Relaciones públicas (PR) o marketing (MKT), ¿cuál deberías hacer?
Muchas personas que hacen relaciones públicas oscilan entre las dos industrias. En la mayoría de las empresas extranjeras, Marketing y Relaciones Públicas pertenecen a la Comunicación Corporativa (comunicación corporativa), y el Marketing se cruza con el Desarrollo de Negocios, y sus funciones son el Apoyo a las Ventas, algunas empresas incluso comparten los dos departamentos con un Director, y los otros Departamentos son Directores Asociados; Industria y especialización. El siguiente mapa conceptual:
Para la mayoría de las empresas, la demanda de talento para marketing es mayor que la de relaciones públicas, y es posible que solo haya unas pocas personas en relaciones públicas y relaciones públicas. El trabajo de las relaciones públicas tradicionales es relativamente simple: no es más que emitir comunicados de prensa, preparar conferencias de prensa, contactar a los medios, evaluar y resumir los efectos de los medios posteriormente y, ocasionalmente, hacer relaciones públicas de crisis. A veces, las relaciones públicas comparten el trabajo de marketing: hacer PPT de desarrollo de mercado, ayudar con actividades de marketing fuera de línea, etc. Dado que PR recibe la mayor cantidad de información externa y es la unidad más cercana a los medios o inversores, sus hábitos de trabajo son buscar la minuciosidad y tener un buen dominio de los formatos, por lo que es más adecuado para trabajos de exhibición, publicidad y promoción. Sin embargo, las actividades de marketing sirven al marketing. Desde la perspectiva del departamento de marketing, las relaciones públicas significan estar en la recepción de medios para recoger tarjetas de presentación, enviar paquetes de prensa y, finalmente, resumir los informes y publicarlos en las revistas internas de la empresa y en los correos electrónicos de los clientes. -boletines de ese mes. Pero, de hecho, aunque el departamento de marketing planifica todo el evento, el departamento de relaciones públicas está muy ocupado durante el evento. Este tipo de escenario de superposición suele ocurrir entre relaciones públicas y marketing y, a veces, no sé a qué departamento pertenezco.
Los “grandes clientes” de las relaciones públicas son los medios. En la era de Internet+, todos los medios buscan transformación. Además de contenidos, buscan volumen y canales (han comenzado a existir nuevas plataformas de medios). desarrollado, ¿quién tiene? ¿Perderás la oportunidad de hacer un ascenso?) Las relaciones públicas también tienen que entrar en contacto con los medios digitales/nuevos medios, aprender SEM y aprender HTML. Pero estas cosas online están originalmente dentro del ámbito del marketing. Internet ha provocado cambios en la industria de las relaciones públicas. Incluso los gigantes de las relaciones públicas como Weber Shandwick reclutan cada año un gran número de especialistas en redes sociales y finalmente distribuyen a estos soldados en diversos campos del contenido, el marketing y las relaciones públicas.
Existe una relación de amor y odio entre el marketing y las relaciones públicas.
Me uní a un grupo de WeChat de la industria de relaciones públicas nacional y revisé las notas de los miembros del grupo. Intuitivamente sentí que se trataba de. Marketing y redes sociales. Muchas personas en los medios, incluyéndome a mí, han comenzado gradualmente a realizar marketing en Facebook y actividades fuera de línea.
Mi jefa anterior, que trabajaba directamente bajo las órdenes de Li Ka-shing, era una mujer muy poderosa. Ella me enseñó que las relaciones públicas comienzan con el seguimiento de la opinión pública y que no se pasa por alto cada artículo, cada palabra clave y cada KOL. Lo primero que hago cuando voy a trabajar todos los días es buscar en WiseSearch con Hong Kong como centro y la Gran China como radio. Las noticias relevantes se recopilan en un volumen. Según mi investigación, mi jefe recomendará periódicamente al director ejecutivo personas con las que pueda contactar y los invitará a reunirse con el director general para establecer más contactos. También le dirá a la alta dirección de qué medios y personas debe tener cuidado y cómo hacerlo. responder de una manera que no sea humilde ni autoritaria.
