Ventajas y desventajas de ser conserje
Trabajo/Disciplina Laboral
1. Revisa cuidadosamente la apariencia y el sombrero antes de aceptar el trabajo, y no te lo quites a voluntad. La ropa debe estar ordenada, los guantes deben estar limpios, los zapatos deben estar lustrados y se debe usar una placa de identificación de empleado en el lado izquierdo del pecho.
2. Párese en la postura de servicio correcta, mantenga el pecho y el abdomen erguidos, coloque las manos detrás de la espalda y apoye la espalda derecha con la mano izquierda. No se apoye en la pared ni en el gabinete. No hagas pequeños movimientos y no metas las manos en los bolsillos.
3. No hablar en voz alta, hacer ruido, jugar, cantar, fumar, comer bocadillos, leer periódicos, etc. Vestíbulo, paso, ascensor, zona de descanso, consigna de equipaje, etc. , no deambule.
4. No contestar ni realizar llamadas personales mientras esté de servicio (salvo circunstancias especiales aprobadas por el supervisor).
5. Los uniformes deben mantenerse limpios y ordenados durante el trabajo, y no deben dejarse uniformes ni ropa personal en el lugar de trabajo.
6. Nadie puede entrar a la sala de almacenamiento de equipaje después de salir del trabajo. Cierre la puerta al entrar a la sala de equipaje y ciérrela al salir.
7. Los botones no pueden pasar por delante del cajero sin permiso. Las llaves de los huéspedes recuperadas deben devolverse inmediatamente al personal de recepción.
8. Proteger la propiedad pública y no garabatear, rayar, patear, tirar o golpear a voluntad.
9. Respete el principio de servicio de "los huéspedes primero", trate a los huéspedes por igual y sea igualmente cálido y cortés.
10. Cuando hable con los invitados, manténgase erguido y tenga una actitud amable. Empiece con la palabra "por favor" y termine con la palabra "gracias". Los invitados.
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12. Garantizar la seguridad del equipaje de los huéspedes, no hurgar en el equipaje y las pertenencias de los huéspedes, y no leer libros, periódicos, revistas, etc. Depositado o descartado por el huésped.
13. Cumplir con las normas de gestión de periódicos del hotel y del departamento e implementarlas estrictamente; no se permite distribuir ni llevarse periódicos y revistas para que los huéspedes los lean sin permiso.
14. Obedezca los arreglos laborales del supervisor del lobby, el gerente del departamento y el subgerente del lobby. Cuando necesite trabajar horas extras, regrese a tiempo para trabajar horas extras y obedezca los arreglos laborales.
15. Regresa a tu puesto inmediatamente después de completar cada tarea y no te quedes en otro lugar. Si abandona su puesto o lugar de descanso por motivos distintos al trabajo, deberá obtener el consentimiento del capataz de turno.
16. En caso de circunstancias especiales, informe inmediatamente al capataz, supervisor o gerente de lobby de turno.
17. No hacer ruidos, dormirse ni leer diarios y revistas mientras se descansa en la zona de descanso.
18. Cumplir con cualquiera de nuestras normas para empleados.