¿Qué es el servicio Golden Key?

El prototipo de la "Llave de Oro" fue el "conserje" de un hotel europeo a principios del siglo XIX. En la antigüedad, un portero era el "guardián de las llaves" de palacios y castillos. Del significado de "agente principal" se puede ver que la esencia de "Golden Key" es la organización de servicio de agente confiado del hotel, que se ha convertido en un título especial para los conserjes de hotel que son miembros de la Organización Internacional Golden Key. "Golden Key" se ha convertido en la imagen representativa del nivel de servicio de los hoteles de alta estrella en todo el mundo. Un hotel se ha ganado un lugar en la industria hotelera internacional al unirse a la organización Golden Key. Un hotel con una "llave de oro" como conserje jefe puede demostrar mejor su extraordinario valor. Es decir, el conserje del hotel se sentirá muy orgulloso si obtiene la calificación de "llave de oro". Debido a que representa el nivel de calidad del servicio de todo el hotel, incluso representa la imagen general del hotel. La "Llave de Oro" es también símbolo del servicio personalizado en los hoteles modernos y es el agente general de servicios integrales dentro y fuera del hotel. Su concepto de servicio es brindar a los huéspedes servicios "satisfactorios y sorprendentes" sin violar las leyes y la ética locales, para que los huéspedes puedan sentir un cuidado y una atención meticulosos de principio a fin.

El principio de servicio de Golden Key Hotel es brindar a los huéspedes servicios satisfactorios y placenteros sin violar las leyes nacionales. Brindamos: desde recibir huéspedes hasta hacer reservaciones, organizar automóviles para recoger a los huéspedes en el aeropuerto, estación de tren y muelle, presentar varios restaurantes de especialidades de acuerdo con los requisitos de los huéspedes y reservar asientos para los huéspedes, contactar agencias de viajes para organizar guías turísticos para los huéspedes. y cuándo los invitados necesitan comprar regalos. Ayude a los invitados a marcar los lugares de compras en el mapa, etc. Finalmente, cuando los invitados quieran irse, puedes ayudarlos a comprar autos, botes y boletos de avión en la tienda, y ayudarlos a registrar su equipaje y pertenencias. También pueden reservar si quieren. Para los turistas de negocios chinos y extranjeros, la llave de oro del hotel es el agente general de servicios integrales dentro y fuera del hotel, una persona en la que pueden confiar durante el viaje, un amigo leal y lleno de amistad, una persona que resuelve problemas problemáticos y un experto. en un servicio personalizado. Concepto de servicio de Hotel Golden Key 1. Servicio de Hotel Golden Key Propósito: Resolver todas las dificultades de los huéspedes sin violar las leyes ni la ética. 2. La llave de oro del hotel resuelve los problemas de los clientes "Aunque no es una panacea, sigue haciendo todo lo posible para tener un fuerte sentido de servicio al cliente y dedicación". 3. Proporcionar a los clientes servicios personalizados que los satisfagan y sorprendan. 4. El lema del Golden Key Hotel es "Servicio amable". 5. La filosofía de vida de Golden Key Hotel: Encontrar diversión en las sorpresas de los huéspedes.