¿Crees que la estrategia de competencia de servicios de Lan Xiang Hotel es correcta?
En primer lugar, desde la perspectiva del marketing de servicios, la competencia de servicios del hotel es obviamente mejor que la competencia de reducción de precios. Porque, aunque esta ciudad recibe cada año más de 2 millones de turistas nacionales y extranjeros, la capacidad de recepción de hoteles y restaurantes existentes ha superado los 7 millones/año. La industria hotelera local es demasiado competitiva y la tasa de ocupación promedio es inferior a 40. Es difícil aumentar la tasa de ocupación bajando los precios. Debemos recurrir a la competencia en los servicios. Sólo confiando en servicios de alta calidad podremos entrar en el camino del desarrollo saludable.
En segundo lugar, segmentar el mercado local de servicios hoteleros. Entre el total de turistas, más de 600.000 turistas nacionales y extranjeros solicitan alojarse en hoteles de tres estrellas al año. Sin embargo, en la ciudad sólo hay tres hoteles de tres estrellas, lo que evidentemente es insuficiente y ha obligado a los turistas a desviarse hacia la gama baja. hoteles. En este contexto de mercado, el hotel de tres estrellas Nanxiang, que acaba de entrar en funcionamiento, es un acierto para apuntar a turistas de nivel medio y alto y adoptar una estrategia de ganar con el servicio en lugar de iniciar una nueva ronda de guerra de precios. con hoteles de gama baja. Al mismo tiempo, la competencia en servicios también refleja el principio de centrarse en el servicio al cliente objetivo y en el servicio como beneficio.