Trámites para el servicio de acompañamiento de grupos turísticos entrantes (6) Servicios de guía turístico para otras actividades.
1. Servicio de guía de compras
Las compras son una actividad importante para los turistas. No solo vende productos, sino que también satisface las necesidades de compras de los turistas. Para que la actividad de compras sea completa, el guía turístico deberá hacer lo siguiente:
Prestar servicios estrictamente de acuerdo con las normas de las agencias de viajes.
El acompañante local debe llevar al grupo turístico a las tiendas designadas para realizar compras. Deben seguir el principio de "los turistas necesitan comprar y están dispuestos a comprar" y evitar tiempos excesivos (de acuerdo con el plan de recepción del grupo de viaje). ) y ventas forzosas.
Comprender el objeto y orientar la situación.
A partir de las características del grupo turístico, presentar las características de los productos locales a los turistas. Cuando los turistas son huéspedes extranjeros hay que dar bien las explicaciones.
(3) Para ser un buen asesor de compras
El guía local debe estar familiarizado con el origen, la calidad, el valor de uso, el valor artístico y otros conocimientos del producto, e introducir a los turistas; este artículo presenta el tipo de envío de mercancías relevantes y las regulaciones aduaneras pertinentes para los turistas que transportan artículos fuera del país.
Salvaguardar en gran medida los intereses de los turistas
Si un vendedor fuerza una compra, el acompañante local tiene la responsabilidad de recordarte que no te dejes engañar y nunca te dejará ir si te encuentras; En una tienda que no habla de calidad y precio, no promociona productos falsificados y de mala calidad y no proporciona servicios estándar, los acompañantes locales deben informar al responsable de la tienda y tomar medidas para salvaguardar los intereses de los turistas. También puede informarlo a la agencia de viajes posteriormente y negociar con la agencia de viajes para evitar problemas similares en el futuro.
Las actividades de compras se pueden organizar en el camino a los lugares escénicos, o se pueden organizar especialmente, dependiendo principalmente del objetivo y la disposición del plan del recorrido.
2. Servicio de guía de actividades sociales
Las principales formas de actividades sociales para grupos turísticos incluyen reuniones, banquetes, degustaciones de sabores, bailes, etc.
Cumple
Durante la conferencia, el acompañante local hará lo siguiente:
(1) Infórmese de antemano si habrá algún intercambio de regalos durante la conferencia.
Si sabes que un invitado va a enviar un regalo, debes avisar al anfitrión con antelación. Si el obsequio está sujeto a impuestos, se debe recordar al personal pertinente que complete los procedimientos necesarios para evitar que los turistas sean inspeccionados por la aduana al salir del país.
②Realizar tareas de traducción.
Cuando sea necesario, los acompañantes locales pueden actuar como traductores. Para reuniones importantes, especialmente aquellas que involucran temas políticos y científicos y tecnológicos, generalmente habrá traductores a tiempo completo y el personal local acompañante escuchará atentamente, tomará notas y ayudará.
Si los turistas se encuentran con familiares y amigos en China, los acompañantes locales deben ayudar con los preparativos y, por lo general, no tienen la obligación de actuar como traductores.
(2) Banquetes y degustaciones de sabores
Incluyen principalmente banquetes, buffets, cócteles y comidas de sabores.
①Banquete
Al asistir a un banquete, el personal acompañante local debe asistir a tiempo, vestirse prolija y elegantemente (vestirse según sea necesario) y prestar atención a la etiqueta del banquete. El trabajo específico del anfitrión es presentar al anfitrión y a los invitados y traducir bien (preste atención a la atmósfera al traducir y nunca traducir mientras come).
②Pruebe la comida aromatizada.
Degustar los sabores locales es una actividad libre que los turistas suelen realizar durante sus viajes. Hay dos formas de comidas de sabor, una es de sabor planificado (organizada en el plan de recepción de turistas e incluida en la tarifa del grupo) y la otra es de sabor no planificado (los turistas la prueban por su cuenta). Independientemente de si el acompañante local acompaña a los turistas a degustar la comida de sabor planificada o si está invitado a participar en una comida de sabor no planificada, la función principal del acompañante local es presentar la historia, las características, la reputación, el nombre, las características, el método de alimentación y la preparación. método y origen de los platos a los turistas. Trátate como el anfitrión y toma la iniciativa de brindar, ofrecer platos a los invitados o comentar los platos.
③Danza
Cuando los turistas participan en bailes organizados por las unidades pertinentes, deben acompañarlos acompañantes locales. Generalmente, los acompañantes locales no tomarán la iniciativa de participar en bailes de entretenimiento para los cuales los turistas compran boletos ellos mismos (o hacen que los acompañantes locales compren boletos). Si invitas a turistas, puedes ir con ellos, pero no estás obligado a bailar con ellos. No importa a qué tipo de fiesta de baile asista, los acompañantes locales deben explicar las precauciones de seguridad a los visitantes.
3. Servicio de guía turístico de entretenimiento
Las actividades de entretenimiento también son una parte importante de las actividades nocturnas de los turistas.
El acompañante local debe comprender la trama de antemano, presentar brevemente el contenido y las características del programa a los turistas y guiar a los turistas hasta sus asientos durante el proceso de ver el espectáculo; el acompañante local debe presentar la trama a los turistas; responder a sus preguntas y nunca abandonar a los turistas; recordarles que no se separen y prestar atención a los movimientos de los turistas y al entorno circundante para evitar accidentes.
4. Servicio gratuito de guía de actividades
Los turistas deben moverse libremente por la noche, lo que no afecta el plan de actividades turísticas del grupo y no involucra lugares que no estén abiertos al público. público. En términos generales, deberían estar satisfechos y proporcionar la asistencia necesaria.
Cuando los turistas salen del hotel, los acompañantes locales deben recordarles que traigan la credencial del hotel, la tarjeta de visita del hotel o una nota.
Recordarles que no caminen demasiado, que no regresen demasiado tarde al hotel y otras precauciones de seguridad.
Los acompañantes locales también ayudarán a los turistas a encontrar vehículos (los turistas pagarán la tarifa ellos mismos).
5. Servicio de guía turístico por la ciudad.
El turismo urbano es una forma de ocio habitual para que los turistas comprendan y comprendan las costumbres, las costumbres y el aspecto urbano de los destinos turísticos. Generalmente las visitas turísticas se realizan a pie y en coche. Al organizar este tipo de actividades turísticas, los guías turísticos locales deben hacer lo siguiente:
Prestar atención a elegir el contenido local más distintivo (como el Templo de Confucio de Nanjing, el Templo del Dios de la Ciudad de Shanghai, Hueyang de Beijing, etc.) .
p>Durante el viaje, siempre debe prestar atención al entorno circundante y a los movimientos turísticos para garantizar la seguridad de los turistas.
Para los turistas que viajan en diferentes vehículos sociales, los acompañantes locales deben informar a cada propietario del vehículo de la ruta y el destino con antelación, negociar el precio con ellos con antelación y estar acompañados por acompañantes locales y acompañantes completos.