¿Cómo proteger tus derechos si tu vuelo se retrasa mientras viajas al extranjero?

Después de resolver disputas sobre viajes al extranjero en los últimos años, el tribunal concluyó que las lesiones en el extranjero y los retrasos en los vuelos son las dos situaciones más comunes que ocurren durante los viajes al extranjero. ¿Cómo deben los pasajeros salvaguardar sus derechos? Ahora, escuchemos las sugerencias del juez.

Situación 1: Herido en el extranjero

Turista exige el reembolso total de los gastos de viaje

En noviembre de 2012, Meng visitó Francia, Alemania, Italia y otros lugares durante 8 noches. Un grupo turístico de 10 días y pagó una tarifa de viaje de 9.000 yuanes. El 26 del mismo mes, Meng tomó un autobús de Suiza a Italia. Durante el viaje, el conductor no prestó atención al obstáculo del límite de velocidad que tenía delante y el vehículo no redujo la velocidad y se estrelló. cinturón de seguridad, salió expulsado al techo del auto y luego cayó sobre su asiento. Con la ayuda del guía turístico, Meng fue enviada a un hospital local para recibir tratamiento.

Meng dijo que en ese momento estaba en un país extranjero donde no estaba familiarizado con el lugar y tuvo que pagar todo el tratamiento médico de su propio bolsillo. El guía turístico también le dijo al equipo que. El equipo partiría hacia el siguiente lugar al día siguiente, por lo que Meng decidió firmar la solicitud de salida del hospital. Teniendo en cuenta que ya había pagado por adelantado los proyectos de viaje autofinanciados, Meng salía del auto y caminaba por invitación del guía turístico cada vez que visitaba un lugar pintoresco.

Después de regresar a China, Meng continuó yendo al hospital para recibir tratamiento y *** gastó más de 3.000 yuanes en gastos médicos. "Un buen viaje al extranjero le trajo todas las lesiones". Cuanto más pensaba Meng en ello, menos convencido estaba, por lo que presentó una demanda ante el tribunal, pidiendo a la agencia de viajes que le devolviera todos los gastos de viaje y le compensara por los gastos médicos en total. 300.000 yuanes.

Durante la demanda, se determinó que Meng tenía una discapacidad de décimo nivel. Durante el juicio, la agencia de viajes señaló que Meng no usó el cinturón de seguridad de acuerdo con las instrucciones de seguridad y que debería asumir toda la responsabilidad. En este sentido, el Tribunal de Distrito de Wuxi Chong'an sostuvo que Meng resultó herido durante el viaje y que la agencia de viajes no se aseguró de que Meng completara de manera segura el proyecto de viaje, lo que constituyó un incumplimiento de contrato. Sin embargo, el incumplimiento de contrato fue causado por. Por lo tanto, la agencia de viajes debe asumir el 50% de la responsabilidad de la compensación. En consecuencia, la agencia de viajes fue sentenciada a compensar a Meng por los gastos médicos, gastos de enfermería, compensación por discapacidad, etc., por un total de más de 30.000 yuanes.

El juez dijo

La agencia de viajes debe ser considerada responsable por no brindar la protección de seguridad necesaria

Los turistas que viven en el extranjero, en lugares desconocidos y con barreras idiomáticas, inevitablemente estar perdido si encuentran disputas. Yin Tianhua, juez a cargo del caso, dijo que si los turistas se encuentran con una situación similar a la de Meng, pueden exigir a la agencia de viajes que tome inmediatamente las medidas de rescate y eliminación necesarias de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Turismo. Para las pérdidas causadas por accidentes de seguridad personal, si la agencia de viajes no cumple con las indicaciones, recordatorios, salvamento y obligaciones de garantía de seguridad necesarios, la agencia de viajes asumirá la responsabilidad.

Sin embargo, desde la perspectiva de la prevención y el reparto de riesgos, el juez recordó a los turistas que primero deben mejorar su conciencia de seguridad y, en segundo lugar, adquirir un seguro adecuado que les proporcione protección durante su viaje.