Podría enviarnos un mensaje de WhatsApp a las 6 de la mañana de un fin de semana para informarnos que tendríamos que lidiar con posibles dificultades de un determinado medio en los próximos días (y luego volvernos a dormir después de publicar) ; pero realmente se encontró con un reportero difícil, habló de manera pausada y sin prisas, permitiendo que esos pequeños reporteros sensacionalistas aprovecharan lagunas cada vez más pequeñas. La directora ejecutiva de la SAR a veces viene a nuestra empresa para asistir a eventos y se queda con el director general en caso de emergencias. Cuando la empresa retribuye a la sociedad e invita a grupos desfavorecidos a participar en algunas actividades de RSE, puede comunicarse cordialmente con los locales. residentes.
Tiene experiencia en relaciones con inversores y ahora es responsable del marketing y las relaciones públicas de toda la empresa. Será más parcial con las chicas de relaciones públicas, incluso si soy un recién llegado de China continental. sin calificaciones.
Ella, que tiene unos cincuenta años, me dijo un día: "También quiero saber más sobre WeChat en el continente. De hecho, realmente quiero decir que tu espíritu práctico es realmente bueno". Vale la pena aprender de mis subordinados. Si aquellos que se consideran relaciones públicas pero no prestan atención a habilidades básicas como escribir artículos y organizar datos, y solo saben cómo jugar WeChat y Weibo y no pueden entenderlo, entonces es mejor transferirse directamente. El núcleo de las relaciones públicas es crear conciencia y marca. Sólo si te mantienes fiel a tu intención original podrás tener éxito.
Creo firmemente que el mercado de relaciones públicas de China sigue siendo muy grande. Desde la perspectiva del gobierno, la explosión de Tianjin reveló que nuestros cuadros de liderazgo superior tienen casi cero conocimiento de las relaciones públicas y solo utilizarán propaganda pública unidimensional. trabajo de opinión (si el gobierno puede aceptar que personas como nosotros que hacemos relaciones públicas corporativas se lancen a ello, creo que será genial, ¡también puedo convertirme en funcionario público!, pero en términos de relaciones públicas en el extranjero, de alta calidad); Inversores extranjeros como Weber Shandwick La empresa de relaciones públicas seguirá asumiendo su propio papel, occidentalizando toda la campaña publicitaria del gobierno chino en la candidatura a los Juegos Olímpicos de Invierno. Además, con el desarrollo de Internet y el aumento de las empresas emergentes, habrá una demanda cada vez mayor de relaciones públicas gubernamentales y relaciones públicas financieras de alto nivel. Incluso si las empresas de Internet no tienen un departamento de relaciones públicas, es necesario que lo tengan. Primero debe tener un departamento de negocios del gobierno, y las empresas que cotizan en bolsa también deben tener un departamento de relaciones públicas antes de que la empresa de relaciones públicas prepare una gira. Por lo tanto, las relaciones públicas (de alta calidad) basadas en la investigación, la comunicación y la escritura no perderán en última instancia su "mercado". Por ejemplo, un determinado cursor ha ido creciendo cada vez más en los últimos años (marketing integrado de posicionamiento).
La mayoría del personal de relaciones públicas tiene sus propias habilidades. Una persona de alto nivel en relaciones públicas financieras puede haber aprobado el examen CFA Nivel 1 y trabajar duro para convertirse en secretario de la junta directiva; el periodista puede escribir buenos manuscritos, además de fotografía, PD. También puede ser bueno en la edición de videos. Su experiencia a largo plazo en relaciones públicas también ha acumulado muchos contactos y ha descubierto el temperamento de muchos medios. Si dejas las relaciones públicas y trabajas en el mercado, tendrás menos oportunidades de utilizar directamente estas habilidades, lo cual creo que es una lástima.
El marketing ha desarrollado un buen sentido del mercado y una variedad de habilidades. Si está vinculado a las ventas, es poco probable que obtengas muchas comisiones, no importa cómo hagas las relaciones públicas. una fortuna.
Creo que en el futuro las buenas relaciones públicas deben entender el mercado. No le toca a un director de relaciones públicas que no entiende el mercado ser director de relaciones públicas. Y el departamento de marketing, hasta cierto punto (¡sólo hasta cierto punto! ¡Hasta cierto punto! ¡Hablemos de 3 otra vez!) tiene un salvavidas más largo que el de relaciones públicas, y quizás las perspectivas sean mejores que las de las relaciones públicas ordinarias.
“A través de nuestras empresas, WPP ofrece una gama completa y, en su caso, integrada de servicios de comunicaciones”——WPP