una empresa de alta tecnología, no tiene muchos empleados, solo más de 100 personas, como muchas empresas, formulamos un plan de contratación a principios de año. Cada departamento presenta las necesidades de empleo y las informa al jefe. gerente general y presidente para su aprobación. El Departamento de Administración y Recursos Humanos recluta empleados en función de la dotación de personal del departamento y las necesidades relacionadas. En términos de canales de contratación, además de contratar a través de redes de talentos locales, también cooperamos con agencias de empleo locales. También lanzamos presentaciones de empleados y publicamos anuncios de contratación en las calles. Básicamente, reclutamos empleados de esta manera. El año pasado, tuvimos dos escasez de mano de obra (agosto y principios de noviembre), pero las necesidades de producción y desarrollo de la empresa se cubrieron básicamente durante otros períodos.

2. Gestión del onboarding de empleados. Hemos mejorado los procedimientos y procesos de incorporación de empleados, aunque tenemos muchas áreas en las que muchas empresas no logran igualar en términos de mano de obra y personal. Pero todavía hay muchas áreas que deben mejorarse. También hemos realizado algunas mejoras en esta área, como el compromiso de los empleados de afiliarse, el sistema de depósito para los dormitorios, el uso de avisos escritos para que los empleados se afilien, etc. y se ha reforzado la gestión de incorporación de empleados.

3. Gestión de asistencia de empleados. Lo principal es hacer cumplir estrictamente el sistema de licencia diaria de los empleados, garantizar que los datos de asistencia se recopilen dentro del tiempo especificado cada mes, hacer un buen trabajo en la gestión diaria de la asistencia y proporcionar datos precisos para la gestión de la empresa. La gestión de asistencia también es una base importante para que la empresa calcule la remuneración de los empleados. El personal de recepción de la empresa cambió demasiado rápido y cuatro personas fueron reemplazadas sucesivamente, lo que una vez causó caos en la gestión de asistencia. Después de una rectificación enfocada, la situación pasiva se revirtió y se normalizó. Se aseguró la asistencia y la asistencia La gestión de licencias, horas extras y viajes de negocios básicamente garantiza una gestión eficaz de la asistencia, asegurando que las estadísticas de asistencia y la contabilidad estén libres de errores durante todo el año. Completó con éxito el trabajo de estadísticas de asistencia.

4. Supervisión de asistencia y disciplina. Se han reducido las anormalidades en la asistencia de los empleados (empleados) y se ha controlado el fenómeno de llegadas tarde y salidas anticipadas. Siempre que existan anormalidades, el departamento administrativo las enviará a los departamentos correspondientes a través de oa, y las revisará en el. mediados y finales de mes. La supervisión de la disciplina de asistencia se ha vuelto relativamente estandarizada. Anuncios y sanciones por infracciones disciplinarias. Supervisión efectivamente fortalecida.

5. Gestión de las relaciones laborales de los empleados y contratos laborales. De acuerdo con los requisitos de la legislación laboral, el Departamento de Administración y Recursos Humanos firma contratos laborales de manera oportuna en función de la situación real de la empresa. Todos los nuevos empleados firman contratos laborales el día de su incorporación a la empresa. contratos laborales alcanza el 100% y la tasa de quejas sobre el cumplimiento de los contratos laborales es cero.

6. Realizar entrevistas de salida con los empleados renunciados, comprender las razones y la mentalidad de los empleados para irse, retener a los empleados destacados de manera oportuna y allanar el camino para el mantenimiento y mantenimiento de la imagen corporativa y la cooperación futura entre las dos partes.

7. Seguro de empleados. Agregar o eliminar empleados que dejan o se unen a la empresa, manejar los procedimientos de seguros para los empleados, garantizar la estabilidad del personal y los intereses de los empleados, declarar y pagar varios seguros de los empleados mensualmente de manera oportuna y el departamento administrativo se encarga de las lesiones relacionadas con el trabajo. seguro para todos los empleados cuando se incorporan a la empresa. Un mes después, se le proporcionó un seguro colectivo de accidentes, que redujo el riesgo de empleo.

2. Trabajo de gestión administrativa

La gestión administrativa es otra tarea importante del Departamento de Administración de Personal y se encarga principalmente del comedor, dormitorio, saneamiento ambiental, gestión de vehículos de la empresa, etc. ., y al mismo tiempo también se ocupa de algunos asuntos de contacto externo y es el departamento funcional de servicios logísticos.

1. Realizar trabajos de seguridad y protección. Fortalecer la gestión de la sala de comunicaciones; celebrar reuniones periódicas de seguridad en la sala de comunicaciones 4 veces al mes; fortalecer las inspecciones nocturnas y arreglar las ventanas del comedor para evitar la entrada de personas ajenas. Se instaló un guardia de puerta en la sala de comunicaciones y se instaló un nuevo dispositivo de patrulla de la sala de comunicaciones. Además de fortalecer el trabajo de seguridad y protección, nuestro departamento también imparte educación sobre precauciones de seguridad para los empleados, mejora el sistema de registro de visitantes y los guardias de seguridad tienen un sistema de registro para forasteros, encienden el sistema de alarma por la noche y hacen un buen uso del equipo de monitoreo. .

2. Implementar trabajos de inspección de puertas.

A juzgar por la situación de la inspección, los empleados están cooperando activamente. El principal problema es mantener este sistema durante mucho tiempo. No se produjeron incidentes de seguridad ni accidentes importantes en la empresa durante todo el año, lo que garantizó efectivamente el normal orden de la empresa.

2. Realizar una inspección exhaustiva del sistema de gestión 6S. A partir de la segunda mitad del año, los departamentos de la empresa serán inspeccionados periódicamente sobre la implementación del sistema de gestión. De las inspecciones diarias, encontramos que los problemas en clasificación, limpieza y asuntos estándar están relativamente concentrados. El Departamento de Administración ha llevado a cabo investigaciones sobre los problemas encontrados durante las inspecciones, tomando fotografías y formando materiales escritos y enviándolos a varios departamentos a través de OA, la apariencia general de la empresa ha cambiado.

3. Hacer un buen trabajo en la gestión de redes. Además del mantenimiento normal de la red durante todo el año, también implementamos restricciones en la red externa y prohibimos a algunas computadoras usar la red externa. Actualicé el sistema de las computadoras de la empresa, asegurando efectivamente la producción y operaciones de la empresa.

4. Hacer un buen trabajo supervisando y dando sugerencias. A partir del segundo semestre del año, el Departamento de Administración y Recursos Humanos es responsable de la implementación de sugerencias y propuestas. Se dará seguimiento e inspección a todos los proyectos que hayan sido aprobados por el gerente general y se darán a conocer los resultados de las propuestas. anunciado el día 25 de cada mes.

5. Responsable de la gestión del activo fijo. De acuerdo con la lista del catálogo de activos fijos proporcionada por el Departamento de Finanzas, nuestro departamento controla la contabilidad, numeración, inventario, transferencia, depreciación y otros aspectos de los activos fijos del departamento para garantizar que el usuario, la ubicación y el uso de cada activo estén dentro de control La tasa de cumplimiento de la contabilidad de activos alcanza el 100%.

El contenido del trabajo de administración de personal es complejo. El resumen anterior es lo que el departamento de administración de personal ha hecho relativamente bien. Sin embargo, las cosas que ha hecho bien son también las que deben mantenerse en el nuevo año. Hay muchas deficiencias. Esto debe estudiarse en el plan y también es algo que debe destacarse en el plan de trabajo de 2014. Informaremos sobre ello en el plan de trabajo del nuevo año.