¿Puedo recibir una compensación si el aire acondicionado del hotel se estropea?
Si el aire acondicionado se estropea durante la estancia en un hotel, suele ser responsabilidad del hotel. El aire acondicionado no es una pieza de desgaste de la habitación, ni es un consumible, forma parte del consumo del cliente y uno de los servicios del hotel. Si el aire acondicionado se avería, el interesado puede solicitar el cambio de habitación.
Los derechos del consumidor incluyen nueve derechos, siendo los principales: el derecho a la seguridad y la protección. ; El derecho a saber la verdad. ; El derecho a elegir de forma independiente. ; El derecho a un trato justo. ; el derecho a reclamar una indemnización de conformidad con la ley; el derecho a buscar asesoramiento e información; el derecho a asociarse de conformidad con la ley; el derecho a salvaguardar la dignidad;
La Ley de Protección de los Derechos del Consumidor estipula que si los bienes o servicios proporcionados por el operador cumplen con la calidad, los consumidores tienen derecho a exigir al operador que cumpla con obligaciones de reemplazo, reparación, etc. Si es cierto que existe fraude por parte del operador, el consumidor podrá exigirle que compense tres veces el precio de compra de los bienes. Si el precio es inferior a 500 yuanes, el cálculo será de 500 yuanes.
Espero que el contenido anterior le resulte útil. Si aún tiene alguna pregunta, consulte a un abogado profesional.
Base jurídica:
Artículo 34 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor"
Si los consumidores y operadores tienen disputas sobre los derechos e intereses de los consumidores, pueden Resuelva el problema de las siguientes maneras:
(1) Negociar y reconciliarse con el operador.
(2) Solicitar la mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida.
(3) Reclamar ante el departamento administrativo correspondiente.
(4) Someterse a una institución de arbitraje para su arbitraje con base en el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador.
(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.