Sé cómo usar las computadoras, pero nunca he trabajado en la recepción de un hotel. Quiero ir a la recepción recientemente. ¿Es difícil hacer la caja en la recepción?
No te preocupes por esto. No es nada difícil. Ahora el software del hotel también tiene una interfaz china. Muy intuitivo. Sencillo y fácil de entender. Además, debe haber alguien que te lleve cuando vayas por primera vez. Soy el administrador de red de un hotel de 3*. No desde la recepción. Pero hasta donde yo sé, no es difícil. Referencia a continuación. ¿El contenido del trabajo del turno de la mañana es ※ Verificar la apariencia y estandarizar el trabajo A) Verificar cuidadosamente el informe de actividad diario B) Averiguar si hay reservas de habitaciones VIP o de hotel o estadías C) Comprenda la información de la reunión y verifique? el número de salas para la reunión D) Leer atentamente el libro de entrega de turno, comprender los elementos a completar en el turno anterior y luego firmar para confirmar y dar seguimiento E) Verificar los registros de recolección y devolución de llaves de cada departamento, y coloque las llaves en categorías F) Verifique el estado de la reserva del día, ingrese la reserva en la computadora y comprenda la situación de la reserva de los últimos días G) Verifique el estado de la habitación para asegurarse de que sea correcto H) Verifique los huéspedes que. están programados para realizar el check out el día e informar al cajeroI) Emitir cupones de comida de acuerdo con la lista de huéspedes extendidos y emitir cupones de comida para los huéspedes que desayunanJ) Confirmar la estadía La información de los huéspedes del hotel y las tarifas de las habitaciones están completas y correctamente ingresadas K) Si un huésped cambia de habitación, confirme que se haya notificado a HSKP y que se haya cambiado la información de la computadora. Recoger llaves y emitir avisos de cambio de habitación L) Si la hora de despertar solicitada por el huésped ha sido notificada a la centralita M) Entrega verbal y escrita con los compañeros del turno medio, y ponerse en contacto con el turno siguiente en cualquier momento Sucesor : Sucesor: Contenido del trabajo del turno medio Ya sea ※ Verificar la apariencia y estandarizar el trabajo A) Verificar cuidadosamente el informe de actividad diario B) Comprender la información de la reunión y verificar el número de salas para la reunión C) Entrega verbal y escrita D) Verificar el registros clave de cada departamento E) Organizar las reservas y estimar las ventas en el día Estado de la habitación F) Verificar el estado de la habitación para asegurarse de que sea correcto G) Abrir cupones de comida según los huéspedes que llegan al hotel, determinar el número de personas que cenan al día siguiente y hacer un pedidoH) Confirme que la información de los huéspedes y las tarifas de las habitaciones estén completas y correctamente ingresadas en la computadoraI) Si un huésped cambia de habitación, confirme que se haya notificado a HSKP y que se haya cambiado la información de la computadora. Recoger llaves y emitir avisos de cambio de habitación J) Si la hora de despertar solicitada por el huésped ha sido notificada a la centralita K) Entregar los elementos inacabados del siguiente turno y realizar seguimiento L) Contactar a los compañeros del siguiente turno en cualquier tiempo Sucesor: Sucesor: Trabajo en turno de noche contenido Ya sea ※ Verificar la apariencia y estandarizar el trabajo A) Verificar cuidadosamente el informe de actividad diario B) Comprender la información de la reunión y verificar el número de salas para la reunión C) Entrega verbal y escrita D) Verificar los registros clave de cada departamento E) Organizar las reservas y estimar las ventas en el día Estado de la habitación F) Verificar la habitación a la que no se le ha emitido un vale de comida y emitir un reemplazo G) Confirmar que la información de los huéspedes del hotel y las tarifas de las habitaciones estén completas e ingresado correctamente en la computadora H) Si un huésped cambia de habitación, confirme que HSKP haya sido notificado y que la información de la computadora haya sido cambiada. Recoger las llaves y emitir un aviso de cambio de habitaciónI) Si se ha notificado a la centralita la hora de despertar solicitada por el huéspedJ) Organizar los registros de reservas del día y conocer la situación de ventas del día siguiente
Recuerda adoptarlo